知識型員工“過勞”現象成因及對策

□文/韓 征

一、知識型員工的“過勞”現象

“知識型員工”一詞由美國學者彼得·德魯克較早地提出和使用。他在1956年將知識型員工定義為那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。在今天，知識型員工實際上已經被擴大到大多數白領。一般指從事生產、創造、擴展和應用知識的活動，為單位（或組織）帶來知識資本增值，并以此為職業的人員。“過勞”是指員工在工作場所因工作時間過長或工作壓力過大而呈現出的一種生理和心理狀態。通常情況下，過勞員工不僅會伴隨失眠、健忘、頭痛、胸悶等生理癥狀，而且還會伴隨著情緒低落，工作熱情喪失等心理癥狀，更為嚴重者甚至會引發員工的精神崩潰或猝死。

在以知識運營為經濟增長方式、知識產業成為龍頭產業、知識經濟成為新的經濟形態的21世紀，擁有高素質、高職位、高收入的知識型員工在社會經濟領域占據著主角地位，是令人羨慕的一個群體。然而，他們背后的生活卻并不如在人前表現得那樣光鮮亮麗。城市快節奏工作的背后，大多數知識型員工過度勞累，透支著自己的健康。由中國醫師協會、中國醫院協會、北京市健康保障協會、慈銘體檢集團聯合發布的2010年《中國城市白領健康白皮書》顯示，有76%的白領處于亞健康狀態，而北京、上海等一線城市，白領中處于過度疲勞狀態的更是接近六成。

二、知識型員工“過勞”現象成因

1、追求事業成功主動過勞。一般來說，知識型員工具有強烈的追求自我實現和價值增值的欲望，渴望獲得上司和同事的認可，渴望事業上的成功。為了早日實現這一目標，他們往往對職業生涯設立了一個過高的標準，并且拼命地工作，不斷地自我加壓，不斷地創新和銳意進取，盡管超過了自身能力所及，仍是苛求自己，從而造成過勞。中國青年報社調中心和騰訊網聯合進行的一項調查發現，32.7%的人表示之所以做“瘋狂螺絲釘”是因為從中找到了快樂，41.4%的人是由于喜歡不斷挑戰自我、超越自我，39.1%的人是喜歡高強度工作帶來的充實感。

2、換取經濟報酬自愿過勞。在當前的中國社會下，物價持續上漲、房價始終高企、醫療費用奇高、教育支出巨大，知識型員工背負著不堪重負的經濟壓力。為緩解經濟負擔，但凡有加班的機會，很多知識型員工都會主動爭取。前程無憂的一項調查結果顯示:近8成職場人愿拿自由換高薪，接受調查的大多數網友都愿意“為錢折腰”。正如一位網友在接受媒體調查時所說:“看看現在的房價、物價，如果要在城市中生存，掙扎中的職場人還可以拿什么做交換？除了我們僅有的青春、健康、自由。”

3、應對職場競爭被迫過勞。人力資源和社會保障部尹蔚民在2011年3月20日召開的中國發展高層論壇上表示，我國勞動力市場供求矛盾和結構性矛盾將會長期并存，從當前狀況以及“十二五”期間中國的就業市場來看，主要的矛盾仍然是勞動力供大于求。據尹蔚民介紹，在“十二五”期間，我國城鎮每年需要安排大約2，500萬的勞動力，而每年實際上城鎮能夠安排的勞動力大約在1，200萬左右，就業形勢非常嚴峻。嚴峻的就業形勢加劇了職場競爭的激烈程度，知識型員工也不得不拼命工作，同時還要不斷學習以免掉隊遭淘汰。因為你不愿意“過勞”，愿意者大有人在。

三、知識型員工“過勞”現象防治策略

1、國家應完善勞動法制。目前，“過勞”這種社會現象并沒有列入《職業病防治法》，而工傷條例中沒有針對“過勞死”的規定。因此，要改變知識型員工普遍“過勞”的現狀，國家應完善相關的法律制度，要把遏止“過勞”現象寫入法律，將“過勞”列入職業病范圍，將“過勞死”界定為工傷，規定并嚴格執行最高工作時間、最低休息時間、強制帶薪休假和定時對員工體檢等，防止高強度的勞動對員工造成傷害，讓員工的權益保障有法可依。同時，勞動監察部門也應探索從“有舉報再介入”轉變為主動介入，以切實維護勞動者合法權益。

2、工會應為知識型員工“柔性維權”。對知識型員工的“過勞”現象進行防治，還需要工會將關注員工的身心健康列入“柔性維權”的工作范疇，將知識型員工的健康和心理減壓作為一項重要工作，開展各具特色的“減負”活動。根據知識型員工的愿望，通過專門設計突出休閑的周末度假活動、文體活動、療休養活動等陶冶員工情操，緩解和減輕繁重的工作給知識型員工帶來的精神和體力壓力，提高知識型員工的生活和工作質量，滿足知識型員工的文化需求，增強知識型員工的健康體魄，進而提高企業的向心力和凝聚力。

3、知識型員工要學會健康管理。避免“過勞”，還需要知識型員工自身改變用“健康去換取金錢和事業”的價值觀念，增強健康管理意識，學會健康飲食、心理調節，及時捕捉身體發出的“求救”信號。知識型員工一般是腦力勞動者，而腦力勞動者之所以感到疲勞，其實是情緒在作怪。由于競爭壓力越來越大，現代人往往要花二三倍的努力才能取得成功，這會使人的精神長期處于壓抑狀態。當受壓抑的感情沖突未能得到宣泄時，就會在肉體上出現疲勞癥狀，甚至引起心理上的扭曲和變態，導致心理疲勞。因此，無論是已經處在過度疲勞期的人，還是健康者，控制工作和學習的時間顯得尤為重要。一般工作8小時是最適當的時間，一旦有疲勞的感覺，就要進行調節，釋放心情。

[1]張筱松.2010年《中國城市白領健康白皮書》解讀[N].大連日報，2011.4.13.

[2]劉陽.民調顯示66.7%的人自認曾是“瘋狂的螺絲釘”[N].中國青年報，2009.1.2.

[3]張麗.不能承受的生命之輕——“過勞死”成職場最沉重話題 [N].浙江日報，2011.4.28.