基于“工作過程”的市場營銷教學(xué)法探討

摘 要:基于“工作過程”的教學(xué)法，又稱典型工作任務(wù)分析法，是基于行動體系的教學(xué)方法，它以培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力為主線打破了原有的學(xué)科課程體系。并以現(xiàn)代職業(yè)工作整體化分析和描述為基礎(chǔ)，實(shí)施的全面工作過程系統(tǒng)化模式教學(xué)。本文主要研究了職業(yè)教育中營銷教學(xué)模式改革的問題，重點(diǎn)提出了建立“工作過程”的營銷教學(xué)模式的建議，并對這一模式的構(gòu)建進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞:“工作過程” 市場營銷 教學(xué) 職業(yè)能力

中圖分類號:G638文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1673-9795(2011)06(c)-0083-01

職業(yè)教育是國家教育事業(yè)的重要組成部分，也是促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和勞動就業(yè)的重要途徑之一，對地區(qū)職業(yè)教育和經(jīng)濟(jì)發(fā)展均起著至關(guān)重要作用。培養(yǎng)以實(shí)踐能力和自主能力為核心的學(xué)生綜合職業(yè)能力，是職業(yè)教育生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。培養(yǎng)學(xué)生的營銷綜合職業(yè)能力成為職業(yè)教育中市場營銷教學(xué)的基本任務(wù)。

1 基于“工作過程”的教學(xué)模式

基于“工作過程”的課程開發(fā)教學(xué)方法于20世紀(jì)90年代在德國不萊梅大學(xué)被提出之后，迅速傳到世界各地。這一方法21世紀(jì)初，由歐盟“亞洲聯(lián)系”項(xiàng)目帶入我國，是當(dāng)前國內(nèi)職業(yè)教育界推崇的課程開發(fā)方法，也是職業(yè)教育示范性院校建設(shè)課程改革所運(yùn)用的工具之一。

相對學(xué)科課程體系而言，基于“工作過程”的課程設(shè)計(jì)更適合以培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才為目標(biāo)的職業(yè)教育。基于“工作過程”的課程設(shè)計(jì)則是以由實(shí)踐情境構(gòu)成的以過程邏輯為中心的行動體系為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)的是獲取自我構(gòu)建的過程性知識，即以盡可能小的代價(jià)獲取盡可能大的效益的知識，主要解決“怎么做”(經(jīng)驗(yàn))和“怎么做更好”(策略)的問題。

2 能力導(dǎo)向下的職業(yè)教育營銷教學(xué)設(shè)制原則

作為中職學(xué)校育人的宗旨和原則，中職學(xué)校教學(xué)管理的一切根本目的在于為社會培養(yǎng)合格的技術(shù)型人才，中職學(xué)校的教學(xué)管理也不例外，必須建立在以育人為宗旨的基礎(chǔ)之上。要實(shí)現(xiàn)上述職業(yè)學(xué)校學(xué)生的營銷職業(yè)綜合能力培養(yǎng)的目標(biāo)，營銷教學(xué)課程模式的設(shè)計(jì)可以從以下幾個方面進(jìn)行。

2.1 職業(yè)定位分析

本文將與市場營銷工作相關(guān)的企業(yè)分為大致的4類:生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、代理商和商超連鎖企業(yè)。隨著社會分工和信息、物流技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代生產(chǎn)企業(yè)商品銷售已改變了過去依靠推銷員直接到商場銷售的模式，形成了分工明確、多渠道的現(xiàn)代企業(yè)營銷運(yùn)作模式。

2.2 “工作任務(wù)”提取

在前面確定了職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)定位之后，下一步需要根據(jù)專業(yè)定位構(gòu)建基于“工作過程”的課程體系，主要經(jīng)過下述步驟:在充分進(jìn)行專業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定市場營銷專業(yè)面向的職業(yè)崗位;分析營銷職業(yè)崗位的實(shí)際工作任務(wù);專業(yè)教師和企業(yè)專家對實(shí)際工作任務(wù)進(jìn)行分析，然后整合出完整的、有代表性的典型工作任務(wù);根據(jù)學(xué)生認(rèn)知及職業(yè)成長規(guī)律，確定典型工作任務(wù)并轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域;根據(jù)營銷職業(yè)特征，分解學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)橹黝}學(xué)習(xí)單元(學(xué)習(xí)情境)。

2.3 確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域

在充分考慮營銷工作過程的完整性、教學(xué)可操作性的前提下，教師可以根據(jù)學(xué)生認(rèn)知規(guī)律及業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理所具備的職業(yè)能力，將市場營銷典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程。然后，按照業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理需具備的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)、以職業(yè)能力遞進(jìn)為主線，打破傳統(tǒng)的課程體系，構(gòu)建由公共基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程、專業(yè)平臺學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程、專業(yè)方向?qū)W習(xí)領(lǐng)域課程、素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程組成的市場營銷專業(yè)課程體系。

3 基于“工作過程”的營銷教學(xué)輔助措施

基于“工作過程”的營銷教學(xué)模式的實(shí)施需要融教、學(xué)、做為一體的系統(tǒng)性支持，同時(shí)要求在教學(xué)中能夠模擬真實(shí)的工作場景，以任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，傳統(tǒng)的黑板＋粉筆的教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足新時(shí)期營銷教學(xué)的需要，為了有效保障校內(nèi)課程和校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施，可以采取建設(shè)適合基于工作過程課程設(shè)計(jì)實(shí)施的實(shí)訓(xùn)基地的模式作為教學(xué)輔助措施。

3.1 營銷企劃服務(wù)公司

營銷企劃服務(wù)公司是校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，建立公司化運(yùn)作的營銷企劃服務(wù)公司，學(xué)生們可以直接參與。培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)研能力、營銷方案策劃能力、產(chǎn)品銷售能力、客戶溝通與服務(wù)能力等職業(yè)能力。

3.2 課堂商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室

商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室是市場營銷專業(yè)及專業(yè)群學(xué)生進(jìn)行商務(wù)禮儀訓(xùn)練，提高學(xué)生商務(wù)禮儀修養(yǎng)的重要場所。滿足專業(yè)平臺學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程“商務(wù)禮儀”、“心理素質(zhì)與綜合能力訓(xùn)練”等課程教學(xué)需要。

3.3 課堂營銷綜合模擬實(shí)訓(xùn)室

服務(wù)于“產(chǎn)品銷售規(guī)劃與實(shí)施”課程教學(xué)做一體化需要，在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)，學(xué)生可以進(jìn)行顧客接待、客戶服務(wù)、產(chǎn)品介紹、演示、說服等現(xiàn)場銷售導(dǎo)購模擬訓(xùn)練，提高學(xué)生職業(yè)核心能力—— 產(chǎn)品銷售能力。

3.4 營銷仿真實(shí)訓(xùn)室

該實(shí)訓(xùn)室配備電腦等硬件設(shè)備與教學(xué)模擬軟件，建立虛擬的營銷實(shí)訓(xùn)環(huán)境，開展各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生具備市場調(diào)研信息收集、整理能力、營銷業(yè)務(wù)模擬操作能力、網(wǎng)絡(luò)銷售能力，同時(shí)為各學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程教學(xué)提供相關(guān)資訊，實(shí)現(xiàn)市場營銷理論知識與營銷實(shí)踐的有效銜接。

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