醫(yī)院績(jī)效考核的調(diào)查問卷考核系統(tǒng)

　　摘 要： 本文介紹了建立醫(yī)院績(jī)效考核系統(tǒng)的目的和意義，對(duì)目前醫(yī)院所實(shí)施的考核原則、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行了簡(jiǎn)單討論和闡述，分析了醫(yī)院管理工作的現(xiàn)狀及存在的問題，提出了將計(jì)算機(jī)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)結(jié)合開發(fā)醫(yī)院績(jī)效考核系統(tǒng)的方法，探討了績(jī)效考核管理系統(tǒng)的功能需求。本文對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行劃分：分別實(shí)現(xiàn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政后勤科室的評(píng)價(jià)考核及行政、臨床、醫(yī)技科室之間的相互評(píng)價(jià)考核功能。目的是從根本上提高醫(yī)院人力資源工作的科技含量和管理水平。
　　關(guān)鍵詞： 醫(yī)院績(jī)效考核管理信息系統(tǒng) ASP技術(shù) 調(diào)查問卷
　　
　　1.引言
　　績(jī)效考核屬于醫(yī)院人力資源管理工作，主要是為了更清楚地了解各科室員工的工作能力和工作態(tài)度，通過科學(xué)、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門和個(gè)人績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估，旨在提高部門和員工的工作效率，從而提高醫(yī)院的工作效率。績(jī)效考核是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響績(jī)效管理過程的有效性和完善性。醫(yī)院目前推行以崗位績(jī)效工資為主體的分配形式，在績(jī)效考核方面進(jìn)行著探索和實(shí)踐，考核內(nèi)容正在逐步完善，分配形式更注重實(shí)效，考核措施趨于規(guī)范。我們通過績(jī)效考核，優(yōu)化了管理機(jī)制和分配制度，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。為此，從強(qiáng)化醫(yī)院管理的角度，我結(jié)合工作中的實(shí)際體會(huì)，構(gòu)建醫(yī)院績(jī)效考核管理信息系統(tǒng)（Hospital Performance Appraisal Information Management System，以下簡(jiǎn)稱HPAIMS），其有助于提高人力資源工作的管理水平，將促進(jìn)醫(yī)院管理規(guī)范化、科學(xué)化。
　　2.HPAIMS分析
　　2.1 HPAIMS的內(nèi)容及任務(wù)
　　目前醫(yī)院績(jī)效考核的管理基本停留在手工操作上，因此存在檢索不方便、數(shù)據(jù)更新不及時(shí)、信息傳遞緩慢等缺陷。我們應(yīng)構(gòu)建先進(jìn)的考核管理信息系統(tǒng)，使其具有整體性強(qiáng)、流程簡(jiǎn)單、操作方便、功能豐富和通用性強(qiáng)等特點(diǎn)，使各級(jí)管理人員能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交流，減少人員往來和手工記錄的繁瑣，實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)上傳遞。開發(fā)該系統(tǒng)是加快醫(yī)院績(jī)效考核工作的信息資源化和管理科學(xué)化建設(shè)進(jìn)程的必要途徑。
　　HPAIMS主要工作內(nèi)容包括主動(dòng)服務(wù)、解決問題、管理效率、主動(dòng)溝通、配合協(xié)作、申請(qǐng)單規(guī)范、技術(shù)應(yīng)用。系統(tǒng)的主要任務(wù)：（1）實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的信息化：有效管理、快捷查詢、統(tǒng)計(jì)和高效利用；（2）提供網(wǎng)絡(luò)化的績(jī)效考核服務(wù)：績(jī)效考核問卷的提交、信息交流與傳遞、問卷的管理與效果評(píng)定、問卷的匯總統(tǒng)計(jì)與打印。
　　2.2 HPAIMS的實(shí)現(xiàn)流程
　　考核問卷主要面向全院在崗職工，并對(duì)用戶登陸進(jìn)行權(quán)限管理。本文將HPAIMS大致分為用戶調(diào)查問卷提交與統(tǒng)計(jì)管理、用戶調(diào)查問卷管理。
　　本系統(tǒng)采用Access數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)由以下表組成：①ks_name表，主要是用于根據(jù)調(diào)查問卷的類別存儲(chǔ)參與考核的科室；②lb表是類別表，以唯一ID標(biāo)識(shí)不同類別的績(jī)效考核問卷；③pjb1表，主要用于存儲(chǔ)調(diào)查選項(xiàng)和各選項(xiàng)得分?jǐn)?shù)；④wjh表，主要用于存儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)各類別調(diào)查問卷明細(xì)和考核時(shí)間。
　　2.2.1用戶調(diào)查問卷提交與統(tǒng)計(jì)管理
　　在本系統(tǒng)中，提交用戶問卷調(diào)查功能主要由lb.asp、pjtable.asp和Show.asp來實(shí)現(xiàn)。由于本系統(tǒng)多次用到建立數(shù)據(jù)集，因此將該部分作為一個(gè)函數(shù)記錄在adofunction.asp中作為共用部分包含到各個(gè)頁(yè)面中，以方便使用。當(dāng)用戶在pjtable.asp提交數(shù)據(jù)，通過datasave.asp來保存用戶提交信息，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到Show.asp頁(yè)面，顯示統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)結(jié)果，其中主要通過一個(gè)數(shù)據(jù)更新操作實(shí)現(xiàn)。調(diào)查問卷主頁(yè)是由調(diào)查問卷類別頁(yè)面?zhèn)鬟f的參數(shù)來動(dòng)態(tài)生成，問卷類別參數(shù)不同生成考核主題內(nèi)容的不同、考核科室的不同，從而動(dòng)態(tài)生成不同類別調(diào)查問卷。
　　Show.asp主要功能就是顯示各科室總分，也就是醫(yī)院各科的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。
　　首先統(tǒng)計(jì)出問卷每一個(gè)主題內(nèi)容的總分以此計(jì)算出各主題內(nèi)容的平均分，每個(gè)主題滿分為10分，總分為40，再算出其所占百分比的最后總得分，每個(gè)主題內(nèi)容滿意用A來表示為10分，比較滿意用B來表示為8分，基本滿意用Ｃ來表示為6分，不滿意用Ｄ來表示為4分，以此算出每個(gè)科室總分。
　　2.2.2用戶調(diào)查問卷管理
　　本系統(tǒng)中的管理功能主要由管理界面（Admin.asp）、調(diào)查問卷更改頁(yè)面（ChangeQuestion.asp）、調(diào)查問卷增加頁(yè)面（Add.asp）和調(diào)查問卷刪除頁(yè)面（Delet.asp）來完成。
　　Admin.asp頁(yè)面主要提供以下管理功能：修改調(diào)查問卷、刪除調(diào)查問卷、增加調(diào)查問卷。該頁(yè)面是實(shí)現(xiàn)對(duì)問卷調(diào)查管理的一個(gè)界面，其主要作用是實(shí)現(xiàn)以上三個(gè)功能提供入口，通過傳遞相應(yīng)的參數(shù)為相應(yīng)頁(yè)面的數(shù)據(jù)庫(kù)操作提供方便。
　　修改調(diào)查問卷的具體實(shí)現(xiàn)由ChangeQuestion.asp頁(yè)面完成，其實(shí)質(zhì)是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的更新操作，對(duì)增加調(diào)查問卷由Add.asp頁(yè)面完成，其實(shí)質(zhì)是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的插入操作。對(duì)調(diào)查問卷的刪除操由Delet.asp頁(yè)面將從上面頁(yè)面中傳遞過來的參數(shù)對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行刪除。
　　整個(gè)調(diào)查問卷的管理過程都圍繞數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行，在Admin.asp中提供管理界面，分別通過各個(gè)頁(yè)面進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)操作即可完成。
　　3.結(jié)語
　　醫(yī)院績(jī)效考核管理工作是一項(xiàng)繁瑣、系統(tǒng)性強(qiáng)的工作，同時(shí)又是一項(xiàng)意義重大的工作。對(duì)于醫(yī)院來說，績(jī)效考核管理不僅能及時(shí)地了解職工的工作狀態(tài)，而且可以給職工合理、科學(xué)的評(píng)價(jià)。醫(yī)院通過建立考核系統(tǒng)，可以加強(qiáng)管理水平，以提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
　　
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