新聞從業人員的職業倦怠與心理調適

　　摘要：研究調查顯示，新聞從業人員存在較為嚴重的職業倦怠問題，通過分析當前新聞從業人員職業倦怠的問題、特點，提出應從改變認知，適應環境；增強化解壓力源的能力；提高情緒情感智慧；爭取社會支持等幾方面進行心理調適，從而達到預防與排解新聞從業人員的職業倦怠。
　　關鍵詞：新聞從業人員 職業倦怠 心理素質
　　
　　近幾年，越來越多的媒體報道新聞從業人員的生存狀態與心理健康狀況不容樂觀，并有學者研究證明新聞從業人員存在較為嚴重的職業倦怠。新聞從業者在關注、報道他人生存狀態與生活環境時，卻很少關注自身的問題。
　　調查顯示，當今我國新聞從業者整體職業穩定性較差，60％以上人員跳過槽，20％從業人員被裁員過和有過失業的經歷；80％以上新聞從業者感到有較大的職業壓力，且每天工作時間過長，沒有節假日，對自己從事的新聞職業信心不足，自主性評價較低；50％以上受到職業不安全的威脅，主要表現為在采訪中受到過辱罵、詆毀、恐嚇、威脅，甚至受到過人身攻擊；還有70％以上從業者感到身心疲憊、過度勞累，職業倦怠充斥著新聞從業人員，知名新聞從業人員“過勞死”的報道屢見報端。職業倦怠已成為現代社會中的一種常見病，是一場正在襲來的“病毒”，成為職業人身心健康的隱形殺手。
　　職業倦怠及新聞從業人員職業倦怠特點
　　職業倦怠。最早對職業倦怠進行研究始于20世紀70年代，1981年第一屆國際職業倦怠研討會在美國費城召開，職業倦怠成為一個專業名詞開始流行起來，受到很多專業人士關注。對于職業倦怠的概念研究者從不同的角度詮釋，雖有許多不同的界定，但多數研究者認為職業倦怠通常表現為：身體和情緒的耗竭、社會失調行為、對工作對象的疏離、組織的無效能感等。
　　新聞從業人員職業倦怠的特點。當前新聞從業人員出現職業倦怠的比例較高，這嚴重影響了新聞從業人員的知識技能正常發揮，新聞從業人員職業倦怠的主要特點表現為：
　　1．低效行為。由于職業倦怠，新聞從業人員的身心常處于一種過度疲勞狀態，在工作中會出現對新聞線索的觀察能力、思辨能力、應對突發事件的判斷能力等在無形中降低，導致其新聞采訪能力、組稿能力、報道效果下降，造成工作效率下降、失誤不斷。
　　2．不勝任工作。有調查顯示，有不少新聞從業人員由于工作壓力大、疲勞等出現對工作喪失熱情、工作態度消極，對服務或接觸對象越發沒有耐心，甚至厭惡采訪，對稿件不負責任，錯誤發稿，感覺無法面對工作。
　　3．自我效能感下降。自我效能感是個體對自己是否有能力完成某一任務所進行的推測與判斷，自我效能感的高低不僅影響人們的學習、任務的選擇和內部目標設定，還影響人的思維模式和情感反應模式。職業倦怠出現的一個重要反應就是自我效能感下降，表現出患得患失，面對紛繁復雜的信息無法調動正常的思維邏輯，常常陷入“只見樹木，不見森林”的苦惱中；還表現為決策能力下降，面對一些有價值的新聞時，由于害怕承擔失誤所造成的風險，會坐失良機，甚至草率行動，對決策缺乏應有的理智判斷，新聞報道漏洞百出，使新聞從業人員進一步出現不適感與無能感，喪失信心，陷入惡性循環，甚至產生離職行為。
　　4．人際關系緊張。職業倦怠本身并不導致人際關系緊張，而是因倦怠產生的心理問題使新聞從業人員做出一些不理智的行為，如直接宣泄憤怒，原本不該說出口的話由于憤怒全都倒出，造成惡劣的影響，導致人際關系緊張，進而進一步影響其工作，甚至影響其身心健康。
　　新聞從業人員心理調適
　　改變認知，適應環境。達爾文曾說：“能夠生存下來的，既不是最健壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應變化的物種。”改變思維方式，適者生存。由于新聞從業人員的教育背景、生活工作經歷等都形成了一種固定的、有規律的思維模式，這種模式為自己的思路設置了一道保護屏障，遇到他人有不同的看法，會產生排斥、不理解、不接受，思維模式禁錮了我們工作、生活、學習的質量與效果。健康的思維方式對現代人意義重大。
　　愛迪生說：“改變了思維方式，就改變了生活。”即改變了思維方式有助于減壓，新聞從業人員常常換一種積極的思維方式去思考問題、解決問題，就有可能走出固有的、消極的思維定式，就可以看到許多別樣的人生風景。健康的思維方式主要是指學會欣賞別人的優點、允許自己失敗、保持良好的心態、接納自己、接受現實等。這樣才能不斷地接受新知識、新信息，不斷地接受他人的建議，進而帶來和諧的人際氛圍，收到良好的工作效果，提高工作效率。
　　增強化解壓力源的能力。當人們面對外部要求不得不進行改變或適應時，就會感到壓力。壓力會不可避免地伴隨人的一生。壓力是一把雙刃劍，適當的壓力會促進人們積極努力地工作，取得佳績。但是，持久的壓力會影響人的身心健康，損害人的免疫系統，降低身體抵抗入侵細菌和病毒的能力。
　　面對沉重的壓力，要保持冷靜，通過有效的壓力管理，尋求問題解決的辦法，增強化解壓力的能力，從而大幅提高工作生活的質量。一般而言，我們首先要認清壓力事件的性質、分析壓力事件的來龍去脈；其次，確認個人對問題的處理能力，積極尋求能幫助解決問題的信息與方法以及社會支持；再次，擬定問題解決的計劃步驟，運用問題解決技巧，從容應對問題。此外，通過一些放松技術（如冥想減壓、運動減壓、音樂減壓、按摩減壓、休閑減壓等）也可以緩解一定程度的壓力，從而達到預防與消除職業倦怠的目的。
　　提高情緒情感智慧。情緒情感智慧也稱為情商，是一種能夠了解自己內在的情緒感受，能夠疏導和掌控自己內在情感狀態的能力。心理學家戈爾曼認為情緒情感智慧至少包括5個因素：1.能夠正確理解和把握自己的情緒變化以及造成這種變化的原因；2.能夠有效地控制自己表達情緒情感的方式和程度；3.正確理解別人情緒變化和行為表現的原因，并正確判斷自己的情緒、行為會引起他人什么樣的反應；4.具有同情心，也就是能夠為他人著想；5.能夠克制自己的一時之需而為一個更遠大的目標努力。情緒情感智慧是個人成長發展，正確處理問題、預防排解職業倦怠的重要內容。
　　著名心理學家艾爾伯特·艾里斯認為，情緒是由人的思維、人的信念所引起的，每個人都應對自己的情緒負責。情緒情感智慧高的人懂得為自己的情緒負責，知道在工作生活中要先解決心情，再解決事情。即使是傷痛的感受，也是可以被舒緩、被疏導的，因此負面情緒是不可怕的。
　　尋求社會支持。社會支持是指一個人通過社會聯系從他人那里所能獲得的精神支持。心理學家研究發現，對動物出生后實行“社會隔離”——單獨飼養半年至一年，再與同窩其他動物放在一起，可以發現被隔離的動物有明顯的異常行為，需要一段時間才能恢復。同樣，我們人類是非常需要同伴的，社會支持對現代人的作用非常重要。完善的社會支持系統是在社會關系網絡中所能獲得的、來自他人的物質和精神上的幫助和支援，包括自己的親人、朋友、同學、同事、上下級、合作伙伴等以及各種社會服務機構的幫助和支援。社會支持系統注重人與人之間心靈的相互支撐，對精神緊張起緩沖作用，可以有效地減少孤獨和抑郁的體驗，對心理健康有保護作用，爭取社會支持系統是應對職業倦怠的有效途徑之一。
　　但過于頻繁的社交活動也會使人感到厭倦，新聞從業人員有時為了工作不得不和各行各業的人打交道，這種交往起不到社會支持的作用，這種過度的社交應酬反而影響到他們的身心健康，所以新聞從業人員應根據自己的個性特征與工作、生活的需要，建立適當的社會聯系，充分利用社會支持的資源。
　　參考文獻：
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　　（作者單位：洛陽師范學院教育科學學院）
　　編校：董方曉