以科學發展觀推動圖書館持續發展

□文/鮑晗蓓

以科學發展觀推動圖書館持續發展

□文/鮑晗蓓

科學發展觀對圖書館的可持續發展具有重要的指導意義。只有樹立以人為本的服務理念，樹立全面、協調、可持續發展觀，才能推動圖書館事業全面發展。

科學發展觀；以人為本；圖書館

自十六屆三中全會黨提出了“科學發展觀”這一重要思想以來，我國的各項事業始終堅持以科學發展作為指導思想，取得了舉目的成績。黨的十七屆五中全會進一步強調了更加注重以人為本，更加注重全面協調可持續發展的科學發展觀。堅持以人為本，全面協調可持續的發展觀，對圖書館事業的發展也具有十分重要的指導意義，促使我們更深入、理性地思考圖書館事業的建設和發展。

一、以人為本是科學發展觀的核心和靈魂

堅持以人為本，就要以實現人的全面發展為目的。人的價值、人的尊嚴、人的權利、人的理想、人的精神生活等等，都需要他人關懷。對館員來說，需要人文關懷；對讀者來說，也需要人文關懷。圖書館作為一個充滿人類文明成果、人類智慧結晶的文獻寶庫，能最大限度地滿足人民群眾的需求，依靠的就是以人為本。以人為本對于圖書館來說就是以館員和讀者為本。

1、樹立“以館員為本”的管理理念是圖書館事業發展的核心。圖書館以人為本的實質就是實現對圖書館員的人性化管理，樹立“以館員為本”的管理理念。館員是信息資源和讀者之間的橋梁與紐帶，是圖書館事業發展的主體，是圖書館賴以生存和發展的基石，是推動圖書館事業的建設者和組織管理者。充分調動館員的積極性、主動性和創造性，是圖書館管理工作的核心內容。

“以館員為本”的管理理念就是要提高館員工作、生活質量和滿意度，以培養館員的能力和激發潛能為著眼點，把提高館員素質、規范館員行為、調動館員的積極性、發揮館員創造精神放在首要位置。“以館員為本”的管理理念，就是要求館員加強主人翁的責任意識，愛崗敬業、樂于奉獻、心系讀者、善待讀者，更好地服務于讀者。要經常站在讀者的角度思考問題，認真處理讀者提出的問題，做到讀者的事無小事，不斷向新的服務層次沖刺，樹立優質服務意識、創新意識。

2、樹立“以讀者為本”的服務理念是圖書館事業發展的靈魂。以讀者為本就是要樹立“讀者第一”的服務理念。尊重讀者，最大限度地滿足讀者的需求是以人為本服務理念的集中體現，是圖書館事業發展的靈魂。今天的圖書館是一個以人為本的動態知識集合體，圖書館的主體是讀者，而不是書。有了讀者，圖書館才有了存在的意義與價值，才談得上圖書館事業的發展。因此，圖書館要強化樹立“一切為了讀者，為了一切讀者，為了讀者的一切”的服務理念。

首先，“以讀者為本”表現在尊重讀者的圖書館權利。一切讀者享有平等、自由、充分利用圖書館的權利。其次，圖書館的管理與服務應一切從讀者的利益出發，以讓讀者提高為根本目的。“以讀者為本”貫穿于圖書館所有的業務環節，而不僅僅是圖書館服務部門的事情，圖書館各個業務部門的工作都涉及是否“以讀者為本”。圖書館要真正把“一切為讀者，為一切讀者”的先進理念落實到實際工作中去。在提供信息服務中，不僅要為讀者推薦最切題的資料，而且還要給讀者提出恰當的建議，引導讀者利用信息。同時，還要做好市場調查分析，從本館的館藏實際和館員的知識結構能力出發，尋找圖書館與讀者利用信息的切入點，以此為中心或突破口，變被動服務為主動服務，使圖書館在信息服務中做到積極主動，做到快、準、全，提高信息服務效益。讀者滿意理念就是以讀者為中心，以讀者的需求為驅動，對所從事的服務過程持續進行改進的理念，是“人本管理”中的一個組成部分，是一種依托高科技手段“以人為本”的管理模式，即運用科學的手段，對館員實行科學的滿意管理，最終達到圖書館、館員、讀者在服務與教育過程中共同滿意的效果。

二、堅持科學發展觀，推動圖書館事業全面協調可持續發展

推動圖書館事業全面協調可持續發展是落實科學發展觀的關鍵，應遵循“統籌規劃，發揮優勢，分工合作，協調發展”的原則。

1、樹立全面的圖書館發展觀。圖書館發展到現在，其功能已不再是單純的文獻收藏地，今天的圖書館承擔著社會化文獻信息資源的收集、整理、存貯、傳播、研究、開發和服務等任務，是信息化社會的重要節點，是社會大系統中一個不可或缺的子系統。因此，要把圖書館置于整個社會大背景下系統地考察，并確立全面的圖書館發展觀。

圖書館的全面發展不是平衡發展，而是既要把握全局，又要統籌兼顧，有所側重；既要將全局性的戰略謀劃與階段性的戰術行動結合起來，又要整體發展結合局部發展、一般建設兼顧重點建設、傳統圖書館發展與數字圖書館建設相結合，使之縱橫交錯，虛實結合，全方位地發展。在知識經濟和學習化的社會里，人們對圖書館的依賴程度日益加深，圖書館迎來了難得的發展機遇，同時也面臨著新的挑戰。圖書館只有全方位地發展并拓展其服務功能，才能不斷滿足人們對知識信息既廣泛又精深的需求。

2、樹立協調的圖書館發展觀。圖書館作為一個知識管理系統，有它的整體特征和層次特征。各部室既有嚴格的分工，又是一個完整的業務鏈，只有當各業務鏈的節點有機地連接起來的時候，圖書館才能發揮整體的功能和效益。

圖書館在實際運作過程中，要把握好多方面的協調關系。從內部服務功能和信息資源建設角度來看，首先要確保圖書館服務功能的協調發展。隨著社會的發展，圖書館功能將從傳統的文獻傳遞服務轉變為兼具社會信息服務和社會教育職能。因而，圖書館應該徹底打破舊的不適合讀者需求的服務模式，向開放式的服務方式發展，使圖書館在服務模式上趨向多樣化、靈活化、綜合化和優質化。其次要確保圖書館的信息資源建設有效協調發展。隨著多媒體和網絡技術的應用，電子出版物等無紙文獻載體形式得到了廣泛重視，傳統的紙質文獻受到了極大沖擊。電子出版物與紙質出版物各有優勢，必須正確認識和合理利用。在圖書館未來的文獻資源建設中，既要注重數字化文獻的入藏，也不要忽視傳統文獻的搜集，二者應相互補充，協調發展。從業務鏈的角度來看，采、編、流、閱、網絡建設、科技查新每個環節之間都是相互聯系、相互作用，從而構成一個統一體。因此，要求圖書館各部門之間要攜手合作，取長補短，發揮整體優勢，全面統籌規劃，建立一種既統一管理又分工合作，既有全面布局又有各自特色的、協調的圖書館網絡。

3、樹立可持續的圖書館發展觀。圖書館事業的發展需要樹立可持續的發展觀，這要求圖書館有正確的發展方向和擁有高素質的館員。圖書館是“公益性”文化教育服務組織，其性質不能變，這是圖書館可持續發展的基礎。建設和發展圖書館應以國家政府投資、社會集資為主，自籌資金為輔。圖書館必須堅持公益性原則，始終把社會效益放在首位，不能實行“市場化”、“產業化”，更不能以贏利為目的。圖書館的發展必須與社會經濟文化發展水平相適應，把促進人的全面發展作為堅持不懈的辦館方向。擁有高素質的圖書館員，是圖書館可持續發展的關鍵。圖書館的核心能力要靠圖書館員來實現，圖書館員的服務意識、知識技術、綜合素質決定著圖書館持續發展的成敗得失。因此，圖書館員必須努力鉆研業務，不斷學習、修煉內功，提高專業素養，具備廣博、系統的科學文化素養和專業理論為基礎的專業能力，為圖書館的可持續發展提供充分的智力支持和必要的人才保障。

圖書館事業要得到長足發展，必須以科學發展觀為指導，樹立以人為本的服務理念，積極穩健地處理好圖書館與社會、圖書館與學校各院系、圖書館與讀者、圖書館與圖書館以及圖書館內部各種關系，努力營造一個和諧的氛圍，推動圖書館事業全面、協調和可持續發展。

（作者單位：西安財經學院）

[1]周久鳳.科學發展觀與圖書館[J].圖書館理論與實踐，2005.3.

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