啟德教育:品牌修煉經

　　26年對于一棵樹是由幼苗到成材的時間；對于一個人是從稚嫩到成熟的時間；對于啟德則是從創業到塑造品牌的時間。
　　
　　作為一家教育培訓機構，啟德教育走過26個年頭，占到市場份額的1/10。多年來，啟德一直致力于使產品、服務標準化，讓消費者進入其每一個辦公室都如沐春風，讓消費者體驗到細致、個性化、人性化的服務。
　　
　　潛心修煉，打造內核
　　在1/4個世紀里，啟德已經從青澀走到成熟。打開啟德的官方網站與官方微博，大多數的發言是對于整個西方教育制度的思考與探索。留學機構給消費者提供的真正價值在于專業的留學服務，啟德一直致力于建設真正全球化的教育服務網絡。
　　留學企業的資源決定了公司可以開展業務的能力和業務的范圍。啟德從最早的依賴海外資源生存和發展，到如今靠海外資源的積累發展到規模化，取得了不少國外著名院校的招生代理權，并且不斷發展成為了國內區域代理和獨家代理機構。
　　今天的啟德是全國首家澳洲“八大”名校官方代理機構，也是英國曼徹斯特等名校的直接代理機構。可以說海外名校數量多、海外院校合作層次高、海外資源質量高等因素直接決定了市場占有率。
　　在過去的幾十年中，啟德根據學生的需求，不斷地提升服務質量。如今，已在全球范圍建立了分支機構，形成一個為客戶提供國際教育資訊、留學申請、出國前語言培訓、國際合作課程等全方位的國際網絡，為學員提供“留學管家服務”。
　　啟德教育SAT中國區教學總監林巍洋介紹，所謂“留學管家服務”是留學行業對于客戶的一種高度責任感，是具有不可替代性的。我們不僅要以最為專業的知識，幫助廣大有志青年實現他們的人生夢想，還要給他們提供最專業的“一條龍”服務，就像著名品牌LV一樣，提供全方位人性化服務，爭做中國教育培訓界的LV。
　　據啟德教育培訓事業部總經理鄭朝予介紹，作為留學行業，對客戶應該具有高度責任感，從語言培訓、未來職業規劃、留學國家選擇、專業選擇，到學校選擇還有具體行程的設計、入境后的跟進服務，每個環節都是必須掌控與監督的環節。不僅要以我們專業化服務，幫助廣大學子實現他們的人生夢想，還要給他們帶來情感上的滿足與愉悅。
　　
　　積極拓展，建設渠道
　　在留學行業市場競爭日益激烈的今天，渠道的發展正成為留學企業迅速擴張、跑馬圈地的另一個戰略。啟德從公司場地開始擴大，留學項目的增多，公司員工人數的增加，市場推廣力度、投入的加大，開始進行渠道化拓展，并在各地組建分公司、辦事處。憑著規模化的發展，品牌效應在也迅速累積，這是留學企業的競爭法寶之一。
　　在拓展海外院校資源上，啟德與時俱進，與海外上千所院校進行溝通合作。其中包括如澳大利亞所有“8大院校”等37所高校的代理，幾乎是澳洲大學的100%。甚至包括一些世界頂尖名校也將啟德列入直接代理，如英國曼切斯特等。雖然這些只是一組組枯燥的數據，但是足以印證啟德在留學行業的實力與在海外院校中的口碑。豐富的海外院校資源，足以為更多的有志青年選擇最適合他們的一片天地。
　　在服務網絡上，啟德在內地的廣州、北京、上海、深圳等地以及國外的澳大利亞悉尼、加拿大多倫多等城市設立公司或辦事處；并將于未來3年在國內主要城市和國外市場繼續擴大服務網絡。
　　據啟德集團市場部媒體公關主管陳雅蘭介紹，目前啟德全國各地辦公室都使用最新的視頻會議設備，讓中國各地辦公室、境外辦公室和國外著名院校的招生辦公室可以隨時聯線，為學生不斷地拓寬“免申請費零距離申請”的視頻面試快速通道。
　　如今，啟德從單一的留學咨詢服務逐漸創新服務形式，深化服務內涵、延伸服務外延，積極拓展渠道。比如創新的“1+8”模式（1個客戶，由8個各種專業性人才進行有效服務），增設雅思、托福、GRE、SAT等培訓項目，以不斷滿足客戶日益需求的“一條龍”服務要求。同時，還在行業內首創了多個服務形式，如“職業規劃”服務等。
　　在2008年，澳洲政府國際教育署在中國首次推行澳洲留學代理資格考試。中國共有53名留學顧問通過本次考試，其中有40%的顧問來自啟德教育集團，參加的啟德顧問全部通過，成為全國通過率最高的中介。
　　
　　正面出擊，塑造品牌
　　啟德的品牌發展之路雖然漫長，但是每一步走得很穩很踏實。品牌是任何一個消費者都關注的重點，如何用品牌拉開差異化競爭，進一步將權威、專業、誠信植入到消費者腦海中，已經成為留學行業競爭的一個主要戰略。
　　在塑造品牌方面，留學專家權威成為啟德形象品牌代言。有了如哈佛學者張楊、全球職業規劃師張超、資深人力資源專家詹晶明等留學專家，從正面樹立起在留學業界的權威形象，品牌自然也就順勢而成。
　　啟德在市場宣傳推廣上開始注重品牌，運用各種推廣手段，借助豐富的媒介資源來展示和營造公司的品牌形象。無論是利用大規模的投入提升啟德的知名度，還是深化服務細節提升口碑和美譽度，加上越來越多的網絡活動、平面媒體報道等增加曝光率，這些都是成就啟德這一品牌的重要手段。
　　從2001開始，啟德舉辦各種展覽，目前已成功舉辦17屆，每次辦展均邀請美國、英國、澳大利亞、新西蘭、加拿大、法國等近百所名校參展，成為留學行業的標志性龍頭展會之一。
　　啟德也曾與美國、加拿大、澳大利亞、英國等國官方文教機構共同辦展，是最成功的教育主辦單位之一。多年來共為超過30萬的學生與家長提供最新的留學咨訊及咨詢服務，獲得業內的廣泛關注和高度認可，同時也是啟德這個品牌深入人心。
　　如今，啟德教育于每年的3月、6月、10月分別舉辦春季、夏季、秋季大型國際教育聯展，均能收獲各方熱情反響和無數好評。除了每年舉辦3屆大型國際教育聯展，還有平時的數十場專題活動，每天海外名校面試或講座，每年為成千上萬的莘莘學子指明留學方向，踏上海外求學之路。
　　 “啟德這么多年來很少做廣告，一直依靠專業化的服務不斷積累口碑。我們的每一位老師的目的是對孩子的未來負責，也正是如此，啟德得以不斷發展壯大。”鄭朝予表示，在未來，啟德將會涉足國際辦學，與相關機構合作開辦國際學院，同時與中國主流大學、中學合作推廣課程，屆時，啟德將會形成三駕馬車——留學服務、外語培訓、國際辦學并駕齊驅的局面。