出售時光的亨得利

　　近百年來的一路相伴，青島亨得利“立德、敬業、卓越”的企業精神已經深入人心，在市場經濟的大潮中，越發顯得金光閃閃。在青島，市民買手表、配眼鏡，首選的便是亨得利，亭得利品牌早已成為青島市民潛意識生活高品位的象征。
　　
　　走過的青春
　　
　　青島亨得利始建于1924年，專業經營中外名牌鐘表眼鏡。開店之初，正值民國十三年，日商洋行幾乎壟斷了青島鐘表眼鏡業，當時雖有部分歐美國家生產的鐘表，但市場仍主要被日貨所占領。在這一期間，日漸覺醒的華商先后開業，邁開國人走向復興的步伐，而影響力最大的便是亨得利鐘表店。
　　隨著業務不斷地發展，上世紀30年代國內知名的煙臺鐘表廠生產的寶字、永字牌座掛鐘幾乎被亨得利包銷，寶字、永字座掛鐘都標上亨得利的名字，亨得利在青島的名聲大振。1956年，亨得利走向公私合營之路；1985年開始發展連鎖經營，1995年末實施“名牌商品經營戰略”，由中低檔經營開始向中高檔經營過渡。1996年末，亨得利的商品結構調整已初具規模，業已形成了擁有30余個國際知名的鐘表品牌和60余個國際知名的眼鏡品牌，形成了品牌系列化、規模化經營，成為山東省規模最大、品牌最多的國際著名品牌特約經銷、代理、維修中心，由此拉開了亨得利走精品連鎖的發展之路。1997年亨得利被青島市政府列入“連鎖經營重點發展企業”。2000年7月青島亨得利成功地舉辦了以展示企業文化、品牌文化和技能水準的“首屆眼鏡文化節”，此項活動成為青島亨得利實施名牌戰略重要活動之一而延續至今。
　　春華秋實，如今的亨得利已成為目前山東省同行業規模最大的鐘表眼鏡連鎖企業。現擁有27家專業連鎖店，一個配送中心，一個鐘表維修中心。擁有國家級、高級技術職稱的驗光、鐘表維修、視光學專業人員30多名。榮獲國家“中華老字號”、“中國商業名牌企業”、“全國商業信譽企業”和省市級榮譽稱號40多項。
　　青島亨得利在近百年的鐘表經營中，一直處于國內領先地位。世界著名品牌的手表如真力時、愛彼、積家、豪雅、名士、勞力士、歐米茄、雷達、帝舵、浪琴、肯寧家等20多個品牌均先后在亨得利設立了特約經銷維修中心。擁有世界先進的鐘表檢測維修設備和國內一流的鐘表維修技術人才的亨得利，建立了完善的售后服務體系，充分體現了專業優勢，提高了企業商譽。
　　青島亨得利眼鏡實行生產、加工、經營一條龍服務。具有雄厚的經濟實力和高水平的專業技能，擁有先進的大型電腦驗光組合設備，一流的電腦自控磨制設備和質量檢測、監控設備，經銷國內外著名品牌眼鏡60多個。雄厚的技術力量和完備的質量保證體系，使亨得利定配的眼鏡連續8年國檢全部合格，并被青島市質量技術監督局定為“向消費者推薦產品”。
　　
　　誠信為本
　　
　　“老字號”之所以能愈老彌堅、聲譽影響深遠，靠的是什么?答案只有一個——誠信。“買得稱心，用得放心”是服務宗旨，更是亨得利立企之本，一貫講究貨真價實，注重商品品質，嚴格按照國家的法律法規，這是亨得利興旺發達之基。無論眼鏡市場怎樣風云變幻，亨得利都堅守住一條底線——眼鏡屬于醫療器械范疇，不同于其他普通商品，眼鏡市場必須理性經營并倡導理性消費，過度競爭忽視質量，哪怕半點瑕疵，都將危及消費者眼睛健康。亨得利嚴把嚴查各個環節，以誠信為基，以深厚“老字號”文化為魂，保證了所銷產品品正價實，所操作技術達到行業最高標準。這就是亨得利用良心來經營企業的真實體現。
　　對亨得利的誠信經營，家住青島四方區的王女士感觸頗深。“亨得利眼鏡店人員不僅以精湛的技術，為孩子排除了假性近視，而且還給家長提供了一套指導孩子合理用眼、科學保護方案，從運動、飲食、握筆姿勢、寫作業燈光、眼睛休息放松時間等無所不包。來亨得利，不僅配得合適的眼鏡，更能學到許多知識，一舉多得啊。”排除假性近視，只是亨得利對誠信的一個解讀，是其誠信經營的剪影。
　　青島亨得利鐘表的經營和維修，在山東省已經形成了最大的規模。一提起買表修表，人們自然會想到亨得利。手表屬高科技產品，設計精美，結構復雜。人們購買如此貴重物品，首先擔心的就是售后維修。為了解除顧客修表不便，亨得利不惜重金培養了一批批維修人才，購買國際先進維修設備。每當引進一個名表品牌，首先設立該表的“特約維修站”。確保零配件原裝進口，修配及時。目前亨得利經營國際名表20多個品牌，每個品牌都與廠家簽約成立“特約維修站”，專人專修。前有零售，后有維修。亨得利在青島有近百年歷史，他們隨著時代的進步和消費需求，不斷給企業賦予新內涵，將傳統經驗與高科技結合，將發展零售高檔奢侈品與完善的售后維修服務相結合，零售、維修，相得益彰，比翼齊飛。讓服務配套，讓顧客購表沒后顧之憂。
　　在青島，亨得利走過了87個年頭，回顧過去，這家近百年老店，它最珍貴的是什么，那就是誠信和童叟無欺。以德興商，信譽為本，正是亨得利一路走來的“尚方寶劍”。
　　
　　不斷超越自我
　　
　　競爭激烈的今天，亨得利最大的挑戰是不斷超越自我，誠信是最基本的品質，與時俱進，轉變觀念，不斷推出新產品，把握和跟進市場，夯實自我，提高自身綜合實力，是亨得利永葆生機和活力之源。
　　亨得利一貫注重企業進行各種學習培訓，以確保整體實力的不斷提升和永葆青春。亨得利將培訓分為品牌培訓、公司培訓和各零售店培訓三個層次。品牌培訓，引進的國際知名品牌派駐專業人士對員工進行產品特點、構造、保養等的知識培訓，公司培訓，由公司選拔業務骨干對員工進行專業技能、服務技能、服務態度和紀律等方面的培訓，各零售店培訓，每個零售店每天早晨都會進行一次晨會，針對前階段出現的問題進行總結，并通過培訓和測評提高服務水平。
　　結合時代特色，在瞄準國際一流產品同時，亨得利也注重推出低檔一些的產品，比如面向廣大學生群體的眼鏡，物美價廉成為亨得利贏得信賴和支持的關鍵。針對不同層次的消費群體，在網點布局上也會考慮當地百姓的消費能力，真正做到為顧客考慮。亨得利在中山路默默走過87年，時光雕琢了這一鐘表行業佼佼者，兼容古老與現代的氣息，“手戴亨得利”傳遞時尚，更蘊藏一份信任，這里有一家四代鐘情亨得利的故事，這家老字號的品質與精神點綴了無數老青島人子孫滿堂的濃濃親情。為了這份厚重的期待和信任，亨得利對老顧客也給予了溫情的回報，一些老顧客上了年紀出行不便，亨得利為他們提供登門服務，給老顧客帶去老朋友的新禮物，感受一份久遠的回憶。
　　
　　鑄就“快樂時光”服務品牌
　　
　　中山路是條百年老街，遙想當年，這里溢彩流金，商業鏖戰此起彼伏，在數次的時代風浪中，這里歷經大浪淘沙，一批老字號以卓越的品質和與時俱進的魄力迎來新飛越。面對城市發展東移，中山路漸漸退卻往昔的華麗外衣，沒有時代的鋒芒，亨得利在這里默默超越自我，修煉內功，通過專業和特色經營，銷售量逐年增加。能夠在歲月的淘洗中，愈發生機勃勃，這更得益于亨得利與時俱進的精神。結合時代變化，他們不斷推出新內容，鑄就“快樂時光”服務品牌，提出“專注顧客需求，練就高超技藝，提供完美服務，創造尊貴享受”的服務理念，讓來到這里的顧客能夠享受高質量的產品和溫馨的服務，享用一段快樂美好的時光，真正讓老百姓“買得稱心，用得放心”。隨著現在中山路的改造，和青島邁入橋隧時代，青島西部老城區的復蘇也指日可待，亨得利這家老字號必將發揚光大，魅不可擋。
　　亨得利這座煌煌古店，歷經87載沉浮，閱盡人間滄桑，品味歷史韻味。既浸潤著青島文化之靈氣，又沐浴著改革開放之春風，傳統與現代，歷史與未來，就這樣天衣無縫地融合在一起。歷史給了亨得利一段回憶，未來將給亨得利另一個機遇，亨得利將繼續向世人展示她的萬千風