從食品公司淺析企業信用管理建立的迫切性

　　摘要：隨著市場經濟的發展，我國正逐步邁向信用經濟的時代，信用體系的建立與發展越來越重要。在銀行信用管理、個人信用管理與企業信用管理之中，企業信用管理尤為脆弱，從而凸顯出其建立的迫切性。
　　關鍵詞：食品安全；企業信用管理；科學信用管理模式
　　
　　契約型經濟下，信用管理的重要性逐漸凸顯，尤其是企業信用管理。美國著名的財富雜志《福布斯》撰文指出，企業家們對社會的貢獻不僅僅在于物質財富，更在于包括企業誠信、信用、人格品質在內的精神財富。在這個時代，我們更需要的是超越財富數字，更要注重財富品質。因此，企業信用管理的建立有其迫切性。
　　最近的“皮革奶”、“瘦肉精”等食品安全問題層出不窮，引發人民大眾的擔憂。民以食為天，食品問題永遠牽動著大家的心。若我們真正理解《國富論》和《道德情操論》，那么就會反對“犧牲信用獲得眼前財富和自利最大化”的觀點。其實，這些食品安全問題究其根源之一是由于企業缺乏相應的信用管理。在2011年的“兩會”中，也有人大代表針對該問題提出相應的建議。其實，有些地區已經通過建立食品安全信用檔案，把握食品安全關。事實上，各個企業都存在企業信用管理的迫切性。
　　一、企業信用管理的含義
　　企業信用管理是企業對于可能產生的風險進行科學管理的專業技術，主要目的在于規避因賒銷產生的風險，增加賒銷的成功率。主要內容包括收集客戶資料、評估和授信、保障債權、賬款追收等方面。
　　二、我國企業信用管理的現狀
　　各種問題有：從企業與企業間來看，三角債、借貸惡性循環；從企業與銀行來看，企業借貸能力較弱、短貸長投、貸新還舊；從企業與政府來看，偷漏稅嚴重，主體納稅意識比較薄弱；從企業與消費者來看，信息披露不實、以次充好、壓質壓價、坑蒙拐騙等違背職業道德行為；從內部職工來看，有的員工為一己私利危害企業利益。據調查，在企業的各項失信行為中，拖欠貸款、貨款、稅款占76.2%，其次是違約行為占63.2%，再次是制造假冒偽劣產品占42.4%，還有披露虛假信息占27.3%、質量欺詐占23.5%商標侵權、專利技術侵權占13.3%，價格欺詐占11.1%等。從具體來看，企業缺乏內部信用管理體系，缺乏基于提高市場競爭力的信用銷售策略，企業的外部信用制約機制有待提高，還有信用擁有企業和信用接受企業對信用的認識均有待提高等等。而相比較而言，發達國家的企業信用管理狀況更健全有效。
　　三、案例比較分析
　　（一）關于廈門中盛糧油集團有限公司的案例分析
　　1、概況。在2010年9月啟動的廈門市誠信示范企業評選活動中，廈門中盛位于誠信企業榜的前列。該企業一直以質取信，以質守信，打造“盛洲”質量品牌，在員工中強化“中盛創品質一流，盛洲為健康加油”這一質量方針的教育。十七年來，在省市的兩百多次抽檢中，質量均是百分之百的合格。
　　2、分析。該該企業對產品質量的嚴格、對員工的職業道德教育，無不體現著該企業在企業與消費者之間的信用管理上的努力與堅守，著重于事前的信用管理，把好質量關，對消費者負責，對企業自己負責，將誠信作為企業的核心價值觀，形成了企業自己堅持誠信的企業文化，用先進的信用文化管理，保證了企業的可持續發展。雖然，該企業沒有建立明確的信用管理部門或機制，但是其各種行動處處時時圍繞著企業信用，而且，該企業有建立自己的標準的信用報告，從而引導著企業健康持續的發展。相信該企業要是建立專門的信用管理機制會有更好的效果。
　?。ǘ╆P于天津中盛糧油集團有限公司的案例分析
　　1、概況。因涉嫌大量倒賣代客戶存儲的棕櫚油，天津中盛成為眾矢之的，巨額款項使之成為“中國糧油第一案”。具體分析下，其實這是一場精心策劃的以“商業信用”為斂財工具的騙局。受害企業的資金大部分栽倒在寧波杉科和浙江協凱兩家企業委托的信用證上。他們以進口棕櫚油為名，向其他企業借用信用證額度，由其他企業開具信用證，將油存放在天津中盛糧油，再以低價迅速轉賣套現資金。
　　2、分析。一方面，天津中盛與寧波杉科、浙江協凱企業本身信用的缺乏為了自己的私利制造假的信用證，造成受害企業的巨大損失。這就是商業道德的嚴重缺失，在物質利益的巨大沖擊下，企業高層利益相關者在觀念和精神上出現了自我約束的真空地帶，“守信不如失信”的觀念逐漸滋生。另一方面，由于受害企業自身對信用管理的缺乏，尤其是事前信用管理，沒有嚴格對客戶企業或合作企業進行信用調查，建立信用檔案，并對客戶狀態不斷追蹤，然后進行科學的授信分析，因此，引發了嚴重的信用風險，導致了巨額損失。
　?。ㄈ╆P于山東魯花集團有限公司的案例分析
　　1、概況。該公司用信息化手段整合集團內部的管理資源，建立財務、業務一體化的大財務管理體系，用信息化促進管理現代化，將高科技手段用于企業管理。在信用管理上，該集團對其各公司的外部客戶進行了信用額度和信用期限的管理，信用額度有集團集中控制，對控制額度及賬期的單位由商務總公司的信用管理員負責進行系統維護。在具體控制時按管理的力度不同分四種信貸管理方式，分三級劃定控制的風險級別。
　　2、分析。正是由于這樣一個信息化與企業管理（尤信用管理）相結合，對企業資源實時靈活的維護、控制和優化，提升了企業內部的協同效率，提升了對成本與風險的管理控制能力，實現了企業效益的最大化。可見，信用管理機制的建立有其重大的意義和作用。
　?。ㄋ模┛偨Y——企業信用管理的好處
　　1、個人方面。一方面，對消費者來說，可以獲得貨真價實的商品，放心購買所需的物品。另一方面，對企業的員工來說，通過信用管理可以提升自身職業素養和道德修養，約束自己的行為，維護企業的利益。
　　2、企業方面。一是可以促進企業經營機制的轉換，實現產業升級，提供高管理水平，完善企業的管理機制和部門體系，使之協調發展，同時獲得信譽良好可以有長期合作的客戶，推動企業的持續發展。前聯合國秘書長安南早前就強調了科學發展觀和企業信用的關系。二是可以提升企業文化，形成好的企業形象，打響企業品牌，贏得市場，實現雙贏。三是可以為企業降低融資成本，同時可以成為企業進入國際市場的通行證。
　　3、對社會。建立企業信用管理體系是社會信用管理體系建設的重要組成部分，是推動相關企業行業的信用建設，提升社會總信用水平。同時，是政府宏觀調控與監管的助聽器，與銀行信用管理和個人信用管理相輔相成、共同促進。
　　四、企業信用管理的措施建議
　　（一）外部環境
　　1、完善企業信用管理方面的法律法規，建立強有力的法律基礎，為社會信用管理體系建立和實施提供保障。黑格爾在《法哲學原理》中說，法律是誠信的外在的規定性，誠信是法律的內在的規定性。孟德斯鳩在《論法的精神》中說，法律是誠信的權力支柱，誠信是法律的精神支柱。可見法律保障及其重要。
　　2、加強監管力度。監管部門通過創新體制、機制、方式和運用現代信息技術手段，提升監管精度和深度，進而提高監管水平。如可以建立失信懲戒機制，建立監管小分隊，實時分地區分部門監管。
　　3、發展提高評級機構的評級能力與水平，為企業制定真實公正的信用評級報告。就目前來看，我國的評級公司發展不健全，相對應國外的標普、穆迪等大型評級公司來說，我國的評級機構還有很大的發展空間。
　　4、加強宣傳教育，提升總體道德修養和職業素質。政府部門或相關協會可以定期召開信用教育，宣傳信用文化，使信用深入人心。
　　
　?。ǘ﹥炔凯h境
　　企業可以采用“3+1模式”：將信用管理分為前期、中期、后期三個不可分割的管理階段，并在前期建立資信調查和評估機制、在中期建立債權保障機制、在后期建立應收賬款管理和追收機制；同時，在企業內部設立一個獨立的信用管理部門，全面管理與信用有關的各項工作。這種管理模式被稱為“3+1”科學信用管理模式。相對來說，事前管理尤為重要（見圖1）。
　　1、針對企業內部的高級領導或權力人員應定期進行業績與信用調查，高層人員應該自我約束，嚴格遵守商業道德；對于企業員工，要定期進行信用文化教育，對于信用良好業績優良的員工實行獎勵；反之，對信用狀況差且危害企業利益的員工實行懲戒。
　　2、在機制方面，事前應建立和維護客戶信用檔案，利用5C系統等評價客戶信用，運用先進的信息技術完善檔案體系，并動態追蹤客戶狀態，及時將信息反饋給公司。選擇專業素質高的調查人員從各個方面對客戶資信進行查找，可定期或不定期?？傊?，事前的調查建檔是至關重要的，是從源頭上選擇信用好的企業進行合作。事中應對客戶的信用申請進行審批，用財務評估法和信用評級法對客戶信用分析，調整對客戶的授信額度，進行科學授信。事后對商賬追收與管理，對應收賬款按賬齡長短或金額大小或收回的可能性分類，從而避免花費過多的收賬成本，然后知道相應的追蹤程序，最后，不論賬款是否收回，都要事后總結，撰寫總結經驗和信用報告。
　　3、建立和完善企業的信用管理制度和企業守信的制度。設立信用管理部門，獨立于其他部門，嚴格執行企業的信用管理制度，在其下設立信用風險控制部門，嚴密防范信用風險和減小風險帶來的損失，維護企業利益。
　　五、結束語
　　通過以上三個案例的對比分析，我們可以很直觀地看出企業信用管理建設的迫切性。我國的企業信用管理存在這很多的問題和缺陷，與西方國家存在很大的差距，我國企業信用管理剛剛起步，企業內部根本沒有科學的信用管理制度和完善的信用管理措施，企業管理者還沒有真正意識到信用管理的重要性，對風險和信用風險管理只停留在感性認識上。企業應當建立起科學的信用管理制度，通過制訂信用管理政策，指導和協調內部各部門的業務活動，對客戶信息收集和評估，信用額度的授予，客戶數據庫的建立，債權保障，應收賬款管理和回收等各交易環節進行全面管理監督，以實現企業的效用最大化（見圖2）。隨著國家社會的重視，企業發展的迫切需要，相信經過各方面的不懈探索和努力，企業信用管理的發展前景大好，未來的信用體系會越來越完善和健全。
　　參考文獻：
　　1、劉光明.企業信用——倫理、文化、業績等多重視角的研究[M].經濟管理