產(chǎn)品生命周期管理淺析

□文/李 媛 趙 杰

產(chǎn)品生命周期管理淺析

□文/李 媛 趙 杰

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，產(chǎn)品生命周期管理（PLM）成為當(dāng)今制造業(yè)重要的管理理念和方法。本文主要闡述PLM管理理念，分析PLM系統(tǒng)的體系框架，簡(jiǎn)要介紹PLM系統(tǒng)的核心功能。PLM已成為制造業(yè)的重中之重，為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了有力保障。

產(chǎn)品生命周期管理；PLM框架；PLM功能

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以產(chǎn)品為載體的制造企業(yè)正在面臨著日益激烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。高新技術(shù)的迅猛發(fā)展和消費(fèi)者需求的多樣化使得產(chǎn)品的更新?lián)Q代不斷加快，企業(yè)不僅面臨著提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進(jìn)服務(wù)的要求，同時(shí)面臨著縮短交貨期和降低成本的多重壓力。產(chǎn)品生產(chǎn)方式從批量生產(chǎn)逐步發(fā)展為以知識(shí)創(chuàng)新為競(jìng)爭(zhēng)因素的定制化服務(wù)，要求企業(yè)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)做出快速的反應(yīng)，以滿足消費(fèi)者的需求占領(lǐng)市場(chǎng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)。在制造業(yè)創(chuàng)新路上，產(chǎn)品生命周期管理（PLM）扮演著重要的角色。PLM是一種全新的企業(yè)信息化思想，有助于企業(yè)降低產(chǎn)品成本，延長(zhǎng)產(chǎn)品的獲利生命周期，快速地將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、PLM簡(jiǎn)介

PLM來(lái)源于全球制造業(yè)信息化的長(zhǎng)期實(shí)踐和發(fā)展，自產(chǎn)生以來(lái)，這一新的管理活動(dòng)迅速成為全球制造業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

在戰(zhàn)略上，PLM是一個(gè)以產(chǎn)品為核心的商業(yè)戰(zhàn)略，是面向產(chǎn)品生命周期來(lái)管理產(chǎn)品的各項(xiàng)活動(dòng)。因此，在理解PLM定義之前，首先需要明確產(chǎn)品生命周期的概念。根據(jù)雷蒙德·費(fèi)農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論，產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始，直到最終退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程，并將產(chǎn)品生命周期分為介紹期（引入期）、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段，是產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期。而PLM是從制造企業(yè)角度理解一個(gè)具體產(chǎn)品的壽命，此時(shí)，產(chǎn)品生命周期是指一個(gè)產(chǎn)品從客戶需求、概念設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)、制造到使用和報(bào)廢的時(shí)間過(guò)程，是從搖籃到墳?zāi)沟娜^(guò)程。

由于PLM面向產(chǎn)品全生命周期，因此具有廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。產(chǎn)品生命周期大致分為需求、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、銷售、服務(wù)等階段，形成一個(gè)循環(huán)。在產(chǎn)品生命周期早期階段對(duì)市場(chǎng)和客戶需求進(jìn)行調(diào)查分析，確定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，形成產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)；通過(guò)討論確定產(chǎn)品定義及詳細(xì)設(shè)計(jì)，進(jìn)行產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)，完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)定型；采購(gòu)生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料、設(shè)備等，并根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格進(jìn)行生產(chǎn)制造；對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制，保證產(chǎn)品的質(zhì)量以提高產(chǎn)品的客戶滿意度；進(jìn)行市場(chǎng)推廣將產(chǎn)品銷售給客戶并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對(duì)客戶意見(jiàn)進(jìn)行收集并反饋給市場(chǎng)需求分析人員，有助于新產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)。通過(guò)管理產(chǎn)品生命周期，使企業(yè)能夠有效地控制所有與產(chǎn)品有關(guān)的活動(dòng)。

根據(jù)業(yè)界權(quán)威的CIMDATA的定義，PLM是一種企業(yè)信息化的商業(yè)戰(zhàn)略，它實(shí)施一整套的業(yè)務(wù)解決方案，把人、過(guò)程和信息有效地集成在一起，作用于整個(gè)企業(yè)，遍歷產(chǎn)品從概念到報(bào)廢的全生命周期，支持與產(chǎn)品相關(guān)的協(xié)作研發(fā)、管理、分發(fā)和使用產(chǎn)品定義信息。

PLM使產(chǎn)品生命周期信息透明化，使管理者能夠清楚了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，提高了管理者的管理水平和決策質(zhì)量。PLM主要有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）更快的響應(yīng)市場(chǎng)；（2）降低產(chǎn)品成本和生命周期成本；（3）整合研發(fā)資源，為企業(yè)知識(shí)管理提供平臺(tái)；（4）改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的內(nèi)部效力；（5）改善與供應(yīng)商、加工合作伙伴的業(yè)務(wù)協(xié)同，提高業(yè)務(wù)外加工效力。

三、PLM框架

企業(yè)信息化歸根結(jié)底由企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）和產(chǎn)品生命周期管理（PLM）四個(gè)主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域組成。產(chǎn)品生命周期作為一種基本的企業(yè)信息化整體解決方案，一般包括三個(gè)層次：數(shù)據(jù)層、支撐層（使能層）和應(yīng)用層。最底層是數(shù)據(jù)層，是由各種數(shù)據(jù)要素構(gòu)成的產(chǎn)品數(shù)據(jù)源，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)以及公共服務(wù)支撐平臺(tái)等基礎(chǔ)支持平臺(tái)；中間層是支撐層（使能層），由PLM系統(tǒng)構(gòu)成，它與數(shù)據(jù)層交互，直接獲取、存儲(chǔ)和管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并與應(yīng)用層各種應(yīng)用系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品為核心的協(xié)同開(kāi)發(fā)、制造和管理。應(yīng)用層，由各種應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成，用于完成特定專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)處理。主要分為兩大類，設(shè)計(jì)領(lǐng)域軟件（CAD、CAM、CAE等）和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域軟件（ERP、CRM、SCM、HRM等）。

PLM系統(tǒng)為獨(dú)立的系統(tǒng)提供統(tǒng)一的支撐平臺(tái)，以支持企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程的協(xié)同運(yùn)作。解決了CAD等設(shè)計(jì)領(lǐng)域軟件及ERP等經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域軟件只針對(duì)產(chǎn)品生命周期特定階段進(jìn)行管理的不足，將這些孤立的系統(tǒng)整合集成，為不同的應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息，是連接企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的信息平臺(tái)和紐帶。

四、核心功能

PLM解決方案中所需要的功能可以按照不同的方式進(jìn)行分類和描述，不同的企業(yè)會(huì)關(guān)注不同的功能。PLM主要包括以下功能：

1、數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)管理是PLM的核心功能之一，用來(lái)管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息（包括零件信息、配置、文檔、CAD文件、結(jié)構(gòu)、權(quán)限信息等）和所有與產(chǎn)品相關(guān)過(guò)程（包括過(guò)程定義和管理）的技術(shù)。

2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理是以電子倉(cāng)庫(kù)為底層支持，以BOM為組織核心把定義最終產(chǎn)品的所有工程數(shù)據(jù)和文檔聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的有效組織、控制和管理。

3、過(guò)程管理。過(guò)程管理用于管理產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的任務(wù)、人員和數(shù)據(jù)，通過(guò)過(guò)程管理控制設(shè)計(jì)人員對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的修改，包括項(xiàng)目管理、工作流管理和產(chǎn)品生命周期管理。項(xiàng)目管理主要面向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)過(guò)程的劃分是粗粒度的，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程執(zhí)行不提供支持；工作流管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程執(zhí)行提供有效的支持，它對(duì)任務(wù)的描述是細(xì)粒度的；產(chǎn)品生命周期管理提供管理與產(chǎn)品有關(guān)的所有信息及其相關(guān)過(guò)程的各種功能，這些功能是目前項(xiàng)目管理和工作流管理中所不能涉及的。

4、可視化與瀏覽。可視化、瀏覽、打印產(chǎn)品和過(guò)程相關(guān)數(shù)據(jù)，包括瀏覽器、虛擬原型以及數(shù)字樣機(jī)系統(tǒng)等技術(shù)。

5、數(shù)據(jù)交換。數(shù)據(jù)交換技術(shù)是使產(chǎn)品和過(guò)程相關(guān)數(shù)據(jù)從應(yīng)用于某一系統(tǒng)的一種形式轉(zhuǎn)化為應(yīng)用于另一系統(tǒng)的另一種形式。

6、協(xié)同軟件。協(xié)同軟件是使人員在產(chǎn)品和過(guò)程相關(guān)數(shù)據(jù)的支持下協(xié)同工作的系統(tǒng)，包括電子郵件、討論組、聊天室、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、項(xiàng)目共享空間、門戶和項(xiàng)目目錄等。

7、系統(tǒng)集成。集成技術(shù)包括PLM組件之間的集成以及與企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等其他應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息共享和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。支持產(chǎn)品生命周期中企業(yè)內(nèi)部和外部的資源共享，實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品為核心的協(xié)同開(kāi)發(fā)、制造和管理。

五、結(jié)論

PLM不僅是企業(yè)信息化的重要組成部分，而且是制造業(yè)的一種新的管理模式。ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)的應(yīng)用提高了企業(yè)日常業(yè)務(wù)的透明度和運(yùn)作效率，但都沒(méi)有定位于企業(yè)的核心，即產(chǎn)品。PLM將產(chǎn)品作為核心，從產(chǎn)品整個(gè)生命周期來(lái)控制產(chǎn)品，改變了企業(yè)賴以生存的產(chǎn)品創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)活動(dòng)，減少了新產(chǎn)品的市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間，提供更好的支持及服務(wù)。PLM與ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)集成，更加方便順暢地進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)全面意義上的協(xié)同工作，形成了企業(yè)信息化整體解決方案，將經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)變成機(jī)遇，成為企業(yè)制勝之道。

[1]（英）斯達(dá)克.產(chǎn)品生命周期管理——21世紀(jì)企業(yè)制勝之道.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008.6.

[2]（美）格里夫斯.產(chǎn)品生命周期管理：下一代精益思想的推動(dòng)力.北京：中國(guó)財(cái)經(jīng)出版社，2007.1.

[3]周傳宏.產(chǎn)品全生命周期管理技術(shù)——技術(shù)基礎(chǔ)與案例分析.上海：上海交通大學(xué)出版社，2006.5.

[4]任君卿，周根然，張明寶.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（第二版）.北京：科學(xué)出版社，2009.7.

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（作者單位：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京））