A8 太行山下一個(gè)溫馨的家

A8是什么意思，一個(gè)英文字母、一個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字，一個(gè)陰陽(yáng)怪氣的組合，弄不懂。為什么不用一個(gè)中文名字？討厭！我們是在選了軟件之后才注意到A8這個(gè)名字，選軟件時(shí)只顧及了內(nèi)容。名字是人家定的，我們只能隨人家如此稱呼，好在只是一個(gè)代號(hào)而已，任憑它叫什么和什么顏色，不好有什么挑剔，挑剔了人家還說(shuō)你沒(méi)文化、土老冒呢，魯迅先生還用阿Q創(chuàng)造了一個(gè)中國(guó)人呢。但我是很看不起這些用奇裝異服吸引人眼球的手法的。

我們最先蹦出選辦公軟件的想法，是因?yàn)闀r(shí)間、速度和效率的逼迫。前年我們決定公司資金集中管理，決定所有合同都要經(jīng)過(guò)公司評(píng)審核準(zhǔn)，決定實(shí)行集中核算，這是我們管理理念、管理模式和管理方法的一次重大調(diào)整，是我們自推行項(xiàng)目法管理之后最重大最深刻的一次調(diào)整。之前曾有過(guò)很大的擔(dān)心，一下子把那么多人說(shuō)了就算的事變成說(shuō)了還要呈報(bào)批準(zhǔn)，就靠一部傳真機(jī)和電話來(lái)來(lái)去去，真怕耽擱現(xiàn)場(chǎng)，真怕辦不下去，怕到了怕崩盤(pán)的程度。現(xiàn)場(chǎng)那么復(fù)雜多變，機(jī)關(guān)的人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)了解太少了，業(yè)務(wù)水平也低于基層，時(shí)間有嗎？質(zhì)量有嗎？渠道通嗎？那時(shí)資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和企管部的電話你都打不進(jìn)去，董事長(zhǎng)有事也得跑上門(mén)去，那時(shí)2個(gè)部門(mén)的傳真機(jī)滾熱發(fā)燙，排出的毒氣熏蔫了一邊的盆花，弄得他們又是開(kāi)窗又是灑水又是噴醋。正如此，在貫徹實(shí)施這個(gè)變革的公司管理工作會(huì)議上，董事長(zhǎng)提出了利用信息化的設(shè)想，而且在會(huì)議后立即開(kāi)始行動(dòng)。一晃，現(xiàn)在好了，有A8了，一切變得簡(jiǎn)單快捷起來(lái)，你從隔壁房間來(lái)到我的房間說(shuō)事或者你坐在我的對(duì)面寫(xiě)了一份稿子，站起來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)，我寫(xiě)好了，你看看，不行我再改，絕不比你在天邊一點(diǎn)擊來(lái)得更快捷。

A8是辦公軟件，我們上了這個(gè)軟件，使之成為我們的辦公平臺(tái)，我們就在上面部署工作、請(qǐng)示和匯報(bào)工作、發(fā)文、審批、讀新聞、看通知、查資料、討論問(wèn)題，發(fā)出信息和接收信息，須臾不可離開(kāi)，天天盯著她眼花繚亂、不亦樂(lè)乎，像是整個(gè)生命就凝結(jié)在尺尺銀屏上，地球因此變小，我們公司就在一個(gè)桌面辦公，相互感覺(jué)到呼吸和心跳，對(duì)視著交流喜怒哀樂(lè)。有兩天由于故障突然停了，像是下崗了退休了，像是生命出現(xiàn)了空白，像是魂不守舍，像是一下子掉入黑暗的深淵，失去了和團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系。

那時(shí)就笑瞇瞇地問(wèn)銀屏：A8你到底是個(gè)啥呀？

像一個(gè)QQ上的企鵝依著一座大山曬太陽(yáng)，像斗地主時(shí)抓了一張幺尖一張8，又像一個(gè)圓圈被擰成了兩個(gè)圓圈，糾結(jié)。

前幾天，一個(gè)陌生的人給我發(fā)了一個(gè)協(xié)同，我看了他的自我介紹，知道他是我們的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，工作的地方距公司有800里，他說(shuō)他“覺(jué)得A8另外一種作用就是拉近了普通員工和高層的距離，有些思想可以直接向他們匯報(bào)，這是原來(lái)不敢想的”。

這個(gè)話，我在閑聊和協(xié)同里、QQ上、工作匯報(bào)和回報(bào)工作中看到說(shuō)到聽(tīng)到得多了，也許是量變到質(zhì)變吧，突然在這一刻，你說(shuō)我看到了什么？

A8，一個(gè)扭結(jié)的圓，正被一種利器捅開(kāi)，形成一道河流，暢通無(wú)阻。

禁不住吟道：黃河之水天上來(lái)，奔流到海不復(fù)回……

A8的功能我是清楚的，我是給它下發(fā)準(zhǔn)生證的人，各種辦公功能我都有較為精準(zhǔn)的算計(jì)，但未有算計(jì)到這一層。

2010年四季度安排公司考核調(diào)研，設(shè)計(jì)了3個(gè)題目，其中第3個(gè)是“建立溝通渠道，打造和諧團(tuán)隊(duì)和環(huán)境”。2個(gè)月后，大家交卷，前2個(gè)題目的答案都很好，唯獨(dú)第3個(gè)題目的答案幾乎沒(méi)有涉及。我也帶了一個(gè)小組的，我接觸的分公司和項(xiàng)目經(jīng)理部在座談時(shí)都有書(shū)面的準(zhǔn)備，極其認(rèn)真，可記錄內(nèi)容多多，唯獨(dú)關(guān)于這個(gè)顯得空泛，較能打動(dòng)人的，是在鄭州分公司，他們一位出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：溝通是一個(gè)大問(wèn)題，是公司的核心問(wèn)題，把這個(gè)問(wèn)題列為考核調(diào)研的內(nèi)容，反映了高層的遠(yuǎn)見(jiàn)。

我反復(fù)讀：

“A8另外一種作用就是拉近了普通員工和高層的距離，有些思想可以直接向他們匯報(bào)，這是原來(lái)不敢想的。”

這是企業(yè)發(fā)展和溝通和諧的問(wèn)題。在集團(tuán)公司今年的年度工作會(huì)上，我很用心的說(shuō)了一句話：我們樂(lè)見(jiàn)我們的溝通渠道有所突破。

由于歷史的原因，我們有一些糾結(jié)，需要理一理，中醫(yī)說(shuō)：“通則不痛，痛則不通。”更由于近2年，公司接連不斷有大手筆文章，比如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理模式調(diào)整，管理手段調(diào)整等，一個(gè)個(gè)從高層向基層灌泄。常常聽(tīng)到基層反映，不知道公司的規(guī)定、不很清楚公司的意圖。我們需要溝通。

我們的員工分散在全國(guó)20多個(gè)省市自治區(qū)，過(guò)去常常是一份文件下發(fā)了半年多，該看到的人還沒(méi)有看到，始終沒(méi)有被看到的文件也不是少數(shù)。我把這個(gè)問(wèn)題作為一個(gè)管理問(wèn)題對(duì)待，不是十年八年了。

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”

有研究者認(rèn)為，管理者70%的時(shí)間是用來(lái)溝通的，一個(gè)單位70%的問(wèn)題是由溝通障礙引起的。

《左傳·哀公九年》記載：“秋，吳城邗，溝通江淮。”杜預(yù)注：“於邗江筑城穿溝，東北通射陽(yáng)湖，西北至末口入淮，通糧道也。”這大概是溝通的本意和最早見(jiàn)于文字。

黃河也是因?yàn)闇贤瞬懦蔀橹腥A民族的母親河的，大禹的爹爹沒(méi)溝通，大禹溝通了，才成就了中華民族。大禹留下了三過(guò)家門(mén)而不入的佳話，大禹的老爹恐怕也有三過(guò)甚至四、五過(guò)的事，但沒(méi)有留下來(lái)。

施工企業(yè)做信息化，都說(shuō)難。別人難在推行不下去，響應(yīng)者寡，我們難在系統(tǒng)問(wèn)題沒(méi)有解決好，被員工推著。其中的原因，一是我們的員工肯吃苦肯奉獻(xiàn)愛(ài)企業(yè)忠于職守執(zhí)行力強(qiáng)是肯定的，二是我們也要看到，我們上下之間有較好的溝通。在我們的溝通中，A8發(fā)揮了不可替代的作用。

前年我們決定公司資金集中管理，決定所有合同都要經(jīng)過(guò)公司評(píng)審核準(zhǔn)，決定實(shí)行集中核算，執(zhí)行起來(lái)所以異乎尋常的順利，個(gè)中緣由，首先證明這個(gè)決定得人心順乎潮流；其二，我們的項(xiàng)目經(jīng)理、分公司經(jīng)理、電力工程部經(jīng)理坦蕩無(wú)私、維護(hù)大局、執(zhí)行制度堅(jiān)決徹底；其三，是溝通的結(jié)果。因?yàn)槲覅⒂谥贤芾恚@方面的事知道得多一些，我很敬重企管部的馬部長(zhǎng)，她可謂溝通高手，一個(gè)問(wèn)題講了一百遍再講，仍和第一次一樣，交換意見(jiàn)語(yǔ)氣平緩，原則性很強(qiáng)，絕無(wú)說(shuō)不出的原則，也絕無(wú)說(shuō)出的生硬。我看到她，總想換了另一個(gè)人會(huì)是怎樣，換了我可能會(huì)是另一個(gè)結(jié)果，總想起曾國(guó)藩的一段話：有才而性緩，定屬大才；有智而氣和，實(shí)屬大智；遇險(xiǎn)而不驚，可謂良將；有怒而內(nèi)斂，可掌帥印；有權(quán)而不驕，必成大器。我想，這種氣質(zhì)于溝通最好。

公司常常為文字工作苦惱，覺(jué)得公司缺乏寫(xiě)家。前幾天我在A8上給我們的系統(tǒng)管理員、內(nèi)部顧問(wèn)、基層操作人員發(fā)了一個(gè)協(xié)同，叫他們“寫(xiě)出你的總結(jié)來(lái)”，第二天便開(kāi)始有回復(fù)，有的竟連續(xù)寫(xiě)出3篇。我一篇篇認(rèn)真拜讀這從A8上蹦出的文章，忍住和忍不住的淚花不斷，感情真摯、文字優(yōu)美老辣，不是一個(gè)人，所有的稿子都如此。我給他們的回復(fù)，有一句話就是，我自覺(jué)文字不錯(cuò)，看你們寫(xiě)的文章，我不敢再寫(xiě)了。這其間就有我們監(jiān)事會(huì)主席的女兒，而前幾天晚上，監(jiān)事會(huì)主席還跟我說(shuō)：他們（指他的兒子女兒）再怎么也寫(xiě)不出。嘿嘿，我把她女兒的文章轉(zhuǎn)發(fā)給他，看他還怎么說(shuō)？這一段我寫(xiě)文章時(shí)，常常引用他們的話，直接粘貼，也不修改，隔一天我自己都看不出哪些話是引用。我在和他們的座談會(huì)上曾問(wèn)過(guò)他們，你們寫(xiě)過(guò)這么好的文章嗎？他們說(shuō)是在這種氛圍中才寫(xiě)出了。“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”哦。

溝通的道理是都知道的，但有的人和企業(yè)做得好，有的人和企業(yè)做的不好，主要原因恐怕在于溝通形式和方法。大禹和他老爹的區(qū)別就在于溝通的形式和方法。溝通一件事情，可以分為形式、方法和內(nèi)容2個(gè)層面，溝通的內(nèi)容一定都清楚的，但溝通的形式和方法未必都選擇得好。溝通的內(nèi)容必須通過(guò)一定的形式和方法才能實(shí)現(xiàn)，就其影響力來(lái)說(shuō)，有研究者認(rèn)為內(nèi)容占7%，而形式占93%。沒(méi)有恰當(dāng)?shù)男问胶头椒ǎ瑴贤ㄗ⒍ㄊ且〉摹?/p>

我們的廠歌是從1985年唱起的，第一句就是“長(zhǎng)城腳下我們建家”。2005年，公司改制，有了第二首廠歌，其中一句打動(dòng)人的，也是“我們有了自己的家”。這是由我們企業(yè)的生存形式?jīng)Q定的：我們的員工分散在全國(guó)各地，太多的人一輩子都不認(rèn)識(shí)，太多的人沒(méi)有出席過(guò)公司甚至分公司的會(huì)議，不少人一輩子沒(méi)和公司的領(lǐng)導(dǎo)有過(guò)握手和交談，不少人一輩子幾乎沒(méi)有到過(guò)公司大院，家的概念朦朧而親切，大家渴望一個(gè)看得見(jiàn)、感覺(jué)得到的家。A8桌面，給了我們家的氣息，每天打開(kāi)電腦，進(jìn)入A8就像進(jìn)了自己的家。一個(gè)企業(yè)，還有什么比這種氛圍更重要嗎？還有什么比在這種感覺(jué)中溝通更好嗎？A8是什么？黃河流經(jīng)的地方有一座山，曰太行山，山腳下有一座花園，花園里有一座8字形的2層別墅，那就是我們溫馨的家。

A8是我們可以利用的一個(gè)溝通形式，不用多花錢(qián)，不用預(yù)約，沒(méi)有繁瑣，沒(méi)有面對(duì)面的局促，只要你付出真誠(chéng)，溫馨得就像在家里，簡(jiǎn)單得就像自己可以隨意地點(diǎn)燃一支香煙，自由得就像一個(gè)人在沙漠上可以無(wú)限遐想，幸福得就像一個(gè)人倘佯在花的海洋，得到的都是芳香。

在我們溝通上，A8是A。

從我們8字形的兩層小別墅出來(lái)，拾級(jí)而上，一步一步就到了太行山頂，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，長(zhǎng)江和黃河從一個(gè)地方分別流向大海，在長(zhǎng)江和黃河的發(fā)源地，碧波萬(wàn)頃，太陽(yáng)剛剛從水面升起，和她的倒影尚未分開(kāi)，兩個(gè)太陽(yáng)親密無(wú)間，竊竊私語(yǔ)、開(kāi)懷大笑，交流得彩霞斑斕，和諧天下……