中小型企業業務組件化研究

譚 茜 張婷婷 張曉梅 董曉慧 郭小峰

（重慶三峽學院經濟與管理學院，重慶萬州 404100）

中小型企業業務組件化研究

譚 茜 張婷婷 張曉梅 董曉慧 郭小峰

（重慶三峽學院經濟與管理學院，重慶萬州 404100）

中小型企業業務組件化的研究，對推動中小企業參與專業化時代的競爭，適應中小企業市場敏捷的應變能力具有十分重要的意義。本文通過分析企業業務流程，確定其資源主要流向，架構起企業全新的運轉體系，從而增加企業競爭優勢，使其脫穎而出，與眾不同。

業務組件化；業務流程；模型

一、中小型企業業務組件化及意義

業務組件（Business Component，BC）是指一個可以獨立運行的系統或者模塊。企業所有的業務活動必須而且只能歸屬于某一個組件，如果其他組件也需要相似的服務，只能通過標準的調用方式來使用，而不能再重新定義一次這項活動。傳統企業采用的是流水線式的價值鏈，每個生產環節都會增加產品的價值。所以無法適應復雜多樣和快速變化的市場需求，而業務組件所固有的兩個特性：第一，組件之間通過松散耦合方式進行鏈接，第二，組件內各活動的凝聚力強。不但使企業內部運作靈活、快捷，而且能夠對外提供效率高、質量好的服務。通過業務組件化的方法，企業可以顯著地改善運營效率并提高差異化競爭優勢。

最近十年來，通訊技術和互聯網的發展為全球的企業帶來了翻天覆地的變化，大多數的企業都在努力的適應這種變化。企業普遍采用通信技術，企業管理軟件，企業資源計劃—ERP等，使之具有許多相同的渠道能力，使它們的組織形式都比較相同。而各種開放式數據標準使許多交易能夠自動進行處理，這在很大程度上提高了企業組織的靈活性，還降低了交易成本。為各公司帶來了前所未有的創造價值的機會，同時也使他們面臨被那些真正創造價值的競爭對手打敗的風險。在現有的市場環境下，只有參加專業化，就像激光集中所有的光能一樣，將企業的資源都集中在可為企業帶來利潤和優勢的少數幾個業務活動上，才能使企業的股東，員工，客戶獲得最大價值，增強企業的競爭力，為企業創造更大的發展空間。

中國企業在一個全球化的大環境中，正經歷著裂變式的增長。從最初的傳統組織結構到全球信息商業化，到本文所論述的業務組件化的過程中，企業的經營模式一次又一次的發生了根本性的轉變。

未來成功的企業渴望變革并勇于創新，需要重新思考傳統的業務模式，打破傳統的競爭模式，業務組件化就是完成企業變革的必不可少的工具，所以未來企業的商業模式必然會趨向于業務組件化。

二、中小型企業業務組件化模型及構成分析

（一）業務組件化模型的定義

CBM（Component Based Modeling）即業務組件模型，是把企業的產品、銷售、采購、生產以及財務等基本業務功能轉變為業務模塊。CBM是通過企業功能組件化的方式對企業進行重新定義和組合的過程，在一張總圖上就可以直觀的顯示出企業的業務藍圖。CBM不僅僅是對企業高層次的描述，而且是一個內容豐富的業務模型設計工具，他采用了一種全新的視角——組件化的方法對企業進行分析和設計。

（二）中小型企業業務組件化模型的構成分析

在CBM總圖中，縱向是職能層次，分為高層戰略規劃、中層管理控制、基層執行操作三個層次。橫向是能力層次，管理、設計、采購、制造、銷售等一般企業都需要的能力，一般按照公司的各部門如財務管理、產品研發、生產制造等加以具體的分析，由于不同行業的企業業務能力和活動有很大差別，所以每個行業都有自己的業務組件圖，業務組件圖的設計過程是首先定義企業級的業務能力泳道圖，再對每個泳道里的具體能力進行分析細分。“由于業務領域細分形成了跨越業務邊界的業務流程交互。因此流程的核心要素分解成了端到端的流程，流程交互接口，組織崗位角色，業務活動單元，業務對象。業務活動單元最終根據業務能力和階段，業務責任層面兩個維度形成矩陣，即我們說的業務組件化模型。”[1]（如圖1）

圖1 企業CBM模型分析圖

通過這一模型，管理人員可以了解當前的活動是如何通過一系列相互聯系的模塊運行實施的。按照業務能力劃分各種活動并形成組件，便于人們從較高的層面掌握該組件為企業提供的價值。不同的行業中的不同公司在建立能力模型上會有不同的做法，但無論如何，各層都應該根據特定的能力排列。

“為每一個活動都指定一個責任級別——引導、控制、執行，還可以幫助管理人員充實組件的用途。每個級別的分析如下：

引導：本級別的組件應該向其他組件提供戰略方向和公司策略。此外，他們還應該促進組件間的配合。

控制：這些中層組件在“引導”級別和“執行”級別的組建之間發揮相互制衡的作用。他們監控業績管理例外情況并發揮資產和信息的作用。

執行：這些現場的組件所提供的業務活動可以促進企業的價值的實現。他們處理各種資產和信息，供其他組件和最終用戶使用。”[2]（8）

三個責任級別有不同的優先考慮目標。如，執行級別強調的是保證員工的工作負荷和生產效率。這一級別的組件結構往往是以可以輕松的提供信息為目的而設計的。從技術的角度來看，數據輸入和實時可用性是關鍵。引導層處理的是較高級別的活動，如發布新產品，這一級別的員工不多，但對股東價值影響重大，其設計要點正好與執行層相反。從技術角度來看，這些活動常常需要員工分析數據倉庫存儲的大量、多維數據從而辨別各種模式和趨勢。因此，引導層的系統設計不應該數據輸入速度為重，而是以分析的便利性、數據的分析廣度以及深度為重。

三、中小型企業業務組件化模型的構建過程

（一）CBM的規劃分析階段

1.企業戰略目標的確定

根據企業文化、企業哲學以及企業的價值觀，確定企業的發展方向，通過調查研究、擬定目標、評價論證和目標決斷這樣四個具體步驟來確定企業的戰略目標。同時，運用SWOT分析法，評估企業內外環境狀況，發現最佳機遇。

2.前期分析確定階段

在企業戰略目標的引導下，確定企業的主要業務、業務范圍以及組織規模等，將企業的各個活動分解成有價值，相互間易于鏈接的業務組件，并結合企業自身的資源優勢，在業務活動的控制下，確定企業能夠很好運作解決，甚至會有一定突破、創新的急需企業投資發展的“熱組件”，最后，通過底層員工的實際操作，實現每個業務活動的圓滿實現。

3.發展實施階段

根據上述CBM的定義，概括了使用這種模型進行服務與業務流程的提取過程，具體步驟如下：（1）獲取業務流程：通過用例分析將用戶需求轉化成準確的業務流程描述。使用CBM本質是將一個復雜的系統從整體分解成業務流程組，每個業務流程由一組服務組成。基于服務的自包含特性，使分析迭代進行，逐層細化，從而得到業務流程。（2）初始化業務流程CBM圖：針對每一個流程，從表示、控制、執行3個角度進行分析，提取服務。（3）標識相同服務：在分析，提取服務的過程中，歸納并判斷服務是否在前面的業務流程分析中已經存在，如果已經存在，通過“標識”獲取業務流程候選列表,否則通過迭代分析，完成業務流程的服務分析和服務提取，得到業務流程候選列表，如圖2。

圖2 組件化服務與業務流程提取模型使用過程

（二）業務組件化模型的應用實例

下面以中小型制造企業共有的生產業務流程和銷售業務流程為模型，根據企業產品的目標市場和檔次定位，從基本的功能組件集合中，選取不同的基本功能組件，進行組合，再考慮競爭的要求和未來發展的要求，即可確定具體產品生產和銷售的功能規劃。

生產業務流程：

1.規劃：生產運行規劃、產品設計規劃、企業產品增長戰略規劃

2.控制：產品質量控制、產品管理、產品設計開發、原材料控制、生產流程控制、工人培訓控制、技術設備引進計劃。

3.執行：產品設計、產品生產外包、產品研發、市場調查研究、市場需求預測、企業市場預測、庫存管理、技工技術培訓、先進設備引進、加工路線等。

銷售業務流程：

規劃：銷售地點和渠道戰略、產品市場戰略和規劃

控制：銷售區域管理、銷售管理、訂貨服務、發運、公司物流管理

執行：營業點布局、場地安排、渠道布局和場地安排、預定銷售、倉庫渠道、銷售外包、銷售人員培訓、車輛運輸管理。

具體業務基礎組件表如表1、2所示：

表1 具體業務基礎組件表

表2 業務基礎組件熱鍵確定表

業務組件圖和熱組件的確定后，由企業的高層決策人員以企業的發展目標為基礎，確定出企業重點投資的業務組件及其實施方法。這是大部分企業都能參照的模型。

四、中小型企業業務組件化發展環境與條件

（一）構建業務組件的基礎設施

業務組件基礎設施包括：硬件、軟件。由于企業內部環境和外部環境的影響，中小企業必須實行以信息化帶動工業化，實現生產力的跨越式的發展進程中，信息技術一方面減少企業的勞動力和管理等成本，為小企業與大企業開展競爭創造了環境和條件，另一方面也加強了企業的技術和資本成本特征，使信息技術成為企業競爭的新的壁壘。

（二）企業組件化的內、外部環境建設

圖3 企業的內部建設圖

如圖3所示，企業的內部建設由業務單元級優化到企業級優化，到內部集成化，最后到企業間的戰略級合作階段，使企業的內部環境建設由局部最優到整體優化。

對于其外部環境的建設過程，“公司利用全球化商業平臺的低成本交易與多個外部專家建立連接。這些“行業網絡化”企業聚焦于自己的專業能力領域，同時進行組織改造，以便在彼此協作的行業生態系統中發揮作用。它們依賴開放標準（如XML和SOAP Linux等）及行業協議與合作伙伴通信。行業網絡化公司主要關注核心業務活動，同時協調由行業特定的專家和跨行業專家組成的價值網絡，在專業領域表現最出色的廠商將獲得規模優勢。將資源集中于特定細分市場、能提供專業價值的企業，將成為未來增長驅動型企業的主要形態。”[3]

企業的業務組件化的實現是建立在企業的內外部專業化的基礎上，我們要從中小型企業的總體利益出發，使其內外部環境達到最優，就能更好的建立業務組件化模型。

在企業信息化過程中運用企業業務組件建模分析方法，可優化企業管理的業務過程，方便業務過程的重組，減少系統建模過程中的復雜性，提高建模效率，減少信息系統軟件建模中的困難。

[1]CBM組件化業務模型[EB/OL].http：//blog.sina.com.cn/s/bolg_493a84550100iqm7.html

[2]喬治·普爾.組件化業務模型（CBM）白皮書[M].美國：IBM商業價值研究院，2006.

[3]于振華.組件化公司：未來的商業模式[J].市場周刊：新物流，2005（32）：51.

[4]于海瀾.企業架構：價值網絡時代企業成功的運營模式[M].上海：東方出版社，2009.

[5]劉麗娟.中國企業需要“組件化”思維——專訪IBM商業價值研究院全球主管喬治·普爾[J].商務周刊，2006（20）.

（責任編輯：于開紅）

A Study of Business Components in Small and Medium-sized Enterprises

TAN Xi ZHANG Ting-ting ZHANG Xiao-mei DONG Xiao-hui GUO Xiao-feng
（Economics and Management College, Chongqing Three Gorges University, Wanzhou 404100, Chongqing）

The study of the business components in small-and-medium-sized enterprises is of vital significance in driving small-and-medium-sized enterprises to participate in competition and in improving their quick strain capacity of getting adapted to the market. Through an analysis of business process，this paper discusses how to allocate the resources and establishes a brand-new enterprise running system so as to strengthen competitive advantage to be outstanding and unique.

business component, Business process; model

A

1009-8135（2011）02-0063-04

2011-01-18

譚 茜（1988-），女，重慶石柱人，重慶三峽學院經濟與管理學院2007級學生。