圖書館人本管理的探析

摘 要:本文主要從剖析圖書館人本管理的定義及原則等入手，分析了人本關(guān)懷的實(shí)質(zhì)與理想表現(xiàn)。

關(guān)鍵詞:圖書館人本管理

中圖分類號(hào):G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-9795(2011)05(a)-0247-01

和諧社會(huì)的構(gòu)造，離不開人本關(guān)懷。現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越重視人的個(gè)性發(fā)展與創(chuàng)造，以人為本的管理理論也越來(lái)越被各界所認(rèn)同。而人作為圖書館的核心資源之一，對(duì)于圖書館的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，因此，圖書館的人本管理應(yīng)該是每個(gè)圖書館管理者必須研究的課題。以下將著重針對(duì)人本管理在圖書館中的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行探討。

面對(duì)瞬息萬(wàn)變的世界，樹立創(chuàng)新管理觀念至關(guān)重要。圖書館，作為科學(xué)、文化、教育的信息服務(wù)部門，在管理中強(qiáng)調(diào)以人為本和塑造人本管理模式，是當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給圖書館的新思維、新理念，也是圖書館管理創(chuàng)新的必然趨向。圖書館管理模式由物本管理到人本管理的轉(zhuǎn)變，是當(dāng)前圖書館發(fā)展的必然趨向。對(duì)人性化管理在圖書館管理中的價(jià)值意義及模式進(jìn)行探索。

1#8201;人本管理的定義

胡錦濤總書記指出摘要:要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全局。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。這一核心在圖書館管理工作中的體現(xiàn)，即是人本管理。對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)，人本管理就是在圖書館管理中把人(包括讀者和工作人員)視為管理的主要對(duì)象和最重要的資源，是圍繞人的行為和需求進(jìn)行管理的模式。在這個(gè)管理模式中人是一切管理工作的核心，處于主導(dǎo)地位。

圖書館人本管理就是在管理中把人(包括讀者和工作人員)視為管理的主要對(duì)象和最重要的資源，是圍繞人的行為和需求進(jìn)行管理的模式。在這個(gè)管理模式中人是一切管理工作的核心，處于主導(dǎo)地位。也就是說(shuō)，在管理中，要充分考慮讀者的需求，考慮本館工作人員的素質(zhì)水平、工作能力和各種需求等情況，運(yùn)用各種激勵(lì)手段充分調(diào)動(dòng)人的積極性，挖掘人的潛能，全面開發(fā)人力資源，從而使圖書館的活力不斷增強(qiáng)。

2#8201;人本管理應(yīng)遵循的原則

第一，人本原則。在管理思想上，高舉人本主義旗幟，弘揚(yáng)人文精神，明確圖書館管理的核心是對(duì)人的管理的理念。

第二，情感原則。以情感人，是人本管理的重要方式和方法。在圖書館管理中實(shí)施情感原則就是對(duì)讀者、館員施以人文關(guān)懷，讓讀者和館員感受到人間的溫馨和舒服。在對(duì)待讀者方面，在樹立“圖書館是讀者的圖書館”的理念，樹立全心全意為讀者服務(wù)的職業(yè)理想。

第三，和諧性原則。就是要營(yíng)造寬松和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境，人際關(guān)系是否融洽對(duì)管理產(chǎn)生很大的影響。人際關(guān)系和諧，身臨其境就會(huì)感到心情愉快，有助于形成凝聚力，管理工作也能順利展開。

第四，激勵(lì)原則。圖書館管理中的激勵(lì)原則，體現(xiàn)在激發(fā)館員的工作積極性和創(chuàng)造性上在圖書館管理中實(shí)施激勵(lì)原則，關(guān)鍵是要盡力滿足館員的物質(zhì)需要和精神需要。馬克思說(shuō)過(guò):“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他們的利益有關(guān)”，(《馬克思恩格斯全集》第一卷，第82頁(yè))。凡是人都有趨向利益、實(shí)現(xiàn)利益的需求，從這個(gè)意義上說(shuō)，利益就是需求，實(shí)現(xiàn)利益目標(biāo)是使人奮發(fā)進(jìn)取的最大動(dòng)力。現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，既給圖書館帶來(lái)機(jī)遇，也帶來(lái)挑戰(zhàn)。黨的十六屆三中全會(huì)明確提出:“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展。”科學(xué)發(fā)展觀，是我國(guó)新時(shí)期各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的行動(dòng)指南，也是圖書館事業(yè)與建設(shè)的指導(dǎo)思想。科學(xué)發(fā)展觀所要求的以人為本，其核心內(nèi)容是尊重人的特性和本質(zhì)，把人作為手段和目的的統(tǒng)一體，其最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

因此，我們所提的圖書館人本管理應(yīng)該包括兩個(gè)方面的含義:一是對(duì)圖書館人員的人本管理，側(cè)重于管理層面;二是對(duì)圖書館讀者的人本管理，側(cè)重于服務(wù)層面。

對(duì)內(nèi)，樹立以館員為本的管理理念。圖書館以人為本的實(shí)質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館員的人性化管理。目的是充分調(diào)動(dòng)人員積極性，使其潛能盡可能釋放，發(fā)揮主體性作用。在圖書館管理中，無(wú)論是對(duì)信息資源的管理還是對(duì)設(shè)備等物資的管理，離開了對(duì)人的管理，都將一事無(wú)成。必須努力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重個(gè)人個(gè)性的環(huán)境氛圍，充分調(diào)動(dòng)館員的主觀能動(dòng)性。首先，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與館員充分溝通，全面了解館員并不斷滿足他們的各種合理要求還要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，領(lǐng)導(dǎo)者的良好形象是帶動(dòng)圖書館前進(jìn)的吸引力和推動(dòng)力。

其次，應(yīng)確立館員的主體地位，尊重館員的根本權(quán)利和法律地位，尊重館員的個(gè)性人格，根據(jù)能力把人才安排到相應(yīng)的崗位上去，做到人盡其才。既有利于為每一位館員提供平等的施展自己才華的機(jī)會(huì)和條件，也有利于圖書館及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，從而確保人力資源管理工作在動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)公平、合理、平衡，以發(fā)揮出最佳的管理效能。此外，圖書館應(yīng)建立人才第一觀念，識(shí)人用人，并通過(guò)教育培訓(xùn)來(lái)提高館員素質(zhì)，加強(qiáng)制度化建設(shè)和建立有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)發(fā)展人、成就人。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電子等技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，圖書館迫切需要一批既懂得傳統(tǒng)工作方法又精通現(xiàn)代化技術(shù)的專業(yè)人才;而知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要圖書館發(fā)掘、開發(fā)大量的文獻(xiàn)信息，為讀者、用戶提供多層次、全方位的服務(wù)，故圖書館又需要懂情報(bào)信息以及各科的高素質(zhì)專業(yè)人才去創(chuàng)新工作。因而實(shí)施人才戰(zhàn)略，建立人才培養(yǎng)機(jī)制尤為必要。

3#8201;人本管理實(shí)質(zhì)及理想表現(xiàn)

人本管理價(jià)值觀念是圖書館職業(yè)的核心，人性化是圖書館的靈魂，永遠(yuǎn)居于首位。我們常說(shuō):“以人為本”，“讀者第一，服務(wù)至上”。千方百計(jì)滿足讀者的需求，這響當(dāng)當(dāng)?shù)目谔?hào)就是以人性化服務(wù)為底蘊(yùn)的。如果說(shuō)缺失了人本管理精神，圖書館就必然背離其存在的宗旨，迷失其發(fā)展的方向。具體而言，就是要理解讀者，關(guān)心讀者，愛好讀者，對(duì)讀者坦誠(chéng)相助。

4#8201;圖書館“以人為本”的服務(wù)新舉措

首先，必須改變“以書為本”的傳統(tǒng)服務(wù)理念，樹立“以人為本”的服務(wù)理念。隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，圖書館的主體是讀者，現(xiàn)代圖書館的主導(dǎo)功能，就是其服務(wù)功能，全心全意為讀者服務(wù)已成為現(xiàn)代圖書館管理的核心理念，可以建立相應(yīng)的服務(wù)規(guī)則，提高服務(wù)質(zhì)量。其次，必須改變傳統(tǒng)的辦館模式，變封閉為開放，變被動(dòng)為主動(dòng)，提供一種以讀者為中心的全方位、深層次的主體服務(wù)。如擴(kuò)大書刊開架借閱范圍，打破讀者級(jí)別限制;共享館藏資源，并切實(shí)做到按需配置資源;利用現(xiàn)代化設(shè)施和技術(shù)，開展豐富多樣的服務(wù)，重點(diǎn)突出個(gè)性化、深層次服務(wù)，讓讀者充分享受以讀者為本的服務(wù)帶給他們的便利和滿足。

綜上所述，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的圖書館面臨前所未有的挑戰(zhàn)，人力資源管理對(duì)一個(gè)圖書館來(lái)說(shuō)具有極其重要的戰(zhàn)略意義，只有充分重視圖書館活動(dòng)的“人”，用以人為本的理念創(chuàng)新圖書館的服務(wù)與管理，才能促使圖書館事業(yè)得到快速、持久的發(fā)展。在現(xiàn)代社會(huì)，圖書館缺少的不是技術(shù)，也不是資源，而是人本管理。技術(shù)可以引進(jìn)，資源可以積累，惟有人性化服務(wù)不是可以購(gòu)買或移植的。是要依靠長(zhǎng)期細(xì)致的服務(wù)積累起來(lái)的，圖書館特有的人本管理可以整合社會(huì)矛盾，化解分歧，提升我們的生活質(zhì)量，使千百萬(wàn)普通公民受其利，從而使我們的社會(huì)更和諧，生活更美好。

參考文獻(xiàn)

[1]錢華娟.公共圖書館的人文關(guān)懷[J].圖書館研究與工作，2008(4).