加強員工培訓提高企業競爭力

□李曉慧

加強員工培訓提高企業競爭力

□李曉慧

工程咨詢行業是隨著經濟體制改革和對外開放逐步建立和發展起來的。近年來，隨著國內經濟的快速發展，工程咨詢行業發展迅速，與此同時，工程咨詢企業間的競爭也越來越激烈。這也給我們提出一個問題：工程咨詢企業如何才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟？無數的事例證明，提高企業核心競爭力才是關鍵。企業競爭力可分為三個層面：產品層、制度層和核心層。其中，作為核心層面之一的“員工競爭力”，則起著舉足輕重的作用。一個執行力強的企業，必然要有一支高素質的員工隊伍，只有這樣企業才有市場競爭力。而加強培訓，則成為提高員工競爭力、提高企業競爭力的不二法則。

對企業員工進行培訓，是企業人力資源管理工作中的重要組成部分，良好的員工培訓體系將維持和保障企業人力資源長期均衡有效地運轉和配置，將維持和提升企業長期人力資本的盈利能力和價值增值，從而促進企業總體戰略目標的實現。在企業中，培訓工作所要表達的不只是如何提高員工的崗位技能、業務素質，更重要的是將企業的戰略規劃、企業文化、領導意圖等重要思想貫徹下去。筆者認為，培訓工作要分不同層次類別，針對培訓對象開展教育，它包括新職員的基礎培訓、管理人員培訓和專業技術人員的培訓。

1、新入職員的培訓

對新入職員進行職前培訓可包括認知培訓、職業培訓等內容。認知培訓包括介紹企業的歷史、組織結構、人事管理制度、財務制度、企業的業務范圍、核心產品等。職業培訓是為了使新員工尤其是剛出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。職業培訓的內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等。

2、對管理人員的培訓

對管理人員的培訓是企業不可缺少的投資之一。管理人員在組織中承擔著管理職能、指揮或協調他人完成具體任務的角色，其工作績效的優劣直接關系著組織的成敗興衰。管理層次可分為高層、中層、基層管理人員，根據不同層次分別開展不同培訓，從而以點帶面，更好地完成工作任務。

高層管理人員應開展以研討會、企業交流會、研修班為主的培訓，以開闊視野、汲取先進的經營理念，激發其在管理過程中的創新意識。近年來許多企業都非常重視高級管理人員的培訓學習，通過組織參加M BA、EM BA、總裁班等形式的培訓學習，緊密結合企業實際，圍繞企業管理的核心學習了更多的管理知識，達到最佳培訓效果。

中層管理人員應從提高任職能力、計劃能力、決策能力、判斷評價能力、溝通能力這些方面入手來選擇培訓內容，這樣能使他們在業務技能方面得到提升，適應不斷變化的環境，具備宣傳企業文化的能力，最終成為企業的骨干力量，推動企業的發展。

基層管理人員的培訓內容應選擇從基礎、實用的角度出發，使其在專業知識和管理水平上有所提升，激發員工工作的積極性，使企業在快速發展的過程中擁有堅實基礎。

3、對專業技術人員的培訓

專業技術人員是企業財富的主要創造者，是企業經營活動的主力軍，通過對專業技術人員的知識和技能更新、補充、拓展和提高，完善其知識結構的培訓，造就成善于推動理論創新、科技創新和文化創新的專業技術人員隊伍，提升在市場經濟中的競爭力。對專業技術人員的培訓可分為：

（1）基礎培訓。相關研究統計發現，工作中存在的80%錯誤是由于員工不懂有關法律、政策和違反程序操作造成的。針對這種情況，首先要開展基礎培訓，深入學習工作中需要的相關法律、政策，掌握操作程序，掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習慣，從而達到工作質量、效率提高的目的。

（2）技能培訓。技能培訓是主要針對員工在新任職的工作崗位而進行的專業技能培訓，典型的“師徒制”就是技能培訓的表現形式之一。在具體操作中，可根據專業不同，確定指導專家和指導對象，形式為一幫一（或一幫二）。技能培訓還可采取集中培訓和分散培訓兩種方式。集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的員工集中起來進行培訓，這種培訓傳播范圍廣，節約培訓成本。分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，并確定指導責任制，一名老員工可以指導1-3名新員工。這種培訓方法能起到正向激勵和促進作用，能有效地增加員工之間的知識交流，促進知識和經驗的傳承與共享以及員工隊伍整體技能成長，有利于企業內部的和諧發展。

（3）重點培訓。要使企業在市場上有較強的競爭力，技術骨干是中堅力量。對技術骨干的培訓應按照突出重點、按需培訓的原則，做到有的放矢。重點應抓好對科研領軍人才、學科帶頭人、優秀中青年專業技術骨干的培訓，以提高專業技術人員自主創新能力、科研成果轉化能力和公共危機應急處理能力。

培訓是企業的一種有效投資，它可以提高工作效率，增強企業的穩定性，培訓也是建立學習型組織的最佳手段。事實證明，人才是企業的第一資源，有了一流的人才，就可以開發一流的產品，創造一流的業績，企業才可以在市場競爭中立于不敗之地。◎

（作者單位：海南省建設項目規劃設計研究院）

［編輯：王秋虹］