時(shí)尚女獵手吳宗恩

　　她是“世界船王”包玉剛的外孫女，
　　她是香港貿(mào)發(fā)局前主席吳光正的掌上明珠，她也是“中國(guó)十大財(cái)富家族”最有希望的繼承人。
　　但當(dāng)她成為這個(gè)家族中最年輕的總裁，當(dāng)她的連卡佛時(shí)尚王國(guó)內(nèi)地首家自營(yíng)店進(jìn)駐北京時(shí)，
　　她向世人證明：
　　她是她，Jennifer吳宗恩。
　　在金融街連卡佛店內(nèi)，你的確看不到熙熙攘攘的購(gòu)物人群，但偶爾一個(gè)直接沖進(jìn)VIP室的明星或名嬡，卻可以瞬間消費(fèi)過十萬元。
　　2010年12月2日一早，香港各大報(bào)紙的頭版都被慶祝連卡佛(Lane Crawford)160周年的大幅報(bào)道所占據(jù)。香港人對(duì)連卡佛有感情，好像是一個(gè)相熟多年的情人，容顏一變?cè)僮儯瑲w屬感依然。對(duì)于北京人來說，連卡佛則意味著邂逅了一位年輕而瘋狂的Soul Mate，時(shí)尚、伶俐、新奇、大膽，品位不凡，個(gè)性十足，讓人欲罷不能。難怪有內(nèi)地時(shí)髦人忍不住驚呼：“我信佛，連卡佛的佛!”
　　
　　百年老店的時(shí)尚騷靈
　　
　　在位于香港中環(huán)的四季酒店見到吳宗恩(Jennifer)，盡管在八卦雜志樂于討論的“香港豪門千金財(cái)富相貌比拼”中，吳宗恩的實(shí)干作風(fēng)與獨(dú)特氣質(zhì)常常被大贊，但坦白說她本人看起來更棒，尤其是她充滿活力的氣場(chǎng)和異常真誠(chéng)的目光，極富魅力。
　　采訪吳宗恩期間出現(xiàn)頻率最高的詞是“passion”，事實(shí)上僅僅是從與她短暫的交談中，你便可以感受到這種飽含熱情與能量的格局。
　　吳宗恩并不是站在巨人肩膀上的乘涼者，而是賦予巨人重新奔跑的動(dòng)力的革新者。
　　自2003年被任命為連卡佛總裁以來，她試圖將這間誕生于160年前的百貨公司一躍轉(zhuǎn)變?yōu)楦呒?jí)品牌專門店，從昔日“可以在這里買到從針線到船錨的一切物品”(1899年)的傳統(tǒng)定位，轉(zhuǎn)而面向更加注重生活品質(zhì)的年輕一代。對(duì)此，
　　《華爾街日?qǐng)?bào)》曾不吝贊美地評(píng)論道：“吳宗恩善于將五星級(jí)飯店的服務(wù)帶給來購(gòu)物的人們，并將店鋪內(nèi)看似毫無生氣的衣架和種種陳設(shè)，變幻為光彩熠熠的藝術(shù)品。”
　　香港資深時(shí)尚人士王麗儀更在博客中對(duì)其大加贊賞：“今天她貴為集團(tuán)主席，拉著我一起打乒乓球，臉上永遠(yuǎn)掛著一抹美麗燦爛的笑容。看她，其實(shí)是那些所謂自命不凡的時(shí)尚達(dá)人和驕矜富二代的最佳反思教材。”
　　在擁有連卡佛總裁這個(gè)身份之前，吳宗恩的名字更多地與她的顯赫家族聯(lián)系在一起——外公是昔日的香港船王包玉剛，李嘉誠(chéng)之前最富影響力的香港富豪；父親吳光正則身兼會(huì)德豐有限公司及九龍倉(cāng)有限公司兩間上市公司的主席職位，并曾長(zhǎng)期擔(dān)任香港貿(mào)易發(fā)展局主席，在福布斯2008年公布的香港富豪排名榜中排名第八。
　　吳宗恩在香港長(zhǎng)大，在英國(guó)接受中學(xué)教育之后，她進(jìn)入了美國(guó)知名的衛(wèi)斯理學(xué)院，并取得了心理學(xué)學(xué)士學(xué)位。畢業(yè)之后，吳宗恩曾經(jīng)在美國(guó)在線(AOL)工作過一年，隨后便返港進(jìn)入了她的父親、香港地產(chǎn)大亨吳光正的這間公司。
　　
　　虎父無犬女
　　
　　“三代才培養(yǎng)一個(gè)貴族”，要想在高端奢侈品領(lǐng)域出人頭地，需要的不僅僅是商業(yè)頭腦，對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品和生活的獨(dú)到品位更是關(guān)鍵。
　　家族對(duì)吳宗恩的成長(zhǎng)和成就產(chǎn)生深刻影響，尤其是她的父親。這個(gè)家族首要傳統(tǒng)是熱愛運(yùn)動(dòng)。這應(yīng)該是從外祖父包玉剛開始的習(xí)慣。而在吳宗恩的童年，父親吳光正常常帶她去游泳、騎自行車。直到現(xiàn)在，父女倆一有時(shí)間還會(huì)一同躍入碧波中一展身手。自小培養(yǎng)的健康生活習(xí)慣，不僅給了她充沛的精力和健美的身體，而且還成為了她對(duì)抗壓力的方式。
　　隨著父親把家族企業(yè)越來越多的重任賦予她，吳宗恩不僅沒有感到吃力，反而熱情高漲：“太好了!我覺得自己有用不完的精力。”當(dāng)然，父親的品格更是深刻地影響她。有一年圣誕節(jié)前夕，吳宗恩跟爸爸去買禮物。走過一個(gè)櫥窗時(shí)，她看到一個(gè)非常漂亮的玩具。“當(dāng)時(shí)我很喜歡動(dòng)物那個(gè)玩具，想要父親買給我。但是，他說，不，不行。”父親沒有立刻滿足小女孩的要求。一年過去了，吳宗恩忘掉了那個(gè)玩具。直到第二年生日，她收獲了一份終生難忘的驚喜——父親把那件禮物送到了她眼前。在吳宗恩眼里，父親吳光正是一位“非常聰明、公正、極其有遠(yuǎn)見”的人。這些品質(zhì)是一名成功領(lǐng)導(dǎo)者必備的品質(zhì)。同樣地，外祖父包玉剛對(duì)船業(yè)的遠(yuǎn)見卓識(shí)，才讓這個(gè)家族歷經(jīng)幾十年仍然穩(wěn)固發(fā)展，也才有了吳宗恩執(zhí)掌連卡佛的這一天。
　　吳宗恩從不掩飾家庭環(huán)境對(duì)她的影響，“我是一個(gè)非常幸運(yùn)的人，擁有這樣的家庭背景，我非常慶幸。我的父母教育我怎樣充滿信心，家庭給予了我很大的支持。尤其是我的父親，他的愛與教導(dǎo)。”作為出身名門的千金，吳宗恩的周圍聚集的都是一流的人士，“他們有才華有經(jīng)驗(yàn)，讓我能從_個(gè)更高更廣的角度了解公司。”
　　
　　接過家族的事業(yè)
　　
　　當(dāng)家族企業(yè)被家族的下一代繼承時(shí)，人們通常都會(huì)對(duì)接班人持懷疑的態(tài)度。如果這個(gè)接班人碰巧又是女性，而且年輕、漂亮，這種懷疑就會(huì)愈加強(qiáng)烈。
　　在成為連卡佛總裁之前，吳宗恩曾做了長(zhǎng)期的準(zhǔn)備。無論是采購(gòu)、推廣、或是財(cái)務(wù)的工作她都一一嘗試，拍片子、打字、寫郵件、半夜發(fā)傳真……這些普通員工的工作她也曾親力親為。“協(xié)助父親工作，讓我獲益頗多。”吳宗恩在上任前熟悉了所有的運(yùn)作流程和每一個(gè)細(xì)節(jié)，這讓她在成為連卡佛掌舵人之后得心應(yīng)手。
　　出生并成長(zhǎng)于這樣的家庭之中，優(yōu)越的環(huán)境和往來的精英賓客，顯然為吳宗恩提供了最好的商業(yè)教科書，更重要的是，這樣的經(jīng)歷使得她自小熟悉這些上流社會(huì)人們的興趣和品好。“我自小受到父親和外祖父的強(qiáng)烈影響，經(jīng)商的血液一直在我的身體中流動(dòng)。到了接班那一刻，我覺得兒時(shí)那些耳濡目染的商業(yè)記憶，一下子全被喚醒了”。
　　當(dāng)吳宗恩已經(jīng)初步顯現(xiàn)出出色的商業(yè)才華和極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力時(shí)，這也使得吳光正覺得，該把權(quán)杖交付女兒了。那次交談僅僅是父女間的一次閑聊，但吳宗恩清楚地意識(shí)到，父親并沒有在開玩笑，“他一直有意識(shí)地在訓(xùn)練我，這一天的到來并不出人意料”。
　　當(dāng)2003年吳宗恩接手連卡佛的時(shí)候，這間經(jīng)歷過殖民、戰(zhàn)爭(zhēng)、獨(dú)立時(shí)代，在近六代香港人的生活中打下強(qiáng)烈烙印的百貨公司，已經(jīng)漸露疲態(tài)。吳光正也日漸意識(shí)到，即使是做百年生意的百貨業(yè)，也到了重新激發(fā)活力的時(shí)刻，這首先要著眼于未來的下一代消費(fèi)者。
　　
　　逆轉(zhuǎn)女王
　　
　　盡管在香港社會(huì)，從來不乏年少接班的先例，但這項(xiàng)任命在當(dāng)時(shí)的香港商界，依然成了不小的新聞。人們都在談?wù)撝哪挲g，對(duì)多數(shù)人來講，26歲正是迷茫無措的年紀(jì)。而這間百年老店中的諸多元老們也都在觀望著，看她如何來完成這個(gè)并不輕松的角色。
　　其實(shí)，早在幾年前香港連卡佛店的成功轉(zhuǎn)型，就已經(jīng)證明了吳宗恩不凡的商業(yè)智慧。
　　身為香港政要和商界巨擘吳光正的女兒，吳宗恩讓父親深感自豪。
　　2003年，父親吳光正將旗下連卡佛百貨私有化以后，吳宗恩被正式任命為連卡佛百貨的總裁。有父親2億元的支持，吳宗恩憑自己獨(dú)到的商業(yè)直覺，果斷地選擇在香港新辟的國(guó)際金融中心開設(shè)了一個(gè)占地面積82000平方英尺的旗艦店。吳宗恩看準(zhǔn)新國(guó)際金融中心是一個(gè)龐大的商業(yè)航母，其生機(jī)蓬勃的商務(wù)運(yùn)作，將帶動(dòng)周邊乃至全香港或東南亞地區(qū)煥發(fā)出無限的活力。不僅如此，她與50多個(gè)買手一起，飛赴各大品牌的新品發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，搜集新品，與賣家商談、簽訂協(xié)議。接下來的事實(shí)證明，位于香港國(guó)際金融中心
　　(IFc)的這家新店，成為了連卡佛單體利潤(rùn)最大的店鋪。
　　2004年歲末，在不到一年的時(shí)間里。這家旗艦店正式開業(yè)。吳宗恩親自主持了開幕慶典，她舉止典雅大方，言談間笑語盈盈。當(dāng)晚香港的商界巨子、明星、時(shí)尚界奇才及其他各界社會(huì)名流濟(jì)濟(jì)一堂。鋒芒初露的吳宗恩為連卡佛的成功轉(zhuǎn)型揭開了燦爛的一頁。
　　2005年11月，吳宗恩再次亮出大手筆：連卡佛香港金鐘太古廣場(chǎng)的專門店正式開業(yè)。這家門市占地5萬平方英尺。有專家評(píng)論，“小女”吳宗恩的這兩步棋，進(jìn)一步鞏固了連卡佛在亞洲時(shí)裝專營(yíng)店的翹楚地位。
　　吳宗恩先后兩次大動(dòng)作，成功地完成了連卡佛的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)立于1850年的連卡佛是香港的第一家百貨公司。160年的歷史，既積累了無人可比的品牌優(yōu)勢(shì)，又沉淀了一些不合乎時(shí)代需求的糟粕。新的連卡佛不僅匯聚了豐富的國(guó)際著名時(shí)裝品牌，還配以會(huì)員咖啡吧、定制服裝、形象設(shè)計(jì)、化妝服務(wù)等多項(xiàng)時(shí)尚、精致的服務(wù)內(nèi)容。在這位年輕時(shí)尚的女總裁的帶領(lǐng)下，連卡佛這家百年老店重新煥發(fā)出勃勃生機(jī)。
　　而在她上任五年間，連卡佛的業(yè)績(jī)更獲得了三倍增長(zhǎng)。連卡佛榮獲2008年度美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)授予的國(guó)際零售商大獎(jiǎng)，吳宗恩也自此成為香港媒體眾口一詞的“逆轉(zhuǎn)女王”，并以“具有銳利的商業(yè)眼光”被《時(shí)代周刊》評(píng)為亞洲十大年輕時(shí)尚創(chuàng)意才俊。
　　在連卡佛160周年的慶典上，甚少參與商業(yè)活動(dòng)的香港特別行政區(qū)行政長(zhǎng)官曾蔭權(quán)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，這本就是個(gè)象征。他在一旁微笑地聽著自己的這位晚輩講到，“連卡佛的出現(xiàn)幾乎伴隨著香港商業(yè)的誕生，而現(xiàn)在它又迎來新生”。
　　
　　新大陸的冒險(xiǎn)
　　
　　吳宗恩很少接受訪問，一旦出現(xiàn)在報(bào)章上，往往是一襲黑衣，顯示出一種嚴(yán)厲而不容抗拒的美。她所要做的，是接管這個(gè)企業(yè)，并在瞬息萬變的時(shí)尚領(lǐng)域像獵手一樣捕捉機(jī)會(huì)。
　　2006年12月，進(jìn)駐上海六年的連卡佛退出了這一市場(chǎng)，其在杭州和哈爾濱的分店也于次年春天陸續(xù)關(guān)閉。在順利完成香港市場(chǎng)的逆轉(zhuǎn)之后，看上去，這個(gè)百年老店要讓這位年輕的繼任者接受。下考驗(yàn)了。
　　這次的黯然退場(chǎng)令吳宗恩反思許久，最終她認(rèn)為是特許經(jīng)營(yíng)模式的失誤。僅僅在一年之后，吳宗恩便堅(jiān)定地做出了重返大陸的決定。卷土重來的連卡佛北京新店斥資高達(dá)3億港幣，而這一次，吳宗恩完全采用了直營(yíng)方式，嚴(yán)格把控細(xì)節(jié)，步步為營(yíng)。在她看來，對(duì)于奢侈之戰(zhàn)愈演愈烈的京城百貨業(yè)，唯有依靠個(gè)性化服務(wù)和魔鬼式的細(xì)節(jié)管理才能取勝，而這些正是連卡佛的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
　　與香港連卡佛一樣，2007北京金融街購(gòu)物中心連卡佛自開門迎客開始便是公認(rèn)的北京時(shí)尚地標(biāo)。超過600個(gè)設(shè)計(jì)師品牌，其中50％以上的品牌是首次在北京亮相。在吳宗恩所堅(jiān)持的“激情”下，連卡佛也創(chuàng)造了不少獨(dú)特的商業(yè)模式。諸如“買手”模式、與藝術(shù)家合作限量品、開放式的店面設(shè)計(jì)等等，都引得話題不斷，研究者不斷，以及模仿者前仆后繼。
　　“一個(gè)月去一次，你就可以了解到當(dāng)季的潮流趨勢(shì)是什么”，一位時(shí)常光顧連卡佛的顧客對(duì)記者講。來自連卡佛北京分公司的Sophia最近已經(jīng)留意到，和以往不同的是，現(xiàn)在每天開店后不久，商場(chǎng)內(nèi)便處處是拎著購(gòu)物袋的人們——相比于人流，這更是實(shí)際消費(fèi)力的體現(xiàn)。
　　“Jennifer在原來的員工會(huì)議上，總談?wù)撘惯B卡佛成為亞洲時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)，現(xiàn)在則雄心勃勃地要將它打造為全球時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)。”Sophia對(duì)記者說。吳宗恩已經(jīng)將更具實(shí)驗(yàn)性和前衛(wèi)的設(shè)計(jì)師作品放到了北京的連卡佛，“我不得不說，北京的消費(fèi)者更勇于冒險(xiǎn)”。
　　“要在大陸取得和香港一樣的成績(jī)，無疑需要更長(zhǎng)的時(shí)間，但我從來沒有懷疑過，連卡佛的未來在大陸”，談話之間，她微笑著，雙手交替打起了響指。
　　對(duì)高級(jí)時(shí)尚零售了解越多，吳宗恩就越有見地，也越熱愛自己的工作，“我們必須總是搶盡先機(jī)，時(shí)尚行業(yè)需要那些總是竭力尋找新鮮事物的人。“在我的家族中，只有我是迷戀時(shí)尚的孩子。”
　　“這是新一代的連卡佛，內(nèi)地是我們重要的市場(chǎng)，在未來合適的時(shí)機(jī)，我們還會(huì)繼續(xù)以不同的策略開新店。”吳宗恩要構(gòu)建的，是一個(gè)龐大的時(shí)尚王國(guó)。
　　
　　(編輯／周