淺談高校后勤文化建設(shè)

摘 要:作為校園文化的重要組成部分，高校后勤文化的建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義。本文主要從規(guī)章制度、員工素質(zhì)和核心價值觀等三個方面論述高校后勤文化建設(shè)的途徑，并提出了高校后勤文化建設(shè)的具體要求。

關(guān)鍵詞:高校后勤文化建設(shè)

中圖分類號:G647.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1673-9795(2011)05(a)-0159-01

伴隨著高校后勤社會化改革，高校后勤的運(yùn)行體制和機(jī)制大部分發(fā)生了相應(yīng)的變化，高校后勤大多數(shù)轉(zhuǎn)變機(jī)制，模擬企業(yè)化運(yùn)行模式，但由于種種客觀原因，多數(shù)高校后勤沒有從真正意義上變?yōu)楠?dú)立法人從高校分離出來。因此，高校后勤出現(xiàn)了獨(dú)具特色的企業(yè)與行政部門的雙重屬性，所以認(rèn)真研究高校后勤文化的建設(shè)，對深入進(jìn)行后勤社會化改革具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1#8201;高校后勤文化建設(shè)的內(nèi)涵

企業(yè)文化客觀地存在于每一個企業(yè)之中，而且總是隨著企業(yè)和社會文化的發(fā)展而不斷發(fā)展。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、經(jīng)營行為、經(jīng)營形象、價值觀念、社會責(zé)任等的總和，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

具體到高校后勤企業(yè)來講，高校后勤企業(yè)文化可以概括為:在高校后勤社會化改革過程中，在“三服務(wù)、兩育人”宗旨的指導(dǎo)下，高校后勤員工通過服務(wù)育人的實踐和生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成和發(fā)展起來的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。它包括后勤員工所認(rèn)可和遵循的規(guī)章制度、管理方式、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及后勤形象等等。

2#8201;高校后勤文化建設(shè)的意義

2.1#8201;有利于高校后勤企業(yè)的管理

根據(jù)職工的個性進(jìn)行恰當(dāng)?shù)拇钆洌梢越M成高效率的生產(chǎn)搭檔，并以微妙的方式把公司的信念輸給工人，使企業(yè)形成一個整體，造就有人情味的親密關(guān)系，以執(zhí)行嚴(yán)明的紀(jì)律。企業(yè)文化建設(shè)注重“人”的存在，充分地尊重他們、愛護(hù)他們、關(guān)心他們，引導(dǎo)他們，使他們形成自覺的行為習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上確定完善的企業(yè)群體意識和行為規(guī)范，逐步形成企業(yè)的管理條例、規(guī)章制度，以此來協(xié)調(diào)和控制員工，實現(xiàn)企業(yè)的最高目標(biāo)。

2.2#8201;有利于高校后勤員工的培養(yǎng)

企業(yè)文化注重人的素質(zhì)提高和潛能的挖掘，確立“以人為本”、“人本管理”的價值觀念，以尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人為出發(fā)點(diǎn)，充分肯定并發(fā)揮每個員工的個人價值和智慧，為員工的自我價值的實現(xiàn)創(chuàng)造條件，使員工轉(zhuǎn)變觀念，變“要我做”為“我要做”，從而喚起和樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。通過樹立企業(yè)精神、培養(yǎng)企業(yè)理念、規(guī)范企業(yè)道德、塑造企業(yè)形象等人文因素的影響和作用，全面提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，從而最大限度地提高后勤企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)的實力。

2.3#8201;有利于校園精神文明的建設(shè)

高校后勤是高校的一個重要組成部分，后勤文化雖有其特殊性，但也應(yīng)該是校園文化的重要組成部分。高校后勤尤其是服務(wù)型實體，直接面對廣大師生，它的服務(wù)對象是師生和教學(xué)科研單位這兩個確定的集體，它也承擔(dān)著通過管理和服務(wù)“育人”的重要功能。后勤企業(yè)通過在內(nèi)部樹立共同的價值觀念、企業(yè)意識、企業(yè)道德、創(chuàng)新思維、競爭觀念等，滲透熏陶到整個校園群體，形成一種積極健康的氛圍，與師生實現(xiàn)世界觀、人生觀、價值觀上的互動，構(gòu)成校園的精神文明，形成校園文化的靈魂和主導(dǎo)，推動校園精神文明的建設(shè)。

3#8201;高校后勤文化建設(shè)的途徑

3.1#8201;剛?cè)岵?jì)，健全高校后勤企業(yè)規(guī)章制度

企業(yè)文化是剛?cè)嵯酀?jì)的管理藝術(shù)。剛性管理是憑借制度約事、紀(jì)律監(jiān)督直到懲處、強(qiáng)迫等手段進(jìn)行;柔性管理是依靠激勵、啟發(fā)、誘導(dǎo)等方法進(jìn)行的。剛性管理是以任務(wù)為中心的強(qiáng)制性的、直接的、外在的管理，它注重理性，富于剛性;柔性管理是以人為中心的非強(qiáng)制性的、內(nèi)在的、人性的管理，它注重感性，富于彈性。剛性管理中的制度、紀(jì)律是企圖通過對人的活動的限制達(dá)到管理的目的;柔化管理的“自我改善”，以滿足職工的多層次需要為目標(biāo)，能深層次地激發(fā)職工的工作動機(jī)，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，使其不僅自覺提高各自的工作目標(biāo)，而且愿意挖掘潛能、發(fā)揮天賦，做出超常的工作成就。

3.2#8201;以人為本，提高高校后勤員工整體素質(zhì)

企業(yè)是以人為要素的經(jīng)濟(jì)組織，高校后勤的競爭主要表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量和管理效率的競爭，而服務(wù)和管理的主體是人，服務(wù)質(zhì)量和管理效率最終取決于人的因素。對人的尊嚴(yán)的尊重，對人的價值的理解，對人的需求的滿足，是高校后勤企業(yè)的立身之本。現(xiàn)代優(yōu)秀的企業(yè)，在企業(yè)文化的建設(shè)中，無不樹立“以人為本”。高校后勤企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以人為本，把關(guān)心員工、尊重員工、提高員工素質(zhì)作為其基本方針，重視員工參與企業(yè)決策，培育和尊重職工的主人翁地位，充分調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性。高校后勤企業(yè)要利用職工業(yè)余時間組織文化學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)，開展各類文娛、體育活動，使職工通過各種活動，增進(jìn)彼此了解，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神，使企業(yè)擁有一支高素質(zhì)的職工隊伍，更具凝聚力，為后勤企業(yè)發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。

3.3#8201;服務(wù)為本，培育高校后勤企業(yè)核心價值觀

高校后勤企業(yè)文化建設(shè)必須結(jié)合高校的特殊背景，從建立和諧的后勤文化體系入手，明確高校后勤企業(yè)服務(wù)的理念、方式、內(nèi)容，形成企業(yè)獨(dú)特的核心價值觀。服務(wù)理念上，要注重對職工進(jìn)行服務(wù)意識培育，以師生的需求為標(biāo)準(zhǔn)，樹立“要把困難留給自己，把方便讓給別人”的服務(wù)觀念，把服務(wù)與有利于人才培養(yǎng)、有利于學(xué)校綜合實力的提高、有利于提高師生的生活質(zhì)量結(jié)合起來，使師生在接受服務(wù)的過程中得到的不僅是一種產(chǎn)品，同時還是一種享受;服務(wù)方式上，要引進(jìn)社會企業(yè)的經(jīng)營管理的理念、管理的模式、管理的方式方法來轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)高校后勤服務(wù)的觀念，提高管理的科學(xué)化和規(guī)范化程度，開展感動式、主動式、全程式、預(yù)約式服務(wù)，增強(qiáng)為教育事業(yè)服務(wù)的能力;服務(wù)內(nèi)容上，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，促進(jìn)后勤服務(wù)管理，改進(jìn)后勤服務(wù)方法，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，探索與發(fā)展全新的后勤服務(wù)形式。

4#8201;高校后勤文化建設(shè)的要求

偉大的企業(yè)管理家杰克·韋爾奇曾說過，優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該具備三個極其重要的企業(yè)要素:“一個能夠激勵士氣的使命，一套鮮明的價值觀，一套嚴(yán)格的評估體系”。所以，在創(chuàng)建后勤文化過程中領(lǐng)導(dǎo)者一定要帶頭實踐，讓創(chuàng)建后勤文化成為一種使命;并且在創(chuàng)建后勤文化過程中逐步形成一套鮮明的價值觀;最后，認(rèn)真考核，通過認(rèn)真評估考核強(qiáng)化后勤文化的塑造，只有這樣，才能創(chuàng)建優(yōu)秀的后勤文化。

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