印度零售業的中國機會

　　印度商務部長拉胡爾·胡拉爾近日對外表示，印度政府有可能在未來幾個月內放寬零售行業對外國投資的限制。這意味著包括中國企業在內的外資將可以進入印度價值超5000億美元的零售市場。
　　
　　奇特的印度零售業
　　顧客避而遠之，商店中井然有序的貨架前空空蕩蕩，而其他貨架前卻人流不息……當比亞尼在他的一家店鋪中嘗試采用“意大利風格”的簡約玻璃貨架時，他對此感到驚訝。作為印度最大零售商未來集團的負責人。比亞尼認識到，上述裝飾風格讓印度中產階級消費者感到壓抑和疏遠——他們更習慣于擁擠的集市和商店：
　　 “印度人的購物模式富有戲劇性，他們需要那種熙熙攘攘的感覺，商店中需要喧囂和討價還價。如果商店過道寬闊，就出現了問題。”為此他們故意把過道弄得狹窄，放滿了貨架，給人印度常見的露天市場的感覺。事實上比亞尼的百貨商店是印度最接近沃爾瑪模式的商店。戲劇和劇院是比亞尼商店中的重要元素：高音喇叭里播放著印度夜總會里流行的舞曲，而顧客們則擠在一起，選購合適的商品。現代零售商店在印度相對比較新鮮，因此比亞尼和其他零售商必須要去迎合印度人這種演變中的購物習慣
　　“你應該理解印度普遍存在的多樣性——社會經濟、宗教、地區和語言。”印度班加羅爾一家零售咨詢公司的首席執行官穆克德卡表示，“當你談及印度消費者時，至少有10個（不同的）印度。”
　　不同地區間的文化喜好千差萬別，例如，印度北部和南部地區的大米種類及購買方式就有所不同。在印度北部，大米可能被放在敞開的袋子里出售，消費者可以看到貨物；而在南部一些地區，大米是用密封包裝袋出售的普通主食。
　　同時，在印度門店設計也因地域的不同而有所差異。在印度東部的加爾各答以及其他沿海城市的大型商店中，作為基本食品的魚類在蔬菜區銷售，而在內陸地區則與肉類一起銷售。由于截然不同的地區特色，零售商們不能把印度當作一個整體來看待，許多零售商會從印度的一個地區起步，并且只是堅守在那里。大多數零售商因此失去了在印度全境開設店鋪的雄心。
　　未來集團也發現了另一種利用地區差異的方式，該集團每年有72種與當地節日相關的促銷活動。該公司表示，在印度東部貧困的奧里薩邦首府布巴尼斯瓦爾，比亞尼的門店創下了該集團單日營業額記錄，此前該店舉行了與一個當地節日相關的促銷活動。
　　印度一家經營服裝和家用器皿的高端商店董事總經理威廉·比賽爾表示：“每家門店必須提供不同的組合。這就是印度零售業為何如此復雜的原因所在。”
　　在印度，25歲以下的人口占全國總人口的一半以上，因此對于未來集團而言，了解他們的消費習慣和愿望是一個優先考慮的問題。比亞尼表示：“印度仍以家庭為中心，年輕人會影響購買行為。”但迄今為止，作為零售商，他面臨的最大挑戰是應對印度的變革速度。-——“未來5年，零售業將發生變化。沒什么東西是永久不變的。”
　　零售巨頭的博弈
　　比亞尼所指的變化，是指印度政府有可能在未來幾個月內放寬零售行業對外國投資的限制。曾經，為保護國內數百萬私營店鋪業者的利益，印度此前一直禁止外資進入其零售領域，只允許外資從事批發業務。現在，印度政府主管部門官員表示將開放零售市場，引得全球零售業巨頭都對印度給予高度關注。
　　印度被稱為全球零售業待開采的“金礦”。面對“金礦”，沃爾瑪、樂購其實早已通過與當地公司組建合資公司，曲線進入印度零售業市場。
　　家樂福早就被曝擬出售在新加坡、馬來西亞和泰國的門店，籌集10億美元為進入印度市場做資金準備；世界上最大家具零售商瑞典宜家公司則提出條件說，如果印度政府允許其在印度設立零售店，他們接下來的幾年從印度采購的產品價值將達到目前的兩倍；而沃爾瑪首席執行官麥道克也表示，他對印度零售業允許海外企業投資感到樂觀。
　　種種跡象表明，印度此次放寬對外資進入零售業限制的可能性很大，而不像以前只是放在口頭討論上。從經濟發展階段來說，目前印度也的確到了擴大開放的時候，否則將會影響其經濟進一步發展。
　　“印度零售業對外資放開后，全球零售業巨頭肯定會奔向印度，因為從國土面積、人口規模、經濟潛力等方面來說，印度是全球零售業最后一塊還未充分開發的大市場”，中國社科院亞太所研究員趙江林說，“中國大型零售企業也應抓住這一機遇，積極走出去。”
　　然而，印度的小販對零售業大佬們保持著相當高的警惕：遠在2007年初，就有100多名印度人揮舞著拳頭，高喊著“沃爾瑪，滾回去！”的口號，在新德里印度中央政府辦公大樓前抗議示威。不少人手中還舉著醒目的標語牌，上寫“救救小商鋪”。憤怒的示威群眾推倒了警察設置的隔離墩，焚燒了沃爾瑪公司的畫像，畫像上還寫著“打倒沃爾瑪”的大字，有的人還在紙灰上狠狠踩上幾腳。
　　而這些抗議者大多是當地的小商鋪業主。“我們的態度是堅決的，一定要阻止包括沃爾瑪在內的所有外資公司染指印度零售業。”他們中的很多人表示，如果依靠和平的游行示威不能阻擋沃爾瑪進入印度，他們將組織更大規模的示威活動，甚至不惜發生流血沖突。
　　印度小商鋪業主之所以對沃爾瑪如此大動干戈，主要是擔心沃爾瑪會搶了他們的飯碗。在印度，零售業是繼農業之后提供就業機會最多的行業，零售業從業者占印度就業人口的6%至7%，其產值大約占印度國內生產總值的10%。因此，印度政府此前一直對零售業實行保護政策，嚴禁外資進入。一份評估報告顯示，一旦沃爾瑪進入印度，將導致4000萬小商鋪業主失去工作。
　　26歲的帕拉卡斯說，他開小店一年的收入勉強可以維持一家人的生計，“如果沃爾瑪進來了，他們的商品肯定要比我小店里的商品便宜得多，我的商店就沒有顧客了，只能關門。沃爾瑪進來之時，就是我們一家人流落街頭之日……”
　　供職于“印度外資觀察”的庫馬爾先生表示，他們深信沃爾瑪會毀掉印度，幾百萬人將因此失去工作。
　　中國也分一杯羹
　　在亞洲乃至全世界，除了中國市場之外，誰是最大的快消品消費王國？這個答案非印度莫屬。人口眾多的印度，近年來經濟也在快速發展，數據顯示，印度正在以平均每年9%的經濟增長，這些都讓其成為了零售商未來最值得進入的市場之一。但一直以來印度政策給外資企業造成了諸多限制，致使很多外企沒能進入，而印度市場也成為了全球零售最大的處女地。
　　一些經濟專家表示，外界機遇已經來了，已具備走出去能力的中國大型零售企業，在目前國內因競爭加劇、利潤日益變薄的情況下應抓住機遇進軍印度。盡管可能面臨困難和風險，但如能挺進印度，就能在這個國家平均每年9%的經濟增長中分一杯羹。
　　按照發達國家零售業的發展規律，一個國家只有在經濟發展到一定水平，其零售企業比較發達后才有可能走出去（當初日本零售企業進軍歐美就是如此）。
　　目前印度零售行業以家庭模式的“夫妻店”為主，經營分散，規模化程度很低，而中國零售行業已擁有不少規模化、連鎖化的大型零售企業。多年來，這些企業在與沃爾瑪、家樂福、樂購等全球零售巨頭競爭中，已學到了先進的經營理念和管理經驗。優勢較印度的零售業更明顯，即便與沃爾瑪等全球零售業巨頭短兵相接，差距也不是很大。
　　但遺憾的是，目前中國還沒有哪家零售企業已到印度或準備去印度投資零售業。當然，也有人在猜測，對外資開放是一回事，但對哪些國家開放是另一回事：印度零售業對外資可能徹底開放，但會不會對最大競爭對手中國完全放開則另當別論。
　　在岸上永遠學不會游泳。中國零售企業只有真正走出去，才能檢驗所學在跨國經營上是否適用。“起初肯定會面臨不少問題，就像聯想、海爾當初走出去一樣，但不能因此就不走出去。先摸索和積累經驗，然后再圖做大。”中國百貨商業協會專家白冀民建議，可先采取資本輸出的方式，等了解情況、摸索出經驗后再參與經營管理。不少外國零售企業當初進入中國走的就是這樣的路。