社會性軟件及其在教學活動中的應用研究

☆黃鑫

（武漢紡織大學傳媒學院，湖北武漢 430079）

一、引言

在人類發展歷史上，信息和知識的傳播媒介不斷在發生變化，這種變化受到技術不斷發展的影響，同時反過來又改變著信息的傳播方式。今天，網絡媒介已經成為人們公認的社會現象，而社會性軟件作為一種新的網絡媒介已經成為進行傳播和交互信息與知識的重要工具。

社會性軟件作為一種媒介，其基本目標是在網絡環境下實現用戶之間的溝通和交流。這種信息傳播方式不僅改變了私人和商業的通信模式，也影響了信息和知識的傳播及學習模式。社會性軟件是作為網絡媒介的一種特殊形式出現的，與網絡技術的發展密不可分，其最初形式是上個世紀70年代出現的電子郵件、聊天室和即時通信，然而直到1993年第一個瀏覽器的出現才被人們所熟悉。WEB2．0的出現使社會性軟件的發展和廣泛運用達到了頂峰期，它的形式更加豐富多樣：socialnetworks,mediasharing services, socialbookmarking and tagging services,content discovery services,wikis,blogs and micro blogs．

社會性軟件引起教育者的研究興趣并被運用于教學活動中，這是因為它有許多傳統教學媒介無法比擬的效果和優點：首先，它能引起學生的學習興趣，與傳統的學習方式相比，這種學習方式不僅要讓學生關注學習內容，而且要學會軟件的操作、整合和維護；其次，它便于進行協作式教學，運用社會性軟件很方便知識的聚合和重新組織，培養學生的學習和教師的教學興趣；最后，它有助于學生實踐技能和研究能力的培養，這種能力使學生能夠利用在線信息網絡進行知識的構建和傳播。總之，社會性軟件讓學生超越教室和學校進行分布式的社區型學習和研究，克服由于學校提供學習資源的不足而造成的學習障礙，成為一種應用正式教育和非正式教育重要的助學平臺。

在下文中，我們首先詳細討論社會性軟件的定義，闡述它對教育的重要性；然后論述其對教師和學生的有利影響和存在的缺點；最后我們提出了社會性軟件教學效果的績效評價問題。

二、社會軟件概述

（一）社會軟件的定義

社會性軟件是一個比較寬泛的概念，主要是指利用WEB技術來維持人與人之間社會關系的一些網絡軟件工具。在文獻中，作者對社會軟件的各種定義進行了分析歸納，從這些定義中得出了三個觀點：一是社會軟件是一種工具，能夠增強人們的社交和合作能力；二是它是一種媒介，能方便人際交往和信息的交互；三是它是一種社會生態，提供人們進行實踐、價值和技術的系統平臺。如果將社會性軟件應用于教育中，則可以據此定義出社會性教育軟件：能夠支持和鼓勵個體間相互學習，同時個體能保持自己的時間、空間、特性、行為、身份和關系的網絡工具。

學者莊秀麗認為：社會性軟件是以面向個人服務為基礎，支持群體相互作用的軟件，通過最大化滿足個人服務需要，實現可能產生的社會群體價值效應。并據此從三個方面歸納出了社會性軟件的特征：首先，以面向個人服務為基礎是社會性軟件區別于以往支持群組相互作用性軟件的特點；其次，支持群體相互作用的軟件是社會性軟件的普遍性特征。最后，實現可能產生的社會群體價值效應是社會性軟件的功能實現。

（二）社會性軟件存在的兩大基礎理論

目前的六度分隔理論和150法則是研究社會性軟件存在和發展的理論基礎，為社會性軟件提供了思想上的指導。

1．六度分割（Six Degrees of Separation）理論

社會網絡（social network）其實并不高深，它的理論基礎正是“六度分割”，而社會性軟件則是建立在真實的社會網絡上的增值性軟件和服務。美國著名社會心理學家米爾格倫（Stanley Milgram）于20世紀60年代最先提出一個數學領域的猜想Six Degrees of Separation，包括以下幾種：六度分割理論或小世界理論等。該理論指出：你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說你最多通過六個人就能夠認識任何一個陌生人。

社會性軟件的定義很多，而且還都在不斷的發展和演變過程之中，但其核心思想是一種聚合產生的效應：人、社會、商業都有無數種排列組合的方式，如果沒有信息手段聚合在一起，就很容易損耗掉。六度分割理論很長時間以來只能作為理論而存在，直到計算機網絡的出現才得以變成現實并被廣泛應用：Web成功地將文本、圖形等信息聚合在一起，使互聯網真正走向應用；即時通訊軟件又將人聚合在一起，產生了ICQ這樣的工具。六度分隔理論說明了社會中普遍存在一些“弱鏈接”關系，但是卻發揮著非常強大的作用，通過六度分割產生的聚合效應將產生一個可信任的網絡。

六度分割理論的發展，使得構建于信息技術與互聯網絡之上的應用軟件越來越人性化和社會化。軟件的社會化即在功能上能夠反映和促進真實的社會關系的發展和交往活動的形成，又使得人的活動與軟件的功能融為一體。

2．150 法則（Rule Of 150）

150法則從一個比較通俗的角度說明了社會性網絡規模問題：把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一個最佳和最有效的方式。它的產生和來源一般有兩種說法：

一是由牛津大學的人類學教授羅賓·丹巴（ROBIN DUNBAR）發現。根據他對大猩猩的大腦容量和社交網絡規模的研究，推斷出人類智力所允許的穩定的社交網絡規模平均應該不超過148人，約等于150人，這被學術界稱作為“丹巴數字”。

二是發源于歐洲的一個自給自足的農民自發組織“赫特兄弟會”。該組織有一個不成文的嚴格規定：每當聚居人數超過150人的規模，他們就把它變成兩個，再各自發展。這個有趣的規定在維持民風上發揮了重要作用。150成為人們普遍公認的“我們可以與之保持社交關系的人數的最大值。”無論你曾經認識多少人，或者通過一種社會性網絡服務與多少人建立了弱鏈接，那些強鏈接仍然在此時此刻符合150法則。

3．社會性軟件的分類

社會性軟件種類繁多，根據通信模式的不同，可以將社會性軟件分為三種：（1）一對多（one to some,one to many），如公共論壇、個人博客、郵件列表、郵電、聊天、即時聊天；（2） 多對多（some to many, some to some,manyto some, manytomany），例如：publicgroup blogs,syndicated group blogs,specific－purpose wikis such as Wiki books, internally－focused tagging system,organizational social networking, RSS aggregators）。（3）多對一（some to one,many to one）。例如：internally－focused tagging system, organization socialnetworking,RSS aggregators, recommendations of collaborative filters,social networking,RSS aggregators．

根據社會性軟件內容組織和構建方式的不同，可以將社會性軟件分為：分享類、共創類和社交類（如圖1所示）。

圖1 社會性軟件分類

在模式一中，首先是以不同用戶身份為內容組織的首要維度，按照時間倒序方式進行組織排列并呈現信息內容。該類社會性軟件包括：各種提供圖、音、視頻服務的社會性軟件 Blog、Flickr、Youtube、Podcasting；能提供文件存儲與分享的社會性應用軟件 Scribd、SlideShare、social bookmarking、Twitter等。在模式一中，組織與呈現用戶內容的基本依據是時間序列，用戶在時間尺度上不斷進行資源內容的積累，并逐步形成奠定用戶間交流的網絡信任基礎。

在模式二中，重點關注來自不同用戶對內容的構建、發展與完善。相對于以用戶為維度進行組織和呈現內容，具有極其鮮明的、個性化特征的模式一比較，模式二中的信息內容具有比較清晰的層次邏輯結構。這類社會性軟件包括：Wiki、在線辦公軟件 Google Docs、 Spreadsheets、Google Earth、Google Maps、Digg等。這些軟件都是通過用戶的參與形成具有一定結構功能的內容作品。

在模式三中，主要是依靠用戶所標注的成長背景信息，即依靠所謂“檔案”的匹配來建立社會聯系。這種類型的社會性軟件對于不斷擴大用戶的社會網絡構建有重要的促進作用，并在計算機和商業領域都取得了重大收獲，例如：現在廣泛使用的社交網絡（social network）。

三、社會性軟件對教學活動的利弊影響分析

（一）對教師的教學活動的影響分析

1．社會性軟件對教師教學的支持作用

（1）社會性軟件加劇了教師教學過程的信息化。在長期的教學過程中教師積累了大量的教學資料和寶貴的經驗，然而沒有一種很好的方式來管理、保存、檢索和傳播它們。社會性軟件使教師教學信息化程度提高，為教師教學搭建了一個廣闊的信息內容管理平臺和通道，促進教師之間的經驗交流和分享，使得優秀的、有經驗的教師的隱形知識能被保存和傳播，促進了年輕教師的快速成長。例如：通過wiki能建立一些簡單的Web站點，形成一個綜合的交流社區和主題社區，任何人都可以添加和修改其內容，如講義、論文、電子教材等，使得各種教學資源不斷被修改、完善和擴展，成為積累教學資料的信息源。

（2）社會性軟件便于教師組織教學。社會性軟件便于教師交流、檢索和共享教學信息，組織學生和教師溝通信息和討論。教師在教學過程中可以動態選擇最相關的教學內容，教師可以采用新的教學傳播模式來優化傳統的教學模式，提高教學的質量。例如：利用blog提供的分類管理功能，可以建立以下博客分類：課程博客、專業博客、專題博客、班級博客、個人博客。此外，對整個學校的教學管理領域進行歸納和分類，教師在這些課程blog里面把教學內容、教學要求、課程相關的背景資料等發布出來，快速地搭建基于blog的教學平臺。

（3）社會性軟件促使教學手段的多樣化。教師采用傳統的教學時，往往要面對眾多的學生，很難實現學生的個性化學習與個別輔導，社會性軟件能促進個別與集體教學的結合。教師可以將blog、wiki等社會性軟件作為交往的空間，更多地了解學生的需要，使教學更具有針對性，學生可以通過blog、wiki、QQ等社會性軟件與教師進行交流，了解教師的教育思想，發表自己的理解和意見等。師生在社會性軟件的交往中可以得到更多的信息了解彼此，而且這種交往被及時記錄下來，供日后進行反思參考使用，這促使了學生成長，對教師的發展也是有利的。另外，教師還可以推薦專家博客，使學生可以根據自己的愛好和需要進行選擇。

2．社會性軟件對教師教學的不利因素

社會性軟件給教師帶來教學便利的同時，也給教師教學帶來不利的因素：（1）有些教師缺乏社會性軟件背景的認識。（2）社會性軟件的使用可能使教師無法辨別內容的可靠性，安全性和版權問題。（3）社會性軟件產生的信息可能是不精確的、簡單的、缺乏系統性和可靠性。因此，社會性軟件的使用增加了教師的負擔，教師不僅是掌握專業知識的學者專家，更應該熟練社會性軟件的使用。

（二）對學生的影響

1．社會軟件對學生學習的支持

社會性軟件作為教學工具，對學生學習的支持體現在以下幾個方面：

（1）社會性軟件有利于提高學生學習質量。社會性軟件種類豐富，各有特點，因此將其用于教學時，必須精心挑選最恰當的社會性軟件提供給學生學習使用。在恰當的互相配合使用它們的前提下，社會性軟件是一種非常有效的助學工具。如：blog可以用于學習內容發布和異步通信交流；Wiki是一個可用于學生提交作業和項目協作的多用戶交流平臺；Skype可以在師生之間進行同步交流。將它們綜合起來可以構建一個多用戶交流的助學平臺。

（2）社會性軟件有利于學生對信息的檢索和共享。社會性軟件在師生之間提供了一個多方位的信息交流途徑，大大地拓展了互相交流的訪問。利用社會性軟件提供的特定空間，一些重要的學習資源可以系統保存起來，此外社會性軟件提供了信息的檢索、查詢和發布功能，很方便學生進一步的學習、檢索和研究。比如：在wiki、bbs中，學生可以討論見解，發表意見和自己的作品，檢索自己感興趣的和對學習有幫助的信息，共享教學資源。

（3）社會性軟件有利于學生動態跟蹤和管理自己的學習資源。利用社會性軟件提供的強大功能，學生很容易動態跟蹤和管理學習資源，實時把握自己的學習情況，并且可以動態獲取和發表自己的學習資源。例如：blog提供了按照時間序列組織信息的功能，很方便用戶管理自己的信息資料；MicroBlog是一個基于用戶關系的信息分享、傳播及獲取的平臺，用戶可以通過Web、WAP等各種客戶端組件一個個人社區，可以及時更新和分享信息，并且保存了更改的歷史記錄，很方便對信息的動態跟蹤和管理。

2．社會性軟件對學生的不利影響

當然在使用社會性軟件進行教學，教師還必須注意其對學生產生的不利因素，主要表現在：（1）采用社會性軟件使教學過程進一步計算機化和復雜化，軟件的選擇不當有可能降低教學質量。對于學生來說，教學過程應該盡可能的簡單而不需要增加額外的負擔，對社會性軟件掌握的熟練度會對學生學習的質量有很大的影響，同時可能會對有些學生增添新的壓力。（2）社會性軟件可能會對某些學生造成誤解。由于社會性軟件大多數是用于娛樂等目的，并不是針對用于教育而產生的，這可能對學生造成誤解認為社會性軟件只是用來娛樂的，例如：QQ、MSN等及時通信軟件有可能使學生沉溺與交友聊天中而無法集中注意力到學習中，這需要教師對其進行引導或加以適當限制。（3）社會性軟件可能造成學生社會隔絕。社會性軟件將學生從一個“現實的社會”帶進了一個“虛擬的社會”，降低了學生在現實社會中人際交往的能力。（4）社會性軟件可能存在版權和不可靠性內容。這種情況下，社會性軟件可能無法分清楚共有和私有界限、相關和無關、看得見和看不見的受眾、空間和社會的界限。（5）社會性軟件引起最大的問題可能是隱私。

四、社會性軟件的教學績效評估

教學績效評估是教學過程中重要的一個環節，一個成功的學習活動就是不斷地注重發展、重新開始、繼續提高的螺旋式的探索和反思過程。評估學習效果是作為教與學過程的反饋環節，在提高教學質量上具有重要的作用。通過教學績效的評估，可以考查教學過程中，學生獲得知識、信息、思維、行為，理論和應用及實踐經驗等方面的能力。目前社會性軟件應用教學時，很少有學者關心其在教學中的真正效果，關于在社會性軟件的教學績效評價的研究方面還是比較少。社會性軟件在教學中的績效評價一般可以采用兩種方式：（1） 利用社會性軟件本身作為教學績效評價的工具；（2） 采用傳統的形成性評價方法。此外，在評價過程中下面的學習體驗因子也必須包括在內：（1）使用社會性軟件的能力；（2）訪問和檢索信息技術的能力；（3）使用社會軟件性學習的保證能力。

五、結束語

今天的社會已進入一個技術迅猛發展知識經濟時代，它的關鍵和核心就是軟技能（soft skills），即信息和知識的清晰表達、查詢、收集、評價、鑒別、項目設計、協同工作（任務）、問題解決和終生學習的能力。這些軟技能被認為是包括學生和老師在內的每個人必須具備的、最基本的生存能力，而社會性軟件的使用可以有利于師生掌握這種軟技能。此外，在學校教育無法提供足夠學習資源的情況下，社會性軟件能使學生利用網絡上的豐富資源達到和學校教育相同的目標，它是一種值得重視的、優秀的助學平臺和通道。

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