基層財(cái)務(wù)人員的心理調(diào)適

□文/袁靜靜

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，人的健康狀況，不僅僅是指生理上的健康，更包括了心理上的健康，財(cái)務(wù)工作作為社會(huì)微觀(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一項(xiàng)十分重要的部分，從業(yè)人員的心理健康問(wèn)題理應(yīng)受到廣泛的關(guān)注和研究，特別是從事基層財(cái)務(wù)工作的群體。

一、基層財(cái)務(wù)人員心理健康狀況及其危害

紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終是通過(guò)財(cái)務(wù)人員的具體工作來(lái)呈現(xiàn)和完成的，整天與枯燥的數(shù)字打交道，面對(duì)無(wú)窮無(wú)盡的原始憑單，默默無(wú)聞，數(shù)年如一日的重復(fù)勞動(dòng)，使得伏案工作的基層財(cái)務(wù)人員不免會(huì)有抱怨；不斷出現(xiàn)的新的經(jīng)濟(jì)情況，財(cái)務(wù)制度和業(yè)務(wù)知識(shí)的不斷更新，使得財(cái)務(wù)人員自身有著時(shí)時(shí)刻刻的就業(yè)壓力；工作中還要不時(shí)地與單位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及外部的稅務(wù)、審計(jì)部門(mén)的人員打交道，這又使得財(cái)務(wù)人員承受了多方的溝通壓力。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)從事基層財(cái)務(wù)工作的群體人數(shù)達(dá)到了千萬(wàn)，然而面對(duì)這個(gè)龐大的群體，他們的工作狀態(tài)和從業(yè)人員的心理健康狀況卻十分堪憂(yōu)。

這樣一種亞健康的心理狀態(tài)所帶來(lái)的危害是嚴(yán)重的，首先，是給基層財(cái)務(wù)人員自身健康帶來(lái)的危害，有研究表明:工作壓力在一定程度上與許多疾病的產(chǎn)生存在著必然的聯(lián)系。高強(qiáng)度的工作以及長(zhǎng)期壓抑的工作環(huán)境使得心血管疾病、糖尿病、頸椎病的發(fā)病率一直處于較高的狀態(tài)。也就是說(shuō)，心理上的病態(tài)長(zhǎng)期作用的結(jié)果是導(dǎo)致生理上的疾??；其次，由于財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期對(duì)工作的不滿(mǎn)情緒所帶來(lái)的負(fù)面影響，使得在工作中表現(xiàn)出懈怠，缺乏工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，必然會(huì)降低工作效率，而財(cái)務(wù)工作又是單位的核心工作，勢(shì)必會(huì)影響到單位的經(jīng)濟(jì)效益；再次，基層財(cái)務(wù)人員這個(gè)龐大的群體是散落在社會(huì)各個(gè)單位的個(gè)體，如果每個(gè)個(gè)體出現(xiàn)了問(wèn)題，那么必然會(huì)影響到整個(gè)社會(huì)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，乃至一個(gè)地區(qū)一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，因此，其造成的危害是廣泛而深遠(yuǎn)的。就目前的情況來(lái)看，基層財(cái)務(wù)人員的心理健康問(wèn)題已經(jīng)到了需要社會(huì)來(lái)迫切關(guān)注的階段，因此我們有必要進(jìn)行深入的研究和探討，目的在于幫助這個(gè)群體解決心理健康問(wèn)題。

二、基層財(cái)務(wù)人員心理健康問(wèn)題產(chǎn)生的原因

1、財(cái)務(wù)工作本身的壓力。一方面財(cái)務(wù)工作技術(shù)上的特點(diǎn)決定了財(cái)務(wù)從業(yè)人員必須隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、知識(shí)的更新而不斷學(xué)習(xí)和掌握新的財(cái)務(wù)核算方法，熟悉和了解新的財(cái)務(wù)制度，知識(shí)的儲(chǔ)備和再學(xué)習(xí)是伴隨財(cái)務(wù)人員一生的課題，因此無(wú)形之中財(cái)務(wù)知識(shí)的更新淘汰對(duì)于從事基層財(cái)務(wù)工作的人員來(lái)說(shuō)是長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)壓力。在我國(guó)，凡是專(zhuān)業(yè)從事財(cái)務(wù)工作的人員必須取得會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格證，自打跨進(jìn)這個(gè)行業(yè)開(kāi)始，一系列的職業(yè)資格和職稱(chēng)的考試就充斥著他們的生活。理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)同樣重要，因?yàn)檫@些證書(shū)的獲得直接關(guān)系著財(cái)務(wù)人員的工作待遇和職位的晉升；另一方面基層財(cái)務(wù)人員面對(duì)的是每日繁瑣細(xì)致的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)工作對(duì)于一個(gè)單位的重要性不言而喻，因?yàn)楣ぷ髦械纳杂虚W失都會(huì)給單位造成極大的損失，并且有些還是不可挽救的損失。因此，財(cái)務(wù)人員的工作壓力是極大的，面對(duì)巨大的工作量還要時(shí)刻保持清醒的頭腦，將工作做到極致的細(xì)心和謹(jǐn)慎。不可否認(rèn)，長(zhǎng)期從事一線(xiàn)的財(cái)務(wù)工作不可避免會(huì)產(chǎn)生厭煩的消極情緒，但工作中又要壓制自己的這種情緒，長(zhǎng)此以往，精神上的矛盾不斷積累并且無(wú)法疏導(dǎo)，必將對(duì)基層財(cái)務(wù)人員的心理健康造成負(fù)面的影響。

2、單位內(nèi)部環(huán)境的壓力。在一個(gè)單位內(nèi)部，財(cái)務(wù)人員的人際關(guān)系是相當(dāng)復(fù)雜的，包括與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其他職工等，并且財(cái)務(wù)部門(mén)又是各種人際關(guān)系網(wǎng)交織的矛盾焦點(diǎn)，財(cái)務(wù)工作本身的封閉獨(dú)立性更使得這種矛盾升級(jí)，加大了基層財(cái)務(wù)人員的心理壓力，經(jīng)常感到難以適應(yīng)這種為難和高壓的工作環(huán)境。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)人員一方面要嚴(yán)格遵守國(guó)家和單位的各項(xiàng)財(cái)政法規(guī)和財(cái)務(wù)制度；另一方面也要聽(tīng)命于領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，遇到一些法制觀(guān)念淡薄、財(cái)務(wù)意識(shí)較差的領(lǐng)導(dǎo)，他們常常會(huì)因?yàn)闆](méi)有客觀(guān)地反映經(jīng)濟(jì)狀況而提心吊膽，責(zé)任感和人為因素的較量使得財(cái)務(wù)人員處于兩難的境地，長(zhǎng)此以往必將產(chǎn)生心理上的焦躁和壓抑感。

面對(duì)同事和單位里的其他職工，財(cái)務(wù)人員既要考慮到單位的整體利益和財(cái)務(wù)制度，又要考慮到群眾關(guān)系，既不能表現(xiàn)出孤傲冷漠，也不能表現(xiàn)出軟弱退縮的態(tài)度，因此在權(quán)衡多方利益的同時(shí)，又加重了財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)工作之外的心理負(fù)擔(dān)。

3、外部環(huán)境的壓力?；鶎迂?cái)務(wù)人員除了要與本單位的人員打交道之外，還廣泛的與社會(huì)上多個(gè)部門(mén)有著聯(lián)系，比如工商、稅務(wù)、審計(jì)等行政執(zhí)法部門(mén)，財(cái)務(wù)人員要時(shí)刻接受這些部門(mén)的監(jiān)督和檢查。另外，有些企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表還受到股東和社會(huì)大眾的監(jiān)督，近些年來(lái)的一些會(huì)計(jì)舞弊案件也使得大眾對(duì)于財(cái)務(wù)誠(chéng)信出現(xiàn)了質(zhì)疑，從更大的層面上增加了全社會(huì)對(duì)于財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德的關(guān)注，必然會(huì)增加他們的從業(yè)壓力。

三、基層財(cái)務(wù)人員心理調(diào)適的有效途徑

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，一個(gè)心理健康、個(gè)性健全的人應(yīng)具備以下一些特點(diǎn):有充分的安全感；對(duì)自己有較為充分的了解，能恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)自己的行為；自己的人生理想和目標(biāo)符合實(shí)際；能與自己周?chē)沫h(huán)境和事物保持良好的接觸；能使自己的個(gè)性更為和諧與完善；具有在經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的才能；與他人建立和保持適當(dāng)和密切的人際關(guān)系；能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和控制自己的情緒；能在集體許可的前提下，充分顯示自己的氣質(zhì)；能在社會(huì)規(guī)范的范圍內(nèi)，適當(dāng)?shù)貪M(mǎn)足自己的基本要求。我們?cè)噲D按照以上的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)基層財(cái)務(wù)人員的心理健康問(wèn)題進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)和調(diào)節(jié)。

1、自身的心理調(diào)適?；鶎迂?cái)務(wù)人員要學(xué)會(huì)自我解壓，當(dāng)不良情緒困擾時(shí)，不要一味地壓抑自己的情感，要學(xué)會(huì)另辟蹊徑地找到宣泄的途徑。比如，轉(zhuǎn)移注意力，使自己的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向比較愉悅和美好的事物上去；傾訴，找自己的領(lǐng)導(dǎo)或者親朋好友傾訴自己的煩惱，讓情緒漸漸平靜下來(lái)；變換環(huán)境，走向戶(hù)外或者新的環(huán)境，使新鮮感占據(jù)頭腦而讓自己放松和釋?xiě)选?/p>

培養(yǎng)堅(jiān)韌樂(lè)觀(guān)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，工作以外培養(yǎng)自己更多的興趣愛(ài)好，多參加社會(huì)活動(dòng)，使生活更加豐富多彩。并讓自己在理智冷靜的基礎(chǔ)上，更加開(kāi)朗和進(jìn)取，在努力充實(shí)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的前提下，勇于創(chuàng)新開(kāi)拓，使自己擁有創(chuàng)新性思維，在紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人際關(guān)系中都能夠應(yīng)付自如，游刃有余。具有健康心理的基層財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備堅(jiān)強(qiáng)的意志、樂(lè)觀(guān)的心態(tài)和良好的職業(yè)道德。

2、單位內(nèi)部的有效疏導(dǎo)。基層財(cái)務(wù)人員每天面對(duì)的是大量的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，因此應(yīng)盡量為其創(chuàng)造更加舒適的工作環(huán)境，比如，辦公室應(yīng)盡量寬敞明亮，空氣清新，為財(cái)務(wù)人員在心理上創(chuàng)造出一種安定放松的工作氛圍。

單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高管理水平，增強(qiáng)財(cái)務(wù)意識(shí)，在財(cái)政法規(guī)和相關(guān)制度允許的范圍內(nèi)行事，避免因主觀(guān)武斷強(qiáng)令財(cái)務(wù)人員辦事，而造成財(cái)務(wù)人員兩難的尷尬境地，產(chǎn)生焦慮苦悶的心理壓力。

單位應(yīng)考慮到基層財(cái)務(wù)人員的崗位流動(dòng)和晉升制度。長(zhǎng)期從事在一線(xiàn)的基層財(cái)務(wù)人員數(shù)十年如一日的面對(duì)單調(diào)乏味的會(huì)計(jì)工作，不免會(huì)造成情緒上的消極倦怠，適時(shí)地采取不同崗位間流動(dòng)的方法，會(huì)給財(cái)務(wù)人員帶來(lái)心理上的新鮮感，也會(huì)使他們?cè)诠ぷ髦型诰虺銮八从械臐撃?，更具有?chuàng)造性。對(duì)于業(yè)務(wù)能力和技術(shù)職務(wù)達(dá)到一定層次的基層財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)和通道會(huì)挫傷他們的積極性，造成埋怨和心理失衡的后果。因此，應(yīng)有條件地為基層財(cái)務(wù)人員創(chuàng)造必要的晉升渠道，滿(mǎn)足他們的心理預(yù)期和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

3、社會(huì)大環(huán)境的營(yíng)造。社會(huì)各界應(yīng)提升財(cái)務(wù)人員的社會(huì)地位，將對(duì)我國(guó)基層財(cái)務(wù)人員傳統(tǒng)觀(guān)念中的“賬房先生”的形象，轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的管理者的角色，將人們對(duì)會(huì)計(jì)刻板保守的印象大為改觀(guān)。同時(shí)，應(yīng)倡導(dǎo)人們?cè)鰪?qiáng)法律意識(shí)，樹(shù)立財(cái)務(wù)觀(guān)念，全社會(huì)一起行動(dòng)起來(lái)，凈化社會(huì)空氣，抵制不良作風(fēng)，為創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍而努力。民間的會(huì)計(jì)職業(yè)團(tuán)體也應(yīng)該為我國(guó)數(shù)以千萬(wàn)的基層財(cái)務(wù)人員創(chuàng)造更好的發(fā)展平臺(tái)，成為他們事業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，不僅為他們提供更多的職業(yè)技能的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也能為他們提供更多的心理疏導(dǎo)的渠道。使這樣一個(gè)龐大的群體能夠健康地成長(zhǎng)，為我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

[1]熊振華.會(huì)計(jì)心理學(xué).立信會(huì)計(jì)出版社，2003.

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