網絡環境中新的報道方式:服務新聞學

　　摘要：服務新聞學的主要理念是，提供對受眾有用的信息，節約受眾的時間，把有用的信息以最實用的方式表現出來，是從服務性報道擴展出來的一種報道方式，從實用性信息的簡潔、易受性表現擴展到對所有資訊簡明化、有序化整合處理，在網絡傳播環境中，得到廣泛應用。其基本要素是有用、可用和使用。在結構形式上，以列舉、圖表、條目化、提要性導讀等多種方式，使報道易得和易讀，提供可供受眾使用的新聞。
　　關鍵詞：服務新聞學 要素 結構 網絡傳播環境
　　
　　在網絡傳播環境中，適應新技術特性和受眾接收信息的方式變化，新的報道理念和報道方式不斷產生。其中，服務新聞學為其主要方式之一。所謂服務新聞學就是通過更有效的方式傳達有用信息。形象地講，就是表達的新聞信息，人們可以粘在冰箱上或公告欄里，或者放置于檢索文檔中，因此又被稱為“冰箱新聞學”①。主要用于健康、旅游、天氣、美食、娛樂和理財等實用資訊的有效傳達，也用于頭版或首頁新聞故事、一欄新聞事件的列表和導讀。既廣泛應用于網絡媒體，也大量應用于報紙、雜志乃至視頻媒體中。
　　服務新聞學的內涵擴張
　　從報道領域劃分，實用的、具有服務性、便利個人生活的新聞信息被稱為服務性報道。這些在傳統媒體，特別是市民性媒體中分量不斷加大，也發展出了一些相應的報道形式。
　　與此相關，在媒體的競爭中，在追求易讀性的過程中，紙質媒體盡量提供簡明的導讀性信息，運用圖表、表格、摘要、直接引語、旁注等多種視覺沖擊力強的元素以吸引讀者的注意力，②服務于受眾的有效閱讀。
　　服務新聞學是由服務性報道延展而來的，服務新聞學的廣泛應用，是在網絡媒體發展以后。由于網絡上信息無限，而網頁的空間有限，受眾閱看的時間和耐心有限，于是需要在兩個方面下工夫：一是通過信息的簡明列表、導讀等方式，梳理信息，便于受眾掃描性檢索；二是盡量在一個頁面中簡明疏朗地呈現完整的信息，建構多層次的閱讀切入點，利用超鏈接的方式，建構報道的明晰層次，由受眾選擇是否需要延伸閱讀。從這個角度講，服務新聞學可以稱為列舉（圖表）新聞學；進一步則是受眾的個性化閱讀，他們要快速地找到對自己有用的信息以及與自己興趣相關的事實報道，所以服務新聞學又叫實用新聞學（news you can use）。
　　服務新聞學既是一種報道理念，也是一種結構形式。以有用性和便利性為基本坐標，個性化、可用性信息貼近受眾需求。網絡傳播時代，服務新聞學從節省受眾的時間、提供的信息是對受眾有用的信息、把有用的信息以最實用的方式表現出來三個方面擴展了服務性報道的內涵，把實用性資訊的簡潔、易受性表現擴展到對所有資訊簡明化、整合化處理，尤其是對一組、一欄或整體的新聞資訊的導讀性呈現。主要結構形式是通過框線、列表和工具條把重要的信息凸顯出來以便受眾（讀者）閱讀。便利性是服務新聞學內涵擴張的主要維度：關鍵是把報道的文字以簡潔、易讀的方式呈現在頁面或版面上，并以此提升受眾的參與性與互動性。由于網絡的交互性，媒體信息由單向傳播轉向圓桌式的交互傳播，如何吸引受眾參與對媒體的實用性信息的回應和集聚，成為服務新聞學的發展維度之一。媒體的競爭緊迫而又激烈，而服務新聞學（冰箱新聞學）則把過熱的媒體競