大眾媒介要做主動的信息服務者

　　當前，我國正處在社會轉型期。隨著社會結構的深刻變革、權力和利益的重新分配和調整，各種矛盾凸現出來，各種問題交織在一起，各種思想觀念相互碰撞，形勢錯綜復雜且變化很快。處在急劇社會變動中的人們，在社會生活中充滿了不可知因素、不確定因素，不安全感、不適應感、危機感增加了。在這種情況下，人們的新聞信息意識和需求增強了，都希望能夠從媒介傳播的新聞信息中，及時了解外部世界的真實情況，監測周圍環境的變化，以便使自己找到在社會上的恰當位置，明確自己的方向，積極主動地參加社會公共事物，構建好新型的社會關系，維護好自己的權利和利益，更好地適應社會、融入社會，在發展自己的同時也促進社會發展進步。在新的歷史條件下，媒介只有做主動的信息服務者，才能更好地履行社會責任，也才能在激烈的新聞競爭中，贏得更多的受眾的信任和支持，擴大生存和發展的空間。大眾媒介要做主動的信息服務者，可以通過以下路經實現：
　　變“結論式”報道為“進程式”報道，提高新聞信息的時效性、時新性。以前，一些媒介在對一些事物、事件，特別是一些比較敏感的事物、事件報道時，總是等到有了結果，有了定論才去報道。結果，在一段時間里，公眾由于得不到對稱的信息，不知道究竟發生了什么事情，而小道消息、馬路傳聞卻紛紛揚揚，不絕于耳，弄得心中一片茫然，無所適從，不知道自己應該采取什么態度，用什么措施去應對，造成了思想混亂，甚至相信了錯誤輿論，走偏了方向。等到事物、事件有了結論，媒介發出報道時，一些不良的影響和后果已經造成，新聞成了“馬后炮”、“雨后傘”，失去了應有的價值和服務功能。面對社會上出現的有新聞價值的事物和事件，媒介應主動擔當，在第一時間發布信息，發出聲音，表明立場，以正視聽。隨著事物、事件的發展變化進程，及時發布每個“進行時”的信息。這樣，就能夠使公眾了解事物、事件的真象、性質、形勢的走向和政府的對策，用信息來指導自己的思想和行為，指導自己的工作和生活。
　　變一般性、動態性的報道為分析性、解釋性報道。媒介在對一些事物進行報道時，尤其是在對諸如黨和政府出臺的新政策、新任務、新舉措，社會上出現的熱點、難點問題等涉及各方面的利益，影響面廣，公眾關心的事物進行新聞報道時，決不能停留在何時何地發生了何種事情、何人所為的傳統報道模式上，而要在廣泛調查研究、對事物分析比較、探求事物的內涵實質，對事物高看一眼、深看一層、先看一步的基礎上，運用解釋性報道的方法，闡述清楚事物發生的背景、原因、結果、意義和影響，闡述清楚與相關事物之間的聯系，闡述清楚可能出現的帶傾向性的問題及防止辦法，預測事物的發展走向。這樣的深度報道信息含量大，才能服務性強。
　　變宣傳式、說教式、灌輸式的單向信息傳播為互動式的雙向信息傳播。媒介要面向基層、面向群眾，積極主動地發表人民群眾對公共事物的有代表性的意見和建議，讓群眾在媒介上參與一些帶普遍問題的討論和議論，溝通黨和政府與人民群眾的聯系，用信息通達民意。對群眾提出的問題，要給予負責任的回答，解除群眾的疑慮和困難，促進社會和諧。
　　要堅持以人為本，把報道民生新聞放在重要位置。在我國當前出現的諸多新矛盾中，民生問題越來越突出，已成為政府關切的重點、社會關注的熱點、百姓關心的焦點。媒介要轉變政府情結、長官意志、衙門路線、只看重GDP增長的新聞報道思維，按照科學發展觀的要求，以民生的立場和民生的角度，及時報道群眾在教育、醫療、勞動就業、住房、社會保障、社會治安、食品和藥品質量監管、防災減災及城鄉統籌、建設社會主義新農村等方面的呼聲和訴求，報道黨和政府對保障民生、改善民生制定的政策和措施，介紹民生建設的好經驗、好措施、好典型，大力報道使老百姓得到了實惠、提高了老百姓的幸福指數、發生在百姓身邊的新聞故事，讓群眾共享改革開放的成果，實現好、維護好、發展好群眾最關心、最直接、最現實的利益。
　　要堅持新聞真實性的原則。真實是新聞的生命，也是堅持正確的輿論導向的基礎。媒介只有報實情、講真話、傳播真實的信息，人們才能從獲得的新聞信息中作出正確的判斷，作出理性的應對，維護好正常的社會秩序。如果傳播的是不真實的虛假新聞，公眾受了蒙蔽和欺騙，信以為真，那就會受到誤導，攪亂思想，迷失方向，蒙受損害，甚至會產生極大的社會負面效應。在當今媒介眾多、新興媒介不斷出現、新聞競爭空前激烈、虛假新聞容易出現的情況下，各個媒介要嚴格自律，恪守新聞職業道德，在切實做到自己不傳播失實報道、虛假和有害新聞的同時，也要進行新聞信息傳播監督，對其他媒介出現的虛假新聞報道，要及時揭露，予以校正和糾錯，用真實的信息為公眾服務。
　　在公眾對新聞信息的需求日益迫切的今天，哪個媒介能夠主動為公眾提供信息服務，他就能夠得到公眾的歡迎、信任和支持，就能夠有旺盛的生命力和可持續的發展后勁。為此，媒介的新聞工作者心里要時刻裝著群眾，深入到基層，深入到群眾中去，悉心了解群眾的所思所想，所求所盼， 群眾需要什么樣的信息服務，就供給什么樣的信息服務，實現信息對接，提高信息服務的針對性、時效性、適用性和實用性。新聞工作者要加強理論學習和政策學習，提高發現問題、分析問題、解決問題的能力，以取得捕捉、鑒別、傳播重要新聞信息的主動權。要刻苦鉆研新聞業務，與時俱進地創新新聞報道的內容、形式、方法和手段，根據公眾的不同需求、興趣、心理特點和接受習慣，用通俗的語言和大眾化的形式傳播信息，使公眾能夠看得懂、用得上、用得好，提高信息的有效傳播度和信息服務質量。媒介當好主動的信息服務者，就能夠取信于大眾，立足于社會，在建設中國特色社會主義、推動社會發展進步中發揮更大的作用。
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