美國企業培訓理論對我國職業教育的啟示

□ 天津科技大學 天津市教育發展研究中心 王 良

□ 天津職業技術師范大學 趙 銘

美國企業培訓理論對我國職業教育的啟示

□ 天津科技大學 天津市教育發展研究中心 王 良

□ 天津職業技術師范大學 趙 銘

企業培訓與職業教育有著密切的聯系，美國企業培訓理論中的職場學習、勝任特征、ISD模型和CEU制度對我國職業教育有著積極的啟迪意義。

職場學習；勝任特征；ISD模型；CEU制度；職業教育

企業培訓作為一種存在于企業的實踐活動，從學科分類的角度可以被視為一種 “企業自主型的職業教育”，而從實踐的角度又常常被視為一個人力資源開發的領域。企業培訓是“職后培訓”，其目的是提高員工的職業技能與績效水平，從而提高企業的效益；而職業教育是“職前培訓”，其目的是使學生獲得勝任一定工作崗位的知識、技能和態度，從而使職業院校的畢業生可以更好地適應企業實際工作崗位的需求。職業教育的目的是“使無業者有業”，而企業培訓的目的是“使有業者樂業”。雖然職業教育與企業培訓的對象和目的不同，但是企業培訓的理論和方法，對職業教育仍然有著積極的借鑒意義。

一、職場學習

美國賓夕法尼亞州立大學負責人力資源教育和發展的教授，企業培訓的研究專家羅斯威爾（Rothwell）在《職場學習者》（The Workplace Learner，Rothwell， 2002）一書中，對職場學習理論有詳盡的闡述。職場學習理論關注的焦點不是培訓者做了什么，而是他們的利益相關者即學習者作了什么，也可稱之為在工作場所，要成為一名勝任的學習者應該做什么。職場學習的主要觀點是，為了增強學習者的勝任力和支持個人學習，組織應該爭取達到一種氛圍或“氣候”。它所關注的是學習者本人及所在的組織應如何使自己更善于學習。也就是說，只有將員工的培訓置于真實的職場環境之中，才能更加有效地提升員工的勝任能力，也才能夠使培訓更加富有成效。［1］

《國務院關于大力發展職業教育的決定》中明確指出，職業教育的目標是培養數以億計的高素質的勞動者。為了達到這一目標，使職業院校的畢業生更好地適應工作崗位的能力要求，現在中職、高職正在大力推行和提倡校企合作、工學結合、頂崗實習等制度。這些制度和措施的實施，正是在竭力為學生提供真實的工作情景，使其在具體的工作崗位中，經鍛煉而獲得所需要的知識、技能和責任感。實踐表明，只有經過在企業的真實感受，學生才能將學校所學知識與實際的工作連成一個有機的整體，才能更有效地提高其職業技能，培養其職業道德。

傳統的觀念認為，只有學校教育才是正規的教育，往往忽視了職場學習、在職學習等，加之職場學習也沒有相應的能夠證明有過相應的學習經歷的證書，因此，職場學習往往得不到社會的理解和認可。隨著職業教育和社會經濟的發展，人們越來越深刻地認識到，單單依靠學校教育是無法培養出滿足企業和行業需要的高技能人才的。職業教育要培養高質量的人才，必須有企業行業的深度參與，同時，必須使學生置身于真實的工作場景中，通過真實的工作鍛煉，才能更加有利于其職業能力的提高。因此，必須用職場學習的理念，來全面武裝職業教育者的頭腦，使學生的實踐能力在真實的工作場景中得到卓有成效的提高。當前，頂崗實習、情景化教學、基于工作過程的教學和課程設計，正是在探尋為學生提供真實的工作場景的途徑和方法。

二、勝任特征

在羅斯威爾的進一步研究中，他通過對五個行業種類的9個不同級別水平的幾百名工人的訪談，歸納出了成功的職場學習者的勝任特征。他將成功的職場學習者分為良好的職場學習者、更好的職場學習者和精通職場學習者三個層次。

良好的職場學習者具備8個特征 （good workplacelearners are good at）：閱讀、寫作、計算、聽力、提問、表達、社交、技術技巧。

更好的職場學習者具備13個特征 （better workplace learners also possess）：團隊合作、自我控制、自我意識、分享能力、長期和短期記憶技巧、學科理論知識、樂于學習和工作、靈活性、持久性、自信心、緊迫感、誠實、愿意尊重他人。

精通職場學習者所具備10個特征（the most proficient workplace learners also possess）：分析技巧、感覺意識、開放思維、謙卑、高度發達的直覺、收集和組織信息、征求反饋的能力、有實踐愿望并獲得經驗、在新情況下應用知識的能力、自我激勵。

職場學習的勝任特征，為職業教育的學生能力培養，提供了很好的借鑒模型。通過學生的崗位勝任特征分析，便可以牢牢把握學生能力培養的重點，從而更好地培養學生的崗位勝任能力。作為學校教育，一般多注重學生的閱讀、寫作、計算等基本能力，主要是傳授學生的從業的基本能力，而職場學習，主要是培養學生的崗位勝任能力。借助羅斯威爾勝任特征分析的調查結論，不僅可以更加有針對性地對職業教育的學生進行能力培訓，可以分層次、分階段對學生的崗位勝任特征進行重點培養，而且，基于勝任特征的學習與培訓在項目規劃、課程設計、評估和結論記錄的整個過程中，都十分重視被培訓者的參與。所以，在職業教育的整個過程當中，都應該高度重視學生的參與。特別是在實習實訓等技能培養的關鍵環節，必須充分調動學生參與其中的積極性和主動性，這樣，才能得到技能提高的良好效果。

三、基于教育系統設計模型

使培養的人才能夠勝任工作崗位的要求，是職業教育堅持不懈的追求目標。但是，如何實現這一目標，如何更好地根據企業和用人單位的要求來培養人才，就成為職業教育首先迫切需要解決的問題。而企業培訓理論中的基于教育系統設計 （instructional systems design，ISD）模型，為解決這一問題提供了比較成熟的系統方法。

ISD模型是以傳播理論、學習理論、教學理論為基礎，運用系統理論的觀點和知識，分析教學中的問題和需求并從中找出最佳答案的一種理論和方法。它從分析績效問題開始，要求關注組織需求、學習者需求和工作需求，進而對潛在的培訓問題進行分析以準確地把握其實質，這對于決定最佳的培訓實施方案是十分關鍵的。然后，通過培訓需求評估（training needs assessment，TNA），分析員工要從事符合組織期望的工作所必須具備的知識、技能和態度，并把這些績效要求與員工實際工作時運用到的知識技能和態度進行比較。通過比較，指出能夠通過培訓解決的知識技能或態度上的不足，并明確培訓的目標。

接著是設計階段，包括整體培訓課程的設計，學習策略的設計以及資源的設計等。再接下來是實施培訓課程，最后是進行總結性評價。

在ISD模型的全過程中，過程性評價滲透其中。通過過程性評價和總結性評價來提供有用的輸出信息，并反饋給全過程的相關環節，以便做出適當的調整，從而保證整個培訓的針對性和有效性。

總的來說，ISD模型是按照需求分析來確定的，通過分析組織和工作實際的需要以及員工所存在的不足，來開展更加有針對性的培訓。ISD模式不僅僅是一種序列，更是事件的一種關系。正是由于這樣一種關系，該模式在用于培訓開發時才是有效的。因為，它能保證每一個決策都能依據組織、學習者與工作的真實和可確認的需求［2］。ISD模型如圖1所示。

圖1 ISD模型圖

ISD模型為職業教育的課程開發提供了很好的借鑒。通過對具體的工作崗位的能力需求分析，確定學生應該掌握的知識和技能，然后有針對性地進行課程設置。同時，還要注重對學生的整個學習過程和學習效果進行評估。通過對效果的評估，找到某些方面不能達到預期效果的原因，并找出改進的對策。此外，還有一個很重要的方面，就是評估結果的反饋。要將評估結果及時反饋給培訓目標制定環節，以不斷修正和明確知識和技能的培訓目標，從而大大增強職業教育技能培訓的針對性和有效性。

四、繼續教育學分制度

1968年，美國教育署（現教育部）專門成立了國家繼續教育學分工作組，著手建立繼續教育的普遍準則并創建繼續教育學分制度（Continue Education Unit，CEU）。 工作組成員包括了美國醫學協會和美國護理學會在內的繼續教育領域的領導者和權威專家。工作組創建了國際繼續教育和培訓協會（IACET），這樣，不但提供了一個討論教育標準的論壇，而且建立了一個提升質量標準的組織機構。IACET現在是美國國家標準協會（ANSI）認可的標準開發者，它的繼續教育和培訓標準得到了美國國家標準協會的批準。ANSI來確定舉辦繼續教育機構的標準和準則，而IACET則負責對這些繼續教育機構的管理。愿意并且能夠滿足ANSI/IACET為特定行業制定的標準的學院，大學或任何協會、公司或機構，都可以被允許授予官方的CEU。其標準可以在IACET購買。

CEU是在全美各公私部門皆被承認的教育學歷證明，它是一種量化花費在課堂上，在專業發展及培訓活動的時間的方法。它的服務對象是所有對非學分繼續教育和培訓感興趣的人群。成人參加任何計劃性的繼續教育訓練，研討、會議等雖不具一般學分、但其主協辦單位及內容均達到所要求的水準，則可給予繼續教育學分（CEU）。根據IACET的規定，在正規繼續教育提供機構接受正式指導和正規輔導課程，每10個小時可獲得1個繼續教育學分，即10小時的教學或培訓＝1.0 CEU，一個小時的教學或培訓＝0.1 CEU。這樣，就可以促進記錄，積累，并交換有關個人繼續教育的標準化信息。這些標準化信息，記錄了個人在職業繼續教育方面的參與經歷和學習成績。

CEU主要的目的，是給那些參加了非學校教育和職業培訓的人，提供一個教育成績的永久記錄。CEU也提供了一個質量指標，為公民提供持續教育和培訓計劃。CEU對于那些持有職業資格證書和許可的、從事各行各業的專業人員是很重要的。醫生、護士、律師、工程師、會計師和其他類似的專業人士每年都必須參加若干小時的繼續教育項目，才能續期他們開展相關業務的證書和執照。每年所需要的CEU的數量隨著州和職業的不同而不同。個體可以使用CEU數量的個人記錄來獲取：包括技能維持或專業能力提高的記錄；續期牌照，證書，或登記的繼續從業資格的證明；提供適應不斷變化的職業需求的專業成長證明；為一個新的職業做準備的記錄；升職、要求加薪的準備，以便顯示出對專業發展和成長的意識和堅持不懈的努力。

CEU的取得大致是按照如下程序執行的。學院的對外培訓辦公室，對建議授予CEU的培訓活動，按照CEU的政策進行審查；學院的繼續教育處，向提出CEU要求的外部團體提出提案，并聘請適當的人員審查并提出意見；繼續教育處的執行理事將最終裁定是否授予CEU；在符合國際繼續教育與培訓協會（IACET）指導方針的前提下，根據繼續教育處人員的授權，來最終決定批準授予CEU的數量；繼續教育咨詢委員會將會定期審核CEU政策和授予程序，以及由外部團體贊助的可授予CEU獎勵的課程。

CEU制度，實際上是對于非正規教育和非正式教育的學習成果予予記錄的一種方式，它有助于使這些學習成果得到社會認可，同時，也是實現學分積累和轉換的一條途徑。

我國的職業教育，應該著重加強學分銀行制度建設。“學分銀行”是累積學分，它是突破傳統的專業限制和學習時間限制的一種彈性學習模式。學生可以打破常規的、按學期時間學習的規定，并允許和鼓勵學生工學交替、半工半讀、分階段完成學業。職業學校的學生完成校內課程學習、參加技能培訓、考取職業資格證書等，均可以按照一定的標準折合為學分。如果學生在學習期間，進行就業或創業，就可以將已經取得的學分存入“學分銀行”，由學分銀行將學生的基本信息和取得學分的信息進行記錄和保存。學生的學習時間可集中也可分散，即使工作若干年后，仍可繼續學習，學完一門課程積累一門學分，曾經有過的學習經歷仍可折合成學分。不管年限多長，只要學生按規定累積修滿規定的學分，就可以向學校兌換相應的文憑和證書。這樣，職業教育就更加具有彈性，在增強職業教育吸引力的同時，也促進了人們終身學習的興趣。

企業培訓是對在職員工的進一步培訓，而職業教育是對學生的職前培訓，是進行早期的企業培訓的過程。企業培訓的理論在不斷發展，而職業教育也需要在實踐中不斷探索。從企業培訓的理論中得到一些啟示和借鑒，對職業教育的發展不無裨益。

[1]Rothwell,W.Theworkplacelearner:How toalign training initiatives with individual learning competencies[M].New York:Amacom,2002.

[2]Douglas L.A Brief History of Instructional Design[DB/OL].http://www.pignc-ispi.com/articles/education/brief%20history.htm.

[3]Deb Peterson.CEU-What Are Continuing Education Units?[EB/OL].http://adulted.about.com/od/professionalcertifications/p/ceu.htm.

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