中鐵隆ERP系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施策略

中鐵隆工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中鐵隆”）是以隧道和地下工程施工為特長(zhǎng)的企業(yè)， 1998年創(chuàng)立于成都，具有市政、房建等領(lǐng)域的施工業(yè)績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。突出技術(shù)、技術(shù)領(lǐng)先、以技術(shù)立公司，是中鐵隆公司所堅(jiān)持的發(fā)展方針。公司現(xiàn)擁有專業(yè)技術(shù)人員900余名。近年來(lái)在山嶺隧道、城市淺埋暗挖隧道、地鐵車站等領(lǐng)域取得多項(xiàng)重大技術(shù)成果。中鐵隆公司及其子公司的業(yè)務(wù)涵蓋工程前期可研、報(bào)建、招標(biāo)、設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)、監(jiān)理、代建制、研發(fā)等環(huán)節(jié)，幾乎貫穿工程建設(shè)項(xiàng)目的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條。中鐵隆一直重視安全文明工地的建設(shè)，近年來(lái)公司致力于研究運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行安全質(zhì)量控制，先后進(jìn)行了洞內(nèi)通信系統(tǒng)、擺閘門禁系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)、安全質(zhì)量可視化監(jiān)控系統(tǒng)以及機(jī)器人自動(dòng)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)的研究和應(yīng)用。

中鐵隆擁有市政公用工程施工總承包一級(jí)、城市軌道交通工程施工專業(yè)承包、鐵路工程施工總承包二級(jí)、隧道工程專業(yè)承包二級(jí)、橋梁工程專業(yè)承包二級(jí)等資質(zhì)。企業(yè)的愿景是成為一家高速成長(zhǎng)、利益相關(guān)者滿意、本土知名、國(guó)際化的EPC（Engineer、Procure、Construct，設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工）企業(yè)。

ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃）的概念，最初由上個(gè)世紀(jì)90年代美國(guó)Gartner Group咨詢公司提出。近些年來(lái)，我國(guó)建筑行業(yè)的管理水平普遍提高。以福建省工業(yè)設(shè)備安裝有限公司等為代表的企業(yè)基于ERP軟件的信息系統(tǒng)引領(lǐng)著全國(guó)施工企業(yè)信息化的發(fā)展潮流。

中鐵隆分析了自身內(nèi)外部的環(huán)境，認(rèn)為中國(guó)建筑業(yè)正處于結(jié)構(gòu)性變革的時(shí)代，項(xiàng)目利潤(rùn)來(lái)源從項(xiàng)目獲取能力逐步向項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)管理能力轉(zhuǎn)移。在管理需求的驅(qū)動(dòng)下，中鐵隆規(guī)劃并實(shí)施ERP項(xiàng)目。

經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀施工企業(yè)的考察學(xué)習(xí)，結(jié)合內(nèi)外部專家意見(jiàn)，基于公司的管理結(jié)構(gòu)和體制特點(diǎn)，中鐵隆選擇了德勤管理咨詢公司與Oracle公司作為信息化建設(shè)合作伙伴。在ERP 實(shí)施前的信息評(píng)估準(zhǔn)備工作細(xì)致、完備與否是ERP項(xiàng)目實(shí)施成敗的關(guān)鍵。有學(xué)者指出，ERP項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估分析的主要內(nèi)容包括行業(yè)分析，企業(yè)管理機(jī)制、基礎(chǔ)建設(shè)等內(nèi)部因素，需求分析，投資費(fèi)用分析，業(yè)務(wù)流程重組，規(guī)劃實(shí)施ERP的目標(biāo)和期望、步驟，以及分析確定ERP項(xiàng)目每階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)等。

中鐵隆信息化建設(shè)的規(guī)劃如圖1所示。

圖1 公司信息規(guī)劃

中鐵隆ERP系統(tǒng)一期實(shí)施范圍可以概括為“4+4+3”，即在京隆物資、中鐵隆工程、金隆勞務(wù)和隆建顧問(wèn)4家法人公司的北京14號(hào)線、青島北客站、青島3號(hào)線和重慶6號(hào)線4個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、物資管理和成本管理3大管理的試點(diǎn)。內(nèi)容涉及總賬管理、固定資產(chǎn)、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、費(fèi)用報(bào)銷、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目開(kāi)單、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目成本等。

在制定解決方案或者是在制定業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)模式的過(guò)程中，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)過(guò)程簡(jiǎn)化為關(guān)鍵有效的控制點(diǎn)，或許勝過(guò)全業(yè)務(wù)過(guò)程的模擬，并且集中力量完成關(guān)鍵點(diǎn)的實(shí)施和推廣應(yīng)用。中鐵隆ERP系統(tǒng)一期重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容有決策分析平臺(tái)、項(xiàng)目管理平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)和主數(shù)據(jù)平臺(tái)，以及協(xié)同平臺(tái)，如圖2所示。

圖2 中鐵隆ERP系統(tǒng)一期重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容

通過(guò)四個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，中鐵隆預(yù)期搭建公司項(xiàng)目管理平臺(tái)，總結(jié)并驗(yàn)證公司的優(yōu)秀項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，為下一步的普及推廣奠定基礎(chǔ)。加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)物資管理，提高資產(chǎn)的使用效率，降低工程成本。加強(qiáng)項(xiàng)目成本的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本的清晰、透明、可控，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)際成本的動(dòng)態(tài)管控，提高項(xiàng)目利潤(rùn)。加強(qiáng)項(xiàng)目資金計(jì)劃管理、逐步實(shí)現(xiàn)公司資金的集中籌劃管理。統(tǒng)一物資、計(jì)量、財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)口徑，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。初步搭建公司的統(tǒng)一、集中的信息管理平臺(tái)，逐步推動(dòng)公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；推動(dòng)公司物資/成本的標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動(dòng)項(xiàng)目橫向比較和經(jīng)驗(yàn)借鑒，逐步提高工作效率和管理水平；通過(guò)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化提高財(cái)務(wù)核算效率，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；建立統(tǒng)一的、能夠兼顧內(nèi)外賬的管理要求的財(cái)務(wù)核算平臺(tái)，縮短報(bào)表編制周期，逐步向財(cái)務(wù)共享中心轉(zhuǎn)移。

在ERP實(shí)施策略中，中鐵隆注重推進(jìn)了組織保障、知識(shí)轉(zhuǎn)移和強(qiáng)化管理。

2010年公司成立信息化團(tuán)隊(duì)，董事長(zhǎng)親自掛帥，并從各業(yè)務(wù)部門抽調(diào)4名網(wǎng)絡(luò)工程師，5名軟件工程師和17名業(yè)務(wù)工程師參與ERP系統(tǒng)建設(shè)。信息化實(shí)施成員分成三個(gè)梯隊(duì)，權(quán)責(zé)明晰。

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審定ERP實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施方案、階段報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等重要文件，修訂并完善公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，調(diào)動(dòng)人員的參與積極性，監(jiān)督考核ERP實(shí)施相關(guān)計(jì)劃。

業(yè)務(wù)及技術(shù)小組負(fù)責(zé)實(shí)施過(guò)程中技術(shù)保障、操作培訓(xùn)、實(shí)施咨詢等業(yè)務(wù)，他們的工作有編制ERP分模塊詳細(xì)實(shí)施方案并組織實(shí)施，編制物資編碼、會(huì)計(jì)科目、成本科目等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，梳理流程，使業(yè)務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化工作就位。

關(guān)鍵用戶小組則協(xié)調(diào)資源，提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，協(xié)助CRP（會(huì)議室導(dǎo)航）案例的實(shí)施。

盡管高層領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和支持是決定實(shí)施ERP 成功與否的一個(gè)重要因素，也是提供行政保證的有力手段，要真正地在實(shí)施過(guò)程中“暢通無(wú)阻”還是得獲得業(yè)務(wù)層面員工的支持和理解。更要注意和員工進(jìn)行一種“從我做起”的理念灌輸，讓每位員工都把企業(yè)信息化的建設(shè)作為自身的一項(xiàng)首要任務(wù)來(lái)看待，形成一種“拉式”使用效果，這樣就會(huì)極大促進(jìn)實(shí)施工作的開(kāi)展。

在與員工溝通的過(guò)程中，有些員工提出，軟件要求過(guò)于精細(xì)化，流程過(guò)于死板，會(huì)否極大地阻礙了正常業(yè)務(wù)開(kāi)展？對(duì)此，實(shí)施團(tuán)隊(duì)耐心地解釋，管理是需要付出代價(jià)，花費(fèi)成本的。外來(lái)的和尚好念經(jīng)，不過(guò)，要軟件適應(yīng)本地的水土，還是需要多多學(xué)習(xí)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合公司的具體情況，循序漸進(jìn)。

還有人說(shuō)，系統(tǒng)上線以后，感覺(jué)工作效率反而下降了，似乎管理也沒(méi)怎么提升。實(shí)施小組又來(lái)答疑：對(duì)ERP過(guò)高的期望帶來(lái)了這樣的困惑。一般來(lái)說(shuō)，ERP完全發(fā)揮效果需要3～5年的時(shí)間，不可能一蹴而就。再者，信息化是管理的工具，不能完全代替業(yè)務(wù)。

對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)剛剛比較到位，執(zhí)行難題又來(lái)了。業(yè)務(wù)太忙沒(méi)時(shí)間用，基于某些不必要的擔(dān)憂和抵觸情緒不想去用。業(yè)務(wù)人員的參與度不足，為ERP數(shù)據(jù)的采集帶來(lái)了難度。此外，不會(huì)使用ERP系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)、審批等，導(dǎo)致了系統(tǒng)應(yīng)用效率低下。

面對(duì)這些問(wèn)題，實(shí)施小組認(rèn)為，培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移是關(guān)鍵，同時(shí)也要做好信息監(jiān)督與核查，還要落實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)責(zé)任人。公司對(duì)最終用戶和關(guān)鍵用戶進(jìn)行了培訓(xùn)。在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，公司采用了CRP演示的辦法，工程師把實(shí)施過(guò)程劃分成了一系列被稱為“CRP”的過(guò)程。每個(gè)CRP的目的是在前面工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)軟件進(jìn)行理解，弄清它是如何在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用的。實(shí)施ERP 時(shí)若善于結(jié)合企業(yè)的文化進(jìn)行理念的宣傳，使得企業(yè)信息化建設(shè)成為企業(yè)甚至是每個(gè)員工的一種企業(yè)文化理念，信息化建設(shè)和企業(yè)的成長(zhǎng)就成了相得益彰的事情。

圖3 ERP系統(tǒng)總體建設(shè)情況

項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的選擇。選好項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人是企業(yè)信息化ERP 項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。要求項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人首先應(yīng)具備較好的政治素質(zhì), 較高的技術(shù)水平, 廣博的相關(guān)知識(shí)和綜合管理、決策、協(xié)調(diào)能力。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中, 要能結(jié)合企業(yè)信息化ERP 項(xiàng)目具體實(shí)際情況和企業(yè)的生產(chǎn)要求代表企業(yè)和協(xié)作單位共同探討研究企業(yè)信息化ERP 項(xiàng)目中存在的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方法；要具備上下左右的協(xié)調(diào)能力和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際應(yīng)用中的組織能力；要能夠及時(shí)解決企業(yè)信息化ERP 項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常遇到的而有不可預(yù)見(jiàn)的各種管理和技術(shù)問(wèn)題；保證項(xiàng)目按合同要求正常運(yùn)行。

圖4 ERP系統(tǒng)建設(shè)工作部署

在選擇項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)人員時(shí), 應(yīng)選擇政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有鉆研進(jìn)取精神和一定的工作責(zé)任心的技術(shù)骨干。在專業(yè)技術(shù)人員選擇配備上應(yīng)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃, 考慮到人才流動(dòng)等多種因素, 至少應(yīng)配備主次雙班人馬, 其優(yōu)點(diǎn)為: 在企業(yè)信息化ERP 系統(tǒng)投入應(yīng)用后, 可以相互交流, 共同提高, 保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。另外因多方面原因造成人才流動(dòng)時(shí), 對(duì)系統(tǒng)正常工作沒(méi)有大的影響。同時(shí)選擇主次雙班人馬的另一優(yōu)點(diǎn)是:可以相互促進(jìn)、相互牽制和相互制約, 有利于企業(yè)信息化ERP項(xiàng)目管理, 減少不必要的人為障礙。

在實(shí)施團(tuán)隊(duì)的努力下，ERP系統(tǒng)建設(shè)初見(jiàn)成果。總體情況如圖3所示。

從總體部署來(lái)看，ERP系統(tǒng)于2010年4月正式立項(xiàng)；2010年10月選定合作伙伴。計(jì)劃2011年5月試點(diǎn)項(xiàng)目上線試運(yùn)行；2011年7月試點(diǎn)項(xiàng)目上線正式運(yùn)行。至2012年5月，公司所有項(xiàng)目上線正式運(yùn)行，并進(jìn)行一期系統(tǒng)驗(yàn)收。

總結(jié)中鐵隆ERP規(guī)劃與實(shí)施策略，不難發(fā)現(xiàn)其具有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

專業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)。由CIO牽頭組成的26人專業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)，在施工管理、信息化建設(shè)、軟件開(kāi)發(fā)方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)。

充分的方案論證。由行業(yè)專家學(xué)者、施工企業(yè)兄弟單位、公司管理人員與業(yè)務(wù)人員、管理咨詢?nèi)藛T等組成的專家小組，多達(dá)10余次的方案論證，確保方案完善務(wù)實(shí)。

優(yōu)秀的管理咨詢。德勤管理咨詢公司是世界一流管理咨詢公司，有豐富的建筑施工行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，為ERP實(shí)施從需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施到培訓(xùn)上線提供全方面服務(wù)。

先進(jìn)的ERP軟件。Oracle的ERP軟件，系統(tǒng)穩(wěn)定、技術(shù)先進(jìn)、兼容性與可擴(kuò)展性強(qiáng)，可以充分滿足中鐵隆當(dāng)前與今后的發(fā)展需要。

學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。中鐵隆在借鑒國(guó)際施工管理優(yōu)秀模式、學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)行業(yè)標(biāo)桿先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合自身管理管理特點(diǎn)，將探索出國(guó)內(nèi)地鐵施工企業(yè)ERP建設(shè)成功之路。

鏈接：ERP知識(shí)窗

1、ERP的概念與管理思想

☆ ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國(guó)Gartner Group咨詢公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測(cè)在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。

☆ ERP是以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為中心來(lái)組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，根據(jù)企業(yè)的物流、資金流、信息流的連續(xù)運(yùn)動(dòng)和反饋來(lái)設(shè)計(jì)，突破傳統(tǒng)按職能領(lǐng)域劃分的界線，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一。它致力于在企業(yè)管理的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)的管理效率和水平，并最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。

☆ ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理，體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想，體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。

2、ERP的發(fā)展歷程

☆ MIS( Management Information System，信息管理系統(tǒng))階段，主要記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。

☆ MRP (Material Requirement Planning，物資需求計(jì)劃) 階段，對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)對(duì)客戶訂單、在庫(kù)物料、產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開(kāi)并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存的管理目標(biāo)。

☆ MRPⅡ (Manufacture Resource Planning，制造資源計(jì)劃) 階段，在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來(lái)，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過(guò)程。

☆ ERP (Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)階段。系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT（Just In Time，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式）管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。

☆ 電子商務(wù)時(shí)代的ERP等。

3、ERP與管理實(shí)務(wù)

☆ ERP 首先應(yīng)當(dāng)作為管理哲理和方法，其次才是一項(xiàng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件。

——華立產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司 龔軍力

☆ ERP 上線不等于成功，企業(yè)信息化并不只是自動(dòng)化系統(tǒng)的引進(jìn), 更重要的是引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和管理體制。ERP 上線只是新的工作開(kāi)始, 新的管理模式、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程開(kāi)始在企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用和驗(yàn)證, ERP項(xiàng)目實(shí)施只是這些眾多工作的準(zhǔn)備或序曲。

——東北大學(xué)工商管理學(xué)院 田揚(yáng) 谷增軍

☆ ERP是管理者解決企業(yè)管理問(wèn)題的一種工具，其本身不能解決企業(yè)的管理問(wèn)題。不少企業(yè)因?yàn)殄e(cuò)誤地將ERP當(dāng)成了管理本身，在ERP實(shí)施前未能認(rèn)真地分析企業(yè)的管理問(wèn)題，尋找解決途徑，而過(guò)分地依賴ERP，最終導(dǎo)致了ERP實(shí)施的失敗。正確地認(rèn)識(shí)ERP是什么與不是什么，就會(huì)在ERP實(shí)施之前認(rèn)真分析企業(yè)在管理上存在的問(wèn)題，了解ERP對(duì)解決這些問(wèn)題的作用，充分細(xì)致地計(jì)劃與落實(shí)利用ERP解決這些問(wèn)題的程序。

☆ ERP對(duì)于隨機(jī)性的、突發(fā)性的事件是不可以管理的，如安全事故等，但是ERP可以在人力資源管理、執(zhí)行力、文件管理、信息共享、固定化的信息發(fā)揮巨大優(yōu)勢(shì)。研究發(fā)現(xiàn)，管理人員主導(dǎo)管理與ERP輔助管理相結(jié)合，可以達(dá)到高效、快捷的效果。這也是現(xiàn)在大型企業(yè)重新啟用并熱衷ERP的原因。