24券杜一楠:淡定,只因成就TM在手

當整個行業都在為金錢而疲于奔命的時候，企業更需要的是靈魂。在24券，這個靈魂就是，做有原則的企業。

面對擁有可愛微笑的杜一楠，很難相信他已經是成就近四千人企業的24券網創始人兼CEO。作為麻省理工學院（MIT）電子工程學士、碩士、經濟學學士，杜一楠曾在美國最大的私募產權基金之一的KKR擔任投資經理。在哈佛商學院攻讀MBA期間，他獲得了天使投資人的支持，毅然選擇回國創業。2009年，杜一楠召集了一批業內優秀的管理、業務、技術人才，打造了24券網這一全新概念網站，2010年3月，網站正式上線并迅速發展為國內用戶最多，規模最大，服務最好的頂尖團購網站。

杜一楠笑稱自己是“白草”——白手起家的草根。創業之初，24券沒有雄厚的電商背景和成熟龐大的技術團隊，從只有四個人的團隊毫無基礎地白手起家，到成就將近四千人的頂尖團購網站，這其中的艱辛不言而喻：“我們公司的注冊資金是五十萬。當時有一些天使投資人資助了一些，但也不是很多，恨不得每一分錢都要掰成兩分來用。早期沒有人的時候，什么事情都要自己做，爸媽都要當，所有事情都要管。”

然而，在講述這艱難創業史的過程中，杜一楠傳遞給我們的除了成就事業的決心和毅力，更多的還有源自他內心深處的淡定和從容。正是這份淡定，讓杜一楠的每一步都走得踏實而謹慎，就像他自己常說的那樣：“我們生存在一個波濤洶涌的行業，我們生存在一個大浪淘沙的行業。當你在風頭浪尖的時候，直覺告訴我們，重要的不是你前進的速度，而是如何不失去平衡，走穩，等待加速的時機。”穩扎穩打，是杜一楠的行事風格，同時這樣的風格也印證在了24券的發展歷程。

杜一楠將整個創業過程看做是一個磨練期，“這是個痛苦的過程，就像紅軍長征一樣，但這種歷練讓我們的團隊更加有戰斗力，也沉淀了我們的企業文化。我們說一個人如果一定要吃苦的話，那最好是早吃苦，早吃苦對你未來的人生都是一筆財富。而24券就是一個很早就吃了很多苦的孩子，所以他知道機會的珍貴、文化的重要、口碑的難得。”所以，他一直強調要做一個有原則的企業，并將“崇尚盡善盡美的用戶體驗，熱愛用戶”作為24券人的首要準則。在如今魚龍混雜的團購產業中，“原則”二字更彌足珍貴。

在杜一楠看來，團購服務就像“鐵人三項”，未來是對耐力和韌性的考驗。“鐵人三項”分別是：線下能力、融資能力、團隊文化。“某一步走的快沒有意義，關鍵在于三項是不是都很強，有足夠耐力和韌性的網站將沖到前面。”

能夠一直保持清醒的頭腦和淡定的心態，源于杜一楠長期平和沉穩的性格，就如其喜歡的物品一樣，‘耐用穩定’是他的首選。曾聽他講了一件小事：有次深夜加班，他不慎將杯子碰倒，半杯水全濺到了鍵盤上，幸虧他用的是戴爾V3450筆記本，配有全密封防潑濺鍵盤，有效地保證了數據安全。正是出于杜一楠對服務體驗的嚴格要求，以及戴爾成就TM的一年全面意外保護和下一工作日上門服務，使24券選定戴爾為官方硬件產品供應商。 淡定，只因成就TM在手；成就TM，更印證了杜一楠對戴爾品牌的信賴。在24券，員工所用電腦全部來自戴爾，其高品質的在線視頻會議平臺使得公司上下保持步調一致。

在人員流動率超高的團購網站行業，24券卻始終能夠將人員流動率控制在5%以下，成為業界團隊最穩定的企業之一。談及留住人才的秘訣時，杜一楠說到：“最后決定勝負的是四個字：根正苗紅。做事情的基礎在于團隊的根是不是正，包括團隊的文化，包括做事的原則或戰略思想方向和對用戶的重視程度，都很重要。”也許，團購這個行業缺少的不是千萬級的資金、不是龐大的用戶資源，而是正氣、眼光、胸懷、領導力。當整個行業都在為金錢而疲于奔命的時候，企業更需要的是靈魂。在24券，這個靈魂就是，做有原則的企業。