張近東培育跨國零售連鎖

文/賀慧琴

張近東培育跨國零售連鎖

文/賀慧琴

與去年關(guān)注物流、售后及農(nóng)村商業(yè)體系相比，全國政協(xié)委員蘇寧電器董事長張近東今年的兩會提案中，則將蘇寧實(shí)現(xiàn)國際跨國零售連鎖的愿景流露出來。張近東的三項(xiàng)提案是：培育國際性跨國零售連鎖、建立現(xiàn)代化流通體系，以及關(guān)于家電惠民政策的系列建議。

“電子商務(wù)永遠(yuǎn)不會取代實(shí)體門店”

“我對電子商務(wù)的看法從來沒有改變，去年有人說我排斥網(wǎng)上銷售實(shí)際是一種曲解；今年蘇寧大力發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但我的觀點(diǎn)也很明確：電子商務(wù)永遠(yuǎn)也取代不了實(shí)體門店。”

在張近東看來，電子商務(wù)絕對不只是簡單的開網(wǎng)店、掛產(chǎn)品賣，張近東稱，這只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，就像現(xiàn)在的蘇寧不僅僅是消費(fèi)者看得到的那些門店，在它們背后其實(shí)有采購、物流、服務(wù)等一系列龐大嚴(yán)密的體系做支撐。

在蘇寧易購上線一周年的媒體溝通會上，蘇寧易購總經(jīng)理凌國勝表示，蘇寧易購要在2011年徹底融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成為一個(gè)真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司。今年要實(shí)現(xiàn)注冊會員數(shù)超過1 000萬，并實(shí)現(xiàn)全年銷售翻兩番達(dá)到80億的規(guī)模。

對此，張近東表示，蘇寧易購的規(guī)劃絕不是簡單的“拍腦門決策”，“當(dāng)年蘇寧開始大規(guī)模布局家電連鎖時(shí)，我就曾抉擇過是開實(shí)體門店還是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售，但通過反復(fù)考察和權(quán)衡，我最終選擇先從實(shí)體門店做起。”

張近東還稱，為了更好地發(fā)展電子商務(wù)平臺，蘇寧易購將在各地組建獨(dú)立的分公司，與實(shí)體公司平級，但共享倉儲物流等資源。

對于蘇寧易購的銷售重點(diǎn)，張近東表示目前并沒有對蘇寧易購銷售品類定框架，只是希望在新的產(chǎn)品領(lǐng)域開拓的越多越好。“蘇寧易購能按照未來的發(fā)展規(guī)劃去打造才是我心中的指標(biāo)，對于現(xiàn)階段的銷售搞得如何這不是我們真正的目標(biāo)，這只是一個(gè)階段的過程”。

“易購目前上線的產(chǎn)品只有10萬余件，離60萬件的目標(biāo)還差很遠(yuǎn)，未來將不斷開拓服裝、圖書、百貨等產(chǎn)品”，張近東表示，蘇寧對外已經(jīng)明確了要拓展全品類產(chǎn)品，但目前也要考慮到自身能力的問題。

實(shí)體+虛擬=中國沃爾瑪？

“我們絕對不是現(xiàn)在才開始考慮這個(gè)問題，十幾年來，真的是在頭腦里同時(shí)思考。所以，蘇寧要在未來打造一個(gè)和實(shí)體蘇寧等量齊觀的虛擬蘇寧。社會已經(jīng)在變化，不是我們是否跟隨的問題。”張近東在解釋蘇寧的電子商務(wù)戰(zhàn)略時(shí)說。

除了由年輕的金明出任上市公司蘇寧電器的總裁和孫為民改任副董事長的人事變動之外，蘇寧如何應(yīng)對電子商務(wù)是公司高管在2010年下半年最經(jīng)常被人問到的問題——如你所推測的那般，所有對人事變動的回答都會是“這只是公司正常的人事變動”，或者“我們還是講團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，而不是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的變動”。

“如果你等著別人來探索和帶領(lǐng)，模式和規(guī)則變了，你就會被取代掉。”張近東顯然并不像他所表現(xiàn)的那樣始終穩(wěn)重淡定，他也有自己不為人知的焦慮感和緊迫感。

他開始向人講述其實(shí)蘇寧在1998年時(shí)就面臨著做虛擬店面還是實(shí)體店面的選擇。“1998年的時(shí)候，我們到中關(guān)村考察，探討電子商務(wù)……實(shí)際上那時(shí)候我們就在討論到底是采用B2C還是實(shí)體店了”；盡管聆聽了和君創(chuàng)業(yè)李肅充滿激情的演講，但是“我們沒有概念，消費(fèi)者在電腦上買東西是否安全。當(dāng)時(shí)我們賣空調(diào)，需要服務(wù)意識，所以還是確定了以實(shí)體店為基礎(chǔ)，確定了物流、配送、服務(wù)等問題。”張近東回憶。

當(dāng)時(shí)蘇寧還是考慮到了現(xiàn)實(shí)的問題。他們覺得互聯(lián)網(wǎng)有三個(gè)欠缺，網(wǎng)絡(luò)、電腦和網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則。“畢竟我們不是一個(gè)白手起家的公司，那時(shí)候我們就已經(jīng)有七八十億的銷售額。”因此，雖然蘇寧曾經(jīng)在1998年就注冊了中國電器網(wǎng)，也在早期的門店中打出了中國電器網(wǎng)的標(biāo)識；并且在1999年新浪網(wǎng)推出網(wǎng)上商城時(shí)，和新浪合作推出了蘇寧的電子商場，但是直到2010年蘇寧易購正式上線之前，蘇寧和張近東其實(shí)并未在電子商務(wù)上著力太多。

“蘇寧要在未來十年到二十年的時(shí)間內(nèi)打造一個(gè)和實(shí)體蘇寧等量齊觀的虛擬蘇寧，我們現(xiàn)在建立的數(shù)據(jù)庫和蘇寧進(jìn)行的營銷變革，可以給消費(fèi)者提供更全面的服務(wù)。為什么我要跟你談沃爾瑪?shù)膯栴}，是因?yàn)槲艺娴目吹搅颂K寧可以在實(shí)體和虛擬兩個(gè)方面結(jié)合起來。”雖然目前來看蘇寧易購在2010年的銷售額僅有十個(gè)億左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于目前家電類電子商務(wù)網(wǎng)站的領(lǐng)先者京東商城，但是張近東仍然對蘇寧頗有信心。

這是他們搖旗吶喊的時(shí)刻。他們爭辯說，蘇寧也許不是更懂互聯(lián)網(wǎng)，但是蘇寧一定更懂供應(yīng)商，更懂消費(fèi)者，更懂零售，更懂供應(yīng)鏈管理。

蘇寧電器的新任總裁金明總結(jié)了蘇寧做電子商務(wù)的優(yōu)勢。首先是品牌優(yōu)勢，一個(gè)千億級的公司作為背書，至少能夠讓在蘇寧易購上購買產(chǎn)品的消費(fèi)者感覺到信任和安全。第二是采購共享的優(yōu)勢，蘇寧擁有龐大的采購量。接著是“我們畢竟做了二十年零售，有大量的消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫，因此對消費(fèi)者的理解，包括對商品的認(rèn)識，我們也有優(yōu)勢。”第四是張近東一直強(qiáng)調(diào)的“看不見的蘇寧”帶來的優(yōu)勢。他和他的同事相信，這種優(yōu)勢能夠讓蘇寧在一場長跑中領(lǐng)先國美和所有其他對手，也定然會讓他和他的公司進(jìn)入新的領(lǐng)域時(shí)繼續(xù)領(lǐng)先。“我們有強(qiáng)大的IT系統(tǒng)作為支撐。我認(rèn)為中國B2C行業(yè)其他公司在供應(yīng)鏈管理和整合上，還處于原始階段，不懂得真正的供應(yīng)鏈。”金明說。

在回答關(guān)于蘇寧做電子商務(wù)有何優(yōu)勢的問題上，孫為民給出的答案類似，他甚至更強(qiáng)調(diào)蘇寧的后臺優(yōu)勢。

牽引“中國制造、中國創(chuàng)造”走向國際

目前，低成本是“中國制造”在國際競爭中的主要武器。隨著全球原材料、能源和土地的漲價(jià)、勞動力成本和環(huán)保成本增加，出口稅收優(yōu)惠減少，中國制造面臨巨大挑戰(zhàn)。

張近東認(rèn)為，在當(dāng)前“流通決定生產(chǎn)”、“訂單就是一切”的背景下，培育中國的跨國零售連鎖企業(yè)意義非凡。首先，可通過跨國零售連鎖企業(yè)的采購訂單，逐步推動“中國制造”升級為“中國創(chuàng)造”，從低端的中國加工、中國勞動到高端的中國發(fā)明、中國技術(shù)、中國設(shè)計(jì);從OEM(貼牌加工)到ODM(委托設(shè)計(jì)生產(chǎn))再到OBM(自主品牌營銷)。其次，可借助跨國零售連鎖的優(yōu)勢，架構(gòu)中國制造通向全球市場的大通道，結(jié)合中國制造、中國創(chuàng)造建立“全球市場與大制造”的“協(xié)同—集成—管控”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)力與制造力”的跨時(shí)空的深度結(jié)合。再次，跨國零售連鎖可按照產(chǎn)業(yè)規(guī)律與消費(fèi)規(guī)律，創(chuàng)新商業(yè)模式和市場規(guī)則，形成新的競爭格局，拉動制造業(yè)遵循“新的游戲規(guī)則”，真正推動專業(yè)化分工和行業(yè)整體競爭力的提高。

最后，跨國零售連鎖企業(yè)與“中國制造、中國創(chuàng)造”在戰(zhàn)略層面形成競合關(guān)系。全維度的“協(xié)同—集成—增值”，成為全球價(jià)值鏈的主導(dǎo)者，使中國制造擺脫目前“全球價(jià)值鏈末端”的不利地位，最終在其牽引下，中國制造將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，走出高消耗、高污染、高成本、低利潤、廉價(jià)出口的困境，參與全球產(chǎn)業(yè)深度分工，搶占全球市場制高點(diǎn)，整合全球資源，推動中國從“世界制造中心”向“世界創(chuàng)造中心”轉(zhuǎn)變。