簡勤:運營商要做智能“管道”

沒有一成不變的企業，企業成功的關鍵在于不斷創新和滿足客戶需求。在向“信息服務提供商”轉型的過程中，中國移動四川公司要做“優質、智能的管道”。

在運營商行業內有一句話：電信運營商收入及數據流量的變化，是當地經濟發展的睛雨表。電信數據與用電量、物流、航班和客流量等指標一樣，能夠體現當地經濟的發展。

作為我國西部最大的移動通信運營商，中國移動通信集團四川有限公司在四川的經濟發展中貢獻了一份力量。一直以來，作為信息化建設的中堅力量，中國移動四川公司積極響應當地政府號召，從農村、政務、教育、文化、旅游等各個領域著手，服務經濟社會發展和提高國民經濟信息化水平。

隨著人們對運營商的理解從最初的“電信運營商”轉變成“綜合信息服務提供商”，運營商也越來越深入信息化領域。作為最大的也是最老牌的電信運營商，中國移動在這方面的探索一直沒有停歇。在中國移動“移動信息專家”的強大企業品牌下，中國移動四川公司也把“移動改變生活”作為“十二五”時期發展的宗旨，將提升兩個份額——擴大對個人客戶的生活服務份額和對社會各行各業的信息服務份額——作為突破通信運營業的內部視角，從中關注整個社會和國民經濟信息化。

“沒有一成不變的企業，企業成功的關鍵在于不斷創新和滿足客戶需求。”正如中國移動通信集團四川有限公司董事長兼總經理簡勤所言，無論是作為語音業務的“管道”，還是數據和信息服務的“管道”，中國移動四川公司都要爭做“優質、智能的管道”。

那么，在向“信息服務提供商”轉型的過程中，運營商將遇到哪些挑戰；作為信息服務深入用戶的觸角，運營商應該做哪些儲備；作為區域經濟發展的支柱之一，中國移動四川公司將如何布局？對此，本報總編輯許傳朝與中國移動通信集團四川有限公司董事長兼總經理簡勤進行了深入溝通。

從運營商到服務商

許傳朝：人們對運營商的理解正在從最初的“電信運營商”向“信息服務提供商”轉變。那么，在中國移動的全國整體業務布局中，中國移動四川公司處于怎樣的地位？

簡勤：中國移動四川公司是西部地區最大的移動通信運營商。長期以來，我們致力于打造最優質的移動通信網和營銷服務網，全面實現了全省鄉鎮、行政村的移動通信網絡覆蓋，現已成為中國移動西部地區規模最大的運營企業。

正像你所說的，運營商已經從過去的傳統業務向信息化業務遷移。首先，中國移動四川公司在傳統業務上有一定潛力，在信息化業務上也是領頭羊；其次，我們的業務形態十分多元化。數據業務等新興業務都走在全國的前列，數據流量用戶位列全國第一。

2006年3月，中國移動在四川成都成立無線音樂基地，為全國31個移動公司的6.5億移動用戶提供無線音樂業務。5年來，無線音樂基地開創了一種全新的無線音樂產業運營模式和正版數字音樂發行模式，擁有包括索尼、環球等全球四大唱片公司在內的音樂內容和互聯網銷售渠道合作伙伴超過700多家，建成了國內最大、最權威的正版版權音樂內容庫，擁有正版歌曲達156萬首，幾乎涵蓋所有已發行的華語歌曲。目前，已經發展成為中國“四個最大”：中國最大的正版音樂無線首發地、中國最大的正版音樂內容發布平臺、中國最大的音樂內容交易平臺、中國最大的音樂會員互動平臺，成為推動我國音樂行業蓬勃發展、促進文化產業更加繁榮的重要推力。

信息服務民生

許傳朝：無論是移動互聯、物聯網還是云計算，都需要通過運營商的服務讓百姓感受到。中國移動四川公司作為西部信息化建設的主力軍，信息化建設將從哪些方面開展？

簡勤：有線和無線都是提供服務的一種手段，只要能送到老百姓手上，都是運營商要做的。未來的發展趨勢是移動互聯網，運營商是橋梁和紐帶，將眾多合作伙伴與客戶連接起來。因此，我們從網絡能力、經營定位、業務布局、產品設計和運營管理5個方面來推動轉型，首要是具備提供服務的能力。我們將通過多種無線通信技術形成高速、安全、穩定和無縫的“無處不在的無線網絡”，為用戶提供政府倡導、社會關注、行業及民生需要的“無所不有的內容應用”，形成集互聯網、物聯網、云計算、行業信息化為一體的“無所不能的無線城市”，引領四川全面進入無線城市時代。

許傳朝：無線城市不僅意味著無線網絡，還有基于無線的服務和應用。全國都在建設無線城市，中國移動四川公司是西部的領頭羊，在無線城市這方面做了哪些工作？

簡勤：無線城市是中國移動集團公司所追求的愿景——“移動改變生活”的載體，也是一個能夠真正體現服務策略的具體舉措。去年，成都市被工業和信息化部、國臺辦、國家發改委正式確定為“海峽兩岸產業合作無線城市試點城市”，中國移動四川公司作為惟一的運營商參加該項目在成都的建設，以此發揮成都作為無線城市建設基地的輻射、示范、帶動作用，推動全省無線城市建設。我們將致力于建設泛在、融合、智能的“無線城市群”。在“無線城市群”基礎網絡建設、綜合門戶平臺開發、應用開發推廣等領域重點投資，業務類別涵蓋無線政務、便民服務、金融證券、醫療保健、企業應用和旅游資訊等多個領域。

未來，我們的“無線城市”建設將緊密結合地域經濟特點，聚焦于“信息民生工程”、“信息政府工程”和“信息助企工程”，圍繞重點行業信息化需求，推動“移動政務”、“移動執法”、“智能交通”、“數字校園”、“數字景區”等一大批重點項目實施。

服務民生、提高四川信息化水平是中國移動四川公司義不容辭的責任。我們的信息化應用涉及教育、政務、旅游、文化等多個領域。為了方便市民隨時查詢社保、醫保、就業等信息，我們聯合相關部門為社保行業提供一套完整的信息化解決方案，推出了“社保通”業務；為了解決市民看病難、掛號難問題，我們推出了手機預約掛號，讓市民可以隨時了解市內各醫院的科室和醫生的掛號情況；針對現在社會醫藥方面的熱點問題，我們會同藥監局搭建了“藥信通”平臺，政府可通過“藥信通”向社會公眾對重大食品、藥品餐飲安全事故的預警、批報，進行即時、大面積的發布#8943;#8943;

應用因地制宜

許傳朝：四川是“三農”大省，農村信息化對解決“三農”問題意義重大。中國移動四川公司如何做到信息化服務“三農”？

簡勤：雖然城鎮化在加速，但農村人口依然占全國人口的大部分，因此，中國移動四川公司堅持在擴大移動網絡覆蓋深度和廣度的基礎上，不斷推進邊遠農村、民族地區信息平臺和惠農信息服務開發應用。實踐表明，移動通信為農村提供“造血”功能的作用已初步顯現，越是貧困落后的地區，移動通信保障“減貧”作用越明顯。

首先，我們要做的是解決最基本的通信需求。四川是一個農業大省，已連續6年投入百億元解決農民用手機難的問題。據統計，目前全省已有1.9萬農民用上了中國移動手機，是10年前的100倍。去年10月，整個四川行政村的網絡覆蓋全部完成。電話通了、信息通了，基層農民奔小康的步伐加快了；其次，農村的文化生活建設相對貧乏，我們廣泛運用的農政通，通過短信、WAP、WEB、IVR、電話會議等移動通信方式，為村鎮基層行政組織提供政令信息下達、公文流轉、通知、公告、政務熱線等業務。在2010年年初的西南旱災中，農政通在農村基層發揮了應急通知的重要作用；第三，服務跟上。我們打造了農村服務體系，做到一鎮一人、一村一店，讓農民能夠就近開辦業務。

許傳朝：四川是個自然災害頻發的地區，在防災、救災過程中體現了中國移動以及數據服務的重要性。中國移動四川公司在防災減災、服務社會方面有哪些預案和信息化成果？

簡勤：我們一直認為，“防范勝于救災”，這是中國移動四川公司的創新，實際使用效果也非常好。一方面，我們利用網絡和信息化優勢，通過10086、農信通、《黨政手機報》、《四川手機報》等渠道，為搶險指揮部專門開通防災減災業務等多種信息化手段，配合各級政府發布災前預警、災情通報、災后救援、自救常識信息。例如，在去年德陽清平泥石流發生前和過程中，當地水利局通過中國移動定位功能實時監測水文情況并及時上報，為預警救災提供決策依據，對5400多名群眾成功轉移避險起到了積極作用，最大限度地保護了人民群眾生命財產安全。

另一方面，為了提高我省應對各類地質災害的科學防災能力，實現“科學防災、監測預警、臨災避險”，中國移動四川公司及時總結搶險救災經驗，聯合省國土、水利部門開展了山洪地質災害監測預警的探索和試點，采用最新的物聯網和移動信息技術，在試點的基礎上開發了“災汛預警通”系統，該系統能夠對地質災害進行實時監測預警，可實現實時、自動向各級主管部門、生產生活區域人員進行通報，為出現險情后迅速、果斷采取措施贏得寶貴時間，為“臨災避險”工作提供高效、便捷的信息化手段。這一技術在成都彭州、達州宣漢、德陽綿竹、廣元青川等地試點時取得了良好效果，下一步我們將擴大應用范圍、降低成本，提高防災減災的水平。