淺談管理者的管理能力與員工的職業素養

　　【摘要】管理者的管理能力是提高工作效率的能力，是管理者能夠準確地把握并且提升組織效率的重中之重，是管理者應當具備的基本能力之一。一般來說，管理者應當具備三種基本能力，分別是：制定標準的能力；識別差距的能力；糾正偏差的能力。
　　【關鍵詞】管理者 管理能力 職業素養
　　
　　管理者如何提高組織的效率，換句話說，如何通過有效手段培養職業技能，提高管理能力，筆者認為，主要有以下策略。
　　一、協調和溝通能力是管理能力的體現
　　作為管理者必須注重學習，把學習擺在重要位置。同時，把學到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預見性和創造性。通過不斷學習，不斷實踐積累，提高自身的管理能力。
　　執行力是管理者的最基本能力。管理者必須執行組織確立的標準，使目標具體落實。嚴格執行公司既定目標與規章制度，按時完成各項工作，認真履行組織賦予的職責。管理者的個人素質以及思維方式，對執行力會產生決定性的影響。執行力要求快速行動、簡潔明快。管理者的執行力不是個人的行為，而必須是整個團隊的執行。因此，管理者的團隊精神不僅指個人的態度，還必須對整個組織的團隊精神負責。堅韌性指具備挫折耐受力、壓力忍受力、自我控制和意志力等，能夠在艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務；在非常困難的環境下堅持工作，或在比較大的壓力下堅持目標和自己的觀點。堅韌性首先表現為一種堅強的意志，一種對目標的堅持。“不以物喜，不以己悲”，認準的事，無論遇到多大的困難，仍用盡辦法去完成。
　　企業內部各部門和基層單位處于相互作用、相互依存狀態，這就需要管理者在工作中注意協調好部門之間、基層之間、部門與基層之間的相互關系，還要注意與上級、同行之間的協調和溝通。管理工作的每個步驟，都依賴于組織成員良好的溝通；成員良好溝通，又依賴于領導者的管理能力，因此，良好的溝通成了實現組織行為過程中重要的成功要素。
　　組織內的溝通主要有以下幾方面：
　　1、下行溝通，它是政令統一、指揮統一、調動下級積極性的重要手段。
　　2、上行溝通，它既是下級對上級指示作出反饋、使上級了解決策執行的程度，又是下級向上級提供做出新決策的信息資料，增加下級參與感。
　　3、平行溝通，它可增進各部門、各單位之間的了解和合作，促進互相了解，消除扯皮現象，為團隊建設打下良好的人際基礎。
　　4、業務溝通，有關業務信息的內部交流，是各項工作程序化運作的基本保障，它可以促使業務信息無阻隔流通，提高管理工作效率，減低成本。
　　二、員工如何提高職業素養
　　職業素養是個很大的概念，專業是第一位的，但是除了專業，敬業和道德是必備的，體現在職場上的就是職業素養；體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。職業素養是指職業內在的規范與要求，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等。一般來說，職業素養至少包含兩個重要因素：敬業精神及合作的態度。敬業精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發揮出實力，對于一些細小的錯誤一定要及時地糾正，敬業不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態度是職業素養的核心，好的態度比如負責的、積極的、自信的、建設性的、欣賞的、樂于助人等態度是決定成敗的關鍵因素。職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。個體行為的總和構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表現。
　　筆者認為，一個優秀的員工必須有以下幾類職業素養。
　　像老板一樣專注。俗話說，不想當將軍的士兵不是好士兵。作為一個一流的員工，不要只是停留在“為了工作而工作、單純為了賺錢而工作”等層面上。而應該站在老板的立場上，用老板的標準來要求自己，像老板那樣去專注工作，以實現自己的職場夢想。
　　學會迅速適應環境。在就業形勢越來越嚴峻、競爭越來越激烈的當今社會，不能夠迅速去適應環境已經成了個人素質中的一塊短板，這也是無法順利工作的一種表現。相反，善于適應環境是一種能力的象征，具備這種能力的人，手中也握有了一個可以縱橫職場的籌碼。
　　變工作壓力為動力。壓力，是工作中的一種常態，對待壓力，不可回避，要以積極的態度去疏導、去化解，并將壓力轉化為自己前進的動力。人們最出色的工作往往是在高壓情況下做出的。思想上的壓力，甚至肉體上的痛苦都可能成為取得巨大成就的興奮劑。善于表現自己，在職場中，默默無聞是一種缺乏競爭力的表現，而那些善于表現自已的員工，卻能夠獲得更多的自我展示機會。那些善于表現自己的員工是最具競爭力的員工，他們往往能夠脫穎而出。
　　低調做人，高調做事。工作中，學會低調做人，你將一次比一次穩健；善于高調做事，你將一次比一次優秀。在“低調做人”中磨練自己的性格，在“高調做事”中提高自己的能力。這種恰到好處的低調與高調，可以說是一種進可攻、退可守，看似平淡，實則高深的處世謀略。
　　設立工作目標，按計劃執行。在工作中，首先應該明確地了解自己想要什么，然后再去致力追求。一個人如果沒有明確的目標，就沒有了方向。每一份富有成效的工作，都需要明確的目標去指引。缺乏明確目標的人，其工作必將庸庸碌碌。堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。做一個時間管理高手，時間對每一個職場人士都是公平的，每個人都擁有相同的時間，但是在同樣的時間內，有人表現平平，有人則取得了卓著的工作業績，造成這種反差的根源在于每個人對時間的管理與使用效率上存在著巨大差別。因此，要想在職場中具備不凡的競爭能力，應該先將自己培養成一個時間管理高手。
　　自動自發。主動就是提高效率，自動自發的員工，善于隨時準備去把握機會，永遠保持率先主動的精神，并展現超乎要求的工作表現，他們頭腦中時刻灌輸著“主動就是效率，主動、主動、再主動”的工作理念，同時他們也擁有“為了完成任務，能夠打破一切常規”的魄力與判斷力。顯然，這類員工才能在職場中笑到最后。
　　服從指揮。服從上級的指令是員工的天職，“無條件服從”是沃爾瑪集團要求每一位員工都必須奉行的行為準則，強化員工對上司指派的任務都必須無條件服從。在企業組織中，沒有服從就沒有一切，所謂的創造性、主觀能動性等都在服從的基礎上才能夠產生。否則公司再好的構想也無法得以推廣。那些懂得無條件服從的員工，才能得到企業的認可與重用。
　　勇于承擔責任。德國大眾汽車公司認為：“沒有人能夠想當然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的責任感去爭取一份好工作！”世界上也許沒有哪個民族比得上德國人更有責任感了，而他們的企業首先強調的還是責任，他們認為沒有比員工的責任心所產生的力量更能使企業具有競爭力的了。顯然，那些具有強烈責任感的員工才能在職場中具備更強的競爭力。
　　總之，管理人員的管理能力與員工的職業素養是一個企業的生命，只有在這兩個方面做好，組織才能在競爭中立足并且不斷做大做強。
　　（作者：浙江大學寧波理工學院08級學生）
　　責編：姚少寶