對江蘇省日資企業員工日語應用程度及運用能力的調查研究

　　摘 要： 為了深入地了解在日企實際工作中哪些崗位經常使用日語，對日語的應用能力方面有哪些具體的要求，除日語以外還要求哪些技能和素質，作者制作了“日企訪談調查表”對數家日資企業人事負責人及相關的日語翻譯人員進行了咨詢和訪談。
　　通過訪談，了解到日企辦公人員必須有較強的日語聽、說、寫、譯的能力，有專業背景，并具備一定的學習能力、協作能力和較高的綜合素質。根據訪談的結果，作者認為高職高專日語專業學生應將服務行業作為首選的就業方向。學生應注重語言應用能力的培養和提高，多掌握一些其他技能并努力提高自身的綜合素質。
　　關鍵詞： 高職高專 商務日語專業 就業方向 語言能力 綜合素質
　　一、調查目的
　　我擔任高職高專商務日語專業工作已四年，有些學生努力學習，參加了日本語能力考試并取得二級證書。但是，在使用日語進行交流時，仍感覺到聽說能力的不足。而另外一部分學生，不能取得較高水平的日語能力等級證書。那么高職高專的日語專業畢業生在找工作時應如何定位，教材及教學方法應如何與職業定位相匹配，除了日語還需要注重培養哪些能力和素質。為了尋求解決問題的方案，我對學校周邊的日企進行了較詳細的實地調查。
　　二、調查方法
　　1．問卷調查：“日企訪談問卷調查表”
　　主要內容包括：
　　1）工作中哪些場合使用日語進行交流？
　　2）什么樣的工作或崗位會頻繁地使用日語，針對不同崗位，日語分別要求達到什么樣的水平？需要獲得哪些資格證書？
　　3）應用日語場合口頭聽說多還是筆頭寫譯多？
　　4）對敬語的使用是否有較高要求？
　　5）招聘員工時除日語外還要求具備哪些技能和素質？
　　6）對計算機水平有怎樣的要求？
　　7）應聘人員日本語能力等級證書和實際的語言能力更重視哪一個？
　　8）請談談日語學習的方法和經驗。
　　三、調查結果
　　通過此次調查，我們得出以下結論：在日企工作中，日語是基本的工作語言，辦公室工作人員要有相應的語言能力，只有少數大型日企才需要專職的日語翻譯人員。隨著日企的發展，對純日語專業出身的人才的需求量在不斷減少，而有某些專業背景同時熟練掌握日語的人才越來越受日企的歡迎。在日常工作中，向日方主管匯報工作，翻譯文件，接打電話及電子郵件往來中主要使用日語，有時還要翻譯一些規章制度、方案、法律法規等。從這些工作內容來看，日語的口語和筆譯顯得同等重要。由于日本企業上下級關系很嚴格，對敬語的要求相對較高。事實上為了順利完成所分配的工作，日語達到等級考試2級是必要的，對于一般的行政助理等崗位日語的3級水平可基本滿足公司的要求。在招聘員工時，除了日語水平之外，更重視的是應聘人員的專業能力、學習能力、協作能力和綜合素質等。對于非信息產業的公司而言，計算機水平達到熟練運用EXCEL等辦公軟件即可。在面試時，日企更加注重應聘人員的實際語言運用能力，以及對日本及其文化的了解程度等。
　　四、調查結果的分析
　　1．對高職高專日語專業畢業生就業方向的定位
　　隨著赴日留學歸國人員的增多，本科院校規模的不斷擴大，各專業畢業生的大幅增加，以及就業市場的供過于求的狀況，由此高職高專的日語專業的畢業生面臨著巨大的就業壓力。另外，越來越多的日企傾向于聘用赴日留學歸國人員，因為他們語言非常熟練，又熟悉日本文化，有的甚至在日本企業工作過，深諳日本的企業文化，并熟悉日本人的方式工作，這就大大地減少了工作中的摩擦，提高了工作效率。再加上本科院校的日語專業畢業生普遍達到日語一級水平和英語四、六級水平，這些學生受到中日外貿企業的青睞。還有一部分本科院校畢業生學的是計算機、電子、機械、化工等專業，但同時日語也達到了相當熟練的程度，他們也很受“日企”的歡迎。因此，在這樣的背景下，我們認為高職高專日語專業的畢業生應面向對日語要求不太高的旅游、賓館、餐飲等服務行業，取得相應的從業資格證書。為了提高日語應用能力，畢業后還可選擇到日本留學，一邊學習日語，一邊學習其他專業，可大大提高自身的競爭力。
　　2．高職高專日語專業學生日語學習的重點及方法
　　學生要經常有意識地使用日語，不能只是為了應付考試，背單詞，背句型和語法。通過對日企人事部門負責人及日語翻譯的訪談，我們意識到在校期間日語學習應加強聽說能力的培養，特別是聽，聽懂是會說的基礎。課堂上習得的語言知識要轉化成聽、說、寫、譯等能力需要大量的練習。應該多去參加日語角的活動，也可固定某個日本人多交流等。口語中常用句型應熟練掌握，而對于其他不常用的單詞句型專業詞匯等要求不高，使用時用簡單常見的單詞或句型替代。所以在校期間日語學習必須打下堅實的基本功。
　　五、對高職高專日語專業發展的建議
　　1．教材及教學方法的選擇
　　在教材選擇上應考慮大部分學生的接受能力和學習習慣，選擇比學生能力稍高但不相去甚遠的教材。內容應以實際應用為主，而不應以學科體系為主。內容要少而精，夠用為度。
　　教學方法上應區別于本科院校，不應以教師教授為主，應多組織學生參與課堂教學，比如讓學生圍繞某個主題研究發表，雖然有時也會存在應付現象，但大部分學生能夠認真準備，找相關資料進行整理，如過程中給予更多指導，就會收到較好的教學效果。再比如創設情境或做游戲，讓學生用日語對話等。
　　2．注重日語以外其他技能的培養
　　針對以上調查，我們認為為使高職高專日語專業畢業生在勞動力市場中更有競爭力，除了語言教學上要體現淺而熟之外，還要注重其他技能的培養。比如，會計、導游、賓館餐飲管理等技能，并取得相應的從業資格證書。
　　3．提高學生的綜合素質
　　企業的外部環境及內部環境都隨著社會快速的發展而不斷地變化，所以是否具備快速獲得信息、快速掌握做事要領的能力被越來越多的企業所看重。這要求學生不但學習書本上的知識，更要利用知識提高學習能力，還要注重培養學生的團隊合作精神，誠實勤奮，遵守規章制度等工作態度。企業在選聘應屆大學畢業生時，會通過在校學習成績來考察該生對學習的態度，以此推測他對工作的態度等。禮貌禮儀及言談舉止也應該符合日本文化。為此在校期間可以通過多組織活動，積極參與各種活動來鍛煉學生與人交往能力、團結合作能力、從實踐中學習的能力和做事鍥而不舍的韌性。不管將來從事什么工作，這些素質都是非常重要的。
　　綜上所述，“日企”對員工除了有較強的語言應用能力的要求以外，還特別重視員工的專業技能及綜合素質。所以，一方面，我們要培養一些語言功底好、綜合素質高的符合“日企”要求的合格畢業生，另一方面應將服務行業作為高職高專日語專業大部分畢業生就業的主要方向。但是不論做哪一行，在校學習期間都應努力學習盡可能多的知識并掌握更多的技能，努力提高綜合素質。只有這樣，才能增強自信，提高競爭力，將來做一名合格的勞動者。
　　
　　參考文獻：
　　［1］申文縉.中職禮儀教師教學及行業實踐能力現狀與培訓需求的調查分析.職業技術，2011，01.
　　［2］葉小明.高職教育培養目標定位與實現策略探析.高教探索，2011.2.