收費系統在電臺管理中的運用

國家廣播電影電視總501臺 王藝

一、傳統收費方式的現狀及存在的問題

一直以來，無論是機關單位，還是工廠企業、學校等食堂。人員就餐所用的都是紙質或塑料膠質的飯票、菜票、飯卡，或直接使用現金交易，電臺也不例外。這種食堂運作方式存在著方方面面的問題：

（一）操作繁瑣

傳統的食堂收費方式從飯票的印制、售賣、回收、點數、結算每個環節都采用人工進行，且每天、每月都需進行著重復的工作，令人防不勝防。

（二）效益低下

飯菜票制作材料及過程的簡單會導致假餐劵的出現；飯菜票的頻繁及無規律的發放和回收會花費很多人力，并且過多的人工統計過程會導致賬目的不可靠。

（三）衛生問題

每一張飯菜票在每一個使用周期內，都會在不同要求的衛生場合里歷經不同人員的手。這樣一來病毒細菌的傳播就多了途徑，在售飯的過程中，這種可能的交叉傳染尤為嚴重。

（四）資源浪費

為了杜絕弄虛作假的交易從而制作使用一次性餐劵。由于餐劵大都為紙質或塑膠質的飯菜票，于是一方面要不斷的花費做新餐劵，另一方面又沒有完善的機制對舊的或因種種原因作廢的餐劵進行合理的回收利用。因此從大的角度看，國家用作制造紙或塑膠的自然資源在不合理的消耗的同時，未經處理的廢物又對我們的環境構成了污染源；從小的角度來說，單位和個人的資金花在廢棄的餐劵上的金錢也是一種不小的浪費。

二、早期收費系統的弊端

早在2002年就開始使用收費系統，從而替代了紙質餐票。最先使用的收費系統在使用過程中，發現了很多問題，也存在很多弊端。

（一）售后服務問題

一般的小問題可以通過電話咨詢，有嚴重問題時就要申請廠家派人來處理，由于路途遙遠，廠家經常顯得很不耐煩，后來的維修出現了僵局。

（二）工作環境問題

加之該系統使用的是接觸式IC卡，電臺的電磁波輻射影響，數據丟失嚴重，造成賬目出錯頻頻。而且一張新卡用不了多久就出現消磁的現象，換卡的職工絡繹不絕。

（三）使用功能問題

該系統不具有自動補貼的功能，大家只能通過存款機手工沖卡，容易出現加卡金額錯誤、重復加卡、忘記加卡等情況，校對起來也很麻煩。而且收費機存儲量小，每周都要采集數據幾次，如遇大假無人采集就會導致收費機的存儲空間滿，而無法再進行消費的扣款。

三、收費系統的運用

鑒于以上問題，從2004年起，重新引入一套新的管理系統，彌補了早期收費系統的弊端。經過7年的使用，我個人對目前在用的收費系統有了一些粗淺的認識：

使用收費系統的初衷只是為了對食堂收費進行規范管理，避免使用傳統飯票帶來的繁瑣工作和漏洞。該系統具備收費、發卡、補貼、充值等功能，分別由不同的機器完成，可滿足食堂與賬務管理人員分地操作的需要。由于電臺的工作性質是24小時倒班制，需要給上班人員送餐，流動收費機解決了食堂送飯收費的問題。

在財務與食堂收費系統的連接上選擇了電纜連接，在財務至食堂的道路中鋪了一根電纜線，食堂里配了一臺電腦是用于連接食堂內的打卡機和財務的收費系統，以及查詢個人的原始數據，當財務有需要采集時，食堂只要把電腦打開，把打卡機數據線連接上，接上電源，這樣收費機里的數據就會通過電纜傳入財務的電腦上的收費系統內。班車上使用的打卡機，因為平常在班車上使用，沒有專門的辦公室，不方便鋪電纜，因此，需要采集數據時需要把打卡機拿到財務來采集。

卡的正上方是“使用單位全稱”，下方為使用單位的食堂或其他有特色的照片，這樣，卡片就具有了電臺的風格。另外我們選擇了感應式IC卡也叫非接觸式IC卡，因此很少有出現消磁的現象，來換卡的員工基本上是卡丟失或者折斷。經過幾年的使用，這種卡還是比較適合在電臺使用，但現在已經出現了別的單位IC卡被破解的情況，相比起IC卡來說，CPU卡就更為安全了，不過，電臺的IC卡幾乎不對外使用，而且卡片使用金額較小，從經濟價值來講也不存在被破解的可能。

當時購入了收費機5臺，發卡機1臺，充值機1臺，補貼機1臺，后來增加了2臺收費機。其中2臺收費機放在食堂里售飯時使用；2臺收費機作為流動打卡機，在去機房送飯時使用；1臺作為食堂的備用打卡機。財務有1臺發卡機，1臺補貼機，1臺存款機。自從班車收費管理實施以來，乘車就不像以前那樣無償乘坐，在臺里的班車上配備了2臺收費機，1臺使用，1備用。臺里參照營運車的收費標準，進行收費，這樣在收費系統上用定值、連續刷卡的方式對收費機寫入固定的金額，一上車放入IC卡就能扣取指定的金額，職工用就餐的IC卡就能乘車，避免了乘車現金收費的弊端。且月末一采集數據就能知道班車的月收入情況。

財務科是負責對收費系統原始數據進行處理的部門，再重點介紹收費系統運用的情況：

發卡機具有發新卡、改卡、退卡、補卡、存款、取款、注銷等其他所有單機的全部功能，但是必須連接電腦連接才能使用的。充值機只能用于現金加飯卡，可以不需連接電腦而直接使用，這也是現金充值最常用的方法。補貼機的使用更方便了職工進行餐卡月固定補貼的充值，每個月在對職工進行餐卡補貼時把補貼的正確數據生成數據包，傳遞給補貼機，這樣，在補貼發放期間把補貼機放到食堂，職工的餐卡一放到補貼機上就能增加預先導入的金額，方便了職工充值。

收費機具有誤收處理的功能，如果收費機上輸入金額錯誤并已經在卡上扣款，使用此功能可以及時回退最后一筆交易。但如果不是最后一筆交易發生的錯誤，就必需經相關人員填制“消費糾錯單”，經主管批準后，到財務的存款機上把錯誤金額直接加入。

當窗口機不能正常啟動，而出現的錯誤代碼時，可根據錯誤代碼在收費系統中的“錯誤代碼表”里查找發生錯誤的原因，根據原因進行糾正錯誤。

按期通過系統中的“檢測窗口”里的“時鐘校準”來發送正確的時間到全部的打卡機中，這樣就不會發生數據時間不對的情況，在對職工丟卡進行補卡時一定要把所有打卡機的數據全部收集上來，這樣出現的金額才會是準確的金額。掛失后要連接所有窗口機發送黑名單，這樣丟失的飯卡就不能再使用了，保證了職工用卡的安全。

在系統中“統計報表”可以統計并打印各類報表，現金收支統計表、營業消費統計表、賬戶余額統計表等都可以通過此處打印出來，打印的統計匯總表可作為記賬憑證。因為工作需要我自己也制作了很多張EXCEL表，可以更靈活的體現更多地財務數據，比如：現金充值登記表、餐卡退款表、消費糾錯單等，內容設計有卡片持有人和相關人員的簽字，這樣的自制表格和系統里的統計報表一起作為原始憑證作賬更為準確，而且在手工輸入錯誤的情況下，能很快地查出錯誤的原因。

運用系統中的“月度結賬處理”，通過結賬處理，可以出現本次結賬后的餐卡余額，這樣方便核對財務的賬面餐卡余額和系統中的實際餐卡余額是否相符，如果不符再根據“統計匯總報表”中的各種分類查找原因。

進行“數據備份”的操作，可用來日常備份數據庫，發生數據庫損壞且無法修復時，恢復數據庫。數據備份應該定期進行，以達到保護數據的目的。

四、收費系統發展的趨勢

但CPU卡也是今后介質卡發展的趨勢只是目前成本價格較高，如果今后CPU卡發展更為成熟適用范圍更廣那么必然會成為消費卡市場的主流，在經濟條件允許的情況下將建議升級改善系統的時候，把IC卡換成CPU卡，這樣卡的安全性更高。

結束語

一張張的卡片已經改變了我們電臺職工的生活，也逐漸在電臺工作中占據了不可缺少的一部分。網絡、電腦、internet，在信息化成為我們生活中必不可少的一部分的時候，我們能不能讓它將我們的工作也改變一下呢？科技是不斷進步的，我們電臺職工也需要與時俱進掌握更多的技能來建設我們美麗的電臺。