愛狗網:用平臺連接愛狗的人

愛狗網的前身是狗寶寶，僅僅是一個BBS形式的論壇，它的創始人最開始并沒有想通過這個論壇能夠做出什么成績，更沒有想到日后能夠通過這個論壇，讓他的寵物網店商城的銷售規模成為領軍企業。

商業基礎從論壇開始

之所以會創辦一個寵物社區論壇，其實是源于創始人的興趣和愛好。由于自己本身就喜歡狗，所以會經常和一些志同道合的朋友進行交流，久而久之就希望能夠有一個平臺，能夠結識更多志同道合的人。隨后便和幾位擁有IT背景的朋友創辦了這樣一個論壇。

“那個時候只是純粹的個人愛好，當別人的論壇都是依靠廣告賺錢的時候，我們沒有投入一個廣告。”愛狗網首席執行官周漢東告訴記者，很多論壇之所以會慢慢的失去人氣，就是因為廣告投放量過多，這也是為什么愛狗網能夠持續保持高人氣的原因之一。

愛狗網的人氣能夠不斷提升，除了和論壇最初的非商業性有關，還有一個重要原因就是擁有一個能夠給注冊會員的狗頒發血統證書這一關鍵平臺。愛狗網的另一創始人陳金飛曾在2006年作為發起人成立CKU（中國光彩事業促進會犬業協會），并成為世界犬業聯盟（FCI）在中國內地的唯一成員。“我們這個證書是國際授權的，在國外有99個成員國都承認。”這一平臺更讓愛狗網的論壇人氣與品牌得到了極大的提高。另一方面，CKU亦可以通過愛狗網論壇提升自己的血統檢驗人數，

為了聚攏人氣，愛狗網還新辦了“醫院版塊”。在通過與有資質的寵物醫生達成協議，以排班制的形式在線對寵物主人的問題進行解答。 目前愛狗網已經擁有一百多位醫生，并且醫生的回答率能夠達到95%。這一板塊以及隨后的“助理版塊”、“犬知道”版塊，讓寵物主人對寵物的衣食住行更加了解的同時，也進一步的提升了網站對會員的黏性。隨著會員數量突破百萬，愛狗網從中發現了巨大的商機。

“慢慢的我們發現，會員不僅通過論壇進行一些經驗交流，還顯露出一部分需求，比如沒有時間去買寵物用品？到哪去買比較好？等等。”看到了會員的需求，又加之電子商務正在中國市場悄然興起，愛狗網就干脆開辦了一個網上寵物商城，專門打造一個寵物用品B2C平臺。龐大的會員數量讓愛狗網的網上商城擁有了天然的忠實客戶群。

另一方面，通過論壇，愛狗網對各種寵物食品、寵物用品等的市場需求量以及客戶偏好程度都能夠有一個很好的了解，這就讓愛狗網的進貨品牌選擇擁有一個很好的判斷。

迂回戰術聚集供應商

盡管擁有百萬會員數量，但大多一線寵物品牌并不會因此就簡單決定進入愛狗網進行銷售。“一開始像皇室、冠能這樣的一線寵物食品廠商一聽到電子商務就立刻回絕了。”一方面是對電子商務的不信任，另一方面更大的原因是這些一線品牌本身就不缺銷售市場，如果冒然開設線上銷售，擔心會對其線下銷售造成沖擊。

遭到拒絕后，周漢東等人便開始考慮利用迂回戰術的方式聚集供應商。在寵物市場上不僅有一線品牌，還有很多在論壇上評價不錯的其他品牌，甚至一些新面孔。這些品牌的市場銷售量本身就不大，如何開拓市場銷售渠道也是他們的首要任務。當愛狗網與它們聯系時，正好能夠互補所需。很快的，這些品牌有效地在市場上打開了知名度。

但是這種迂回戰術并不是說愛狗網為增加供應商，就減少篩選的環節。為了保證供應商產品的質量，推廣部門專門設立了兩個中心。一是品牌中心，通過廣告等商業運作，幫助品牌商提高知名度。另一個則是試用中心，通過與廠商合作向會員贈送免費的試用品，再利用社區論壇這塊天然的客戶群，進行滿意度等反饋信息的調查。利用這種方式，截止到2010年底，已經有2300多個品牌商與愛狗網進行合作。

盡管合作的企業很多，去年銷售額也達到3000多萬，但愛狗網去年依然虧損。這是因為電子商務已經陷入了拼資本的怪圈，因為惡性競爭使得電商都沒有按照自身條件定價，“我們就是努力的尋求一個平衡點，能夠維系供應商和消費者的滿意度，還能夠讓企業獲利。”為了達到這一目的，愛狗網去年又推出了愛狗大倉，希望能夠通過這種方式成為各品牌廠商最大的經銷商，打破虧損局面。

一站式營銷平臺

2010年9月份，軟銀中國、阿里巴巴、IDG三家公司聯合注資愛狗網后，愛狗大倉正式啟動。愛狗大倉通過為廠商在淘寶商城開設旗艦店，提供品牌、口碑、互動、線下等多種營銷手段，為廠家提供最有價值的市場信息。

除了常規的宣傳和銷售、服務外，愛狗網重點推出淘寶商城品牌旗艦店全程解決方案。即負責全程的托管維護，包括產品編輯、運營推廣、售前售中售后、倉儲物流等電子商務全方位服務。這樣廠家就能夠將更多的精力集中在新產品開發和服務的提高方面，這種方式也讓廠家看到了寵物市場進入良性循環的希望，自然愿意加入愛狗大倉，這在某種程度上加快了愛狗網成為其品牌最大經銷商的步伐。

但這一對供應商和愛狗網都有利的合作方式，卻遭到了大品牌經銷商的聯合抵制。如，臺灣寵物食用品牌佑達在與愛狗網簽訂合作協議后，被北京、上海、廣州、成都幾大經銷商聯合抗議，最后不得不終止合作。

為了緩和線上和線下渠道的銷售矛盾，愛狗網目前提出的一個解決方案就是廠商供給愛狗網特殊容量的產品，用以區分線下和線上的產品，如包裝上印有“愛狗特供”的標志。

經過兩輪融資，愛狗網希望能夠通過愛狗大倉有效解決銷售渠道問題的同時，也能夠讓企業更上一層樓。