踐行我們的責任:堅守主業謀發展 開拓創新促轉型

　　當下，在外部市場競爭加劇與企業內部深化改革的背景下，傳統出版發行企業正經歷著一系列的變化。一方面，在文化改革體制的推動下，發行單位轉企改制已基本完成，體制的轉型正深遠地影響著傳統發行企業的發展；另一方面，隨著數字和信息技術的進步，高科技正影響著傳統的傳播手段和渠道，如何實現產業轉型和升級，是擺在發行業面前的一個課題。面對挑戰，浙江新華理性思考、自覺擔當，以企業發展為第一要務，圍繞大局，堅持主業、創新發展，做大做強，已建設成為一個主業突出、特色鮮明、在全國出版物發行業中綜合實力位于前列、并具有重要影響力和較強示范性的現代化出版發行和服務業集團。本期，我們有幸邀請到浙江省新華書店集團有限公司董事長、總經理王忠義先生，與我們一起分享在企業內部轉型和外部競爭加劇的背景下該集團的一些做法和思路。
　　出版廣角：王董，您好！新華書店作為傳統出版發行企業，當前面臨著網絡銷售、數字化出版的強烈沖擊，可以說是機遇與挑戰并存。浙江新華是怎樣應對這種挑戰，秉持怎樣的思路？經營策略有哪些轉變？就此請王董談下。
　　王忠義（以下簡稱王）：如你們所言，現在的傳統發行企業面臨著外部市場競爭加劇與企業內部深化改革的雙重壓力。“外”指的是數字和信息技術的進步對傳統發行企業產生的沖擊和影響；“內”指的是文化發行單位本身的轉企改制。
　　面對壓力，我認為必須在思想上進行轉變，提高思想認識、進一步深化體制改革、進一步調整結構，促進轉型、務實工作、開拓創新，以此得到進一步的發展，擔當起國有文化骨干企業在推動文化大發展大繁榮中的使命和責任。按照浙江出版聯合集團“十二五”發展規劃提出的要求，浙江新華明確堅持主業、創新發展，調整優化結構，加快發展方式轉變，堅持平穩、較快發展。為此，我們制定了走出去、走上去、走下去、內涵提升的“三走一提升”經營戰略，全力組織實施。
　　在“走出去”方面，浙江新華“出店、出省、出國”三管齊下。今年“出店”成效顯著，店外銷售的比重已上升到40%，強有力地支撐了全集團銷售的穩定、較快增長；在“出省”經營上，今年加強了對省外連鎖店的維護鞏固和運行管理，與吉林發行集團開展戰略合作，共同提升服務開拓東北館配市場。近期又與河南發行集團著力開創業務、信息、技術、管理深度合作的戰略聯合模式，在出版產業跨地區發展、產業資源再分配與市場格局戰略調整上進行大膽實踐并以期實現較大突破。同時，在圖書“出國”上，浙江新華以建設博庫網“臺灣”站、美國站為切入點，積極推進中國出版物的“走出去”，在中央部署“文化興國”戰略、推動中國文化“走出去”的指導和政策支持下，我們將更扎實、更長效地開展海外網站和海外連鎖工作。
　　在“走上去”方面，博庫網在重組整合和技術升級后全新上線，配送速度加快，訂單量明顯上升，下一步將繼續加快網站建設和發展。同時，繼續深化與其他網絡銷售平臺的合作，整體網絡銷售增長迅速。
　　在“走下去”方面，浙江新華自覺配合政府對農村公共文化服務體系的建設和完善，對小連鎖工作進行整體規劃、整體推進，全省小連鎖已超200多家，并將繼續按照取得實效、實現長效的原則創新農村網點建設和發展。
　　出版廣角：近年頻頻傳出實體書店倒閉的新聞，僅今年傳出停業或瀕臨倒閉消息的就有北京的風入松書店、廣州的兩家三聯書店和上海季風書園。理性分析，實體書店的倒閉無外乎以下兩個原因，首先與日益高漲的房價和房租有關，其次是網絡書店的普及和閱讀方式的多元化。電子商務的低折扣，幾乎對實體書店形成毀滅性打擊。電子書的下載閱讀也對紙質書造成很大影響。然而，作為政策扶持下的國有老牌大型新華書店，在實體書店這個塊面，浙江新華是怎樣布局的？
　　王：小型實體書店的消失是目前大勢所迫，但好的實體書店確實能成為一個城市的文化地標。如今很多讀書人到一個城市，常會去逛那些有特色的書店，比如北京的萬圣、上海的季風、杭州的楓林晚、南京的先鋒、廣州的學而優。這些書店在自己的城市，都已成為富含獨特意味的文化景觀。我覺得，政府應該將這些標志性書店納入城市文化服務體系建設，在稅收等方面給予適當扶持。
　　大型國有新華書店應結合自身狀況找準自己的發展路線。浙江新華的定位是：繼續堅守文化責任，堅持主業發展，適應形勢發展和新技術的進步，整合和擴大經營業態，調結構、促轉型，以建設匯集出版物經營和多元文化消費業態的一站式文化消費綜合體為目標，在為消費者提供多樣化文化消費場所的同時，打造一個文化商業休閑生活空間，追求良好的社會效益和較高的經濟效益。
　　出版廣角：王董，您提到的“文化消費綜合體”是比較新的提法，浙江新華在打造“文化消費綜合體”這一宏偉藍圖時是怎樣實行的？
　　王：浙江新華成立集團以來，不斷將企業的積累投向基本建設，緊緊圍繞主業發展、未來多種經營需要，投資于城市中心門市建設，為主業發展提供了良好的物業保障，拉動了全集團十年來POS銷售的快速增長，使全集團的主業經營能力、市場競爭能力得以不斷提高，并為企業的持續發展奠定了堅實的基礎，大批優質的文化地產也確保了國有資產保值增值。“十二五”期間，浙江新華將進一步加快大體量的物業建設，同時加快調整大5fdtEjbyYfvqz0IaDjzqsQ==書城的經營結構，提高經營者對物業和多元化的經營能力。在全省新建、改建10個文化消費綜合體。例如，浙江出版聯合集團和浙江省新華書店集團目前正在規劃建設浙江新華歷史上投資最大的項目——嘉興文化傳媒廣場，整個項目投資近5億元，總建筑面積9萬平方米。按照設計，除了經營圖書、音像、數碼及相關文化商品的萬米書城，還將引進影城、星級賓館、精品百貨等多種業態。廣場將以優秀的建筑景觀、豐富合理的業態組合、先進的經營理念來構筑綜合文化消費大品牌，以最富特色的文化摩爾典范打造城市名片和文化地標。
　　在新建大型書城和文化消費綜合體的同時，浙江新華加快調整原有大書城的經營結構。一直為全國書業和當地讀者稱道的博庫書城，明年年初也將拓展區域、擴大面積，在保持原有經營特色和文化品位的基礎上，擴大多元化經營，開設文化休閑空間，升級轉型，打造為一個城市文化約會地。
　　出版廣角：“三走一提升”“打造文化消費綜合體”“拓展多元經營”……這些是否可以看做是浙江新華獨特的轉型特點？
　　王：可以這樣說。這些都是我們在加快轉型道路上的實踐。
　　出版廣角：在零售網點建設上，浙江新華書店集團做了哪些基礎性的工作？
　　王：首先，如我前面所提到的，我們這些年來不斷將企業積累投向賣場等基本建設，為主業發展和相關文化多元化經營提供了良好的物業保障。按2010年底統計，集團掌控的連鎖賣場達410個，其中5000平方米以上的賣場10個（包括博庫書城、上海博庫等萬米書城），3000～5000平方米的賣場20個，2000～3000平方米的賣場15個，1000～2000平方米的賣場36個，形成了各市、縣零售網點的合理布局。比如，在省會城市杭州，集團就擁有博庫書城文二路店、慶春路購書中心、解放路購書中心、外文書店四大賣場，還有近20個中小網點，賣場面積達到四萬平方米。近期又將開出近萬米的博庫書城西湖文化廣場店，2010年POS銷售超過3.5億元，每千人擁有的書店面積、人均購書在全國城市中都是名列前茅。可以說，正是我們書店良好的物業基礎給杭州讀書人增加了購書滿意度，提高了幸福指數。
　　在自建網點的同時，浙江新華以小連鎖為抓手，推進農村圖書發行網點的建設和發展。浙江新華在2003年實現全省新華書店連鎖經營后，充分利用自身產品資源和信息技術的優勢，從2004年開始探索小連鎖模式，通過基層新華書店繼續向下延伸連鎖經營模式，吸引鄉鎮小資本經營戶加盟“小連鎖”，建立了一批以輻射農村為主的“小連鎖”銷售服務網點。目前，我們正在尋找與“農家書屋”建設工程有機結合的方法，按照取得實效、實現長效的原則創新農村網點建設和發展。
　　
　　出版廣角：您剛才提到以小連鎖為抓手，結合“農家書屋”建設，推進農村發行網點的建設和發展，請您談一下該計劃的具體實施以及進展情況。
　　王：“小連鎖”實行統一標識、統一計算機信息平臺、統一業務模式進行運作，共享全集團的50萬種在庫圖書產品與信息。“三統一”保障了“小連鎖”采購、配發、銷售、結算、查詢等業務操作的有序運行以及經營品種的快速更新。一般情況下，小連鎖添訂圖書后，兩天之內就可以到貨上架，保障了小連鎖的需求，真正實現了小連鎖、大流通。
　　按照“政府主導，企業推進，社會參與”的原則，這三年來，浙江新華“小連鎖”得到快速發展，并向社區、學校、超市拓展，從20多平方米到1500平方米的賣場，網點眾多、形態多樣。至2011年10月底，小連鎖已發展到205家，營業面積2萬余平方米，從業人員400多人，預計全年銷售可超5000萬元。
　　目前，我們正按照“有活力、管得住、可持續”的要求，繼續做好深入推廣和維護鞏固工作，并進一步創新發展，逐步實現小連鎖在省級中心鎮的全覆蓋，到“十二五”末爭取達到350家。同時正在積極參與“農家書屋”建設，尋求與“農家書屋”建設工程有機結合的方法，按照取得實效、實現長效的原則創新農村圖書銷售服務網點的建設和發展。
　　出版廣角：談到浙江新華，“博庫”是繞不開的話題。“三走一提升”策略中，“博庫書城”是跨省連鎖“走出去”的品牌，也是網絡銷售“走上去”的“空軍”品牌。我們知道，浙江新華早在2006年就開設了一站多門戶的博庫書城網群，最近又頻頻傳出博庫網重組整合、全新上線的消息。在此想請問王董，相對于卓越、當當這些知名網上書店，浙江新華經營博庫網的優勢在哪里？近期又有哪些舉措？
　　王：浙江新華在以“博庫書城”名義走出浙江、開展出版物跨省連鎖經營的同時，又突破傳統書店經營方式，于2006年創辦了“博庫書城”網絡書店。網站以連鎖經營為基礎，充分利用集團公司豐富的產品資源及先進信息技術和現代物流等現有優勢，搭建了一個集B2C個人購書、B2B商戶批發、B2G單位團購三位一體的出版物網絡銷售平臺。2010年博庫書城網銷售突破億元，在全國傳統書店包括新華書店開辦的網上書店中，銷量位居第一。但同時，我們也看到了博庫書城網群結構帶來的種種制約。
　　浙江出版聯合集團將博庫網的建設和發展列入了“十二五”規劃的重點項目，要求加快電子商務的發展。為此，今年我們對原“博庫書城”網群進行重組，分立后的“博庫網”“浙江新華書店網”于2011年8月全新改版上線。“博庫網”由集團新成立的博庫網絡有限公司進行獨立運行，并通過流程重組和技術升級，新建訂單分揀流水線，提高生產效率，加快配送速度，在全國主要省市實現快遞上門貨到付款。作為一個完全獨立于新華書店實體店之外的網上書城，博庫網下一步仍將依托集團公司強大的中盤資源和優勢，繼續加大研發與投入，全面加強營銷推廣，開拓相關文化用品的經營，加快電子書銷售平臺的研發、上線，努力把博庫網建設成為世界一流、國內領先、具有出版物中盤特色的中文圖書購書平臺和電子書銷售平臺。同時，博庫網與移動公司手機閱讀基地、12580話購、10086搜索購書三大平臺進行全面合作的“移動書城”也正式運行，雙方強強聯合，共同推進移動電子商務發展。
　　與此同時，我們將全省基層新華書店的網上購書平臺整體搬遷至浙江新華書店網。浙江新華書店網繼續以全省各地新華書店實體店為陣營，每個連鎖店都作為服務店，為讀者提供本地化的網絡銷售服務，讀者可以到服務門店就近取貨、驗收付款，方便快捷。浙江新華書店網與博庫網是實行差異化定位，共同構建浙江新華全方位、立體化的電子商務平臺。
　　除了自建網站，浙江新華還通過與其他知名網絡書店合作來擴大網絡銷售，2006年起就與卓越亞馬遜、九久網等其他網絡銷售平臺先后實行EDI信息對接，供應長尾品種。2010年浙江新華通過自建網站和合作網站實現網絡銷售2億元。2011年，浙江新華與原先的合作網站全面深化合作，又與京東商城開始了供貨合作，整個網絡銷售迅速增長。
　　出版廣角：王董，以上談到了您在浙江新華采取的一系列改革發展措施。“三走一提升”“文化消費綜合體”“博庫網”等也都成為業界知曉度很高的熱點詞。可以說，浙江新華的發展已經成為中國圖書發行業的一個楷模和標桿。這種改革之路既“破”又“立”，在中國圖書業其是否具有普適性？請您談談！
　　王：浙江新華根據企業實際、結合自身的優勢，立足主業，求真務實、創新發展，并在主業發展上取得了成效。我們也清醒地看到，也有一些發行集團整合他們的資源和優勢得到了快速發展，他們有許多成功的經驗值得我們學習。我認為，十七屆六中全會審議通過了《中共中央關于深化文化體制改革推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》，文化產業將迎來前所未有的發展機遇，我們每個文化企業集團都應該結合企業實際，都可以發揮自身優勢，走出一條最適合自己的發展之路。