任正非 要允許員工講錯話

文/納 言

任正非 要允許員工講錯話

文/納 言

很多外部人士都會驚詫于華為最近的巨變：2011年1月下旬，仿佛是約好了的，多名華為高管(胡厚、徐文偉、丁耘、陳黎芳、余承東等)集體入駐微博。此后不久，華為執行管理團隊(簡稱EMT，是華為的最高管理機構)輪值主席、高級副總裁徐直軍不僅破天荒接受了記者的專訪，還針對敏感的接班人問題作出了公開回應。

這在以前的華為是難以想象的。過去的華為從來就不是一個很好的采訪對象，記者們遇到的往往是下面的場景：給華為發去了采訪提綱，卻長時間得不到任何答復;有的記者到了華為深圳總部仍然不得其門而入，只好打車在坂田轉一圈了事。

就連華為內部員工都還沒有適應這種突如其來的變化。華為企業業務總裁徐文偉開通微博之后，一位華為員工在網上詢問是否是他本人并得到確認之后，卻仍然不敢相信這是真的。

“狼性管理”曾經把華為推到了輿論的風口浪尖，任正非保持著一貫的沉默，讓這個一直對媒體保持距離的公司更充滿了神秘。

然而，任正非最近在與孫亞芳、徐直軍、郭平及公共關系、品牌部、媒體關系、終端公司、黨委相關人員座談中，卻一改往日作風，對自己以往對媒體的態度進行反思，稱要改善和媒體的關系，善待媒體，鼓勵擔負傳媒的人敢于把事實真相對外宣傳，要敢說話，不怕說錯話。

任正非說，華為有什么事，捅捅也好，小不振則大震。早些知道什么錯了，總比病重了好。

灰度管理

任正非是中國最具思想力的企業家。他對老子和莊子有著深深的感悟，同時又對米歇爾·沃爾德羅普的《復雜》深感共鳴和共振。2010年他的文章《管理的灰度》，提出了一個在混沌和顫抖中把握平衡和節奏的新視角。

灰度、混沌、平衡、居中、活中、和諧等詞是對同一個現象的不同表述。這里是一個沒有對錯、沒有“正確方式”的微妙區域。在這里意志能做成一些事，無意識能做成更多更大的事。那是每分鐘有萬千變化的區域，需要周身一種滲透末梢的警覺，與大氣應和，在混沌中把握節奏和平衡需要秘訣。

任正非在2008年年底提出“讓聽到炮聲的人呼喚炮火”。許多企業家在向他的同行或屬下解釋“地頭力”時，就簡單地把“讓聽到炮聲的人呼喚炮火”當做地頭力的代名詞了。在今年開年的元旦獻詞中總結過去一年強化授權一線決策團隊的實驗時，任正非提出一個重要的觀點：這個地球上沒有什么東西能夠阻礙華為的前進，除了我們的內部腐敗。在任正非看來，官僚氣、牛哄哄、推諉，是可以把華為從地球上抹掉的內部腐敗。

任正非提出管理改進中的“七反對”原則：“堅決反對完美主義，堅決反對繁瑣哲學，堅決反對盲目的創新，堅決反對沒有全局效益提升的局部優化，堅決反對沒有全局觀的干部主導變革，堅決反對沒有業務實踐經驗的人參加變革，堅決反對沒有充分論證的流程進行實用?！?/p>

“變革，多少罪惡假汝之名而行?！比握沁@個實干家知道，“完美主義”是扼殺管理創新的，“繁瑣哲學”是改進的絆腳石，“胸無全局”是自殘，“空談理論”是大忌，沒有充分論證的流程是短命的。任正非每一個都用“堅決反對”這樣的字眼，足見他的深惡痛絕。那是一次次失敗的創新和變革的精華。

在他的七反對里，重點是變革的“灰度”和“規矩”。用他的話說就是，“我們只能用規則的確定來對付結果的不確定”。而這樣做的目的只有一個，就是在華為打造出無數個“從心所欲不逾矩”的孫悟空，讓他們在發展中獲得自由。

任正非特別珍惜與看重那種在一個個關鍵現場的自由。為了達到那種化境，他知道“管理上的灰色，是我們生命之樹。我們要深刻理解開放、妥協、灰度。”

“我們的城墻這么緊固不好”

任正非還提出在管理中要容許差異。他說：

為什么要對各級主管說寬容？這同領導工作的性質有關。任何工作，無非涉及到兩個方面：一是同物打交道，二是同人打交道。

不寬容，不影響同物打交道。一個科學家，性格怪癖，但他的工作只是一個人在實驗室里同儀器打交道，那么，不寬容無傷大雅。一個車間里的員工，只是同機器打交道，那么，即使他同所有人都合不來，也不妨礙他施展技藝制造出精美的產品。

但是，任何管理者，都必須同人打交道。有人把管理定義為“通過別人做好工作的技能”。一旦同人打交道，寬容的重要性立即就會顯示出來。人與人的差異是客觀存在的，所謂寬容，本質就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長、不同偏好的人能否凝聚在組織目標和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。

寬容是一種堅強，而不是軟弱。寬容所體現出來的退讓是有目的有計劃的，主動權掌握在自己的手中。無奈和迫不得已不能算寬容。

2010年底，任正非在與孫亞芳、徐直軍、郭平及公共關系、品牌部、媒體關系、終端公司、黨委相關人員座談中說：

“我希望新的一年我們要放開一點，允許大家做些事。”他認為，第一，媒體關系的人要敢說話，要敢說錯話，說兩句錯話有什么關系嗎？公司真有因為哪個人說錯話垮了嗎？說兩句錯話組織就垮掉了，說明這個組織真不值錢。

“華為公司到這個時候要允許批評，你們看我所有的講話、所有的文章，都號召華為公司內部要出現敢于反對的聲音、敢于反對我們的人?！薄拔覀儾豢赡苁率露甲龅谜_，至少我不會事事做得正確。因此要給大家解放一下思想，如果說哪個人因為說了兩句錯話被處分了，我負責平反。但是說錯話了，一起開個討論會，總結下次該如何糾正是必要的，不是打擊報復，但不要和這個人的前途命運相連。希望大家把思想放開一些，我們的城墻這么緊固不好?！?/p>

攻擊前進

“我認為每個口都應該是以攻擊前進為中心，不是以管控為中心，否則我們就沒有成長空間?！?/p>

進攻一定是會有錯誤的，創新最大的問題是失敗，你們不怕說錯話就是攻擊前進。

任正非說，李云龍一輩子就是犯錯誤，他需要李云龍這種犯錯誤的干部。有些干部明哲保身，唯命是從，一點錯誤都沒有，他們就是想在公司混日子，混到股票分紅，不要被辭退，這種人創造的價值低于成本，不是貢獻型的。

“誰都不敢犯錯誤，就是讓我犯錯誤。你們犯錯多了，我就少犯點錯。你們不替我頂著，就是讓我自己去頂，我會喜歡你們嗎？”

“我費一次力講話，就是因為你們不講話，你們是個小靶子，本來就不顯著，人家攻擊你又不厲害，為什么不敢講，不敢講就是不敢承擔責任，明哲保身的人就是最自私的人?！?/p>

任正非還舉例中興員工的講話越講越有水平?！皠傞_始講得不好，一攻擊改了，下一次講話又進步一點，慢慢就找到了別人攻擊的思維，就駕馭了這個思維。”

“你們只要敢站出來講錯話，終會一天比一天講得好，你們要想講完美的話，到死那天都不可能。我講話有什么水平，我就是胡講話，大家都批評我。我聽聽大家講什么，歸納一改其實就是大家講的話，我把它發出去，大家覺得還挺有效果，公司就往前拱了一點。我認為每個口的責任就是攻擊前進，攻擊前進中一定會有很多錯誤?！?/p>

說“錯話”光榮

任正非說，不怕犯錯誤的人要得到表揚，很謹慎沒犯過錯誤的人太保守了，要從行政管理崗位上換掉，到別的崗位工作，有些部門需要這樣的干部，但媒體關系不需要。

他分析，不敢接觸客戶，不敢接近媒體，有兩種可能，一是明哲保身;二是本人就是南郭先生，沒有這個能力。我希望媒體關系還是可以接納的，部一次錯話都沒說過的干部，就從部門的行政上調離，調到做畫頁、圖片工作等，行政管理就不要再做了。

“二十年來我們公司重視什么?重研發、市場，不重視均衡的組織管理，公司才會有那么多事?！?/p>

他說，邊緣系統長期得不到關懷，前面二十年我們走完了，后面二十年就是要走向均衡發展，媒體也是需要均衡發展的一個環節。

“我們現在要調過來，給你們一些權利。以前我對你們的禁錮不要你們承擔責任，是我的責任，但以后你們沒說錯話就是你們的責任?！?/p>

他說到2011年年底，媒體關系口的人都要寫出述職報告，主題詞“我那句話說錯了”。“一句話沒說錯的，一定要免除行政職務，我們要把思想和方法調整過來，明年一個新氣象就出現了。華為公司一定要允許大家講錯話，大家要爭著說‘錯話’光榮，公司就是真的公司，不是假公司。”