淺析人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制

　　 摘 要：人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)的生存、成長(zhǎng)、發(fā)展、創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的支持和保障，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。然而在世界經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境隨時(shí)都發(fā)生變化的今天，人力資源管理任何時(shí)刻都可能遭遇到風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)毀滅性的打擊。文章對(duì)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)概念進(jìn)行了辨析，提出了人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)控制策略和防范措施，更好地促進(jìn)人力資源管理工作水平的提高，使人力資源管理工作在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用。
　　 關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 人力資源管理 風(fēng)險(xiǎn)控制
　　 中圖分類號(hào):F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
　　 文章編號(hào):1004-4914（2011）12-254-02
　　
　　 隨著全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，使得人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)所依賴的戰(zhàn)略性資源，其功能和作用對(duì)企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越重要。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)各種戰(zhàn)略最終都是要通過(guò)人力資源管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以長(zhǎng)期以來(lái)人力資源管理被認(rèn)為是企業(yè)中最重要的資源。因此，很多學(xué)者加緊了對(duì)人力資源管理理論的研究，不斷探討新理論、新方法，同時(shí)，企業(yè)界也重視了人力資源的管理的研究，不斷增加對(duì)人力資源管理開(kāi)發(fā)的投資，對(duì)人力資源管理中的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行積極的改革創(chuàng)新。但在人力資源管理實(shí)踐過(guò)程中，隨時(shí)可能遇到各種風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)包括：招募制度合理，造成不良人才流入企業(yè)；由于失誤的政策導(dǎo)致關(guān)鍵員工的流失；無(wú)故增加培訓(xùn)預(yù)算導(dǎo)致人力資本成本加劇；激勵(lì)機(jī)制未能發(fā)揮實(shí)效導(dǎo)致核心技術(shù)被員工泄露等，這都會(huì)給企業(yè)造成無(wú)法預(yù)計(jì)的損失。但是，風(fēng)險(xiǎn)與收益相伴而生，人力資源管理不僅是高風(fēng)險(xiǎn)的管理，更是高產(chǎn)出的管理。因此，研究人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)及其防范對(duì)企業(yè)決勝于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代有著非凡的意義。
　　 一、人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵與特點(diǎn)
　　 1.人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵與外延：企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各種活動(dòng)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)結(jié)果與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相背離。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，每個(gè)員工都可能受到各種意外因素的影響，身體和精神都可能遭受傷害。這些都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，這種損失稱為人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)。本文對(duì)企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的概念進(jìn)行了界定：企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的管理是指對(duì)企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是指在組織人力資源管理活動(dòng)中，由于沒(méi)有很好地處理人力資源管理中各因素之間的關(guān)系，給組織經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)意想不到的損失的可能性。
　　 2.人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)。通過(guò)研究表明，人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：(l)客觀存在性，人力資源風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的。人力資源管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只能設(shè)法防范或化解風(fēng)險(xiǎn)，不可能絕對(duì)消除人力資源風(fēng)險(xiǎn)；(2)具有破壞性，人力資源是企業(yè)核心的資源，在管理過(guò)程中一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，將會(huì)給企業(yè)造成不可想象的損失，那樣不僅會(huì)危及到企業(yè)核心資源的安全，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的徹底落空；(3)具有動(dòng)態(tài)性，人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的概率、影響風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)度和范圍都不盡相同，并且還有動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)；(4)具有可化解性，人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)并不是不可化解的，只要人力資源計(jì)劃符合實(shí)際、企業(yè)制度合理、管理人員嚴(yán)格遵守并落實(shí)到位，是完全可以化解的；(5)長(zhǎng)期存在性，由于各種原因而導(dǎo)致企業(yè)管理目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，將會(huì)在較長(zhǎng)的時(shí)間里顯現(xiàn)出對(duì)企業(yè)發(fā)展的不利和危害，當(dāng)企業(yè)管理者察覺(jué)時(shí)，影響往往很嚴(yán)重，連彌補(bǔ)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，從而給企業(yè)經(jīng)濟(jì)上、形象上和士氣上造成重創(chuàng)，嚴(yán)重的還可能使企業(yè)由此一撅不振。
　　 二、企業(yè)產(chǎn)生人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部原因
　　 1.人力資源的流動(dòng)性。人力資源的能動(dòng)性決定了人力資源的流動(dòng)性，具體表現(xiàn)在不可“壓榨性”。人力資源作為天然的個(gè)人所有，如巴澤爾所說(shuō)的人力資源是“主動(dòng)資產(chǎn)”，它的所有者完全支配著人力資源如何開(kāi)發(fā)和利用。在個(gè)人利益得不到保護(hù)的時(shí)候，個(gè)人可以憑借其手中的實(shí)際控制權(quán)關(guān)閉有效利用人力資源的途徑和通道。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)很難擁有終身員工，而企業(yè)員工也很難在一個(gè)企業(yè)“從一而終”。這些研究說(shuō)明企業(yè)人力資源是一種流動(dòng)性資源，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的國(guó)家，這種流動(dòng)性越強(qiáng)。
　　 2.員工的心理和生理的復(fù)雜性。目前為止關(guān)于“人”的研究并沒(méi)有準(zhǔn)確地揭示“人”的全部心理結(jié)構(gòu)和人的運(yùn)行機(jī)制，赫爾伯特、西蒙所指出的人的有限理性特征。有限理性假說(shuō)認(rèn)為，人們?cè)谶M(jìn)行任何有目的行為決策時(shí)，并不一定能搜尋到所有可能的方案，以及詳盡的有關(guān)方案及后果的信息。這種有限理性就使人力資源管理活動(dòng)存在著風(fēng)險(xiǎn)。
　　 3.人力資源的能動(dòng)性。人力資源是生產(chǎn)力各種要素中最為活躍并唯一具有主觀能動(dòng)性的要素。人力也就是勞動(dòng)力，附屬于勞動(dòng)者的人體之中，而勞動(dòng)者受其大腦和高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)的控制，具有獨(dú)特的思維、情感、意志和個(gè)性，具有其它勞動(dòng)工具要素所不具備的能動(dòng)性。人力資源的開(kāi)發(fā)和利用會(huì)受人的主觀意愿的影響，當(dāng)勞動(dòng)者的主觀意愿與企業(yè)的目標(biāo)不一致時(shí)，就有可能造成企業(yè)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)，并給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
　　 4.人力資源的動(dòng)態(tài)性。人力資源管理本身也是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。這種動(dòng)態(tài)性主要表現(xiàn)在：一是人力資源行為的動(dòng)態(tài)性，另一種是人力資源素質(zhì)的動(dòng)態(tài)性。由于人具有復(fù)雜性的特點(diǎn)，使得人不會(huì)像機(jī)器設(shè)備資源那樣嚴(yán)格按照所設(shè)定的程序執(zhí)行命令，員工的行為會(huì)由于各種原因?qū)е滦袨榈慕Y(jié)果與預(yù)設(shè)目標(biāo)有一定程度的差異。即使是標(biāo)準(zhǔn)程序化的工作由于有了人的參與，也隱含了實(shí)際目標(biāo)與預(yù)設(shè)目標(biāo)的不一致性，雖然此類人力資源風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別較低。但是對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)程序化的工作，這種行為的動(dòng)態(tài)性卻會(huì)形成更大的人力資源風(fēng)險(xiǎn)。
　　 5.人力資源管理的系統(tǒng)性。人力資源管理的系統(tǒng)性首先表現(xiàn)在目標(biāo)的系統(tǒng)性，即企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)性有機(jī)結(jié)合。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理最突出的特點(diǎn)在于，并不只關(guān)注如何根據(jù)企業(yè)目標(biāo)來(lái)使用員工，而是把企業(yè)的整體目標(biāo)與企業(yè)員工的個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體和企業(yè)員工的共同發(fā)展。目標(biāo)系統(tǒng)性強(qiáng)調(diào)相互依賴和開(kāi)發(fā)利用兩個(gè)原則。其次，人力資源管理的系統(tǒng)性表現(xiàn)在系統(tǒng)的整體性，是由相互依賴的若干要素組成的，但各個(gè)要素并不是簡(jiǎn)單的組合，而是具有整體性和有機(jī)統(tǒng)一性的，在實(shí)際管理中只有充分注意各組成要素或各層次的協(xié)調(diào)，才能提高其系統(tǒng)性和整體的管理效果。此外，企業(yè)的人力資源管理的系統(tǒng)性還表現(xiàn)在對(duì)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境的適應(yīng)性。人力資源管理外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境的變化會(huì)引起人力資源管理系統(tǒng)性的相應(yīng)改變，相應(yīng)地引起系統(tǒng)內(nèi)各要素相互關(guān)系和功能的變化。
　　 三、人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)控制
　　 1.人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)涵：人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)控制是指在人力資源計(jì)劃、工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核評(píng)估、員工薪金和津貼、福利激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，防范人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，它的對(duì)象是人力資源管理的整個(gè)過(guò)程。
　　 2.人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)控制的過(guò)程。作為一種管理活動(dòng)，人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制是由一系列行為構(gòu)成，主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)效果評(píng)價(jià)四個(gè)方面：(l)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的基礎(chǔ)，不通過(guò)識(shí)別并用語(yǔ)言表述，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法衡量的，無(wú)法進(jìn)行科學(xué)的管理。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指風(fēng)險(xiǎn)管理人員通過(guò)大量的信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的分析，認(rèn)清企業(yè)存在的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)而確定企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其性質(zhì)，并掌握其發(fā)展趨勢(shì)。(2)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是對(duì)特定的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定及其風(fēng)險(xiǎn)事情發(fā)生的概率和損失程度，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)面臨何種風(fēng)險(xiǎn)，弄清存在的何種風(fēng)險(xiǎn)因素，確認(rèn)了風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，并取得了有關(guān)數(shù)據(jù)。（3）風(fēng)險(xiǎn)防范是指對(duì)經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題采取的行動(dòng)，根據(jù)企業(yè)的情況采取相應(yīng)的策略，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。它是風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程的一個(gè)關(guān)鍵的階段，是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果去制定合理的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，并對(duì)控制機(jī)制本身進(jìn)行監(jiān)督以保證其成功的管理體系。(4)風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理手段的效益性進(jìn)行分析、檢查、修正和評(píng)估。在上一階段，制定并執(zhí)行了最佳風(fēng)險(xiǎn)防范手段之后，風(fēng)險(xiǎn)管理者還應(yīng)對(duì)執(zhí)行效益進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并根據(jù)實(shí)際情況不斷修正和調(diào)整計(jì)劃。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及自身的業(yè)務(wù)條件都會(huì)發(fā)生變化，就會(huì)導(dǎo)致原有風(fēng)險(xiǎn)因素的變化，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)因素，也可能采用新的管理技術(shù)。因此，必須定期評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)處理效果，修正風(fēng)險(xiǎn)處理方案，以適應(yīng)新的情況并努力達(dá)到最佳管理效果。
　　
　　 四、人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的控制策略和防范措施
　　 常用的企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施有五種，即風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等策略。
　　 1.風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)策略。風(fēng)險(xiǎn)的大小可以用損失的嚴(yán)重程度和損失發(fā)生的可能性大小來(lái)衡量。風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)就是降低損害發(fā)生的可能性。例如：企業(yè)通過(guò)EHS管理減少員工工傷事故發(fā)生的可能性；或利用合同約束降低人員非正常流失的可能性。
　　 2.風(fēng)險(xiǎn)減輕策略。風(fēng)險(xiǎn)減輕策略是指降低損失的嚴(yán)重程度。例如企業(yè)培養(yǎng)可以接替關(guān)鍵人物的“接班人”，從而減小了關(guān)鍵人物意外流失損失的程度；又比如在勞動(dòng)合同中規(guī)定，員工流出后在若干時(shí)間內(nèi)不得從事與本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)等等。
　　 3.風(fēng)險(xiǎn)回避策略。風(fēng)險(xiǎn)回避策略就是以放棄或拒絕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)作為控制方法，來(lái)回避損失發(fā)生的可能性。這是一種最為簡(jiǎn)單亦較為消極的方法，而且并不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都能回避，這種策略的采取與否與風(fēng)險(xiǎn)損失的大小及發(fā)生的可能性大小有關(guān)。一般損失和發(fā)生可能性大的風(fēng)險(xiǎn)可以采取回避策略。另外，通常回避一種人力資源風(fēng)險(xiǎn)會(huì)引入其它風(fēng)險(xiǎn)，所以使用這種策略應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的威脅和后果有足夠的認(rèn)識(shí)，要注意避免因?yàn)橹饔^的判斷而喪失發(fā)展機(jī)會(huì)。
　　 4.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略是指企業(yè)將可能遭受的人力資源風(fēng)險(xiǎn)后果轉(zhuǎn)移給其它組織或個(gè)人。這種轉(zhuǎn)移又可細(xì)分為非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。最典型的人力資源風(fēng)險(xiǎn)非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的例子是企業(yè)通過(guò)人力資源外包將自己的某一業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給另一組織完成那么這一業(yè)務(wù)中的人力資源風(fēng)險(xiǎn)便轉(zhuǎn)移給了承包組織。保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指企業(yè)通過(guò)購(gòu)買保險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，以財(cái)務(wù)上確定的小額支出減少經(jīng)營(yíng)管理中巨大的不確定性，從而有助于企業(yè)及時(shí)恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
　　 5.風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)策略。風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)策略指企業(yè)自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的損失，不包括沒(méi)有意識(shí)到人力資源風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)被動(dòng)承擔(dān)了人力資源風(fēng)險(xiǎn)損失的情況。例如：充分認(rèn)識(shí)到人力資源風(fēng)險(xiǎn)及其大小的企業(yè)，對(duì)于素質(zhì)要求低且極易從人力市場(chǎng)獲取的人員的流失風(fēng)險(xiǎn)采取風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)策略，而對(duì)關(guān)鍵人物的流失風(fēng)險(xiǎn)采取減輕、保護(hù)等策略。也就是說(shuō)一般對(duì)風(fēng)險(xiǎn)損失小或發(fā)生可能性小的人力資源風(fēng)險(xiǎn)采取風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)策略。
　　
　　 參考文獻(xiàn)：
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