從就業困惑看高校就業指導工作

耿 華

(山東女子學院，濟南250002)

從就業困惑看高校就業指導工作

耿 華

(山東女子學院，濟南250002)

通過案例分析和問卷調查的方式，從目前大學畢業生在就業時所面對的困惑來反思高校就業指導工作的現狀和不足之處，并提出應對的策略和建議，以期進一步推動高校畢業生就業工作的開展。

就業困惑;就業指導;高校

隨著高等教育大眾化的到來，大學生的就業問題越來越成為政府和社會關注與解決的重要問題。面對日趨激烈的人才競爭，大學生自身的就業競爭能力高低在很大程度上決定著他們是否在就業競爭中獲勝，因而加強對大學畢業生的就業指導無疑是提高他們就業競爭能力一個行之有效的舉措。在教育部的門戶網站上，一篇題為《強化就業服務和就業指導》的文章指出，教育部為有效應對當前高校畢業生就業壓力確定的基本原則和明確思路是:充分挖掘教育系統自身的潛力，千方百計促進高校畢業生就業。2010年1.月，教育部召開了全國普通高校畢業生就業工作會議，教育部長袁貴仁強調了201.年高校畢業生就業工作的六個重點，其中就提到了，進一步改進工作作風，提升就業指導服務水平，提供高水平的職業咨詢和指導，建設一批高水平的職業發展和就業指導課程，從中我們可以看出國家以及整個社會對于高校就業指導的重視程度。

一、就業指導工作缺乏進一步的規范化

現在各高校基本都已設立了專門的就業指導服務機構——大學生就業指導中心，有就業服務專職人員。也都按照教育部的要求將就業指導課程明確列入教學計劃，分年級設立相應學分和課程，課程安排不少于38學時。在這些要求達到的同時，還存在著一些不足，如就業服務專職人員不足，疲于常規工作的處理，無法對畢業生開展有針對性的個性化指導;或者雖然將就業指導課程列入了教學計劃，但是課程建設不完善，沒有專業的科研團隊和教師梯隊。

事例:以某學生為例，201.屆某畢業生是應用韓語專業的學生，該生在校期間學習優秀，年年獲得獎學金，而且還獲得過國家勵志獎學金;在班級中任體育委員，為人正直，與同學相處關系融洽;積極參加課外活動，參加過山東省大學生運動會，并獲得過金牌。從各方面來說，這是一名優秀的大學專科畢業生。在進入自主實習狀態后，該生為了找工作，從濟南出發，至威海、蓬萊、棲霞、青島、淄博，一共走過六個城市，但尚未找到工作。

在走過這么多地方后，她并沒有總結出找工作的心得，反而因為遇到的阻力，越找越迷惑。究其原因，主要是沒有個人定位，沒有目標，不知道自己想干什么工作，能做什么工作。而這個問題不止她，也是她的很多同學正在面臨的。二是面試時，第一次直接面對那么多韓國面試官，心里害怕，口語表達受阻，面試直接失敗。三是對于面試單位提出的要從基層干起、從車間開始工作的要求她直接拒絕，并認定為是一種欺騙行為。從這個學生在面試中遇到的三個突出的問題，我們可以看到首先她沒有明確的職業生涯規劃，沒有明確的目標，其次面試時缺乏技巧，缺乏壓力管理的相關知識，再次在實際找工作的過程中沒有得到針對性的個人化指導，也對單位政策和對新手入職要求沒有很好的了解。

問卷分析:為了進一步了解高校就業指導的實施情況、現存困境，筆者以山東女子學院外語學院的學生為主要研究對象，通過問卷調查的方式對就業指導的現狀和學生的評價作了相應的了解。問卷調查的對象可能不夠廣泛，但結合實際情況，仍然能從結果中獲得許多有用的信息，調查結果與分析如下:

(一)個人自我分析

69%的學生認為自己對職業發展有著清晰但比較短期的目標，3.%的學生為自己目標模糊，難以分辨，并沒有學生從未考慮過職業發展目標。可見大學生對于今后的職業發展都能有所考慮，但是缺乏科學的指導，所以只有短期目標，或者目標模糊。對于所從事的工作是否必須與所學專業對口的問題，47%的學生可以接受工作不對口，44%的同學要求工作與專業相關即可，9%的同學要求工作最好完全對口。這說明了，現在雖然“先就業后擇業”的理論已經被廣泛地接受，但是在求職的前期過程中，還會有相當一部分的同學抱著找專業相關工作的想法，使得求職的機會成本增大。

對于能力的自我評價，最欠缺的是社會活動能力(占52%);在求職的過程中，最重要的因素是交往能力(占61%)。這兩項學生認為對自己求職非常重要的能力，單單在就業指導的課程上就很難得到落實。

在求職中目前最困擾個人的因素中，48%的學生認為是對企業崗位專業知識缺乏了解，43%的學生認為缺乏實戰經驗。從這里可以看出，現在大學生在學好專業知識的前提下，對于實習實訓的要求和作用也越來越重視，希望能夠了解到企業崗位的專業知識，增加求職時的針對性。

(二)對學校就業指導工作的認知

52%的學生對學校的就業流程和相關制度不太了解;70%的學生對學校的就業指導工作基本滿意，只有9%的學生表示對學校的就業指導工作完全滿意。這說明學校的就業工作需要加大宣傳力度。

現在學生對于獲取有關就業知識和技巧的途徑呈現多樣化，把家人、朋友的經驗作為首選途徑，招聘網站作為第二途徑，而把學校作為第三途徑(見表1)。在求職過程中，遇到困惑時，也把求助于親朋好友作為第一途徑，與師兄師姐的交流作為第二途徑(見表2)。學生未把學校作為首選的途徑，說明學校需要在加大宣傳力度的同時，更要加強自身的建設。

表1 獲取有關就業知識和技巧的途徑(可多選)

在求職過程中，遇到困惑時

表2 尋求解決的途徑(可多選)

(三)對學校就業指導工作的期望

現在的就業指導以課程講授為主要形式，這顯然已經不能滿足學生的要求，學生更加期望能夠以經驗分享、角色扮演、案例分析等更加生動活潑的形式來學習相關的知識，并希望得到針對性的個性化指導(見表3)。

表3 最感興趣的就業指導方式(可多選)

對于就業指導的內容，學生更多地期望學校提供人才需求的信息，為錄用單位和畢業生之間提供搭橋作用，但是卻忽視了對個人就業意向的調查和對畢業生就業狀況的統計分析。對學生的就業來說，個人就業意向和往屆就業狀況的統計分析是非常重要的，可以幫助學生進行有針對性的求職，增加求職的成功率(見表4)。

畢業生就業指導應大力

表4 加強的內容(最多選擇3項)

(四)討論

上述調查分析說明，當前大學生對于學校的就業工作有很大的期待，卻對學校的就業流程和相關制度不了解。她們對于能力的培養特別是交往能力以及社會活動能力越來越重視，而這些恰恰是課堂學習所不能滿足的。所以，相對應的，對于就業指導的方式提出了多增加互動溝通、案例分析等的要求。鑒于求職時沒有工作經驗這一條，大部分人都意識到了實習經驗的重要性。因為信息的不對稱掌握，在求職過程中處于劣勢的大學生也對行業、工作崗位的了解提出了要求，同時也希望具體了解就業政策和相關法律法規。

二、加強就業指導的縱深建設

針對當前大學生對就業指導的基本認知狀況和高校就業指導存在的不足，筆者認為應當積極加強和改進高校的就業指導。特別在現在就業指導工作的橫向建設已經基本完成的時候，它的進一步的縱深建設顯得尤為重要。

(一)加強就業職能部門的建設

1.人員配備

現在各高校基本都已經設置了大學生就業指導中心作為就業指導工作的一個職能部門，但是專職人員卻很少，有的只有2～3人。由于人員不足，更多的是從事一些事務性工作，就業指導工作也往往限于部分就業信息的發布和就業政策的宣傳。就業指導工作尚未系統地展開，難有固定的時間和精力來開展針對性的就業指導。學校應進一步加強對就業職能部門的人員配備，聘用高學歷的人才從事專門的就業指導的科研研究工作。在大學生就業中心指導下，進一步細化具體的工作，責任到人，使就業指導工作能夠滿足學校畢業生的個性化指導的要求。

2.職能作用建設

在畢業生總量供大于求的情況下，只有掌握就業崗位的需求信息，才能掌握就業主動權。因此，職能部門需要進一步加強自己的數據收集和分析工作。完善網絡互動交流，提供個性化指導。開通網上辦公信箱、博客等載體;充實目前就業信息網站的內容，最大程度地滿足學生的求職信息需求。

一方面，必須迅速建立以信息搜集、加工、咨詢為主要職能的社會化信息服務網點，依靠它們為學校就業指導工作提供及時、全面、準確的信息。另一方面，在獲取信息后就業指導人員對需求信息的來源、名稱、性質、聯系方式、職業的內涵外延，就業人員所必備的學識、技術和能力要求作詳盡的了解，從中掌握就業市場對用人要求的細微變化并及時將就業信息通過各種途徑，有針對性地傳輸到學生手中。接下來就業指導人員跟蹤學生對信息的使用情況，及時得到就業需求信息使用與否，使用效果等信息反饋，并根據反饋的信息對就業需求信息作妥善的再處理，以最大限度地提高就業信息的使用效率［1］。

建立就業單位數據庫管理系統，提高就業單位管理效率和就業服務水平。經過累計，對就業單位的信息進行有效的管理，登記用人單位的詳細信息，包括單位信息、崗位信息、接待信息、錄取信息［2］。通過就業單位數據庫的建設，可以為學生提供更加準確的就業信息，也可以為今后調整專業培養方案與完善就業服務內容提供依據。

(二)提高從業人員的業務水平

現在大多數高校就業人員隊伍是“學校就業職能部門+院系就業輔導員”的模式［3］。他們既是就業工作的具體從事者，同時也是大部分就業指導課程的承擔者。而現在從事輔導員工作的教師，絕大部分是大學畢業后直接進入高校從事學生工作的。雖然他們能力強，活力充沛，更能與學生打成一片，但是由于他們的求職過程較一般學生而言比較順暢，沒有經歷過多的與用人單位面對面的求職，因而對求職過程中的很多注意事項沒有實際經驗，缺乏專業的技能培訓，因此對學生的指導會出現紙上談兵的現象。而且他們所受的專業培訓機會不多，在個體理論水平、政策理解和實際工作能力上都有很多不同，這勢必影響就業指導的質量和結果。

院系就業工作人員應該是學生輔導員中的優秀人員，由就業職能部門和二級學院共同做好選拔工作，與學生實習實訓工作相結合，分批分次地派他們到企事業單位參加實踐活動，對其進行鍛煉。加強業務知識的學習，組織就業工作人員參加職業咨詢的培訓，幫助他們盡快熟悉和掌握就業指導的專業知識，進行就業咨詢時的方法和技巧，提高業務熟練度。定期開展就業指導教師培訓，開展就業指導人員資格認證工作，努力建設一支相對穩定、高素質、專業化、職業化的就業指導工作隊伍。

(三)更加細致地做好實習實訓工作

現在各高校都很重視學生的實習實訓工作，例如問卷調查中提到的山東女子學院的很多專業都采取了“2+1”的人才培養模式，在學習的第三年集體安排學生至企業進行頂崗實習。加強學生實習期的指導，也是就業指導工作的重要一環。

為了加強學生在實習期的就業指導，很多高校都采取了三方結合的管理方式，即專業教師、輔導員以及企業經理共同管理和引導實習學生。通過電話指導、實習考察、現場教學等多種方式，有針對性地對實習學生的擇業心態、從業心理等方面給予經常性的指導和個別咨詢。但在實際的實習過程中，很多問題的由來都是因為未做好實習初期的心態調整和角色轉變工作，這被忽視的一部分是下一步工作應該進一步加強和細致化的。

對實習學生加強引導，引導他們正視自己的實習過程，不僅是為了專業能力的鍛煉，更多是為了綜合能力的進一步提高。在實習的過程中，在做好本職工作的前提下，多觀察實習單位的總體情況，做個有心人，為今后進一步實現就業打下基礎。

(四)加強就業指導課程的建設

大部分學校雖然已經開始了對模塊式教學的研究，但是實際的教學過程中，在開展學生學業與職業生涯規劃指導時，仍主要集中在新生入學和學生畢業前，實際的課時數不能滿足就業指導工作的需要。因而，在入學初應強調學業與職業生涯規劃的重要性，在畢業前增強學生職業生涯規劃意識和就業技巧。這種階段性、運動式的工作方式在短期內能起到一定的工作效果，但是由于工作缺少連續性，學生的熱情會漸漸消耗而歸于平淡。

將就業指導提到與專業課同等重要的位置上來。設立專門負責就業教育的課題組或教研室，采取集體備課的形式，認真開展就業指導課程計劃的建設和組織實施，組織人員編寫教材，完成教學計劃和教學大綱的制定，組織教學交流和實施教學檢查與測評等［4］。在教學中，應當放棄大課堂的授課方式，充分發揮師生雙方在教學中的互動性，采取理論與實踐相結合、講授與訓練相結合的方式。教學方法在課堂講授的基礎上多采用典型案例分析、情景模擬訓練、小組討論、角色扮演、社會調查等方法。也可以調動社會資源，采取外聘專家、成功校友、職場人物專題講座和座談相結合的方法。

(五)提高專業教師對就業工作的重視程度

專業教師對就業工作的重視程度，嚴重制約著學生學業與職業生涯規劃教育和指導的有效開展。目前，高校的專業教師更多地是把精力放在自己的教學和個人發展上，忽略了對學生的學業與職業生涯規劃指導，學校對專業教師也沒有相應的要求和考核。

而就業工作不僅僅是就業指導老師或者輔導員的事情，也是全校的工作重點，學校的各項教育工作都應圍繞著這個中心來開展。就業指導可以滲透到各門專業課程的教學中。由專業老師來闡明所學專業與職業領域的聯系，并與市場需求、崗位需求相結合。學生能夠通過專業老師的職業指導，了解所學專業的用途和發展前景，激勵學生為將來的職業發憤學習，積聚能量，以便今后學以致用，有所作為。

［1］張漪.當前如何開展大學生就業指導工作［J］.上海工程技術大學教育研究，2002，(3).

［2］周皞，劉莎，徐偉.構建“一體兩翼”系部職業指導與服務工作體系的探索［J］.常州工程職業技術學院學報，2010，(1).

［3］周輝湘.大學生就業指導個性化探微［J］.廣東工業大學學報:社會科學版，2005，(9).

［4］田松.大學生職業發展與就業指導課程教學存在的問題及對策［J］.黑龍江農業工程職業學院學報，2008，(6).

G640

A

1001－7836(201.)10－0037－03

10.3969/j.issn.1001 －7836.201..10.014

201.－02－27

耿華(1982－)，女，山東臨沂人，講師，碩士研究生，從事學生管理工作研究。