我國老年旅游市場發展的研究

西南財經大學中國西部經濟研究中心 張沖

我國老年旅游市場發展的研究

西南財經大學中國西部經濟研究中心 張沖

經濟社會的進步促使退休金和養老保障得到改善和提升，從而使我國老年旅游市場得到了較快的發展，但是面對如此龐大的老年群體，仍然存在著很大的空間。本文結合老年旅游市場的現狀，分析了存在的一些問題，并提出了一些有助于老年旅游市場更好發展的對策建議。

人口老齡化 旅游市場 醫療保障

我國從1999年開始，60歲上以上老年人口比例突破10%，即進入了人口老年型社會。《2009年度中國老齡事業發展統計公報》顯示，2009年，全國60歲及以上老年人口達到1.67億，占總人口的12.5%。杜鵬等人預測2055年老年人口將到達高峰4.31億，占總人口的32.2%。面對如此龐大的老年群體，消費市場存在著巨大的空間，比如老年健身器材，老年房地產，老年旅游等等。本文以下就探討老年旅游，先從老年旅游市場的可行性出發，再介紹了老年旅游市場的現狀及問題，最后提出一些促進老年旅游市場發展的對策建議。

1 老年旅游市場的可行性

1.1 老年人口數量眾多

目前的世界老齡化趨勢加劇，國內外老年人數量眾多，對于國內的老年旅游市場是個很好的商機。尤其是國內老年人口數量的急劇增加，將會給我國的老年旅游市場的發展注入源源不斷的活力和帶來更多的機會。

1.2 老年人的福利待遇逐漸提高

隨著我國經濟的發展，老年人的經濟收入狀況越來越好，老年退休金大大增加，下表是有關我國老年人口退休金支付的預測，見表1。

表1 我國老年人口退休金支付情況預測

從上表我們可以看出，在今后二十年，我國老年人領取退休金的人數將近翻一番，而總金額也將翻9倍左右，可見老年人購買力將會大大增強，這從國外發展的歷史也可以看出，比如，在美國，只占23%的55歲以上消費者控制了75%的國家財富和50%的可支配收入[1]。此外，我國養老保障的普及率和保障資金逐年提高，老年人的生活水平將大大改善，富余資金也將越來越充足。逐漸改善的福利待遇將為我國老年旅游市場的發展奠定的堅實的經濟基礎。

1.3 老年人自身需要

退休以后老年人有充裕的時間，內心也比較孤獨，他們自身也強烈希望出去旅游。而且他們現在的消費觀念也發生了一些變化，以前的老年人旅游經常是自己準備一些生活用品，甚至包括許多吃的；而現在的許多老年人都是輕裝旅游，在旅游地有大量的消費需求。農村地區的老年人雖然總體收入少些，但是許多人從內心來說也有這樣的需求。

2 老年旅游市場的現狀及問題

我國老年旅游市場比西方國家起步晚，目前的開發力度遠遠不夠，還處于起步階段。隨著老年人收入的增加和保障的提升，我國老年旅游市場顯現出強勁的生命力。但是在這個起飛的過程中，也存在著若干以下問題。

2.1 旅游市場的供給不足

目前，我國的老年旅游市場，存在著需求大，卻供給不足的現象，旅游企業在提供旅游服務等方面遠不能滿足市場的需要，項目開發不足，而且缺乏科學安排，適合老年人的旅游產品不多。很多旅游景點和娛樂設施都是為中青年或是兒童規劃設計的，老年人常常是個被遺忘的群體。此外，許多旅游產品在層次上也無法滿足老年人的需要。總的來說，隨著經濟的發展，社會的進步，目前的許多旅游產品無法滿足老年人日益增長的旅游需求。

2.2 旅游市場的管理不善

老年旅游市場是我國一個起步較晚的市場，目前的管理方面存在較多漏洞與不足，政府和社會對老年旅游市場的關注也不多，加之老年人消費習慣的特點和警惕心理較差，導致老年旅游市場秩序較為混亂。比如，“年齡差別費”就是老年游客中經常反映的一個問題，老年人除了繳納正常的團費外，還要附加另外一筆費用。

2.3 旅游市場的服務不佳

目前的老年旅游市場，服務水平相對低端。首先缺少專業化的導游，我國為老年旅游團提供的導游多為青年人，不僅有著年齡的代溝，而且知識水平也有很大的差異，交流起來有較多的不便，這是造成服務質量不高的一個原因。其次，缺少必備的保健醫生，老年人是個特殊的群體，因為年齡的原因，導致身體功能減弱，所以在旅行時，還應該配備專業的保健醫生，但是許多國內的普通旅游團并不配有保健醫生。

2.4 旅游市場的風險不小

老年旅游市場雖然存在無窮空間，但是也存在一定的風險。第一，這是一個處于初期發展的行業，市場進入機制也不完善，許多企業都在觀望，導致老年旅游市場不敢放開、健全的發展，許多企業在這個過程中時賺時賠，不敢長期經營。第二，由于老年游客群體身體狀況的特殊性，老年旅游需要有更高的安全、醫療保障，一旦老年人出現點什么問題，旅行社將會承受來自老人親友和社會輿論的壓力，這些都大大增加了旅行社的成本和經營風險。第三，老年人在消費方面的傳統保守觀念，一直讓商家覺得這個市場的利潤太少，存在一定的市場風險。

3 我國老年旅游市場發展的對策

3.1 加強政府主導，分類別的開拓老年旅游市場

發展老年旅游市場不僅是增加社會效益和經濟效益的一條重要途徑；也是改善民生，提高老年人生活質量的一個重要方式。政府應加大對老年福利事業的投入，制定相關優惠扶持政策，鼓勵社會團體、民辦非企業單位等投資老年事業，對從事老年旅游的人員進行免費的醫療護理知識培訓，發展老年產業，滿足日益擴大的老年旅游市場的需求。社會企業應加大老年旅游市場的宣傳力度，由于不同地區的老年人出游比例不同，層次也不同，所以要分類別的開拓。從國際市場來看，繼續鞏固我國在西歐和北美的市場，大力開拓周邊和大洋洲的老年旅游市場，適當發展非洲和東歐的市場。從國內市場來看，要考慮到我國的國情，一方面重點開發經濟發達地區的老年旅游市場，積極為這部分老年人的旅游消費提供方便；另一方面適當開發經濟不發達地區的旅游市場(包括農村地區)，鼓勵經濟不發達地區老年人旅游消費，并對老年人旅游消費采取相應的減少費用、提供更多方便等[2]。

3.2 規范健全老年旅游市場，提高服務水平

當前的老年旅游市場存在管理不規范等問題，針對這些問題，第一，政府主管部門和行業協會應當在做好充分調研的基礎上，不斷總結經驗，并出臺一些相關的政策文件，規范和引導這一行業的健康發展。第二，指定老年旅游的發展規劃。老年旅游市場既是一個經濟產業，也是個福利事業，而且涉及人群數量越來越大，我們應該做好規劃，使其健全發展。旅行社自身也要樹立長期發展的觀念，以溫馨細致的服務打動游客，切忌粗制濫造、急功近利，為了短期的利潤降低產品和服務的品質。各旅行社之間應開展業務上的合作，在不同的地區，開發出特色各異的旅游產品，建立行業聯合網絡，共同推進老年旅游市場的健康發展。組織老年旅游團隊要做到大團和小團相結合，境內和境外相結合，長線和短線相結合，旅游和活動相結合，并且旅游的產品開發要高中低檔相結合，從而滿足不同層次老年人的需求。

3.3 強化責任意識，做好安全與醫療保障

根據老年人的特殊性，老年人自身在選擇旅游時就要考慮好安全和保障的問題，盡量選擇一些危險小的旅游圣地和旅游服務，并購買相關的保險。旅行社或旅行團要告知老年人在旅游途中可能發生的各種危險，讓老年人注意安全。在安排旅游路線時，應以“安全第一，交通便利，減少購物時間”為原則。在出行旅游時，應和每位游客保持暢通的聯系，并且對就近的醫療機構信息熟悉、了解。旅游團應配備專業的保健醫生和相關醫藥物質，以備急事之需。

綜上所述，雖然我國老年旅游市場還處于起步階段，但是廣闊無窮的市場空間是對于政府，企業都值得重視和關注的。開發老年旅游市場一定要切實做到為老所想，為老所便，急老年人之所急。

[1]George P. Moschis Marketing to Older Adults: An Updated Overview of Present Knowledge and Practice[J].The Journal of Consumer Marketing,2003,(6).

[2]陳乃哲.老年旅游市場的現狀與開發途徑[J].商業經濟文薈,2006,(1).

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1005-5800(2011)01(c)-204-02