中職教師職業倦怠的組織管理對策

　　摘要：在問卷調查和面對面訪談的基礎上，發現職業學校教師的職業倦怠現象是普遍存在的，但并不是很嚴重。學生素質低、實訓設備差、工作盲目性多、核心價值觀缺乏、招生壓力大等是造成教師職業倦怠的主要原因。從學校組織管理的層面來看，減輕負擔，管理人情化；獎勤罰懶，管理公平化；全員參與，管理民主化；剛柔并濟，管理和諧化；搭臺鋪路，工作豐富化；人文關懷，價值多元化可以有效地預防與緩解教師的職業倦怠。
　　關鍵詞：中職教師；職業倦怠；組織管理；對策
　　
　　一、現狀調查
　　1.調查對象
　　在三所學校共發放問卷130份，回收130份，有效問卷126份（4份答題不全）占總數的96.9％。其中男教師71人，女教師55人；班主任60人，非班主任66人；專業課教師71人，非專業課教師55人；教齡在5年內的42人，6年至10年的39人。11年至15年的20人，16年以上的25人；江都職業教育中心校教師68人，江都職業高級中學教師32人，江都第一職業高級中學教師26人。可見，被試具有一定的代表性。
　　2.調查工具
　　采用吳真、趙子真改編的《中等職業學校教師職業倦怠量表》為研究工具。該量表共有28題組成，采用7級評分制。從來沒有記0分，一年數次或更少記1分，一月一次或更少記2分，一月數次記3分，一周一次記4分，一周數次記5分，幾乎每天都有記6分。身心衰竭與人格解體兩個緯度得分越高越嚴重。缺乏成就感緯度反向記分，得分越低倦怠越嚴重。該量表經過檢測，其內部一致性信度、結構效度良好，可以作為中等職業學校教師職業倦怠研究的測量工具。［1］
　　3.調查結果統計分析
　　（1）身心衰竭緯度總均分是2.00，人格解體緯度總均分是0.92，缺乏成就感總均分是3.96。三個緯度的均分都沒有超過中間值，這說明教師的職業倦怠并沒有達到嚴重的程度。（2）身心衰竭緯度各項均分大于3分的教師共有31人，占總人數的24.6%；缺乏成就感緯度各項目均分小于3分的教師29人，占總人數的23％；其中兩個緯度都超過3分的教師有12人，占總人數的9.5％；身心衰竭緯度各項均分低于1分的只有17人，缺乏成就感各項目均分大于5分的只有25人，兩者都符合的教師只有5人，只占總人數的4％。這充分說明，沒有倦怠感的教師很少。通過調查可以明顯地看出職業倦怠的現象普遍存在。刑金萍（2006）、盛于勤（2008）的研究結論和此相差無幾。［2］（3）人格解體緯度得分較低，其中只有兩人此緯度均分超過3分，這說明職業學校的教師對學生并沒有出現過多的消極、冷漠行為，能夠把學生當成一個活生生的對象看待。這和王曉春等人的研究結果一致。［3］（4）三個緯度相比而言，職業學校教師的成就感最差。
　　二、造成教師職業倦怠的學校因素探討
　　在以上問卷調查的基礎上，通過和江都6所職業學校的31位教師“面對面”的訪談，發現造成教師職業倦怠的因素很多。排到前5位的因素主要有：學生素質差，難以管教（100%）；經濟收入低，職業聲望不高（80.6%）；學校條件差，設備不能滿足教學的需求（71%）；進修機會少，個人發展困難（64.5%）領導作風差，對教師關心少（64.5%）。
　　1.學生素質偏低，管理壓力突出
　　楊阿麗等人的研究表明，學生難教，難管，構成了中等職業學校教師特有的、特殊的壓力。［4］吳真等人的研究也表明，49.6%的教師認為最大壓力事件來自學生，主要問題有學生厭學、基礎差、課堂難管理、有太多不良習慣與行為問題、付出得不到學生理解等。［5］另外，董妍等人的研究也說明職業學校雖沒有升學壓力，但教師面臨著嚴重的學生管理的困惑。［6］學校注重生源的數量，而不太去考慮生源的質量是職校面對的兩難問題。筆者也對本人所在的市內3所職業學校學生的中考成績做了抽樣調查，發現學生的文化素質確實很差。2008年入學平均成績只占總分的40.8%，2009年占43.2%，2010年占46.2%。可見，中等職業學校的教師在教育教學工作上的難度加大。教師不僅僅要考慮學生的文化基礎與接受能力，還要花大力氣去解決學生的厭學情緒和不良的言行舉止。很多教師，特別是班主任就像消防隊員，時刻處于應激狀態。
　　2.實訓設備不多，工作難度加大
　　職校很多時候簡單模仿普通高中的辦學模式，并沒有真正地突出實踐性教學。由于職校的資金捉襟見肘，設備的添置與更新舉步唯艱，教師仍然一支粉筆打天下。本人通過調研和實地查看發現，職校實訓設備的短缺比想象中的還要嚴重。以江都為例，其中一所1995年批下來的省重點職業學校沒有一臺機床竟然開設了機電專業，有近100名在校生；另一所2003年的省重點職業學校避重就輕，開設了文秘和旅游管理專業，全是紙上談兵；另一所國家級重點職業學校的建筑專業，作為既有中專層次也有大專層次教育的骨干專業，除了4臺全站儀、25臺水準儀、22臺精緯儀之外，看不到其他的專用設備和訓練場地。巧婦難為無米之炊，黑板上開機器的結果只能是教師的工作熱情和學生的學習熱情一起下降。
　　3.管理未體現職校特色，工作的盲目性增多
　　中等職業學校專業與課程門類繁多，穩定性差，且平行班級少，常會使教師在一個學期擔任多門的課程教學任務，使很多教師無所適從、疲于奔命。一些職校的教學管理方法和手段還比較呆板，只是簡單地照搬普中的管理模式，沒有體現職校的特色。在資源分配、常規檢查、考核評聘等方面還存在很多不公平的現象，這些使得教師認為自己的付出與回報不成正比，教師的不滿與無奈與日俱增，工作熱情衰減。一些職校重管事輕管人，重管結果輕管過程的現象也促成了教師的職業倦怠。
　　4.學校組織氛圍不佳，核心價值觀缺乏
　　學校是個復雜的社會組織，其組織氛圍是教師個體心理平衡的調節器，對個體行為既有助長作用，又有削弱作用。［7］核心價值觀是學校組織文化的靈魂，是學習型學校建立的標志。缺乏核心價值觀的指引，教師的教學行為將變成例行公事，教師將變得保守、相互猜疑和缺乏創造性。職業學校的教師普遍存在成就剝奪感，干與不干并沒有明顯的差異。學校缺乏一種積極向上的氛圍，這些都將促使教師職業倦怠的產生。
　　5.職校招生壓力大
　　生源就是財源，學校招生多，教師的福利待遇就好。但是，隨著近幾年高校的擴招導致的“普高熱”以及初中學生數量的總體下降，職校遇到了前所未有的招生危機。每年的四五月份，各職校就開始了招生大戰。更有甚者，為了各自的利益，不惜相互詆毀，最后兩敗俱傷。
　　三、組織管理策略
　　1.減輕負擔，管理人情化
　　教育的過程不是犧牲，而是享受；教育的宗旨不是痛苦的重復，而是快樂的創造。職校要適當減少教師在校及工作時間，明確、細化以及相對固定教師的本職工作和核心任務，廢除不必要的各種檢查與考核，體現學校管理的“溫情”。管理者要根據職業學校的特點，實行彈性管理，從而實現教師和學校共同成長與和諧發展。彈性管理的核心是以師為本，因師而治。［8］在實施管理時關心教師個體的發展和需要，運用原則性和靈活性、理性與非理性、科學和人文相結合的管理思想和方法，讓教師體驗到學校的關心和自身的尊嚴，有效地防止職業倦怠的產生和緩解職業倦怠的“癥狀”。
　　2.獎勤罰懶，管理公平化
　　在學校管理中，領導者必須十分重視教師工作待遇上不公平、不合理的現象。在工作任務的分配上、在工作績效的評價中，力求公平合理，以調動教師的積極性，消除教師的倦怠心理。通過觀察和訪談，筆者發現，教師一旦體驗到不公平，就會消極怠工、減少投入；或者滿腹牢騷，攻擊先進。這樣，學校就容易形成一個不利于個體成長與發展的人文氛圍，教師的職業倦怠很容易產生。所以，在學校管理中，運用公平理論不應該將其取向指向完全的公平，努力分析與尋求各種教師在面對公平時選擇參照物的取向。
　　
　　3.全員參與，管理民主化
　　管理者要實行開放民主的管理，賦予教師更多的專業自主權和參與學校的決策權，調動教師的工作熱情和動力，從而使教師具有更強的責任感和歸屬感。而且，民主決策可以使管理者少走彎路，少犯錯誤。［9］職校可以通過四個方0面來使教師參與管理。一是通過校長信箱，鼓勵教師多提意見；二是召開教代會，廣泛征求各種建議；三是完善聽證會制度，及時了解管理效能；四是開放領導接待日，真誠溝通，緩解上下級矛盾。
　　4.剛柔并濟，管理和諧化
　　職校各級管理人員必須強化“以人為本”的管理思想，以創建平等的關系為切入點，以滿足教師合理的需要為支撐點，以雙向溝通與交流為著力點，以多樣評價為平衡點，以和諧發展為落腳點，營造和諧的管理文化。“剛性化”管理是學校的通病，職校也是如此。在教師的各種評比中，很多職校都采取量化獎懲的方法，并津津樂道，作為經驗推廣。這種重“量”輕“質”的價值取向，往往會膨脹教師的物欲，使教師急功近利、心態浮躁。甚至會使教師勾心斗角，相互攻訐。職校教師的很多工作無法用簡單的量化標準來考核和評比，比如專業水平、責任心、工作精力的投入、學生技能水平的提高等等。因此，剛柔要結合。無剛性則可能造成混亂；少柔性則和諧難成。
　　5.搭臺鋪路，工作豐富化
　　職校教師工作的單調性很容易產生倦怠感，所以管理者要調整管理思路，盡量使教師的工作具有挑戰性且富有意義。職業學校沒有升學的壓力，沒有統一標準的考核，因此實現教師的工作豐富化既可能又可行。職業學校可以在教學研討、課題研究、技能競賽與培訓、業余生活等方面做些探討與嘗試。使教師生活、學習、工作一體化。
　　6.人文關懷，價值多元化
　　文化的本質是人的自我的生命存在及其活動，文化是教師自我生長的過程。心理學家馬斯洛認為：“病態的文化造就病態的人；健康的文化造就健康的人。”學校文化既可能給學校預定的教育目標的達成帶來積極的意義，促進教師身心的和諧發展，又可阻礙教育目標的達成，成為教師產生職業倦怠的誘因。因此，要緩解或預防教師的職業倦怠，可以從學校的文化建設入手，從六個方面進行學校文化建設：構建使教師身心愉悅的物質文化，構建體現對教師人性關懷的制度文化，構建以和諧發展為內涵的價值文化，構建促進教師自我實現的激勵文化，構建求真務實的效能文化，構建以學習型組織建設的團隊文化。
　　參考文獻：
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　　［2］ 盛于勤.中等職業學校教師職業倦怠現狀研究［J］.時代金融，2008，（6）.
　　［3］ 王曉春，張瑩等.中學教師工作倦怠量表的編修［J］.應用心理學，2005，（2）.
　　［4］ 楊阿麗，王見艷.中等職業學校教師職業壓力研究［J］.沈陽師范大學學報，2005，（3）.
　　［5］ 吳真，徐富明，黃蓉.中等職業學校教師心理健康及工作壓力狀況調查研究［J］.中國職業技術教育，2005，（17）.
　　［6］ 董妍，江照富，俞國良.職業技術學校教師的職業壓力、應對方式與社會支持調查［J］.中國臨床心理學雜志，2005，（1）.
　　［7］ 曾玲娟.新世紀的關注熱點：教師的職業倦怠［J］.人大復印資料（教育學），2002，（6）.
　　［8］ 崔德明.彈性管理：現代學校教師管理的時代使命［J］.中國成人教育，2008，（1）.
　　［9］ 陳紹洪.以人為本的教師隊伍培養策略［J］.教育導刊，2008，（5上）.