如何提高學生的溝通能力

　　“溝通你我他”是小學《綜合實踐活動》五年級上冊“我會溝通”這個大話題下分設的第二個小主題。
　　“溝通”兩字看似簡單，實為一門學問。隨著信息化時代的到來，人與人之間的學習方式、思維方式、交往方式也在發生著巨大的變化。一個具有良好溝通能力的人，就會恰如其分地表達自己的思想、意見和建議，正確無誤地理解他人話語中的意思，快樂主動地與他人溝通。基于以上理念，在活動的過程中，通過情境的創設，讓學生在體驗中掌握感情溝通的技巧，進而促進學生提高自己的溝通能力。
　　下面，筆者以“溝通你我他”的教學為例，談談是怎樣提高學生的溝通能力的。
　　一、活動目標的預設
　　根據本班學生已有的經驗和實際情況，筆者預設的活動目標是：
　　（1）知識目標：引導學生關注生活，學習恰如其分地表達自己的意見，正確無誤地理解他人話語中表達的意思。
　　（2）能力目標：通過活動訓練學生的交際能力，學習處理與人交往時遇到的困難與障礙，讓學生掌握一定的溝通技巧，提高與他人進行良好溝通的能力，并將學習到的溝通技巧運用到生活實際中去。
　　（3）情感目標：通過學生自主實踐與探索，獲得豐富的溝通經驗、積極的情感體驗和感情溝通的技巧，學會快樂主動地與他人溝通。
　　二、教學活動思路
　　（1）自主探究——生活中與人的交往無處不在，引導學生關注生活中任何毫不起眼的小事。選擇的形式引發學生對自己溝通能力的思考，關注如何用恰當的語言表達自己的意見和建議。
　　（2）合作研討——組織學生走進生活，在對周圍的人群進行調查問卷中，了解人們對“能說會道”與“善于傾聽”的認識。在活動中認識到傾聽的重要性，從而體會到正確理解別人表達意思的重要性。很多時候我們往往忽視了這一點，糾正溝通中的一些誤解，激發學生對交際交往更為強烈的探究欲望。
　　（3）交流展示——舉辦圣誕party，讓學生在歡聲笑語中“知己知彼”，感受與人溝通的樂趣，將已知的交際交往知識轉化為溝通能力，并讓學生意識到溝通能力需要更新。
　　三、活動過程
　　活動一：真誠溝通
　　1. 情境導入（師出示課件，人物小甲）
　　（畫外音）：“同學們好，很高興認識大家，其實我今天來是因為我在和朋友相處的時候，遇上了一個難題。聽說大家在學習如何溝通，就想和大家一起來討論討論，看看該怎么辦。事情是這樣的……”（出示課件，呈現教材中“自主探究”中的話題）。
　　2. 交流討論，讓學生說說理由
　　學生：我選擇微笑，不說什么。因為每個人對美的標準不一樣，你不喜歡，覺得怪怪的，不代表你朋友也這樣想，或許是你的審美觀有問題呢？所以我選擇微笑，什么都不說。
　　師：看來每個人的想法不一樣，這樣吧，讓我們把自己的想法說給同桌聽，想想我們在跟人溝通時都應該注意些什么？
　　學生：應該多站在別人的立場上思考問題。
　　學生：應該多理解他人。
　　學生：應該以真誠的心去溝通。
　　……
　　教師在活動的體驗過程中要充分尊重學生的個性，考慮到每個人看待問題、處理問題的角度和方式的差異。首先讓學生明確大的方向，不管你選擇哪種答案，我們的目的是讓朋友和自己都覺得舒服、愉快。其次再讓學生自己選擇，并說出選擇的理由。學生在做選擇的過程，其實就是一個體驗的過程，從中知道與人溝通應該要真誠，要多為他人考慮，學會站在他人的角度與立場思考問題。
　　活動二：模擬溝通
　　1. 游戲：模擬溝通
　　師：同學們說的都對，其實溝通能力就是理解別人和讓別人理解自己的能力，溝通要建立在真誠的基礎上，而且還有許多技巧呢！面對不同的人，用不同的溝通方式，這樣，才能讓大家都喜歡上你！
　　2. 讓學生學會傾聽
　　有人認為能說會道的人，溝通能力肯定十分強，其實在溝通中，“說”固然重要，傾聽也是十分重要的，大家認為傾聽是什么？（學生思考交流后指名說說）
　　師小結：傾聽是一門藝術，也是一種技術和能力，善于傾聽是懂得與人溝通的一個必備條件。
　　活動三：溝通方式漫談
　　1. 溝通方式
　　讓學生說一說都知道哪些溝通的方式？
　　2. 溝通方式的有效運用
　　指名讓學生結合生活實際說說都喜歡什么樣的溝通方式，在什么情況下運用更有效。
　　活動四：溝通小測試
　　師：其實，不同的溝通方式適用于不同的對象、不同的事情，懂得選擇適當的溝通方式，也是溝通能力的一種體現。有一份關于溝通能力的小測試，大家都來測試一下，看看你的溝通能力到底有多強？……
　　師：你做完了嗎？對照一下記分方法，看看自己屬于哪個類型？
　　學生做好溝通小測試后，筆者指名個別學生交流，鼓勵能力差些的學生調整自己與人溝通的方法，讓他們向能力強的學生學習。
　　活動五：溝通無極限
　　師：這節課我們學習了有關溝通的方式與技巧，接下來就是考驗大家的時刻。今天是我們的新朋友小明的生日，這樣吧，我們為他慶祝生日，辦個生日party，怎么樣？
　　筆者共設計了四個問題：
　　場景一：（播放課件，小朋友在準備）我們得先準備一下，我們分工合作，你負責分工。當你剛宣布完分工后，就有幾個同學不滿意你的分工。這時，你怎么辦呢？
　　場景二：（播放課件，party的畫面）看，我們的party準備好了，主角登場了。這時，我們應該對小壽星說點什么呢？
　　場景三：你帶了一位新朋友來參加這個party，你想把他介紹給你的好同學，可是卻發現你的這位朋友跟你最好的同學發生了點小摩擦。這時，你會怎么辦呢？
　　場景四：party到了高潮，你看見旁邊有一群朋友在玩一個很有趣的游戲，你十分想參與，可這群朋友你并不認識。這時，你會怎么做呢？
　　教師小結：party大家玩得高興嗎?（高興）良好的溝通使得大家相處得十分愉快，自己也就玩得盡興。在party活動中，學生遇到了不同的溝通問題，在輕松愉快的氛圍中，他們靈活地運用自己在課堂以及平時學到的溝通技巧，自由交際，自由溝通，在愉快的氛圍里運用了技巧，提高了能力。
　　 （廣豐縣北門小學）