共鑄商業誠信 推進和諧發展

吳曉/文

共鑄商業誠信 推進和諧發展

吳曉/文

王越/攝

（本刊訊）“共鑄商業誠信”研討會于3月14日在中國商業聯合會會議室舉行，本次研討會由中國商業聯合會與中國商報社聯合主辦，圍繞商業欺詐、誠信缺失產生的成因、零售業如何正確處理企業利潤與商業誠信責任、如何處理供零關系、如何在法律制度層面保障商業誠信等問題，與會代表進行了熱烈而深入的探討。在京參加全國兩會的全國政協經濟委員會副主任張志剛、全國人大代表王填、韓玉臣、毛雁俊和商務部市場秩序司副巡視員李振中、中國商業聯合會及中國連鎖經營協會等有關代管協會領導、行業專家學者、零供企業代表等近五十人共同出席了本次研討會。

營造和諧商業環境

今年“兩會”上，溫家寶總理在《政府工作報告》中指出，“十二五”期間要堅持實施擴大內需戰略，充分挖掘我國內需的巨大潛力，加快形成消費、投資、出口協調拉動經濟增長的新局面。

作為拉動內需的排頭兵，商業流通行業處于社會再生產的中間環節，上接生產下連消費，關系國民經濟各部門，它的發展首先不是商業本身的問題，而是社會問題，在實施擴大內需戰略中有著無可替代的作用。

與此同時，商業流通領域的競爭也日趨激烈，零供關系、企業經營等方面出現了一些不和諧的音符，商業誠信問題再次成為政府主管部門、行業和社會關注的焦點。

最近，商務部聯合有關部委、行業協會等先后起草制定有關零售商、供貨商商品購銷合同規范；開展了打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作以及下發通知規范網絡購物促銷行為。

為了貫徹落實商務部有關規定，更好地發揮現代商業在構建和諧社會、發展市場經濟中的作用，營造誠信、和諧的商業環境，中國商業聯合會和中國商報選擇在兩會剛剛閉幕、“3·15國際消費者權益日”來臨之際召開此次研討會，并將主題定為“共鑄商業誠信”。

深度探討商業誠信

全國政協經濟委員會副主任、中國商業聯合會會長張志剛在講話中指出：“商業誠信建設方面存在許多問題，這些問題表現形式多樣，但是基本上可以歸結為兩個方面：一個是企業之間的，目前突出表現在零供關系方面；一個是流通企業與消費者的關系上，也就是消費者反映的店大欺客的現象，或者企業表現不真實，欺詐的行為。雖然表現各異，事出有因，但是必須引起我們的高度重視。”

“加強流通領域的誠信建設是一項緊迫的任務，需要國家、政府、企業、行業組織和社會輿論共同作出努力，這是一個長期的系統工程，需要持之以恒的。”張志剛會長如是說，他表示，中國商業聯合會作為商業行業協會，未來也將進一步適應市場的需求，開展調查研究，加強為會員企業服務，加強行業自律，共同營造更加和諧的商業環境，促進商業誠信建設，為擴大內需，為國民經濟發展作出貢獻。

鑒于最近一段時間零供關系方面“斷貨”和“下架”糾紛時有發生，與會代表針對“零供關系”這一熱點話題的交流與探討將本次研討會推向了一個高潮。

零售商和供應商代表分別從自己的立場闡述了對于這一問題的看法，全國人大代表、步步高商業連鎖股份有限公司董事長王填指出，誠信以規則為前提，在目前零供關系已上升為產業鏈突出的矛盾的關口，對于誠信的指責，首先在于商業交易規則的重建，把勞務服務價格與商品價格分開，才能解決零供矛盾；伊利、匯源、古船等供應商代表則表示，在共鑄商業誠信的環節上，除接受國家行業的監管和企業自身的自律外，供貨商深信零供雙方建立監督誠信經營體系，信息公開透明的溝通互訪機制的規范能促成零供的和諧。

零供雙方有各自的立場與觀點，對此，中國人民大學教授黃國雄認為，零售商要以1%的利潤實現15%以上的增速，客觀上推動企業做出“無奈的選擇”。黃國雄同時強調說：“市場有度誠為本，商海無涯信作舟。”誠信是一種無形的資產，零售業作為市場的第一線，如果沒有誠信對待供應商，沒有消費群體的支撐，就無法發展壯大。中國連鎖經營協會會長郭戈平女士認為，優勢企業占有優勢的地位，這是由市場決定的。零售商濫用地位的時候，而供應商也有這方面的問題。郭戈平指出，任何一個企業都要守法，在外是國家的大法，在內是約束雙方的法律，不管是強勢企業還是弱勢企業，都要遵守合同，遵守諾言。