實行人性化護理打造優質服務品牌

“以人為本”的人性化服務是新型醫學模式的核心，它是基于科學的人性觀基礎上的以人為本的管理(1)。它不僅是一種服務理念，也是一種服務規范。我科在開展“優質護理服務”示范工程活動以來，本著“以人為本”的現代化管理理念，積極營造人性化服務氛圍，開展人性化服務，營造人性化服務流程，切實滿足患者的需求，從而提高醫療服務質量，并實施人性化管理，使護理人員能夠在輕松的環境中工作，激發和調動護士的工作積極性和主動性，提高工作效率。實踐證明，只有人性化護理管理才能有效提高醫院護理質量。