陶瓷行業生產管理及成本核算信息化的曙光＊

麥穗生 張仁云

（艾爾富（廣州）科技有限公司 廣州 510550）

陶瓷行業生產管理及成本核算信息化的曙光＊

麥穗生 張仁云

（艾爾富（廣州）科技有限公司 廣州 510550）

介紹了我公司為廣東某陶瓷公司開發的陶瓷行業生產管理及成本核算管理信息系統。對建筑陶瓷企業利用先進的管理思想，信息管理手段對陶瓷企業加強生產成本、采購、倉儲、銷售市場、生產計劃平衡等方面的管理。旨在降低陶瓷企業的內部生產、管理成本和外部市場交易成本，從而提高陶瓷企業的整體經營管理水平，增強陶瓷企業的核心競爭力，增加企業的盈利；使企業管理者對生產過程了解更透徹，指揮、決策更科學合理，減少決策失誤，規避經營風險。

企業信息管理 計算機軟件 成本核算 生產管理信息化 經濟效益

Abstract：This article is mainly about the ceramics industry production management and cost control management information system which is developed by AIpha Bluetech（Guangzhou），Inc..The system use advanced thinking about management on architectural ceramics enterprises，at the same time it use information management tools to strengthen the management of production costs，procurement，inventories，sales market and production planning balance.So you can use it to reduce the cost of ceramic enterprise internal production，management and external market transaction，and improve the overall operation and management level，and increasing the profitability of enterprises.In the ceramic enterprise，it can improve the overall operation and management level，core competitiveness，and profit.Further more，it can help managers with learning more about production process，becoming more scientific and rational in command and the decision－making，reducing poor decisions and avoiding operational risks.

Key words：Enterprise information management；Computer software；Cost accounting；Application of information technology on production management；Economy benefit

前言

在當今國際陶瓷市場中，中國雖然已成為陶瓷產品生產大國，但在生產工藝水平，產品質量、檔次等方面，與國際先進水平仍存在著較大差距（中、高端產品市場仍被國外先進企業牢牢地占據著）。面對國外陶瓷企業先進的生產技術和較高的管理水平，中國陶瓷企業正面臨著巨大的挑戰。與國外先進陶瓷企業相比，我國陶瓷企業在管理方式、管理手段和管理水平等方面相對落后，傳統的管理模式已經不能適用現代企業的管理，甚至影響我國陶瓷企業生產潛力的發揮。越來越多的陶瓷企業深刻地感覺到這種差距，意識到不提高企業產品的科技含量，企業就沒有競爭力。

據了解，當前我國陶瓷企業生產管理及成本核算仍停留在電子表格和手工計算的水平上，流程繁瑣，工作量大，且容易出錯。況且成本核算只能對每個車間或工序的成本做大致取整式或分配式核算，難以細致地體現到每種原料價格波動、選用得失與產品成本的關系，造成產品成本結構不清晰，具體到單個產品上即為成本不真實，不能有效地控制生產成本。例如：在釉面磚生產過程中，面釉選用有光釉和無光釉的種類不同成本差異很大；裝飾上選用不同顏色釉或花釉，其成本差異更大。因企業生產品種、規格多，面釉和花釉的品種更多，靠人工核算工作量大，很難精確、仔細的核算到每款產品的真實成本，所以造成生產成本失控。如此粗略的成本，使企業經營者在企業內部經營管理中不能精細控制每款產品的成本，這在日趨激烈的市場競爭中難以作出快速反應，精確地核定出產品的市場售價。

這類問題在國內所有陶瓷生產企業中都不同程度的存在，只因為生產品種和工藝不同，反映的具體問題或形式不同而已。因此，以信息化手段迅速提高陶瓷企業核心競爭力的要求日漸迫切，陶瓷企業信息化已成為當今陶瓷企業競爭的必要手段。

1 陶瓷行業ERP現狀

近年來，國內越來越多的陶瓷企業開始重視信息化建設，在企業生產經營管理方面引入企業資源計劃（ERP）。ERP是Enterprise Resource Planning的簡寫，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集信息技術與先進的管理理念于一身，成為現代企業運營模式，反映時代對企業合理調配資源、最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。ERP應用目標是企業通過ERP應用，對企業生產、經營管理方面進行持續改進、提高和創新。ERP是企業提升核心競爭力的關鍵。

一般的ERP系統包括8大功能模塊：計劃管理、物料管理、車間作業管理、成本管理、質量管理、銷售管理、財務管理和人力資源管理。隨著陶瓷產業的不斷發展和國家信息化建設進程的加快，政府和企業都對陶瓷行業信息化給予了高度關注。目前，國內對陶瓷企業的ERP系統的研究已經有一段時間，但真正針對陶瓷行業特點開發的管理信息系統不是很多。國內外現有的ERP軟件一般都是針對企業的物料管理，車間作業管理，銷售管理，人力資源管理等方面，而計劃管理和成本管理方面因各企業產品差異導致生產流程不同，難以統一源程序，陶瓷行業生產成本核算系統領域仍然是空白。作為一個生產性企業，計劃管理是企業生產經營中的重中之重，沒有和市場銜接、與客戶訂單聯系的生產計劃對企業有百害而無一利，因此計劃管理十分重要。只有確定了生產計劃大綱，具體生產控制才有章可循，而生產成本管理和質量管理是企業控制成本的關鍵。因此，有必要研究開發陶瓷行業生產管理及成本核算系統，以幫助陶瓷企業對內部的生產成本進行核算，清晰成本結構，為企業產品生產和銷售提供指導、幫助，改變陶瓷企業混亂的成本核算局面，加快陶瓷企業信息化進程。

2 國內首個陶瓷行業生產成本核算管理系統

艾爾富（廣州）科技有限公司經過長期深入陶瓷企業進行調研，從陶瓷行業信息化實際需求出發，利用現代計算機軟件和網絡技術，結合陶瓷企業實際生產情況研發出國內首個陶瓷行業生產成本管理系統《艾爾富iERPTop陶瓷企業生產管理與成本核算管理信息系統》。

2.1 艾爾富iERP－Top陶瓷行業生產管理與成本核算管理信息系統簡介

本系統是一個面向建筑陶瓷企業的全方位生產信息管理系統，不但對采購、銷售、倉儲等環節進行信息化管理，其更著重于陶瓷企業的生產信息管理，是目前國內首個針對建筑陶瓷企業生產成本管理、生產平衡管理、生產作業管理、質量管理和績效管理的陶瓷行業專用ERP。

陶瓷企業信息化建設的目標是：利用先進的管理理念，對陶瓷企業目前的業務工作流程中的不協調和浪費之處進行改造，改進陶瓷企業管理，降低陶瓷企業的內部生產成本、管理成本和外部市場交易成本，從而提高陶瓷企業的整體效益，增強陶瓷企業的核心競爭力，增加企業的利潤。因此，降低陶瓷企業內部生產成本、管理成本和交易成本是提高陶瓷企業整體效益和核心競爭力的關鍵，也是陶瓷企業信息化建設的根本目標。《艾爾富iERP－Top陶瓷行業生產管理與成本核算管理信息系統》就是遵循這一原則并實現這一目標的。

2.2 艾爾富iERP－Top陶瓷行業生產管理與成本核算管理信息系統的功能

《艾爾富iERP－Top陶瓷行業生產管理及成本核算管理信息系統》功能涵蓋了陶瓷生產企業的采購庫存管理、生產計劃管理、生產作業管理、質量管理、成本核算、工作績效管理和企業內、外部協同辦公管理，主要包括以下8大系統功能：

圖1 成本核算與企業生產工藝流程示意圖

2.2.1 成本核算系統

從陶瓷行業的生產實際出發，對陶瓷企業內部以車間為核算單位，也可根據實際需要以工序為核算單位，系統以陶瓷釉面磚生產企業為對象，對熔塊車間、坯體（粉料）車間、釉料車間、素燒（素坯）車間、釉燒車間、磨邊車間、一次燒成車間、分級車間的各項生產消耗成本、技術費用、固定費用、維修費用、成品成本等12個部分進行成本核算。合理歸集與核算生產發生的各項費用，并根據企業財務部門的需要和相關部門的要求，及時準確地提供成本統計和相關分析資料。分析數據以數據報表形式或以曲線圖、柱狀圖等直觀示意圖形式展示，便于企業領導（管理者）審核、監督成本費用發生的合理性，為績效考核和工資考核提供依據，促進企業改善成本管理，逐步降低生產成本。

陶瓷釉面磚生產企業成本核算與企業生產工藝流程見圖1。圖1中未包含各種固定費用和銷售費用，但在每個工藝過程的成本核算中都要包含各種固定費用。如固定資產折舊、設備折舊、租賃費和其他相關生產、銷售費用等，系統在具體程序設計時已給予考慮。

2.2.2 生產平衡（生產計劃）系統

綜合企業銷售計劃、客戶訂單和企業產品庫存情況，為陶瓷企業的素燒、釉燒、一次燒成以及磨邊車間制定統一規范，首尾銜接得當的生產安排計劃，將排產計劃發放到生產車間執行生產。根據排產計劃跟蹤實際生產流程進度，并將實際生產情況和排產計劃進行對比，及時調節生產節奏，調節企業內部資源配置和運行效率。

2.2.3 生產數據統計（生產作業管理）系統

按生產單位、生產工序在生產中實際產生的生產數據進行實時統計。結合生產績效考核和ISO管理需要，生產數據必須以最小生產單位進行統計。例如產品質量、數量按產品規格、花面編號統計到所生產的窯爐、班組、磨邊線、分級工、包裝工等。在適當的時候，將對產品包裝實行條碼管理，能有效地提高數據錄入速度和準確率。本系統也可在生產作業管理系統應用。

2.2.4 質量管理系統

對各生產單位、生產工序在生產中產生的各種生產質量和產品缺陷問題進行分類統計，及時得出產品的合格率、優等率和不合格率等生產質量數據。系統可按產品編號、規格、品牌和品種，及20多個質量缺陷分類，對各生產車間、窯爐、班組及生產線進行生產質量統計，其統計數據直接引用到成本核算和績效考核系統，還可對質量數據進行實時查詢，以便生產質量控制。

2.2.5 績效考核系統

根據生產數據，分別對不同的生產線、窯、班、人的生產數量、質量進行單項統計和綜合統計，以供查詢、分析和績效考核。同時，在系統中管理者或系統操作者可設置各車間與當前技術水平和生產水平相當的生產指標和技術指標，記錄各個生產班的產品質量抽檢情況，作為車間和員工績效考核的原始依據。績效管理信息化，可以使每位員工明晰各項工作考核指標（各項指標數據可以進行調整，當技術進步或生產水平提高了。可調整考核指標），可以使員工更好地完成考核指標。利用考核獎懲這個經濟杠桿促使企業全員有效地提高工作效率和促進員工最大限度的發揮工作積極性和勞動創造熱情，逐步提高勞動生產效率和產品質量。

2.2.6 采購倉儲系統

本系統包括采購管理、庫存管理、對單管理、供應商管理、物料單價管理和報表中心6個子模塊，實現采購與倉庫管理、生產與原材料庫存全程信息化動態管理。采購管理由實際數據指導采購的計劃與審批，能有效地管理供應商信息和報價、調價信息，使企業采購更為合理。庫存管理模塊管理倉庫的入庫、出庫、盤點、調撥等信息，對庫存情況實行實時監控、指導，做出正確的采購、生產決策。對單管理包括審核、對單、付款、結算4個功能，能根據購貨單、送貨單、進倉單、物料價格對照單等，核對財務情況，確定每樣材料的付款金額。入庫時與供應商核對貨單并錄入付款計劃，同時顯示月度供應商付款計劃表、供應商月度、季度、年度付款情況表，統計出每月進出倉庫及退貨的材料的結算信息。報表中心可以查詢和打印（日、月、季、年）入庫報表、原材料（物料）采購計劃表、進倉單、材料領用出庫單、新進材料報價通知單、價格變動申請表、閑置物報表和領用退貨報表等。供應商管理包括對供應商信息、產品信息及價格對比的管理。

2.2.7 客戶資源管理系統

本系統包含了客戶資料管理、銷售管理和客戶往來資金帳目管理的功能，實現對客戶資料、跟蹤情況、銷售進度等的有效管理。能有效地評估客戶所在地區銷售業績；進行產品市場分析和產品市場競爭力分析，使企業經營者能有效地控制企業生產行為，迎合市場需求，以最快的速度抓住市場的脈搏。

2.2.8 協同辦公系統

本系統具有陶瓷企業內部協同辦公的管理模塊，包括公共信息（含Internet）平臺、人力資源管理、固定資產管理（可選條碼系統）、文件審批流轉、文件庫管理、合同管理、在線信息管理、知識管理等。協同辦公系統整合了各種信息資源并提供了操作平臺，企業內部可以實現無紙化辦公，減少管理費用和開支。

2.3 艾爾富iERP－Top陶瓷行業生產管理與成本核算管理信息系統的特點

2.3.1 集成性

在管理信息系統的實施過程中，往往存在各個管理信息系統各自獨立的狀況，形成各種信息的“孤島”，使用戶應用不統一；信息重復輸入，造成資源浪費，信息難于共享等問題；無法發揮各職能部門間的整體協調、降低了工作效率。因此，在系統的實施中，建立“集成”化的管理信息系統成為一個十分重要的出發點。

2.3.2 先進性

在本系統中采用了當今國際流行的JAVA編程語言及先進的J2EE企業級架構技術進行研發，整個系統基于多層B／S（瀏覽器／服務器）體系，并且所有數據都基于XML的標準數據格式進行數據的傳輸和交換，與其他技術框架相比，具有綜合成本低、便于維護、普及性強、技術先進等特點。

2.3.3 可擴展性

在本系統中，一方面通過提供一些用戶自定義工具，如組織定義、權限定義、流程定義、指標定義、字段定義、報表定義等，為用戶提供一定程度的自行修訂及擴展的能力；另一方面通過構建一個集成化的平臺性軟件系統框架，從技術平臺（級）上適應未來應用模塊的擴展或深化的需求。

2.3.4 易用性

系統的易用性也是本系統中需要考慮的一個因素，它主要表現在用戶操作便捷性、直觀性及系統的維護方便性等幾個方面。

本系統操作界面為Windows視窗界面，具有美觀大方，直觀性強，操作方便，數據輸入快捷，數據復核方便、準確等特性。

本系統的維護采用了當今國際先進的J2EE研發技術和JAVA及JSP編程語言，具有實行遠程控制和異地維護等特點，其大大提高了系統維護的時效性和維護成本，方便快捷。

2.3.5 安全性

本系統實現了應用系統帳戶與操作系統帳戶的集成（與AD統一），不僅簡化了用戶的系統登錄過程、提高了系統的運行速度、方便系統管理員的維護工作，而且將軟件應用層的安全性與網絡系統層的安全性結合在一起，進一步提高了系統的安全性、保密性和可靠性。

3 系統實施成功案例

3.1 實施企業概況及管理現狀

廣東省某陶瓷公司是一家具有一定規模的建筑陶瓷生產企業，該企業主要生產中、高檔二次燒成釉面磚和小部分一次燒成地磚。目前有4條素燒窯，4條釉燒窯和2條一次燒成地磚窯。該企業每月要根據客戶訂單安排生產180多個產品，從100mm×300mm到600mm×900 mm十幾個規格、和上百多種不同花面裝飾風格的產品。產品出口到美國、意大利、西班牙等數十個國家和地區。該企業生產質量穩定、規格齊全、裝飾釉面市場領先是其主要生產優勢和特點。

該企業在實施生產成本核算管理系統之前，企業的生產成本核算、生產調度平衡和員工績效考核工作一直由人工進行，由于數據量龐大，因此工作效率低下，錯漏多，人工管理顯得力不從心。在生產過程中難以管理和控制產品成本，進行生產調度時經常不清楚庫存中確切數據，對各個車間進行成本核算時只能得出各規格的大致成本，極大地影響了企業的生產管理效率。而且存在著企業生產、倉儲、銷售、管理等部門的信息共享不暢，信息標準化和規范化程度低等問題，這些問題已成為制約企業精細化管理和快速發展的瓶頸。

該企業已建立起數十臺工作終端的計算機應用系統，初步具備實現信息化管理的硬件條件。企業管理流程實現信息化管理是經營者迫切的要求。該企業的情況在同行業中具有典型的代表性。

3.2 艾爾富iERP－Top陶瓷行業生產管理與成本核算管理信息系統實施情況

在上述情況下，用原來的手工管理方式已無法適應市場生存和競爭的要求。因此，優化企業管理體制，優化企業資源調用；增強企業各部門信息流通，加強生產計劃調度管理與成本核算管理已成為該企業的當務之急。艾爾富為該企業建成了公司的計算機網絡和數據庫（分）系統，成功實施了先進實用的陶瓷行業生產成本核算系統iERP－Top，使該企業在生產調度、成本核算、績效考核、采購倉儲管理、銷售管理、信息共享等方面都有了質的跨越性的飛躍，具體表現出以下6方面：

3.2.1 生產平衡管理

將生產平衡管理和銷售、庫存、生產資料供應管理集成運行，能自動根據銷售訂單信息、產品庫存信息、生產現場進度、生產資源儲備等信息實時產生生產計劃，實現適時的生產安排和排產計劃報企業領導審批。而原本的人工方法提前10天對各車間進行排產計劃，是無法實現根據實際情況快速變動排產計劃的。

3.2.2 生產成本核算

通過生產數據統計，成本的控制能精確到每個具體的產品，通過系統的查詢功能可獲得每個車間、每個班組、每個規格、每個花面編號產品的綜合實際生產成本和各工序間的生產過程成本。生產管理者可以根據數據反映，很快的分析出某個產品成本升高的原因，找到該產品成本升高的構成要素。例如：某規格產品的成本＝坯料成本＋素燒成本＋底釉、面釉料成本＋花釉消耗成本＋釉燒成本＋磨邊成本＋分級包裝成本。其中一項成本升高或變動，對產品的成本都會有明顯的影響，而每項成本在系統中都有精確的量化數據反映。隨著系統運行時間的增長，還能對歷史檔案數據加以對照比較分析。系統還可以按成本構成自動生成成本分析統計圖表，使其成本構成一目了然，不但對生產管理控制、分析有幫助，還能對銷售中的市場競爭、市場報價有十分重要的定性（盈虧）、定量作用。

3.2.3 采購倉儲管理

眾所周知，陶瓷企業除了嚴格要求產銷對路，能有效減少產品積壓和資金滯留外，生產原材料的采購、批量儲存管理以及供應商的供貨質量管理也是影響生產經營成本非常重要的環節。采購倉儲管理系統以現代管理思想為核心，從源頭的采購申請開始，到倉儲、使用跟蹤全程都進行信息管理。生產流程如下：

圖2 采購倉儲管理流程示意圖

產品生產的源頭一是要有市場訂單；二是要有生產產品所需要的原材料。系統中設有采購、倉儲管理等6大模塊，從而大大地提高了生產原材料采購的計劃性；由于增設了入庫物資最低庫存和閑置時間報警，避免和減少了不必要的物資庫存、積壓，因此提高了企業經營資本運行效率。

系統還設置了對供應商的信息管理模塊。根據ISO理念，產品質量從生產源頭抓起，因此必須從供應商供貨入手。對各供應商建立檔案，對其供貨質量進行跟蹤記錄，對不合格產品進行追蹤，當不合格或低質量產品供貨達到一定數量或頻度時，系統就會報警，管理人員按指示就會進入供應商評審程序，重新審定供應商資格，篩選新的供應商替代，這對保證生產質量和降低采購成本起到強有力的保障作用。

系統中的價格管理可對原材料的價格進行對比，采購部實現采購“貨比三家”，嚴格控制原材料的采購成本。

3.2.4 質量管理

系統實現對各生產單位、生產工序在生產中產生的各種生產質量和產品缺陷問題進行實時分類統計。按產品編號、規格、品牌和品種，及20多個質量缺陷分類，對各生產車間、窯爐、班組及生產線進行生產質量統計，實時提供產品的合格率、優等率和不合格率等生產質量數據。讓生產管理部門實時掌握產品生產過程的質量數據，以便進行生產質量控制。系統還可將生產質量統計數據直接引用到成本核算和績效考核子系統。

3.2.5 銷售管理

通過銷售管理模塊，銷售部門能及時統計市場的訂貨信息，并自動產生生產計劃，指導公司的生產、采購活動，使生產與銷售工作協調進行。

系統詳細記錄客戶的相關信息、訂貨訂單，并根據客戶的再次訂貨，分析客戶銷售過程，為銷售人員進行市場調研與客戶管理、分析、評估提供了可靠的數據支持。

3.2.6 績效考核

數據是企業的語言。企業在生產經營管理過程中，各個生產過程都可以用數據來顯示其生產過程質量的好壞、進度的快慢、數量的多少。以前大部分國營企業在企業管理中多是粗放型的管理，未能做到跟蹤到每個工序、工種、人員。本系統專門設置了員工工作績效考核管理模塊，較好地解決了這個問題。

首先，根據企業目前的生產水平和操作技術水平，擬定出全廠各車間、各班組、各工序直至各崗位的考核指標和獎懲幅度（各項指標可根據生產水平適時進行調整、修改），在工作績效考核管理模塊中進行錄入設置，月底再根據系統其他模塊所提供的各崗位的生產質量、產量、缺陷信息自動生成各工種的考核結果，最終反映到員工工資收入中。在實施過程中，最典型的例子是生產同類產品的2條窯爐（生產線），因產品質量、數量、消耗完成指標的差異，一條窯爐工作人員受到重罰，另一條窯爐工作人員受到重獎。更為典型的是在一條生產線絕大多數人員獲獎時，印花工序人員卻是受罰，原因是該工種的印花缺陷（偏網、蒙花等缺陷）超過了公司的限定標準，也是影響當月產品質量進一步上升的主要因素。

企業利用績效管理平臺數據統計詳盡的優勢，以業績評定和經濟獎懲為手段，有力的激發了全體干部、員工的生產積極性和勞動創造熱情，使企業在一年之內，其產品質量優等品率從80%左右，徘徊—飛躍—穩定在93%左右，月產量提高了25%以上。在產量、質量都突飛猛進的情況下，產品成本卻是逐月下降，企業經濟效益明顯提高。

系統的績效管理模塊為企業管理者分析車間生產質量和員工工作績效提供了詳細準確的數據支持，可有效地督促各車間按質量、產量指標生產及提高員工工作積極性。對企業挖掘生產潛力、提高產品質量起到了難以估量的促進作用。

3.2.7 信息共享

《艾爾富iERP－Top陶瓷行業生產管理與成本核算管理信息系統》的實施，改變了公司原來的各部門信息“孤島”的問題，令企業內部信息溝通更適時、更高效，提高了企業整體在現代商品經濟市場中的應變反應能力。

3.3 系統實施效果

通過《艾爾富iERP－Top陶瓷行業生產管理與成本核算管理信息系統》在陶瓷企業實施，效果顯著。也使我們看到了生產管理信息化應用能有效促進企業提高經濟效益。

《艾爾富iERP－Top陶瓷行業生產管理與成本核算管理信息系統》通過實際運行，基本上達到以下效果：

1）為陶瓷企業提供精確的生產成本核算，結束了企業混亂、粗放的成本核算管理局面。

2）為企業對陶瓷產品的市場價格調整提供真實生產成本數據支持。

3）幫助企業科學地進行生產平衡分析，合理調度生產資源，優化資源配置。

4）連通各生產車間、采購部門、銷售部門和倉庫的物流信息，有助于減少庫存積壓，改善物料供應不足的情況，合理配置資源。

5）優化陶瓷企業采購、倉庫、對單等工作的管理。

6）系統提供2套物料價格體系：一套為采購和財務提供歷史價格；另一套為倉庫和成本核算提供加權平均價格。

7）管理干部能依托系統適時掌握產品生產過程中的質量問題和生產進度。

8）準確有效的成本分析為企業經營管理者提供決策依據。

9）為績效管理提供明確的考核指標和數據支持，使企業管理干部、管理工作更高效。

10）績效管理信息化，使企業每位員工都明晰考核指標，有效地激發員工工作積極性，提高了工作效率。

11）消除企業內部的信息“孤島”，融匯企業內多層次、多方位、多方面的信息。使企業管理者對生產過程了解更透徹，指揮決策更科學合理，減少決策失誤，規避經營風險。

The First Light of the Morning Shining on Cost Control and Application of Information Technology on Production Management in Ceramic Industry

Mai Suisheng，Zhang Renyun（AIpha Bluetech（Guangzhou），Inc.，Guangzhou，501550）

TQ174

A

1002－2872－（2011）03－0022－05

麥穗生（1953－），研究生，高級工程師；研究方向為無機材料，機電工程，企業管理及信息管理系統。E－mail：massl5809＠163.com。