心臟監護病房護士的心理壓力分析與對策

劉宏宇

1 CCU護士承受心理壓力的原因

1.1 醫療服務的特殊性和高危險性 醫療職業是神圣的,同時又是高危險的。它擔負著救死扶傷的光榮任務,稍有疏忽就會造成不可挽回的損失,因而醫務人員的精神長期處于緊張狀態。醫學技術的創新和發展,護士服務的方向和內涵的拓展等都對護士提出了更高的要求,帶來了巨大的壓力。

1.2 民眾法律意識的提高和舉證倒置制度也是緊張源之一護士面臨工作和舉證的雙重壓力,導致緊張水平和緊張反應性增高。護患關系日趨緊張,行為上稍有過失、語言稍有不慎就可能激發護患矛盾或護患糾紛等。

1.3 護理工作繁重,價值得不到體現 醫院的護士編制不足,在編護士承擔著大量而繁重的基礎護理,同時護理工作范圍界定不清,護士承擔著許多非護理工作,而且只有醫生對病人有決定治療的權利而護士只是執行者的角色,這種現象使病人有這樣的印象:醫生是至高無上的,而護士只是從屬地位,護士的工作得不到肯定。CCU護士既勞力又勞心,可謂身心疲憊。心理期望與現實相差太遠。

1.4 其他因素 護理管理者的不正確管理方法也是護士壓力的應激源[2]。只聽取病人的一面之詞不問護士的原因而采取強制性的行政命令手段來約束護士的職業行為,強化起職業態度。這種方法進一步挫傷了護士的積極性,產生了強大的心理壓力。

2 心理壓力對護士的影響

2.1 正面影響 這些因素產生激勵作用,促使護士理論學習及行為語言等修養,強化業務水平,提高自身素質,更好的工作。

2.2 負面影響 壓力過度會使護士心理、生理受到多方面的影響,長期持續的壓力會導致抑郁、厭倦、焦慮、失眠等癥狀[3]。從而造成護士精神不振,意志消沉,責任心不強,工作質量差等[4]。

3 對策

3.1 積極調整自身心態,創造和諧的工作環境。積極健康的心態是維持和諧的人際交往基礎,良好的人際關系可以使工作壓力減輕,效率提高。

3.2 不斷加強職業素質的修養,從以下幾個方面著手:(1)培養敬業精神:護士的職責是救死扶傷,捍衛生命。崇高的職業感是敬業的基礎。當我們為病人驅走病痛,解除疾苦,為病人的健康做出奉獻,那么心中一定感到快樂和欣慰,因而體現自身價值。(2)善于學習:醫學的不斷進步,新技術項目的開展都要求 CCU護士必須不斷學習,技術與愛心相結合,才能為病人提供全面、安全的護理,提高工作的滿意度,增強自信。(3)尊重與理解病人:護士的服務對象是人,那么尊重理解對方至關重要。學會換位思考就能贏得病人的理解,從而被別人理解和尊重。(4)取得家庭的支持:積極與家庭成員有效溝通,合理安排工作和生活,取得家庭的理解支持,釋放內心壓力,使身心放松。

1 李小妹,劉秀君.護士工作壓力源及工作疲憊感的調查研究 [J].中華護理,2000,35(11):645-648.

2 吳曉紅,王小英.臨床護士心理壓力原因及對策探討 [J].九江醫學,2002,17(4):53-54.

3 徐甜,劉慧香.臨床護士的心理壓力及自我調整 [J].中原醫刊,2005,32(1):51.

4 么麗春,劉俊青.當前醫護人員心理壓力狀況的調查分析 [J].實用心腦肺血管病雜志,2010,18(5):582.