信息反饋系統在學生管理工作中的應用

摘 要:學生的安全工作是全國各高校普遍關注的重點，而及時發現學生是否存在問題是解決安全工作的首要問題。本文通過兩個案例的對比分析闡述了為了解決安全管理、及時發現問題，在班級日常管理中建立信息反饋系統的必要性和可行性，以及如何建立信息反饋系統和一些需要注意的地方。

關鍵詞:信息反饋系統 安全工作 盲區

中圖分類號:G64文獻標識碼:A文章編號:1673-9795(2011)07(b)-0225-01

當前，學生的安全工作普遍是各高校的工作重點。而在學生的安全工作中，輔導員比較關心的一個問題就是能否及時發現學生是否存在問題。信息反饋系統的應用可以盡可能幫助輔導員有效地解決這一問題。

案例1:學生A，女，學習成績在系里名列前茅，平時身體不是很好，好感冒。該生所在班級未建立信息反饋系統。學生A給輔導員打電話請假說生病去校外醫院打吊瓶，輔導員準假。該生給宿舍舍友說已和輔導員老師請好假，要離校回家看病。然后私自離校，去外地游玩。期間給家里打電話說她目前在學校，學習生活很好，請家人放心。輔導員在之后的課堂點名中發現該生未到班級上課，遂打學生手機，但手機已經停機。詢問舍友，發現學生已私自離校3天。

案例2:學生B，女，新生，剛入校不足2個月。該生所在班級建立了信息反饋系統。周六離校去外地找同學玩，臨走之前此事被宿舍長知道。周日晚給輔導員打電話請假說周末回家，現在已到市里但未能趕上回學校的車，今晚在朋友家住宿，明天乘車返校。該生所在宿舍長為班級信息反饋系統聯絡人之一，見該生晚上未在學校，當即給輔導員打電話聯系詢問輔導員是否知道學生B周末去外地找同學玩未返校一事。輔導員馬上與學生B家人聯系通知此事，確保學生安全。

案例分析:在案例1中，學生A所在的班級未建立信息反饋系統。在學生A和輔導員之間，輔導員無法斷定學生A說的是否屬實，只能相信學生，并準假。在學生A與宿舍同學之間，宿舍同學也不會去考證學生A是否真的和老師請假離校。在學生A和家長之間，家長也首先在能聯系到學生A的基礎上，也會信任學生A，相信他在校。學生A正是利用了輔導員、同學和家長三方面的盲區，找到了私自離校的可乘之機并離校3天后才被發現。而案在例2中，學生B所在的班級建立了信息反饋系統。在學生B未在校時，該信息反饋系統及時有效的運轉，將學生B不在校的原因及時的和輔導員得到的原因進行對照，并讓輔導員及時發現問題，采取有效地措施進行處理。

建立信息反饋系統的必要性有和可行性:(1)輔導員取得消息的滯后性決定。輔導員一般靠課前點名，班會和晚上檢查夜不歸宿進行對本班人數的檢查，并通過和班委的談話發現有問題的學生。但現階段我國的標準學生和輔導員比例為200∶1，這樣就使一個輔導員帶4～5個班，并且全國仍有相當一部分高校輔導員和學生的比例到不到要求，這會使輔導員帶更多的班級。而且這些班級很可能并不是同一個學年，且因上課地點和時間的不同，都會造成諸如輔導員不能及時發現學生不在學校等問題。再加上輔導員本身的其他工作，比如:困難學生的幫助，心理壓力大的學生的心理疏導，學生的就業輔導以及輔導員自身的學習和家庭因素等都會牽扯輔導員的精力。這樣就造成了輔導員不可能天天到同一個班級點名查人和談話。同樣給輔導員發現學生是否存在問題增加了難度。(2)輔導員工作本身存在盲區。因為學生都是年滿18歲有自主行為能力的人，當學生向輔導員請假時，特別是病假時，輔導員很難斷定學生說的是否屬實，在這種情況下輔導員只能相信學生，默認為學生說的屬實，并準假。這就給學生私自離校帶來了可乘之機。(3)學生之間信息的快速性。學生之間的關系相比師生之間的關系要緊密的很多。特別是同宿舍的同學，他們天天生活在一起，這是所有老師和輔導員都無法做到的。所以學生很容易發現舍友夜不歸宿等現象。

如何建立信息反饋系統。系統的建立靠的是合理的人員搭配和明確的制度。而人員的選擇也要和制度充分聯系到一塊。整個系統至少要有3～4個單位，可以以宿舍為一級單位，宿舍設定聯絡人，再以宿舍樓為二級單位制定聯絡人，班長是三級單位，老師是最高單位。人員的選擇一定要選擇責任心強，對待工作認真負責的學生，最好是學生干部。而且在人員選擇上最好選那些有獎助學金的同學(原因一會將說明)。一個好的系統能否正常有效的運轉，關鍵還要靠好的制度作為保證。我覺得在制度的建設上一定要賞罰分明，而且要快速而公正。我校現在都在采用綜合測評辦法，這給我們建立信息反饋系統提供了良好的平臺。選上的聯絡員要相應的給予加分。同時，如果出現問題，聯絡員卻沒有及時和輔導員溝通就要進行相應的減分。同時在評獎評優上也要有政策上的支持，表現突出，認真負責的聯絡員要在評獎評優上優先考慮;而那些不負責的人員，不僅要及時更換而且要在評獎評優上給予相應的處罰，甚至取消參評資格，因為我覺得很難想象一個對同學對班級不負責的學生可以評為優秀。前面講到的要選擇有獎助學金的同學作為聯絡員的原因也正在于此。最后，一定要對系統經常的演練，以保證該系統能夠及時有效地運轉。而演練千萬不要沒事找事，杜撰出莫須有的事情來調動學生，那會使學生產生厭惡感和輕視感，就好像古時候的烽火戲諸侯。平時的演練一定要卻有其事，可以利用學校或班級發生的一些小事情來演練，像上次學校出現的細菌性腸胃炎就是一次很好的檢驗班級信息反饋系統的機會。

以上就是我在平時工作時思考和總結出的一點想法，將它總結歸納出來以供大家交流，有不足之處還請各位領導和同志們批評指正。