任立:創新無定式

創新，是公司經營、品牌塑造及其市場競爭的永恒話題。創新沒有固定模式，如果非要總結出一條創新的定理或定式的話，那么這種不斷追求創造顧客新體驗就是不變之法。即“天下有定理而無定法。定理者，知人而已矣，安民而已矣，進賢遠奸而已矣；無定法者，一興一廢一繁一簡之間，因乎時而不可執也。”（《讀通鑒論·漢光武》清，王夫之）

創新唯一恒久不變的法則就是滿足顧客體驗，創造顧客新價值。正如喬布斯所說：蘋果其實就是一家（電子）快消品公司，它的靈魂就是不斷創造顧客體驗。雖說創新沒有一成不變的固定模式，但創新的源頭和理念卻是有常理可循的。只要能夠認識、把握或引導消費者的（品牌產品消費）體驗，就可以時時處處有創新的機會。我們仔細推敲一下蘋果的iPod、iPhone、iPad幾款經典產品，其真正完全創新的技術、設計等并沒有什么特別高不可攀之處，無非是將iPod取代了隨身聽和MP3單一的播放器聽歌功能，使之與音樂產業鏈整合起來，豐富并增加了消費者參與、選擇的樂趣和體驗；進而將手機通話的功能移植到iPod上，就衍生出了iPhone，并且進一步與互聯網融合，使消費者切切實實的充分體驗了掌上互聯網智能手機的便利和樂趣。

這樣看起來，喬布斯也沒什么神乎其神的了，我們也可以學習和采用這種混搭、嫁接的方式，將我們現有的產品進行延伸式的創新。但如果僅僅認為“混搭、嫁接”就可以創新成功的話，那恐怕還沒有悟透創新的精髓。畢竟“教劍者有其法，及其能劍，忘其法并忘其劍矣；未忘法而用劍者，臨戰斗必死于劍。”（《叔苴子·內篇》明，莊元臣）教習劍術的人是有套路和方法的，但對于學習劍術的人來說，當其真正能夠使用劍術的時候，一定要既忘掉具體的套路，并且忘掉劍術本身；如果未能忘掉具體的劍法和套路，臨逢戰斗的時候（還去想具體的招式和劍術套路），必定會死于劍。

創新和市場營銷、品牌塑造同樣也是這個道理：無論是喬布斯的創新經驗，還是教科書上講所教的，都是別人的經驗或者他們自個的理解。這些經驗和方法是屬于他們的，并且也是曾經的他們的，更何況對別人來說呢？所以，我們只能學習創新的和品牌營銷的基本原理和方法，至于具體到每一個企業、不同的老板、不同的品牌、不同的市場、不同的目標消費者群體、不同的時間、地點等等，其創意、渠道、路徑、手法都各不相同。凡事不要太拘泥和死心眼兒，只有“不泥法而法自在。”（《草廬經略·教部陣》明，無名氏）不拘泥、不死搬硬套，自然就會生出應對之法。

需要再次強調的是，變，不是為了變而變，而是為了不斷改變和創新消費者的品牌（產品）體驗，這才是求變及其創新的內在的本質、規律和準繩，否則，無論再怎么創新和變化，既不會有獨具匠心的創意，更不會創造實效性的顧客價值與體驗。