企業文化存在的必要性

□文/鐘鋒 楊雅楠 趙會蘭 郭成鐵

企業文化存在的必要性

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在當今經濟迅猛發展，市場多元化的社會潮流中，一個好的企業要想能夠立足、發展、生存下去，企業文化的作用是不可忽略的，它是企業生存的血液、靈魂，如果把企業比作一棵大樹，那么企業文化就是這顆大樹的根。針對這一重要性，本文就企業文化的概念、作用以及結合相關案例做一論述。

企業文化；現代企業；管理理念；企業凝聚力；自主創新；企業發展；社會進步；人生觀；價值觀

前言

企業文化是反映現代化生產和在社會主義市場經濟實踐中逐步形成的一種新型的管理理念，它是被全體員工所認同、遵守、帶有企業特色的價值觀念，所以企業文化是員工價值觀、人生觀和世界觀的集中體現。它的目的在于以精神的、物質的、文化的手段，滿足員工物質與精神方面的需要，以至于激發員工的積極性和創新精神，提高企業的凝聚力和向心力，為企業的利益實現最大化。以下內容我們將深入研究企業文化作為一種企業必不可少的元素，滲透到企業每位員工的血液之中所發揮的功效。

一、企業文化的特性

（一）企業文化的隱形性。企業文化站在哲學的角度講它是主觀存在的，是一種意識形態，屬于上層建筑范疇，所以它存在于員工們的心靈之中，并且在員工的潛意識中形成共識，在員工的心靈中打上深刻的烙印。企業文化融入員工的心靈，是一個長期的過程，它與企業共存亡。企業在發展的過程中創造了獨特的企業文化，而企業文化又辯證地促進了企業的發展。企業文化一旦形成，它將長期發揮作用，這種力量與引進一臺先進設備，或是改造一條生產線是不同的，沒那么直觀。

（二）企業文化獨特的個性化。具有好的影響力的企業文化不是能夠在短暫的時期內形成的，它是企業獨特的個性文化長期積淀而成的。這種經營理念，行為準則，要得到全體員工的認同絕非是一件簡單的事。例如，克萊斯勒汽車公司創辦人提出“不管多么偉大的企業，都必須仰賴員工各自貢獻才能和力量，才能創造出輝煌的成果”。由此可見，一種濃厚的企業文化氣息撲面而來。另外，同仁堂“修合無人見，存心有天知”，其字里行間無不透出人應守誠敬業的品德。同仁堂是把醫藥作為一種濟世養生、效力于社會的高尚事業去做。正因為如此，同仁堂在歷經百年發展之后事業越來越發達。同仁堂的歷史就是文化和經濟交相輝映的歷史。

（三）企業文化內在的繼承性。企業文化是在一定的環境中發展而形成的，它是企業依據自身條件創建和實踐的結果，它可能是由少數人的倡導和示范，但企業文化并不是說止步于某種階段，而是需要發展變化的，因此它是企業長期堅持宣傳、不斷實踐和不斷規范、吸收集體智慧，不斷自我完善的結果。例如，海爾集團在發展的三個戰略階段企業文化建設的重心是不同的，海爾在創業之初實行的是專業化創名牌的戰略（1982～1992年），海爾總裁張瑞敏清楚地認識到產品質量對名牌戰略的重要性，所以從一開始就注重質量文化建設。在多元化戰略階段（1992～1998年），一方面注重文化的整合與傳播，以文化為先導進行收購與兼并；另一方面建設服務文化。在國際化戰略階段（1998年至今），海爾突出的是敬業報國的理念，提出“海爾中國造”的口號。

二、企業文化的作用

家喻戶曉的聯想領導人柳傳志有個著名的比喻，即“房屋圖”。柳傳志認為，假如把企業比作一座房屋，那么企業文化是地基，屋體是資金流、信息流、物流等，屋頂是各種技術性的職能管理。他認為哈佛大學商學院有關聯想的案例里更多關注的是屋體和屋頂，對地基這個部分說不清，而中國企業的問題更多的是出在地基部分。

（一）企業文化帶領企業走向成功的先例。站在中國目前企業的立場上，那些具備向世界級企業邁進的大企業并不是“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的結果，他們經歷了由開始的創業到發展再到現在的巨大，在這個漫長的過程中它們有著扎實的文化底蘊。有一個寓言這樣說，一只羊帶領的一群獅子最終敵不過一只獅子帶領的一群羊，例如我們都知名的海爾、聯想、TCL企業，他們的企業領導人都有一個共同的特點就是高度的文化素養，并且用這種素養建立了很好的企業文化體系。所謂文化素養主要不是指狹義的文化程度高低，而是指精神動力、價值觀和行為模式。在這三家企業領導中具體體現如下：

第一，有強烈的精神動力并充滿激情地追求目標。據了解，海爾是從虧損147萬元人民幣起家的，聯想是20萬元起步的，TCL是5，000元起步的，能夠在當今如此激烈的市場經濟競爭中脫穎而出，超越一些傳統的大企業和外企，是一件非常不易的事，沒有宏偉的志向和精神動力是很難達到這種結果的。他們堅持不懈地為自己和企業提出新的目標和方向，由開始的單一產品到后來的多元化經營，從國內品牌到國際名牌，從一個落后的國有企業逐漸發展成為上市公司，他們不斷創新，自我超越的腳步沒有半點的遲疑。

第二，自信而且堅忍不拔。自信就是相信自己的選擇，特別是在困難的時候堅定信心。如在1989年，在幾乎全部的冰箱廠家都降價的時候，海爾總裁張瑞敏不但不降價反而提高價格12%；聯想總裁柳傳志在國際品牌橫行市場時不甘心只做代理商，自己建立PC品牌，最終成為市場第一，將當時的“老師”惠普甩在身后；TCL總裁李東生總是后發制人，在一個競爭已經非常激烈的市場上突飛猛進，彩電、PC、手機都是如此。

第三，強烈的民族自尊心和責任感。三位企業家都不約而同地將敬業報國融入企業文化中，海爾響亮地打出“海爾，中國造”的口號，聯想提出“世界的聯想”，TCL要做“世界級的企業”，這種愛國的思想作為企業家的動力，從更高層次上激勵著企業家大步向前。

第四，重視學習。一名企業家的領導、管理能力并不是天生具有的，這與他后天的學習、實踐是不無關系的。三位企業家都很重視學習、實踐和總結，張瑞敏不僅對中國傳統文化的精華了如指掌，如《孫子兵法》、《易經》、《道德經》等，還不斷收集最新的管理書籍，使他能掌握世界最新的管理理念；李東生和TCL的高層互相贈送管理書籍，有時同一本書會收到兩三本；柳傳志特別喜歡讀企業家傳記，并結合自己的體會進行分析琢磨，在讀幾遍之后，每周六都要拿出半天時間對個人思路進行整理。

（二）企業文化可以塑造和諧的企業環境，并且可以培養員工自身的素質。企業文化是在經濟社會背景下，強調以人為本，建立企業員工具有使命感和責任感的企業命運共同體，這是構建和諧企業對全體員工和諧素養品質的前提，也是企業發展的基礎。企業文化逐漸成為一個和諧企業的踐行標桿，引導企業主動追趕適應先進的、健康的、有發展前途的以及社會需要的產品和服務行為。另外，只有企業內部和諧了、團結了、相互信任了才能謀發展，使企業利益最大化，這是企業在市場的競爭力。構建和諧企業還需要在思想境界，理想追求導向上作保證。優秀的企業文化不是消極等待來的，和諧企業也不是自然形成的，而是積極尋求，全力不懈地精心培育和干出來的。例如，在2000年，聯想公司提出“親情文化”的建設，提倡“平等、信任、欣賞、親情”，引用柳傳志的原話說聯想需要制造“濕潤”的空氣。聯想在組織分拆和新老班子交接的時候，適時提出親情文化的建設，以提高員工的滿意度和合作精神，這種文化建設特別適應當時聯想即將實行的向服務轉型的公司戰略。服務業的文化不僅需要效率，還需要“微笑”，聯想試圖通過對內部員工的影響，提倡員工的合作、支持和自主性，進而支持企業對外的服務型業務，使客戶滿意，最終走向了今天這一步。

（三）企業文化對市場起著支配作用。市場受著某些特定的文化影響與支配，如果企業的文化與市場不相融，甚至有沖突，企業必然會走向困難和危險的境地。只有在企業文化與市場環境以及企業在不同發展階段的需求相吻合的前提下，企業才能在市場競爭中占有一席之地。從某種意義上說，市場競爭從根本上說是文化的競爭，如果企業文化與市場不相適應，則要對該文化進行調整。例如，2002年TCL之所以在企業上下對企業文化發動大的變革運動，是為了能夠順利實施“阿波羅”計劃，將整個集團公司進行股份制改制，計劃上市，引進外資。并且重新制定了企業發展目標。舊的文化已經不能適應現在的新形勢，TCL總裁李東生清楚地認識到：如果不進行文化變革，那么新的戰略計劃將難以順利完成。

（四）企業文化在企業團隊中起著凝聚作用。企業文化強調以人為本，十分尊重人的感情，久而久之，在企業中釀造了一種團結友愛、相互信任、和睦相處的氛圍，形成了一種無堅不摧、無往不克的團隊意識。一個組織，一個企業，沒有這種團隊意識，終究無法生存。這種企業文化使企業管理者和全體員工之間形成一種強大的凝聚力和向心力。大家想企業的前途之所想，急企業的命運之所急，共同的價值觀造就了共同的目標和理想，從而整個企業上下步調一致，形成一個統一的整體。這種團隊互相勉勵、互相配合、取長補短，就能在市場競爭中應對自如、戰無不勝。因為種種原因，企業的領導及管理者之間、企業內部各部門之間、企業的管理層與員工之間、員工與員工之間，有時難免會產生一些矛盾。而解決矛盾的最好辦法，就是借助于企業文化進行自我調節，企業與社會、企業與顧客、企業與外界企業、甚至在企業與國家之間有時也會存在某種不協調、不適應，而最好的辦法也只能利用企業文化進行調整。

三、總結

在現代經濟迅猛發展的社會中，文化就是企業的靈魂，企業有了靈魂，才可以立足于社會，在社會這個大圈中的半徑才會越來越大，所以文化是關鍵，有了文化，金錢、人脈等等才會應有盡有。在此，筆者引用李東生在企業文化報告中的一段話作為企業文化建設的啟示：“現在，國外的企業看中國企業，看TCL，也不敢像以前那樣俯視我們了，他們在很多領域感覺到中國企業的迅速崛起，感覺到來自中國企業的壓力和威脅。這里，我想引用杰克·韋爾奇的一段話：‘那些坐在會議室里輕松地劃分市場份額的人不要忘記，這塊蛋糕將來有一半要留給中國的。在今天的中國，可能有一些聞所未聞的公司，會在未來的十年以巨無霸的身份出現在我們面前，威脅我們的生存。所以，中國不但是一個最大的市場，中國的民族工業正在成為我們強大的對手。’在某種意義上講，他們對我們已有幾分畏懼。我們過去表現出來的競爭力證明，在未來，中國企業在世界舞臺上，是一個不可輕視的對手。我們有信心經過這一代人的努力，為TCL的成長，為中國民族工業的崛起，貢獻我們的力量！并在這過程中實現我們自己的價值，讓我們一起努力！”總之，有了扎實的基礎才會變得強大，這個扎實的基礎就是企業文化。

（作者單位：1.天津市大港宏利染料化工廠；2.天津聚賢技術研發中心；3.天津聚賢投資有限公司；4.天津市大港新泰化工廠）

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