南山驛站夕陽紅

　　2009年12月，江蘇省蘇州市滄浪區二郎巷街道利用幾間閑置的房屋，建成了一家托老所，取名南山驛站。“南山”二字源于中國古語“福如東海、壽比南山”，寓意老人健康、長壽；驛站取義休憩之所，親切而溫暖。
　　從姑蘇古城蜿蜒的街道走進來，經過狹窄而悠長的巷道，這才看到鑲嵌在典型的蘇州園林里的南山驛站。寬闊卻不失精致的園林里，綠樹、河流、假山、涼亭，融入了這座南方小城的曼妙氣質。而河邊涼亭里，兩位白發蒼蒼的老人一邊品茶，一邊用如歌一般的姑蘇軟語聊著天。
　　
　　年輕的大家長
　　鄭家麟，南山驛站站長，也是這里100多位老人的大家長。然而，初見鄭家麟，你卻難以找到管理者的嚴苛。這個50多歲的瘦高男人話不多，和你目光相接時總會報以真誠的微笑，猶如鄰家叔叔一般溫暖。
　　年輕時，鄭家麟是工廠的一名普通工人。工廠倒閉后，他便來到二郎巷街道工作。后來，街道籌備日間托老所，他這才半路出家，開始了自己的養老服務工作。
　　日間托老所是由滄浪區各個街道籌辦，為老人提供餐飲、休憩、娛樂、保健等服務的綜合性場所。所長是統籌托老所的大家長，負責托老所運營的整體工作。然而，這個管理者可不輕松，因為從嚴格意義上來講，整個南山驛站只有四名工作人員：一位廚師、一位幫廚、一位衛生清潔員，還有就是他這個站長了。
　　與這里100多位平均年齡80多歲的老人相比，這四個“家長”還太年輕。盡管只是日間托管，他們卻每天都忙得團團轉。早晨，鄭家麟要到市場采購新鮮的蔬菜、水果；過秤之后，廚師和幫廚就要開始準備中午飯；衛生清潔員不但要負責餐后的清潔、整理，還要打掃健身區域、理療區域、吸氧休息區域等各個功能區。
　　遇到組織評彈、健康講座等活動，這里的服務人手便更加捉襟見肘。幸好旁邊就是二郎巷街道辦事處，街道辦的工作人員和附近的熱心居民常來當志愿者，為托老所幫些忙。
　　雖然都不是老人的親人，但南山驛站里的“家長”都既負責又細心。午餐是托老所最重要的日常工作之一，也是一天最忙碌的時候。南山驛站的廚師原來在幼兒園工作，為給老人做出營養又合口的飯菜，他和鄭家麟一起商量出了一份健康食譜。海帶、燉雞、冬瓜海米湯……每天葷素搭配，一周五天飯菜花樣翻新。老人牙齒不好，他便多花時間燒菜，直到菜、肉都軟得老人可以輕易咬動。
　　開飯時，為避免湯汁灑到地上導致老人滑倒，工作人員和志愿者還要為老人把所有午餐送到桌上、擺在面前。雖然增加了工作量，但卻最大程度地方便了老人，也降低了老人受傷的風險。
　　
　　一群老小孩
　　“最難的不是這些繁瑣的小事，許多服務我們能做到，卻不容易做好。”談到南山驛站的工作，鄭家麟講起了一件讓他哭笑不得的軼事。
　　托老所不像托兒所，因為有時候老人比小孩更難“對付”。鄭家麟清楚地記得，幾年前，他的好心引發了一場不大不小的麻煩。“我們蘇州人喜歡吃餛飩，我就想午餐做餛飩，有菜有肉有營養，帶湯水的面食也好消化。”餛飩作為午餐推出以來，確實得到了很多老人的好評。“就是這個味兒啊！”許多老人每周就等著吃餛飩這一天。
　　然而，并不是所有人都吃得慣餛飩。“鄭所長，餛飩我吃不飽，這種午餐該取消！”但喜歡餛飩的老人不同意了，“小鄭，餛飩好啊，能不能一周做兩次？”日托所的老人很快分成了“兩派”，吃餛飩還是不吃餛飩，在這里竟然成了一個大問題。
　　面對老人的要求，鄭家麟決定召開一次“家庭會議”。這天下午看電視時，鄭家麟看到“兩派”都有人在，便開始詢問：“最近我們午餐吃餛飩，有些人很歡迎，但是也有些人吃不慣，大伙說說，我們這個餛飩還要不要吃？”
　　老人三言兩語地討論起來。“我覺得餛飩挺好，不能取消。”“餛飩是好，但是吃不飽！還是少做幾次吧。”經過老人的討論和妥協，最終確定了兩周吃一次餛飩的方案。
　　“面對這樣一群老小孩，很多事情我們不能理所當然地做主。我們要尊重老人的意見，組織他們去討論，讓他們做決定。”
　　事實上，管理南山驛站的難題遠不止為老人做上一頓合口的飯菜這么簡單。老人之間也有脾氣、性格合得來的伙伴，他們吃飯、活動都要坐在一起，還要坐在他們喜歡的位置；飯后的水果也要一般大小，常有老人像小孩子似的，拿著香蕉去找鄭家麟，“我的香蕉比老張的香蕉小，給我換一個！”
　　“面對這些老小孩，你是急不得、惱不得，得哄著。想想我們是小孩子的時候，老人是怎么容忍我們的任性的，再看看現在他們耍小脾氣也不覺得煩了。”
　　
　　溫暖的家
　　早在2007年，蘇州市滄浪區就開發了居家養老系統，讓不愿意走出家門的老人能夠通過一部電話享受到送進家門的服務。
　　“足不出戶就能有人來幫忙照顧家事固然好，但老伴走了以后，我一個人在家總感覺悶得慌。”王大爺今年73歲了，他是南山驛站的老顧客。喜歡評彈的王大爺在這里結識了更多志趣相投的伙伴，也感到生活充實了許多。
　　“早晨過來和老哥幾個喝喝茶、聊聊天，10點開始做四十分鐘理療，出來在健身場地活動活動筋骨。午飯之后去樓上吸氧，再睡一覺，醒來看看電視、聽聽評彈小曲，有時候還有健康講座，到了晚上都不想回家呢。”王大爺對南山驛站的生活特別滿意，但并不是所有老人都能在一開始就接受這種方式。
　　“去托老所干什么？我還沒死呢，能照顧你。”第一次聽說老伴要去托老所，蔣載天毫不猶豫地投了否決票。然而現在，老伴正躺在南山驛站的休息區吸氧，蔣爺爺則坐在一旁，和記者談起了他送老伴來這里的曲折。
　　80歲的蔣載天是吳門雅集書畫協會的執行主席，平日忙著書畫協會的事情，很少能陪在老伴身邊。他的老伴今年76歲，大大小小的手術做了十幾次。不但腿腳不好，耳朵也幾乎完全聽不見了。為照顧他們，蔣載天夫婦的兒女為二老雇了一位保姆，然而，半年前，保姆也生病了。
　　一次理發的機會，蔣爺爺的老伴聽說了南山驛站，不但可以在這里吃午飯，還有許多老人和各種活動。她便和蔣爺爺提出要到南山驛站“養老”的想法。
　　“我們的兒女都很忙，書畫協會又離不開我，保姆一請假家里就只剩下她一個人。我知道她很需要有人陪著說說話，但我怎么忍心把她扔到托老所呢？”蔣爺爺前思后想，還是不放心把老伴送到南山驛站。
　　三個月前，蔣爺爺要到二郎巷街道看望他的老朋友鄭家麟，得知他就是南山驛站的站長，便借機進行了一次暗訪。這次暗訪的結果讓蔣爺爺喜出望外，回家后竟主動和老伴聊起了南山驛站。
　　“我看到這里地方寬敞，有健身器材、理療室、吸氧休息室，最重要的是有那么多老年人，他們聊天、喝茶。我來的那天還看到了英語角，我感覺這里氣氛很好，每個人都很快樂。”蔣爺爺決定把老伴送來，而且一有時間，他也喜歡泡在南山驛站了。
　　說到這，蔣爺爺的老伴從床上坐了起來，蔣爺爺一邊走過去扶她，一邊笑著對記者說：“才三個月，你看看現在她精神多好！在這里，她心情舒暢，病也好多了。這都是南山驛站帶來的變化。”