用公益活動打造交通廣播的品牌

　　摘要：廣播公益活動是指以音響和解說為傳播符號，以謀求社會公共利益為出發點，支持、推動公共事業和文化事業的發展，以實現扶危濟困和樂善好施為目的，具有公益性質的活動形式。許多廣播媒體都力圖通過開展一些社會公益活動來拉升品牌，增強自身的感召力和信任度。本文以南通人民廣播電臺音樂交通頻率為例。就其用健康向上的公益活動打造交通廣播品牌的成功進行分析。
　　關鍵詞：公益活動　交通廣播　優勢品牌
　　
　　廣播公益活動是指以音響和解說為傳播符號，以謀求社會公共利益為出發點，支持、推動公共事業和文化事業的發展，以實現扶危濟困和樂善好施為目的，具有公益性質的活動形式。公益活動能夠打造廣播節目的特色品牌，壯大其自身的無形資產，形成巨大的凝聚力和影響力。如今，許多廣播媒體都力圖通過開展一些社會公益活動來提升品牌，增強自身的感召力和信任度，縮短傳播者與受傳者之間的距離，以樹立良好的社會形象。在手機報、手機電視和車載電視等新媒體蓬勃興起、交通廣播節目面臨嚴峻挑戰的新形勢下，近兩年來。南通人民廣播電臺音樂交通頻率根據頻率的節目定位和聽眾群體指向，積極調整和制定發展策略，有針對性地策劃和發起了數十次為群眾提供各種服務和倡導社會新風尚的公益活動，既擴大了節目的覆蓋面和吸引力，又在激烈的競爭中殺出重圍、站穩腳跟、牢牢抓住聽眾，提高了媒體自身的美譽度，樹立了強勢品牌。下面，筆者就對他們在這方面的成功做法進行一下解析：
　　找準切入點，突出時代特色，唱響主旋律。作為傳統媒體的廣播，隨著新媒體技術的發展和行業競爭的加劇，在傳播上暴露了自身的弱勢。但在公益活動的組織方面又具有獨特的優勢。廣播公益活動具有一維特性。廣播覆蓋面廣，傳播迅速，不受場地和設備的限制，組織公益活動省時、省力、省費用，能夠以較少的投入獲得更大的效益。正因為如此，目前公益活動在廣播媒體中層出不窮。然而，目前很多廣播媒體組織公益活動往往以商業面目出現，把盈利作為追逐的唯一目標，這令廣大聽眾十分失望，致使公益活動形象受損。如此看來。廣播媒體策劃公益活動必須找準切入點，也就是必須具有社會積極意義，能夠抓住社會熱點，能體現出較強的時效性和適宜性。時效性是指媒體能夠緊密圍繞社會新近發生的、對百姓生活產生重要影響的新聞事件開展公益活動，增加公益活動的社會關注力和影響力。適宜性是指公益活動的內容要選擇政府和群眾都普遍關注的事件，突出它的典型性和緊迫性。也就是說將黨和政府一段時期的工作重點和人民群眾關注的社會熱點結合起來，既能推動政府工作向前開展，又能發揮出媒體的正確輿論導向作用，強化和提高全體公民的公共意識和道德水準，取得良好的社會效果。只有這樣，公益活動才能有號召力和感染力，廣大人民群眾才愿意參與，才能取得良好的正面效果。
　　2010年4月17日，青海玉樹發生7.1級地震。死亡2698人，上萬人無家可歸。在這個特殊時刻。急需新聞媒體發出號召，倡導一方有難、八方支援的社會主義大協作精神，呼吁每個公民以實際行動支援玉樹災區重建家園?；诖四康?，4月22日和23日兩天，南通音樂交通頻率發起了“情系玉樹大愛無疆抗震救災大型現場募捐活動”。他們在市區主要街道設置4個募捐點，并通過電波呼吁所有的聽眾。伸出援助之手，傳遞友愛、關懷和希望，共募集到29.58146萬元善款。此次活動受到群眾的熱烈參與和極大好評，增強了音樂交通頻率在聽眾中的凝聚力和向心力。
　　上海世博會是我國經濟生活領域中的一件大事，為了保證世博會順利舉辦，使“綠色出行、環保生活”這一世博會主題更加深入人心，2009年lO月14日，南通音樂交通頻率和上海交通臺共同舉辦“穿越長三角——綠色出行看世博”聯合行動的首站現場直播活動，南通市副市長藍紹敏走進直播室，圍繞主題和聽眾互動。藍紹敏介紹了南通市近年來推行綠色出行的理念和實施舉措，還作為一名普通市民，投遞了“世博綠色出行承諾卡”，音樂交通頻率的主持人也紛紛將自己的承諾卡投入郵筒，承諾為綠色世博盡自己的一份力量。
　　突出專業廣播的定位，細分目標人群?，F在每個城市都有好幾家專業廣播電臺，這么多套廣播節目，究竟聽哪一家?廣播媒體的品牌形象就成了聽眾選擇廣播媒體或廣播節目的重要依據。而品牌形象的鑄就不僅需要節目內容正確、積極，表現形式標新立異，更需要定位準確、內容貼近實用的公益活動來提升。也就是說，公益活動的策劃不僅要求創新，更要求突出和強化廣播媒體的宗旨和定位，善于細化目標聽眾，并根據目標聽眾的行業特點和需求，搭建公益活動的平臺，有的放矢地安排公益活動的內容。這樣，既能夠提升廣播媒體的品牌影響力，又能夠得到某些行業聽眾的大力響應和參與，進而樹立起行業的新風尚。在公益活動的策劃方面，南通音樂交通頻率針對交通廣播行業的聽眾在社會中的地位和作用，將活動視角投向城市公共交通的主體——出租車行業和公交車行業，通過開展豐富多彩的公益活動，提升從業人員的服務水平和乘客的道德素質，樹立行業的社會正面形象，有力地促進了廣播節目優勢品牌的形成。
　　發起和成立出租車行業“愛心車隊”，服務社會弱勢群體。南通市有上千輛出租車和數十家出租車公司，是一個不容小視的服務群體。出租車是城市文明的窗口，出租車司機的素質高低更是關系到城市的魅力指數。為此，必須下大力氣提升出租車行業的整體形象，推動社會風氣的好轉，為南通的文明、開放、進步作出積極貢獻。為了實現這個目標，2003年3月，南通音樂交通頻率和江海志愿者行動協調委員會在出租車行業發起和成立了“江海志愿者陽光愛心車隊”，開展向社會獻愛心活動。車隊成立7年來，愛心隊員們的身影活躍在南通市的大街小巷，推出“安全車”、“引路車”、“放心車”等服務，先后開展了大大小小數十次頗具影響力的公益活動，為社會弱勢群體排憂解難。例如：每年高考來臨時，“江海志愿者陽光愛心車隊”的司機們都義務接送困難考生往返于學校和家庭，為考生們提供點到點、門到門的一對一免費接送服務，受到考生和家長熱烈稱贊。
　　開展“我最滿意的公交線路評選”活動，提升公交行業規范化服務水平。公交車是市民最常用的交通工具，也是城市一道流動的風景線。為了提高服務水平。規范服務行為，促進乘客滿意率的上升，2009年8月，南通音樂交通頻率與南通市公交總公司聯合開展了“我最滿意的公交線路評選”活動。評選的標準包括優良秩序、優美環境、優質服務、安全行車四部分，廣大司乘人員積極參與。以飽滿的熱情為乘客精心服務。結果全市有5條公交線路榜上有名，該活動使全市公交行業的服務水平上了一個新檔次。
　　開展“公交讓座日”活動，使尊老愛幼的好習慣蔚然成風。中華民族素有崇尚文明禮儀的優良傳統。人們在乘坐公交車出行時更應該養成主動讓座的良好習慣。為激勵廣大市民持續發揚“我為人人，人人為我”的禮讓美德，號召他們遵守以“愛護環境、有序交通、講究禮儀、友善交往、文明觀賞、熱心公益”為主要內容的南通市民公共文明基本規范，2009年8月南通音樂交通頻率聯合市文明辦、市廣電局、市建設局、市總工會、市婦聯等多家單位隆重推出“公交讓座日”活動，并將每月22日定為“讓座日”，在公交車上大力提倡為老幼病殘孕乘客主動讓座的行為，目的是營造團結關愛氛圍，提升全體市民的文明素質。促進和諧社會建設進程。為推動該項活動順利開展，音樂交通頻率還組織市級媒體在全市公交線路上進行暗訪，對暗訪到的讓座事跡公開報道表揚，發揮媒體輿論監督的導向作用。一個行動折射出一個城市的精神，公交“讓座日”活動的開展，受到南通廣大市民的熱烈歡迎和積極響應，尊老愛幼的好風尚目前已從公交線路上輻射到全市各個行業中，同時南通音樂交通頻率的社會美譽度也得到了提升。
　　服務目標受眾體現媒體的人文關懷。交通廣播必須以服務交通、服務開車人為主，因此，在組織公益活動時要時刻想到自己的受眾。也就是說，有生命力的公益活動既要為社會樹立正確的價值觀，又要切實滿足相應人群的特殊需求，現在，隨著人民生活水平的大幅度提高和汽車銷售價格的逐年降低，許多城市都出現私人購車熱潮，汽車已開始大量進入尋常百姓家。在這種形勢下。交通廣播的聽眾主體也悄然發生了質的變化，逐步從職業司機過渡到私家車主。隨著私家車數量的不斷增加，不少車主在車輛使用、維護和維權等方面出現各種各樣的需求，他們迫切需要一個專業權威的聲音，為他們排擾解難。交通廣播敏銳地察覺到聽眾群體發生的變化，有的放矢地組織各種有效、適用的公益活動。為私家車車主服好務，以此擴大節目的輻射力。在這種背景下，南通音樂交通頻率秉承“服務大交通、服務社會生活、服務駕車人”的原則，不斷創新公益活動的內容和形式，使其獨具特色、更加貼近生活，為廣大私家車主所喜聞樂見。
　　舉辦大型春季車展，服務和指導汽車消費，當好購車人的參謀和顧問。目前，進口和國產轎車的品牌不下數百種，各色款式琳瑯滿目，令人目不暇接。消費者在購車時都十分謹慎，很難迅速作出選擇，消費行動遲緩難以達到預期效果。在這種情況下，迫切需要一個社會公共組織出面來指導和服務大眾汽車消費，當好他們的參謀和顧問。為了實現這個目標，2010年4月11日，南通音樂交通頻率舉辦了為期3天的大型春季車展。此次車展吸引了南通市幾乎所有汽車品牌經銷商參加，有國內外汽車廠商的幾十個品牌、數百款新車參展。在車展中音樂交通頻率的工作人員提供了全面、周到、熱情的服務，流動直播室全天6小時現場直播車展盛況，主持人與汽車銷售顧問現場為聽眾釋疑解惑，記者團隊分布在各個展位前，全方位多角度報道新車試乘，戚駕的情況，受到消費者的一致好評。以往車展總是你方唱罷我登場，每個展位廠家都播放各自的音響，讓消費者煩躁討厭。但此次春季車展無論在哪個方位，甚至是百米開外，都只會聽見音樂交通頻率的車展特別節目，聽眾紛紛表示該節目好聽、實用、活力四射。這無形中增添了車展服務有效和公益的性質，即在車展中通過一個公益活動的開展，產生1+l>2的效果，把公益活動當做車展全過程中的一個系統工程，貫穿于整個汽車營銷環節中。春季車展的一個亮點之處就是把企業的產品營銷與一種有意義的活動連接起來，把企業利益提升到公眾利益。大大體現出南通音樂交通頻率的社會責任和價值。
　　開辟“車車萬里行”專欄，為私家車主搭建維權平臺。目前，全國汽車消費投訴量位居各類消費領域投訴總量的第三位，僅次于房地產和食品行業，有28.6％的消費者擔心汽車企業的誠信問題，這樣汽車維權便自然成為人們永遠繞不開的“3·15"話題。為了保護私家車車主的切身利益，強化他們的維權意識，2009年7月15日，南通音樂交通頻率與南通市工商局12315指揮中心聯合開辦“車車萬里行”專欄，并設立汽車維權熱線電話，詳細解答聽眾提出的各種維權問題。每期節目都以汽車銷售和使用過程中消費者投訴的質量問題作為分析和討論重點，并將所有投訴反饋到廠家和商家，幫助車主解決在買車和用車過程中產生的問題。此欄目開播后受到私家車主的一致好評，收聽率持續上升，成為主打欄目。
　　舉辦“二手車置換節”。為汽車交易開辟方便快捷的通道。目前，在國外，二手車交易量一般要大于新車交易量：在中國，二手車的交易還處在起步階段。近年來。第一批私家車車主已相繼進入換車期，但由于時下國內二手車交易市場的服務功能和服務項目還不健全和完善，許多人在進行車輛交易時會遇到不少困難和煩惱。為有效解決這種問題，2009年5月，南通音樂交通頻率本著為二手車車主提供省錢、省時和省力服務的宗旨，舉辦“首屆二手車置換節”。置換節的服務項目包括車輛置換、免費評估、新車展示等內容。經過專業人員的免費評估、雙方確定舊車價格后，車主只需補齊差價，剩下的工作都由專門人員來完成。方便快捷的“一條龍”服務受到私家車車主的熱烈歡迎，極大拉動了二手車的交易量，促進了金融危機下汽車貿易的回暖和復蘇。
　　以上各類主題的公益活動，不僅使廣大聽眾對南通音樂交通頻率產生強烈的認同感和歸屬感，也為交通廣播的發展開辟了新的廣闊空間，增強了和新媒體抗衡的巨大實力。這些活動不僅牢牢吸引聽眾形成了良好互動氛圍，而且也極大提升了交通廣播的社會感召力和影響力，它必將以理想、信念和精神追求鼓舞聽眾的士氣，引領聽眾的行為，使交通廣播擁有良好的文化風格和人文關懷。
　　
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