明確需求、適當投資、合理建設、確保實施
——施工企業信息化建設探討

◎ 中國水利水電建設股份有限公司信息中心處長 洪寶恩

前言

信息化建設大潮風起云涌，在各行各業應用日漸廣泛，在一定程度上為企業帶來了巨大的經濟效益。信息化確確實實促進著工業化的發展、促進現代社會不斷高速發展的進程。作為施工企業，無論是為了適應信息化的發展，還是想從根本上提高自身的經營能力，實現企業利潤最大化，企業的信息化建設是必然的選擇。一些企業的信息化建設工作也日漸受到重視，逐步被提上日程，處在積極的規劃與建設中。

信息化建設在不同的行業之間存在著嚴重的發展不均衡狀況，建筑施工企業信息化工作相對制造業、金融業等行業要落后一些。雖然招投標、輔助設計、施工、項目管理、報價等軟件出現較早，但各種軟件之間集成性差，特別是ERP產品在建筑施工領域的應用尚處于探索階段，缺乏推行ERP的成功經驗。因此，對于企業的決策者來說，要不要實施信息化，答案是明確的：信息化是一定要實施的；關鍵是怎樣建設，由誰來把脈，怎樣引導信息化的投資，怎樣使信息化投入能夠及時地轉化為生產力，促進企業效益的提升。

施工企業信息化建設的目的是在認清本行業特點的基礎上，充分運用信息技術，加強企業在經營活動中充分開發、利用和管理所需的信息資源，建立各種信息系統，實現招標、采購、建設、管理等工作的自動化、網絡化、數字化，以提高企業運作效率，降低成本，創造利潤。

1.施工企業行業特點及對信息化建設的影響

建筑施工企業信息化工作之所以起步比較晚，進展比較慢，與其自身行業特點是有一定關系的。雖然建筑施工企業大多采用集團型模式運營（如中國水電建設集團、中建總公司等），但具體到一線的施工單位還是工程局、項目部在實施。在集團管控力度較弱的情況下，管理模式仍然主要以中小型建筑施工企業的方式存在。集團在信息化建設過程中，并沒有直接予以投資或者推行成熟的信息管理系統。因此對這些施工企業來說，推行信息化成本更大，風險更大。建筑施工企業是微利企業，平均利潤率在1%到2%之間，信息化先期投入大，固定成本高，如達不到降低成本、增強企業核心競爭力的預期效果，就會給企業增加運營風險，這就使得企業決策層對推行信息化猶豫不決，難下決心。

建筑施工企業本身的生產特點給信息化工作帶來了困難，增加了成本。建筑企業的產品例如高樓、大壩或者機場，具有單件性和不可復制性，每次只生產一件產品，各種產品間由于多方面的因素而各不相同。因此，沒有一款應用軟件系統可以多次重復使用。這就要求所選用的軟件應具有較大的可開發余地，有較高的系統可維護性。施工企業的工作環境較差，基本上都是露天施工，給計算機的應用，尤其是網絡應用造成很大困難，相對于其他行業，構建局域網或是廣域網難度更大。施工企業作業流動性大，到達新的施工地點，就要重新構建網絡，導致信息化建設的固定成本增加。施工項目一般規模較大，需要成本控制的點比較多，數據維護的角色也多，出錯率也較高，對軟件系統要求也高。建筑施工企業屬于勞動密集型單位，施工人員的計算機及網絡應用水平較低，培訓周期較長，對軟件系統的易用性、可靠性、安全性都有較高的要求。近年來，建筑施工企業的合并、股權改制等，也直接影響著信息化的建設。一旦企業結構或是機構發生改變，信息化建設的底層結構和數據都要發生變化，如果信息系統不能夠靈活滿足這些需求，信息化就會反過來形成一場災難。

2.明確施工企業信息化需求是關鍵

在建設信息化的過程中有得有失，取舍有道才能成功。所以，在信息化建設之初，明確施工企業信息化的建設需求特別關鍵。要創建一個適合建筑施工企業的運行基礎平臺。所謂平臺，意即硬件平臺和軟件平臺。硬件基礎平臺以計算機硬件和網絡平臺為基礎，先構建管理及應用中心的局域網，再采用多種鏈接方式進行廣域的擴充。目前施工企業的管理模式為從集團總部到分公司再到承建項目點三層分級管理，項目施工方要運作項目，需向總部負責，同時要接受業主方和其他監管機構的管控，管理過程十分復雜。各管控方都要求從項目施工方獲得數據以進行統一的管理，所以網絡應覆蓋各個管控點。在硬件平臺的基礎上，構建統一的管理應用軟件平臺。以前的應用系統建設缺乏統一架構、統一標準和統一的數據接口，因此造成一個個的獨立應用的局面，形成一個個小孤島，不利于數據間的共享，也不利于各業務系統間的協作，因此統一軟件平臺建設顯得至關重要。在這一平臺上，要遵循統一的建構標準，建立唯一的身份認證機制，通過唯一的身份認證授予個人權限，獲取通行整個網絡及業務應用的通行證，也能夠方便地實現單點登錄功能。經管理員依角色分配權限，用戶通過認證登錄系統后，便可以方便地訪問自己權限內的各種應用系統。在上新系統的時候，只要遵循這個統一應用平臺的標準、規范和接口，就可以很方便地接入到這個平臺上來，從而簡化了新的業務系統的開發與應用。硬件平臺如同一條高速公路，軟件平臺恰似公路上遵行的交通規則，只有建立起這樣兩套平臺，才能使用戶駕駛著各種業務應用系統的快車暢行無阻。

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在平臺支撐的基礎上，要建立一些基礎的應用系統，比如郵件系統、即時通訊系統、協同OA系統等。采用門戶技術構建的企業信息門戶平臺能夠集成協同OA的應用、郵件、即時通訊系統以及基于內容管理的知識文檔管理平臺。企業信息門戶適合于各種類型各種規模的企業，協同是當今管理及信息化的精髓，即時通訊平臺也為高效協作提供了有力的工具，知識文檔管理系統能夠充分組織和發揮員工的知識經驗，使資源最大限度達到共享，為創建知識型企業而服務。

例如，基于windows2008 R2的服務器操作系統，建立企業級的AD域控制器，用來構建企業用戶目錄管理中心及身份認證中心，部署exchange郵件協作平臺和消息平臺，用MOSS2010豐富的企業集成工具構建企業信息門戶、知識文檔管理、內容管理網站中心以及報表系統，利用MCS或者國內即時通訊專家騰訊公司的企業級即時通訊平臺RTX來構建即時通訊協作平臺，其他業務應用系統，同這個即時通訊平臺進行集成，使基于流程或過程傳遞即時傳達到每個需要得到消息的人，利用即時消息、離線消息、郵件傳遞和手機消息全方位地傳遞信息。

企業信息門戶在企業信息化建設過程中尤為重要，為要解決企業人員訪問信息資源及應用系統的單一入口問題，即在實現企業統一用戶管理、建立用戶的單點登錄機制、實現與應用系統的集成的基礎上，以一種企業知識資源中心、協同工作平臺及業務應用集中展示平臺的形式呈現給用戶。

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經營管理信息系統的使用是信息化建設的關鍵環節，財務管理系統、資金管理系統、人力資源管理、工程項目管理以及電子商務、網上招投標等系統是真正企業業務信息化的核心。這些系統一定要與即時通訊平臺、短信平臺進行集成，每個環節的應用要即時傳遞給下一個流程，并能讓處在不同地方的人即時得到通知，及時地去處理。對于施工企業來說，管理人員流動性大，施工人員也比較分散，在安全管理和資源管理中，即時通訊的作用還是相當大的。另外業務應用系統的開發與建設一定要遵循軟硬件平臺的SOA架構規范，使其能夠與門戶進行集成。

這里提到業務驅動的問題。建設信息化之前一定要明確企業的需求，信息化建設是業務驅動而非信息技術驅動，信息技術提供一定的技術平臺與空間，還是需要業務的需求，即業務部門需要信息化的時候，也更容易實施。信息化的建設也一定會基于業務驅動進而構建一種面對服務的體系架構。

3.提高認識，保證適當的信息化投資

信息化建設不是一句空話，也不能只喊口號，所以作為決策層的領導一定要提高認識，給信息化建設一定的投資。信息技術部門與業務部門依照業務需求提出自己的業務信息化建設計劃，而進行投資預算，根據上面的平臺規范和系統建設模式，比較精確地計算出業務及常規信息化建設的投資。

信息化的建設投入有一個先多后少的問題，有一個可見成本和無形成本的問題。前期的信息化建設從無到有，投入肯定要多一點。購置計算機，搭建企業網絡，這是一個不小的投資預算，也是一個必經的過程。軟硬件平臺的首次投入后，再建設其他的業務系統，會減少平臺投入的費用。企業信息化投入既包括重要硬件等有形成本的投入，也包括軟件系統的投入，尤其是開發適合企業業務需求的經營管理信息系統，企業也必然要為正版的軟件和滿足需求的經營管理系統埋單。

信息化的投入一方面能夠增進企業的效益，另一方面可以為企業節約管理成本。即時通訊平臺及OA辦公自動化軟件的應用帶來的無紙化辦公，直接為企業節省了紙張的投入、打印機和硒鼓的費用；網絡電話、視頻會議系統大大減少了企業的出差頻次，節約了交通成本，減少了長途電話的費用，使企業能夠與外地或偏遠的項目點及時溝通。資金管理系統實現集團內部資金全面集中和實時監控，有效核減資金帳戶，提高資金流量的集中度；工程項目管理系統的推廣應用提高了公司總部、工程局、分局（分公司）的項目管控、資源配置、項目風險防范能力，也提高了工程項目的標準化、規范化、流程化和精細化管理水平，為做強、做大主業提供了堅強的支撐。其他的業務系統也在不同層面大大提高業務處理能力，提高企業管理水平。

信息化的投入并非越大就越好。保證適當的投資是最合理的，即統一規劃、統一組織、分步實施，每年度都有一定的投入，使投入更加理性，按照統一的規劃，合理使用專有經費，所謂好鋼用在刀刃上。在投入的時候，還要切記，不要好高騖遠。因為沒有任何一套成熟的信息化模式，也沒有任何IT廠家能夠保證，只要投入一定的錢，就能獲得成功。所以要量力而行，根據規模，根據需要，進行適當的投資。

4.有的放矢，不做流于形式的信息化

在選擇業務系統的時候，在符合企業統一標準規范和應用條件的同時，既要選擇相對成熟的產品，也要留有一定的接口。決不能聽信一些廠家的輕諾，如果沒有一定的管理經驗、技術能力和成熟產品，就不能把企業信息化建設的重任交給這樣的IT公司。企業的業務系統籌建組一定要通過招投標或是先期試用的方式，經過多方認證考察，并經過業務組和技術組的實際試用，對軟件進行各方面測試，才能選出適用的產品。

一個業務系統的建設可以采用不同方法，使用不同的開發平臺，各種不同模塊的組合，各種不同的軟件版本，該如何使其更合理，還是要進行深入研究論證的。這里談一些必須考慮的事情。比如一個施工項目管理系統，可以選擇小型機或PC服務器，操作系統可以是Linux也可以選擇Windows server，在不同的操作系統上，又有不同的技術路線，有些軟件系統是跨平臺的，既可以運行在Linux上，也可以運行在Windows平臺上，這就面臨著具體的選擇。

在做選擇的時候，既要考慮軟件平臺、業務系統的適用性、先進性、跨平臺特性，也要考慮企業現有的技術人員實力和將來的管理和業務應用培訓強度，更要以企業信息化規劃中的統一的技術路線為基準。在選擇數據庫平臺時，不能以所謂最高檔去選擇，要在遵循先進性的同時，一定程度上考慮企業知識的積淀和實施主體的規劃來選擇。

5.制度保障，建設全員信息化

建立了信息化基礎設施，想讓其發揮作用，還要有一定制度保障和促進使用的方式方法。傳統的手工操作習慣和對信息技術應用的顧慮，使得信息化推廣起來阻力很大。一個OA系統終究無法完全使用起來，關鍵是到了部門領導和集團領導那里，無法再進行下去，阻礙了系統的推廣。在信息系統建設的時候就應該編制配套的實施制度。比如OA系統的應用，需要有一套相對于電子化辦公、無紙化辦公及個人身份認證的機制來保障。信息化建設的經驗也證明，如果沒有各種完備的相關應用制度保障，信息化就很難落到實處。

信息化應用一定是全體人員共同參與的事情，業務人員從基本的計算機、網絡應用、基礎系統應用和業務軟件的應用，應該能夠達成熟練掌握，這就需要不斷地進行多方面的培訓。無論是大班授課、個別指導還是網絡培訓，一定要安排年度培訓計劃，把培訓落到實處，從領導層到中層到具體業務人員，都要掌握一定的應用技能，必要的時候還要采用一定的考核手段進行約束，通過一定的競賽方式，激勵員工學習信息技能。中國水利水電建設股份有限公司在推廣信息化的進程中，進行了員工信息化應用技能大賽，對優秀者進行獎勵，競賽內容都是非常實用的技能，收到了良好的效果。

結語

信息化建設是一項復雜的工程，但也不是神秘莫測。信息化建設既可以轟轟烈烈，也可以腳踏實地。原則上，信息化建設不是做實驗，企業不能成為IT廠商的試驗基地，而是應該選擇成熟的產品，要樹立全局意識，以業務為驅動，明確企業真正的需求，合理建設，適當投資，穩步取得階段性效益，以爭取決策者的認同與支持，更好地為建設信息化貢獻力量。

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