試論教學運行管理工作中的協調與溝通

摘 要:教學運行管理工作的核心任務提升教師、學生參與管理的積極性，達到教學相長的目的。而直接面對教師、學生的是各專業系、部，教學運行管理的各項工作的實施是依靠各專業系、部來具體實現的。因此，對各專業系、部工作的協調與溝通是教務處教學運行管理工作的重要內容。

關鍵詞:教學運行管理與專業系溝通

中圖分類號:F284文獻標識碼:A文章編號:1673-9795(2011)05(a)-0126-02

1#8201;加強教學運行管理工作的協調與溝通的必要性

1.1#8201;可以調動教師和學生參與教學運行管理工作的積極性

教學運行管理工作的核心是最大限度地調動和挖掘全院教師、學生參與教育、教學管理工作的積極性;提高他們的滿意度和歸屬感，使他們在教學實踐當中不斷地磨練、成長、提高，達到教學相長的目的。以往的管理理念忽略了教師直面學生的優勢條件，而把他們單純歸納在被管理之列;當今全新的管理理念，確認了教師也具有教學管理的主體地位。他們在教學一線教書育人，對學生的各種動態了解最充分，對教學運行管理工作的改進措施最有發言權，他們是教學管理隊伍中的生力軍。

1.2#8201;可以促進教學管理人員努力鉆研基本功、增強服務意識

教學運行管理崗位職責要求不同崗位教學管理人員對于學籍管理規定、各專業培養方案、教學校歷、全院教學課表以及教師工作量計算辦法和一系列規章制度要逐一學習，認真領會和正確運用;積極培訓教學管理人員在高新技術應用軟件方面的使用能力，這是每位合格的教管人員勝任崗位工作的專業基礎。服務教師、服務學生的具體內容的落實都是在先進的教學管理理念指導下，在熟練的管理崗位基本功的支持下得以實現的，因此，努力鉆研基本功，是增強服務意識，提升教學運行管理工作質量的有力保障。

1.3#8201;可以使教學管理水平在人性化的管理氛圍中逐步提高

教務處的教學運行管理工作和各專業系、部是整體與部分、宏觀與微觀的分工合作的相互促進關系。各專業系、部分管不同的專業課程教學工作以及系、部所轄班級的學生教育管理工作。專業系中分管教學工作、學生工作的領導和教學秘書是直接面對教師和學生的基層管理者。教務處的全部管理設想、目標的實現，都是通過各專業系、部一點點分解落實的。因此，教務處的教學運行管理工作始終離不開各專業系、部的支持與配合，同時各專業系、部在完成教務處整體部署的具體工作中也離不開教務處的專職協調和指導。“以人為本”標志著人性化的社會發展觀已經確立，其偏重于人際關系的協調發展，往往相對制度和條例的剛性管理來說，更為柔性化，它能激勵教師、學生的主動性和積極性，營造出人性化的管理氛圍。

2#8201;教學運行管理工作的協調與溝通中存在的主要問題

2.1#8201;忽視專業系、部在教務和教師中間的紐帶和橋梁作用

教學運行管理工作是個龐大的系統工程，不是靠哪一個部門能夠單獨完成的。實際管理工作當中，經常是教務以指令性命令布置任務居多，這樣做不僅沒有發揮專業系、部上傳下達的重要紐帶和橋梁作用，還經常會出現考慮不周到而帶來的不能按時完成任務的后果。專業系、部在一線直接面對學生和專任教師，他們掌握教學雙方的情況最直接，最準確，他們最了解如何做完成任務最有效。

2.2#8201;服務意識淡薄，教學管理基本功訓練不足

教學運行管理工作是靠人去做的。以往的剛性管理大都停留在行政層面，加上教管人員(包括專業系、部教務教管人員)參加崗位繼續教育培訓和與同行交流、學習先進理念的機會又少，相互之間推脫責任的事情常有發生。有些教管人員對規章制度理解不正確，處理問題時會帶來片面性，影響了教、學雙方參與管理的積極性。

2.3#8201;輕視與專業系、部的溝通聯系和營造人性化管理氛圍

以往的管理理念僅僅把專任教師擺在被管理的位置上，所有的測評、打分都是為了考核他們制定的;因此，教學運行管理主體當中始終沒有他們的位置，在課表的編排上也是在考慮教學規律多，而從教師個人角度考慮問題少;總是強調個人服從集體，而輕視了個人是集體的一分子。輕視了專業系、部和專任教師直面學生的優勢地位和參與教學運行管理生力軍的地位。

3#8201;教學運行管理工作的協調與溝通中問題的改進措施

3.1#8201;重視專業系、部在教務和教師中間的紐帶和橋梁作用

教務處在每學期給各專業系、部教師分配落實教學任務的同時，都會依據專業系制定的培養方案，編制新學期教學校歷。在這個具體實施過程中既要嚴格執行培養方案的要求，又要參照實際的教學與實訓場所能夠容納學生人數的規模現狀，反復多次地與相關的專業系、部和實習實訓車間共同協商解決辦法，將所有實踐環節落實到整個學期的每一個教學周當中去。每個學期教務處下達教學任務到各專業系、部，系主任就要組織教研室主任合理分配教學任務到每個教師，對于工作量不滿的教師要及時與教務處溝通協商，以求在全院范圍內部調整解決專任教師教學工作量不足的問題。各專業系、部間的相互溝通和協作就使得每一個教學運行環節都承擔起了相應的責任，使全院正常的教學運行工作得以順利展開。

各專業系、部在教務處和教師中間起著紐帶和橋梁的作用。他們在上傳下達的日常工作中，既向教師下達了教學管理的具體要求，又向教務處上傳了教師對教學管理工作的意見、建議或詢問。在排課的問題上，各專業系，部會根據教學內容提出一些具體要求，比如:第二學期的制圖課任課教師會提出四節連續排課;其次計算機類課程，一般為了講練結合提出四節連排;再有，比如:金屬材料與熱加工課程，因為專用教室開課準備工作的特殊性需要多節連排;對于外請教師排課考慮優先原則，盡量滿足他們提出的排課要求。在專業培養方案當中的部分課程要求學生參加等級考試，例如:高新技術等級考試對計算機房軟件的安裝有特殊要求，這時就需要考慮開課班級學生人數、課程的周課時數以及可使用的機房數等因素，盡可能多的增加學生上機時間，這樣對等級達標取證是十分有益的。另外在不影響教學規律的情況下，針對本院教師的一些合理要求，盡可能協助滿足。比如:對利用業余時間充電學習的老師盡可能為他們空出周六、周日;家里有病人的老師希望能空出固定時間帶病人看病;孩子太小的老師盡可能不排前兩節課……做到這些的確不是件容易的事，但是只要用心去做了，你就會深深體會到教師們的滿足感帶給你的是為管理工作奉獻服務的同時享受到了工作帶來的成就感。

3.2#8201;提高服務意識，落實與專業系、部間協調溝通的每個細節

在與各專業系、部打交道的過程中，尊重領導和系、部教學秘書，始終是保證暢通溝通渠道、解決問題的關鍵。管理工作是靠人去做的，作為教學管理工作者，說話要心平氣和，講究工作方式、方法。遇到問題首先要學會傾聽，讓人家講出看法，平心靜氣地去多側面了解情況，查閱相關的文件資料，請示領導，便于問題的圓滿解決。比如:期末各個專業系、部都在安排教師新學期的教學任務，教務處將各專業系、部任課情況匯總整理后發現，兩個專業系、部同時認領了同一門課程，教務處必須及時將情況反饋給相關人員，促請他們根據教務反饋的情況做出適當的調整。教師的教學任務分配好之后，在教師個人的任課通知書上應有明確的課時數。純理論課的計算方法簡單，一目了然;但實踐環節的課時計算起來較為復雜，有教學周數、學生人數、實習實驗系數、科研課時等等，對教師工作量計算辦法的核算文件要反復學習斟酌，弄通弄懂每個細節，時刻牢記，熟悉并正確運用教師工作量計算辦法關系著每一位教師的切身利益，責任重大;要反復與教學系、部核對、修正教師工作量的總量。

在日常的教學管理當中，教師因各種原因(出差，進修，病、事假)請假調課的情況經常發生。教務處要求調課的教師本人按照管理程序寫出調課單，有關系部領導簽字，有補課具體時間，特殊課程要協商并落實專用教室。完整的手續一式兩份，教務處和專業系，部各留一份存檔，便于專業系、部及時修正學期教師教學工作總量并在學期教師考核當中有所體現，有案可查。

在對外聘師資的管理上，教務部門和專業系、部的切身利益各負其責，專業方面的指導工作專業系承擔，管理方面的服務的由教務處來做，這種包括外聘教師本人在內的三方溝通聯系，對于順利完成教學任務起到了有力的保障作用。在新學期開始之際教務處會督促專業系、部教學秘書申請報批外聘教師酬金標準;協助各專業系、部查詢外聘教師留存的信息，保障外聘教師聯系、落實工作的順暢。

3.3#8201;面對突發事件，加強與教學系、部間的協調溝通最重要

當今社會突發事件時有發生，例如:2003年的“非典”，學期剛剛過半，按照市教委的要求全面停課，面對將給完成本學期教學任務帶來極大困難的現狀，學院領導經研究決定，發動班主任和任課教師給全體學生準備練習題和試卷，幫助學生完成當學期的教學內容，由院辦負責全院信件的統一郵寄工作，保證了非常情況下學期教學任務的完成。

2009年的H1N1甲流疫情來勢洶洶，學院“十一”放假期間，依據上級指示，臨時決定2009級新生取消軍訓，教務處密切協調、聯系各專業系、部，最終將返校上課的通知落實到每一位教師，每一個班級，保證了“十一”過后全院正常的教學秩序。學校是人群聚集的地方，“十一”過后一些班級的發燒人數日漸增多，校醫院和衛生防疫部門積極配合，監控發熱學生使其得到及時的隔離治療，按照北京市教委的要求，班級感染人數的多少是確定班級是否停課隔離或恢復上課的依據。教務處分工通知任課教師的停課、復課時間;各專業系、部學生管理人員負責與校醫院聯系，決定停、復課時間，全院上下一盤棋。

2009年初冬北京飄起了大雪，交通擁堵嚴重，造成了多路班車晚點不能正點上課，各專業系、部和教務處接到電話以后，第一時間通知聯系院電子閱覽室和各教學系、部里暫時沒課的教師，發動教管人員協助組織安排所涉及班級學生的臨時教學安排。作為突發事件已不屬常態，但這種狀況不止一次出現，今后也難免再發生，我們要時刻提高警惕。我們應該學會在常態的教學管理實踐中進一步探討面對突發事件的應對策略，使其更加完善，更加人性化。

綜上所述，教務處在日常的教學管理工作中要注意保持與專業系、部的溝通和聯系。其中最重要的就是互相尊重，及時通報情況，工作中多做換位思考，關注教師的切身利益和長遠發展。這樣彼此既增進了解，又關系融洽，工作中的合作和默契也就有了，遇到問題時就會通力協作，使問題迎刃而解。

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