數(shù)字系統(tǒng)，洞見招聘全流程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)下企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的熱點話題。所有企業(yè)都希望“招最好的人，給最大的空間，看最后的結(jié)果，讓優(yōu)秀人才脫穎而出”，然而何為“最好”、何為“優(yōu)秀”、怎么評估“結(jié)果”？ 傳統(tǒng)的招聘模式受時間、空間及人工處理能力的制約，已難以滿足現(xiàn)代企業(yè)對人才高效、精準(zhǔn)的招募需求。本文將百度、美云智數(shù)、騰訊三家企業(yè)作為企業(yè)招聘數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例進行分析，希望能為企業(yè)招聘數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供些許參考。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的招聘案例

●雙系統(tǒng)支撐的百度智能招聘

1.“雙系統(tǒng)”內(nèi)外部人才管理：一是作為外部管理系統(tǒng)的百度AI開發(fā)平臺，智能評估與篩選簡歷，為HR提供智能服務(wù)，如分發(fā)簡歷與崗位推薦、智能化面試與評估等。另一方面是內(nèi)部人才管理系統(tǒng)——百度人才智庫。該人才智庫以在百度公司任職員工與海外員工為樣本，構(gòu)建人才智庫，對人才庫、職位、新入職者等進行智能化管理。

2.AI平臺應(yīng)用場景：第一，百度AI通過智能化手段構(gòu)建招聘知識圖譜，通過簡歷畫像模型進行人才篩選。提取簡歷中的關(guān)鍵信息，通過抽取多維度信息，結(jié)合企業(yè)招聘歷史測評結(jié)果，構(gòu)建模型，對每一份簡歷進行打分，以得分為標(biāo)準(zhǔn)對求職者簡歷進行快速且高效的篩選。第二，通過智能簡歷篩選后，人力資源部門可根據(jù)成千上萬的崗位信息，進行智能化的簡歷分析，依據(jù)求職者能力素養(yǎng)判斷該求職者職位匹配度。第三，百度構(gòu)建了全新、個性化的面試筆試問題推薦算法，依賴歷史評測結(jié)果及海量互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，打造筆試和面試評估場景。同時，構(gòu)建智能面試、筆試評測的技能知識圖譜，幫助面試官了解面試評估必備技能，結(jié)合智能化的推薦系統(tǒng)，使面試具有針對性。

3.人才智庫內(nèi)部管理：第一，基于不同主題開發(fā)數(shù)據(jù)模型，設(shè)計科學(xué)應(yīng)用分析方法，檢驗分析結(jié)果。第二，依據(jù)分析結(jié)果提供客觀衡量指標(biāo)與決策建議。第三，該系統(tǒng)可以針對復(fù)雜問題給出明確的智能分析指標(biāo)，包括個人工作目標(biāo)，經(jīng)驗匹配程度等，使結(jié)果評定更具體、更精確。第四，智能人才管理系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)分析候選人專業(yè)能力、績效評估等，并提供智能建議，呈現(xiàn)對人才的通用判斷。第五，通過智能管理系統(tǒng)更好地對人才進行管理。例如，百度建立員工90天離職預(yù)測模型，通過對離職的預(yù)測，幫助公司對離職員工迅速反應(yīng)，極大提升招聘效率。

●美云智數(shù)的iHR系統(tǒng)

美云智數(shù)的iHR系統(tǒng)源于世界五百強美的集團的管理變革實踐，以“i”為中心，關(guān)注員工與智慧業(yè)務(wù)雙維度，構(gòu)建高效、賦能、體驗、智能的數(shù)字化人才供應(yīng)鏈。該系統(tǒng)旨在助力公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，支撐業(yè)務(wù)高速發(fā)展。

第一，智能解析簡歷。美云智數(shù)運用旗下產(chǎn)品iHR對海量簡歷進行智能化篩選，解析、判斷求職者是否具有相應(yīng)的能力與素養(yǎng)，將眾多招聘專員從人工簡歷篩選中解放出來，提高了招聘效率。

第二，構(gòu)建內(nèi)外部人才庫與人才地圖。從人才進入美云智數(shù)那一刻起，系統(tǒng)將會配合企業(yè)進行人才測評，形成繼任者計劃，最終形成企業(yè)內(nèi)部人才庫。而外部人才庫則是通過美云智數(shù)的外部系統(tǒng)進行搜尋、人才測評，決定是否任用。

第三，數(shù)據(jù)分析。對于內(nèi)部員工，美云智數(shù)iHR會通過之前的績效考核結(jié)果進行測評分析；在員工培訓(xùn)方面，建立數(shù)字化基礎(chǔ)知識、數(shù)字化產(chǎn)品與工具技能、數(shù)據(jù)分析與解讀等專業(yè)課程和培訓(xùn)計劃，統(tǒng)計人才測試結(jié)果，方便企業(yè)管理者實施后續(xù)人才升職計劃，形成內(nèi)部招聘資源庫；對于外部招聘，美云智數(shù)的iHR會通過數(shù)據(jù)分析決定求職者是否適合本企業(yè)。

●內(nèi)外配合的騰訊數(shù)字化招聘

以用戶為中心，從用戶角度出發(fā)的騰訊，主張挖掘用戶需求，研發(fā)超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品。騰訊的招聘轉(zhuǎn)型是由內(nèi)外部共同配合。

1.內(nèi)部——騰訊HR助手：騰訊HR助手主要有人力資源服務(wù)功能與人才管理功能。這兩大功能是人力資源管理部門站在內(nèi)部員工的角度，解決員工培訓(xùn)問題，并為員工提供辦理證明等服務(wù)，減少傳統(tǒng)煩瑣的工作。在招聘領(lǐng)域，騰訊HR助手打造了自驅(qū)型組織產(chǎn)品服務(wù)體系，實現(xiàn)線上視頻面試。

2.外部——Moka招聘系統(tǒng)：騰訊與Moka系統(tǒng)進行合作，為HR整合招聘渠道，統(tǒng)一招聘流程，促進人力資源六大模塊協(xié)同運轉(zhuǎn)，幫助企業(yè)建立人才庫。

第一，招聘管理的流程自驅(qū)動化。首先，在招聘信息發(fā)布層面，Moka招聘智能系統(tǒng)實現(xiàn)了招聘網(wǎng)站、校招、內(nèi)推、人才庫推薦統(tǒng)一管理，整體發(fā)布，刷新職位，并提供渠道質(zhì)量分析報表。其次，在招聘流程層面，該系統(tǒng)實現(xiàn)了流程自驅(qū)動化，流程不僅可以自動進入下一環(huán)節(jié)，工作進展?fàn)顩r也可清晰呈現(xiàn)于系統(tǒng)內(nèi)部，方便用戶監(jiān)測招聘狀況，實現(xiàn)智能化管理。

第二，簡歷解析與推薦。Moka招聘系統(tǒng)不僅可根據(jù)求職者簡歷提供解析與推薦，設(shè)置智能化標(biāo)簽，為用戶自動過濾不符合需求的候選人。在招聘環(huán)節(jié)中，可形成可視化數(shù)據(jù)模板，并且為企業(yè)提供候選人的質(zhì)量分析、職位分析、渠道質(zhì)量分析，讓個人及工作團隊工作進展直觀化展示。

第三，面試環(huán)節(jié)數(shù)字化管理。進入面試環(huán)節(jié)，Moka招聘系統(tǒng)不僅提供了視頻面試等服務(wù)，依靠本系統(tǒng)可以實現(xiàn)多方遠(yuǎn)程協(xié)同，根據(jù)自動生成的面試日歷，將面試日歷與工作日歷同步化，實現(xiàn)郵件、移動端、@提醒，智能化提醒候選人面試時間、地點，并填寫提交面試后的反饋。

第四，形成人才畫像。Moka招聘系統(tǒng)可根據(jù)候選人簡歷形成候選人畫像、職位畫像，實現(xiàn)人崗匹配與智能推薦的目的。不僅提高了企業(yè)的招聘效率，也讓騰訊在數(shù)字化招聘環(huán)節(jié)中走在行業(yè)前列。

數(shù)字系統(tǒng)助力企業(yè)招聘路徑

人才招聘系統(tǒng)通過整合多種招聘渠道，如線上招聘平臺、社交媒體、校園招聘等，能夠廣泛地收集候選人信息。同時，借助自動化的流程，如簡歷自動篩選、面試自動安排等功能，大大縮短了招聘周期，確保企業(yè)在需要人才時能夠及時獲得合適的人選，避免因人才短缺而導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯或發(fā)展受阻。

●數(shù)據(jù)收集——有效簡歷篩選

有效的簡歷篩選是數(shù)字化招聘轉(zhuǎn)型的第一步。百度相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，智能化的簡歷篩選模型相比于傳統(tǒng)招聘，效率超過了40倍。騰訊在校園招聘環(huán)節(jié)與倍思、Moka等招聘系統(tǒng)合作，倍思負(fù)責(zé)人表示招聘系統(tǒng)利用解析器解析簡歷，求職者可以直接上傳簡歷，解析器能夠把復(fù)雜的簡歷精準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化，提取表單的主要信息、工作經(jīng)歷、教育背景等信息，幫助騰訊實現(xiàn)一秒鐘投遞簡歷。

●數(shù)據(jù)解析——智能化簡歷解析

企業(yè)招聘數(shù)字化轉(zhuǎn)型第二步在于對簡歷的解析。對于大型企業(yè)來講，其內(nèi)部有成千上萬的各種格式的簡歷。對此，企業(yè)通過智能化的簡歷解析，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，為后續(xù)精準(zhǔn)的人崗匹配、千人千面的培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。

●數(shù)據(jù)協(xié)作——智能化面試

企業(yè)招聘數(shù)字化轉(zhuǎn)型第三步需要進行智能化面試。在大數(shù)據(jù)時代，線下的招聘會多會被智能化線上面試所取代，而offer管理也大多采取無接觸管理，據(jù)調(diào)查，騰訊通過智能外呼機器人、智能機器人、面試官看板等服務(wù)減少人員接觸。中國建設(shè)銀行浙江省分行也通過與理才網(wǎng)合作，實現(xiàn)智能化面試。理才網(wǎng)旗下產(chǎn)品daydao視頻面試支持AI視頻面試、在線視頻面試兩種形態(tài)。采用AI面試，招聘方能提前預(yù)置面試題庫，對候選人進行初試。系統(tǒng)支持人為打分，也支持根據(jù)顏值、價值觀、口語表達、知識技能匹配度等自動評分，提升人才篩選效率。

●數(shù)據(jù)驅(qū)動——招聘流程化管理

企業(yè)招聘數(shù)字化轉(zhuǎn)型第四步在于招聘流程。騰訊通過與Moka招聘系統(tǒng)的合作進行多渠道管理、RPA、智能化簡歷篩選、多方協(xié)同面試安排、便捷offer管理、招聘數(shù)據(jù)分析平臺等多種功能，實現(xiàn)了招聘數(shù)字化流程管理。

●數(shù)據(jù)管理——企業(yè)人才庫管理

在百度，美云智數(shù)、騰訊公司的人才庫管理中分為內(nèi)外兩個部分，對于內(nèi)部員工，會有員工培訓(xùn)、繼任者計劃、員工內(nèi)部招聘等管理，百度公司更是采用智能AI技術(shù)對于企業(yè)離職情況進行預(yù)測，減少離職員工對于企業(yè)的影響。為此，企業(yè)需要招聘和培養(yǎng)更多的大數(shù)據(jù)人才，開發(fā)出有利于企業(yè)招聘轉(zhuǎn)型的技術(shù)，推動企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作者單位 臨沂城市建設(shè)投資集團有限公司