班主任應激狀態下的心理防御機制評析

　　〔摘要〕心理防御機制適度地使用可以緩解人的壓力，使人恢復心理平衡，消極使用則會使人焦慮、抑郁、退縮甚至恐懼。班主任是一項高應激的工作，在應對焦慮時，如果未采用積極的心理防御機制，而是自覺或不自覺地采用消極防御機制，會繼發新的問題，形成新的情緒高壓。班主任應了解心理防御機制原理，積極應對工作壓力。
　　〔關鍵詞〕班主任；心理防御機制；評析
　　〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2011）00-0010-04
　　
　　一、什么是心理防御機制
　　心理防御機制是由奧地利心理學家西格蒙德·弗洛伊德提出，后經他的女兒安娜·弗洛伊德進行系統研究后理論逐漸成熟。
　　弗洛伊德認為人格結構由本我、自我、超我三部分組成。本我即指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、沖動和生命力，按“快樂原則”行事，不理會社會道德、外在的行為規范。自我是自己可意識到的執行思考、感覺、判斷或記憶的部分，自我的機能是為本我服務，遵循的是“現實原則”。超我是人格結構中代表理想的部分，它是個體在成長過程中通過內化道德規范，內化社會及文化環境的價值觀念而形成的，其機能主要是監督、批判及管束個體的行為，遵循的是“道德原則”。
　　心理防御機制是自我的一種防衛功能，很多時候，超我與本我之間，經常會有矛盾和沖突，導致人的痛苦和焦慮，這時自我就會以某種方式調整沖突雙方的關系，使超我的監察可以接受，同時本我的欲望又能得到滿足，從而緩和焦慮，消除痛苦。心理防御機制主要有以下幾類：一是逃避性的，如壓抑、否定、退行、潛抑等。二是自騙性的，如反向、合理化、抵消、隔離等。三是攻擊性的，如轉移、投射等。四是替代性的，如幻想、補償等。五是建設性的，如認同、幽默、升華等。各種心理防御機制有成熟與不成熟、積極和消極之分。
　　心理防御機制每個人都有，適度使用可以緩解壓力，恢復心理平衡，甚至激發人以頑強的毅力克服困難和挫折，這是具有積極作用的。消極使用則會使人因壓力的緩解而自足，或出現焦慮、抑郁、退縮甚至恐懼等病態心理癥狀。
　　當下，基礎教育是備受社會期待與關注的一個領域，各種社會矛盾直射或折射在學校教育中，教師已成為心理問題高發群體，從各類調查所得統計數據顯示，教師存在不同程度心理問題的人數檢出率在50%左右，處于學校教育最前沿的班主任，更是承受著來自多方面、最直接、難緩解的壓力。高應激的工作狀態，導致班主任情緒的焦慮或抑郁，最終影響工作效果。從現實案例來看，許多班主任在應對焦慮時，未采用積極的心理防御機制，而是自覺或不自覺地采用壓抑、否認、歪曲、合理化等消極防御機制，結果繼發成師生之間、教師之間、班主任與校領導之間、班主任與家長之間新的問題，形成新的情緒高壓。
　　以下是班主任工作中常見的、又有代表性的案例，通過心理防御機制角度的分析，可以幫助我們認識班主任在應激狀態下，怎樣的做法是積極有效的，怎樣的做法是消極低效的。
　　二、班主任的心理防御機制案例評析
　　案例1：某校開展文明班級創建活動，A班學生的行為規范一直存在痼疾，尤其是幾個調皮的學生經常惹禍，為此班主任花了大力氣培養學生良好的行為規范，特別是對那幾個調皮學生進行了針對性教育，取得了很大的成效，班主任正信心滿滿地等著學校的表揚。與此同時，其他班級也在積極爭創文明班，受表彰的名額限制，競爭很激烈，A班的希望比較渺茫。某日A班班主任一進辦公室，就聽某教師在對其他教師大聲嚷嚷：“A班某些學生最近上課吵得厲害，沒法上課了?！痹摪嘀魅温犃?，騰地升上一股怒氣，對著那位教師說：“沒有的事！你別亂說！”那位教師很錯愕，吃驚地說：“我沒瞎說呀，我的課A班就是很吵呀?！痹摪嘀魅闻瓪鉀_沖地走出辦公室，“砰”地帶上了門，甩下一句話：“沒有就是沒有?！?br/>　　評析：心理防御機制理論認為，一個人總會有意或無意地拒絕承認那些不愉快的現實以保護自我，這種心理防御機制稱為否定。否定是一種比較原始而簡單的防衛機制，其方法是通過否認自己在創傷情境下的想法、情感及感覺來逃避心理上的痛苦，或將不愉快的事件否定，當作它根本沒有發生，來獲取暫時的安慰。案例中A班的班主任是一個比較爭強好勝的教師，在工作上花了不少精力，取得了一定的成績，所以他會對表彰形成期待。而班與班的競爭，更讓他產生出期待性焦慮。當他的心理承受處于高壓狀態時，小小的一句增加他壓力的話，會成為他情緒爆發的導火索。所以，他會通過否認這種比較原始簡單的防御方法，來拒絕不愉快的現實。當然，這種防御的結果會造成更不愉快。
　　今天，社會競爭已是一個不爭的事實，學校工作概莫能外。適度的競爭，有益于工作質量的提高，但是過度沉浸于競爭，會把自己推向心理高壓線。學校工作中，以否認的方式反擊別人對自己工作的挑刺，諱疾忌醫，這樣的事例還是多見的。如果案例中的班主任能看到自己工作取得成績的主流，積極預防學生的不良事端，會把工作成績推向更高一層樓。
　　案例2：某校W班主任對班上小C一直不交作業的行為深惡痛絕，認為教育已經毫無效果，所以干脆讓小C在教室門口罰站。一天早上，W老師進教室收作業時，發覺小C又交不上作業，火氣頓時上來了，立刻把小C叫到了教室門口，剛想呵斥時，恰巧看見校長巡視早自習。W老師馬上緩和了一下情緒，和顏悅色地問小C最近父母工作忙嗎？學習有困難嗎？然后拍拍小C的背，讓他走進教室。校長看著W老師，滿意地點點頭。
　　評析：心理防御機制理論認為，當一個人的某種觀念、情感或沖動不能被超我接受時，就被潛抑到無意識中去，以使個體不再因此而產生焦慮、痛苦。在日常生活中，某些事情的發生，往往會觸發人們一些感受和情緒，通常人們會作出自然與直接的表達。但在特別的情況下，人們的反應會不尋常，基于各種原因，很可能有意無意地將真正的感受進行壓抑。案例中提到的情景在學校里還是比較多見的，W班主任對班上小C一直不交作業的行為進行批評無可厚非，問題的關鍵是教育的方式和尺度。在很多情況下，班主任會因恨鐵不成鋼而教育過度，但是教師的超我身份又讓她要遵循道德原則，在意識層面制約她發泄情緒和不滿，尤其是當校長這樣一個學校教育工作標準的參照體在身邊時，這位班主任的所有情緒沖動都潛抑了，甚至還出現了反向行為。
　　潛抑是一種逃避性的消極防衛，適當使用能減緩緊張情緒，避免焦慮，甚至讓人在沖動中回歸理智。但是，在學校教育中，班主任教育學生時，該講原則的地方還是應該講原則，講原則的同時，應講究教育方法，控制好自己的情緒。優秀班主任往往能從學生的心理特點出發，把工作做到學生心里，而不是流于表面，這樣的班主任自身的心理素質往往也非常好。
　　案例3：某校初中男生小賈，課間與同學玩耍時，不小心從高處摔倒在地，疼得站不起來。學生急忙找來班主任，班主任把小賈攙扶到辦公室，派學生去請校醫，恰好校醫不在學校，而一旁小賈不住喊疼。班主任覺得應該先把小賈送醫院，可是先前發生過的一件類似個案讓她猶豫不決，原來不久前同樣是班上一個學生受傷，班主任把他送到了醫院治療，自己墊付了三百多元醫療費和車費，時至今日，那位學生的家長仍未把錢還給自己，自己也不好意思追討。“算了，還是打電話給家長吧，再說，學校的制度規定是由校醫陪送去醫院的，現在校醫不在，自己接下來剛好有兩節課。”班主任這么想。于是，她打電話給小賈的家長，可是打了半小時才打通，等小賈的家長趕到學校，急忙把小賈送往醫院，診斷是脾臟破裂，如果再晚送一會兒，小賈就沒命了。家長怒火中燒，一紙訴狀，把學校和班主任告上了法庭。
　　
　　評析：心理防御機制理論認為，當一個人的動機未能實現或行為不能符合社會規范時，會盡量搜集一些合乎自己內心需要的理由，給自己的行為一個合理的解釋，以掩飾自己的過失，減免焦慮的痛苦和維護自尊免受傷害，此種方法稱為合理化，通俗地說就是給自己找理由，找借口。案例中“校醫不在?！薄白约河钟姓n”是這個班主任的合理理由，所以她會在是否送小賈去醫院的決定中，最終選擇不送。在班主任日常工作中，常會遇上需要找合理化的理由來為自己開脫責任，或減輕焦慮的事情，例如遇事是否及時與學生家長溝通等。很多情況下，尤其是一些年輕的班主任，不太會同家長溝通，或者與家長溝通時產生了矛盾。在這種情況下一些班主任往往會選擇回避。但是為避免自己承擔工作不主動的責任，他們會選擇一些看似合理的理由，以減輕領導的問責和自己內心的焦慮。事實上，這樣做的結果是不但沒有解決問題，反而把問題弄得更糟。
　　合理化是一種消極的自騙性心理防御機制，合理化又有多種心理防御法，案例所涉及的是“推諉”。此種自衛機制是指將個人的缺點或失敗，推諉于其他理由。在面對不重要的事件或重要事件惡果未被追究的情況下，合理化的確能平緩一個人緊張的情緒，使自己心安理得。從保護班主任心理健康的角度看，適當使用可以緩解應激狀態下的焦慮。但是，班主任工作是一個與人打交道的工作，無法避免各種應激，因此，以積極的心理和積極的態度面對工作中的問題，面對困難主動出擊，積極化解矛盾，才是有效保護自己、產生積極情緒的惟一之道。
　　案例4：某校初中生小劉是個單親家庭的孩子，平時不愛學習，調皮搗蛋，家長也很不配合，班主任對此非常頭疼，幾乎每天都要打電話向孩子的母親告狀。有一天放學后，班主任把小劉留下來教育了三個小時，小劉回到家已經很晚了。第二天小劉的母親到學校大吵大鬧，還到校長那里告班主任的狀。校長找到班主任，說她不該把小劉留得那么晚，萬一出事學校要承擔責任。班主任非常委屈，從此再也不管小劉了，放任小劉散漫，結果小劉學習一落千丈。
　　評析：心理防御機制理論認為，當一個人的愿望和動機不為自己的意識或社會所接受時，會壓抑自己的愿望，并再以相反的行為表現在外顯行為上，這稱為反向。使用反向者，其所表現的外在行為，與其內在的動機是成反比的。案例中的小劉學習不用功，又調皮搗蛋，班主任理應把他放學后留下來教育或補課。但是班主任遇上了“好心當作驢肝肺”的家長，非但不配合班主任，還要責怪班主任，班主任自然會產生委屈情緒。所以，為保護自己以后免遭類似的指責和校長批評，她選擇了放棄小劉。
　　這里我們不去評判家長的行為，在班主任日常工作中，受到來自家長、領導批評的事是經常有的，因為社會對教師的要求是多元和高標準的，班主任更是承擔著比普通教師更重的責任和義務。面對委屈，選擇消極對待是不少班主任的做法，這也是造成一些后進生更落后的重要原因。一項學校調查數據表明，家長對班主任工作的配合程度，是班主任對學生情感投注的重要影響因素之一。
　　反向也是一種消極的自騙性心理防御機制，雖然案例中班主任不去管小劉了，自己情緒上可以放開一點，但是小劉這個學生客觀上還是存在于這個班級，班主任的焦慮沒有從根本上消除。反向行為如使用適當，可幫助人更好地適應變故；但如過度使用，不斷壓抑自己心中的愿望或動機，且以相反的行為表現出來，將導致嚴重心理困擾。
　　案例5：某校班主任A某，平時工作比較努力，小有成績，對學生也比較親和，一直得到領導的表揚。最近學校教師正在評職稱，A某認為自己應該能評上。一天學校職稱評審小組開完會后，校長找A老師談話，告訴她沒有被評上，校長指出了她幾點不足的地方。她覺得很委屈，可是當面不敢發作。離開校長室，回到教室，正好撞見班上兩個學生在追逐打鬧，把課桌椅都弄歪了。A某火氣一下子升上來，大吼一聲：“住手！”她一把拖住一個學生重重地拉到一邊，結果被拉的學生一個趔趄倒在地上。A某還不解恨，憤憤地說：“你們害慘了我。”看到A老師的反常表現，教室里的學生一下子都驚呆了。
　　評析：人心里產生不愉快，但又不能向事由對象直接發泄時，便會利用轉移作用，向其他對象以直接或間接的攻擊方式發泄，或把自己的不是轉嫁到別人身上，這種心理防御機制稱為轉移。轉移很多情況下是個體焦慮的轉移，把它轉移到一個較安全、較為大家所接受的對象身上，以減輕自己心理上的焦慮，案例5是一件典型的“城門失火，殃及池魚”的事例。教師雖然不是典型的公眾人物，但是他承載著社會的理想。所以當教師面對學生時，是必須保持自己的陽光形象的。但是，教師也是一個普通的人，他也會有喜怒哀樂，而當教師負性情緒發生時，是不適宜向學生去宣泄的，尤其是不能把個人的不滿轉嫁到學生身上。
　　轉移是一種消極的攻擊性心理防御機制，在日常學校工作中，有些教師會因為個人的情緒因素，在教育教學過程中把持不住而失態，他們無法向別處宣泄轉移情緒，會自主或不自主地尋找替代，身邊的學生有時就成了“出氣筒”和“替罪羊”。當一個教師，尤其是班主任產生負面情緒時，壓抑不是一個好方法，而是應該尋找合適的宣泄情緒的方式，即便想通過有力度的發泄來排遣，也應該不傷及學生。當然轉移也未必都是消極的，如當一個班主任在遇到不順心時，索性不去顧念煩惱之事，而全身心投入到學生上，這會收到積極的效果。
　　案例6： 某校L校長最近比較頭疼，原來高一A班的班主任與高一B班的班主任為一次考試后各班算學生成績總分的年級排序問題爭吵得很厲害。A班班主任倒還好，沒來找他，B班班主任在校長室狠狠地告了A班班主任一狀，說她算成績不公正。校長要B班班主任具體說說如何不公正，B班班主任卻又說不上來，最后說：“她會故意改動學生成績，也會讓班上某個差生當天停課?！笔潞?，L校長私下作了調查，發覺A班班主任并未出現此類事，倒在B班班主任那兒查到了類似的事。
　　評析：精神分析學家認為當一個人的自我對抗超我時，為減除內心罪惡感就會把自己的性格、態度、動機或欲望，轉投到別人身上，以免除自責的痛苦，這稱為投射。投射心理防御機制的核心是自己是怎么想的，就認為別人也是怎么想的，也就是通常所說的“以己之心，度人之腹”。投射是一種攻擊性心理防御機制，通過先發制人，貶低別人來求得自己的心安。
　　在學校工作中，班與班之間應該是良性競爭，但是在應試教育仍存在的現實教育環境里，分數依然是重要的評價教師工作績效的指標。分數之爭在學校教師中時常發生，在一定程度上也影響了教師的人際交往。需要指出的是，絕大多數教師是能以誠信的態度面對學科之間、班級之間分數的落差的，但是個別教師的一些做法是欠妥的，而這些欠妥的做法往往成為自己懷疑別人的理由。
　　當然，人們使用投射機制也未必充滿惡意，在日常生活中，使用投射的情形也很普遍，也是人際交往的一種方法。如“五十步笑百步”的故事，就是一種投射的表現。此種機制可以保護一個人內心得以安寧，但會影響一個人對事情的正確觀察和判斷能力，易造成人際關系上的問題。
　　案例7： 某校嚴格規定學生上課不許玩手機，高二某班學生上課玩手機的情況特別嚴重，班主任H老師特別重視此事，某次班會課上狠狠批評了玩手機的學生，并把幾個手機收了上來。收上來的手機剛放在講臺上，不巧他自己口袋里的手機由于忘了調到震動檔，刺耳地響了起來，弄得他一臉尷尬。H老師忙把自己的手機掏了出來，也放到了學生那堆手機里，朝大家笑笑說：“今天你們可以不用擔心了，我向你們父母告狀的工具也被沒收了?！睂W生們一下哄笑起來，并用掌聲回復了他。
　　評析：心理防御機制理論認為，當一個人處境困難或陷于尷尬境地時，有時可使用幽默來化險為夷、度過難關；或者通過幽默間接表達潛意識意圖，在無傷大雅的情形中，表達意見，處理問題，這種心理防御技術稱為幽默作用。幽默是一種成熟的心理防御機制，人格發展較成熟的人，常懂得在適當的場合合理使用幽默，大事化小，小事化了，度過難關，免除尷尬。幽默是一種成熟的社會適應方法。
　　“智者千慮，必有一失”，生活中人們很難把所有的事情考慮周全，所以有時難免出錯而陷于尷尬。案例中的班主任H老師，在教育學生不該上課玩手機時，自己的手機卻響了起來，當時H老師的窘境可想而知。他用幽默的語言既承認了自己行為的不當，又緩解了自己的尷尬處境，在師生的心領神會中化險為夷，這表現出H老師的機智敏捷。當然，教師要避免這種尷尬的最好辦法，還是得注意平時自己的生活、工作細節。
　　三、給班主任的建設性意見
　　心理防御機制是用來使自己適應來自心理內部（內驅力或超我）或心理外部（外在世界）的應激狀態的，每個人都難免會自覺或不自覺地使用。學校工作的特殊性，使得教師，尤其是班主任的超我要求特別高，以符合社會的完美期待。所以，班主任們應不斷提升自己的心理承受力，提高工作能力。
　　第一，班主任應該自律、自尊，通過完善道德行為來贏得學生、家長、同事和社會的稱贊，為自己的工作創造好的人文環境。
　　第二，班主任要敢于正視工作中的問題，勇于承擔責任，善于化解矛盾，不要把問題復雜化，以致累積過多的負性情緒，影響工作。
　　第三，班主任在有負性情緒時，應適當地予以宣泄。可以通過找人傾訴、心境放松訓練、焦點轉移等方式，排遣郁悶，保持清醒的頭腦。
　　第四，適當使用建設性的心理防御機制，巧妙處理，平衡心理。認同學生的某些行為，將一些痛苦、難受升華為新的工作的動力，促使自己去取得新的成績，以補償心理上的失落。
　　教育學與心理學是兩個緊密相關的學科，用心理理論指導教育工作，一定會給教育工作帶來更強大的幫助，班主任學習一點心理理論，工作中適當運用一些心理理論，也一定能把工作做得更出色。
　　
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　　編輯／于 洪 終 校 / 何 妍