團購網站,究竟做電商還是媒體?

有過那么一段時間，編輯部的人經常自發組織團購——那時候還沒有團購網站。女孩子們喜歡在淘寶上尋找各種自己喜歡的玩意兒，然后拉攏五六個人一起購買。這樣節省運費不說，人多了，更好跟商家還價，東西自然便宜許多。直到有一天，一個以團購為名義的公司在互聯網上線了，打造國內首個團購平臺。一時間，大家都被吸引了過去。

團購網站走向岔路

2010年，團購網站如雨后春筍般的在全國風靡起來，增長速度甚至超越了建國初期的人口增長速度。當然，半年內成立的數萬家團購網站同建國初期趕生出來的嬰兒一樣，遇到了各種疾病和困境，多半在出生不久后就夭折了。

為什么會夭折呢？因為在團購興起之初，大家對團購網站根本就沒有正確的認識，許多人都是盲目投資的。

于是，在紛繁復雜的團購行業內，有一家網站果斷走向一條與眾不同的經營之路。

嘀嗒團CEO宋中杰對記者說：“從有團購行業開始，直至整個發展的過程，各家探索的結果不一樣，路走的自然也不一樣。其實，縱觀整個團購市場，最容易被消費者和商戶接受的還是‘銷售’的概念。于是大家選擇性忽視了團購網站作為‘媒體’的作用，也就不再朝這個方向努力”。

按照宋中杰的思路，如果團購網站只是作為銷售平臺存在，最后只能變為純粹的B2C模式。“其實團購網站上的商品交易，只是達成商戶廣告效果的一個手段。團購網站的廣告是按效果付費的，想要保證效果，就要用先付款的方式鎖住一群人，但是這種理念被商戶認可并不容易。商戶一般不會想到利用體驗型的消費者進行口碑傳播或者其他方式的二次傳播。如果團購網站繼續按銷售的路線走下去，很快在商品價格方面就會出現各種難以預測和控制的問題。還有就是容易造成服務質量的下降”。說出這些話的時候，宋中杰苦笑，飽含對于行業發展狀況的無奈。

用宋中杰的話說，消費者非常喜歡一天多團的網站，但是這的確不是一天一團或者多團的問題。現在一種“主頁只放一家商戶信息，邊欄放其他商戶信息”的模式更容易引起事件性的營銷。極少數團購網站已經在這樣操做。因為專注的關系，所以傳播的力度會更大，這樣會凸顯團購網站作為媒體的效果。而那種主頁放幾個十幾個商戶的網站其實更像一個B2C商城。如果團購網站繼續把自己當常規銷售的話，那價格上的吸引力很快就要下來，沒有商戶會持續的以低于成本價做生意。價格相近的情況下，沒有理由真正B2C商城里面的商戶每天只賣幾件商品，而團購網站就可以賣上千件。

正因如此，嘀嗒團的定位明確有別于其他團購網站，他們想盡可能大的發揮自身的媒體作用，希望消費者可以通過嘀嗒團發現所生活的城市周邊精彩的地方。“精品城市生活消費指南”這嘀嗒團的理念就懸掛在公司的logo墻上。

據了解，嘀嗒團已經是按照廣告費在收取商戶的費用。他們負責設計商戶的產品組合，幫助商戶定價。這在一定程度上脫離銷了售的影子。宋中杰說：“走策劃、體驗式的營銷方式。堅持比較強的媒體廣告功能的展現。團購本身是事件性的營銷，由于過于低價，所以是不能多做的。團購始終還是應該堅持媒體道路的，這個大發展方向不能放棄也不能改變”。

透過嘀嗒看團購

凡是創業者都清楚，團隊的構建對于公司發展是至關重要的。但是目前國內團購網站的人員配置，側重員工的產品銷售能力，草根出身的年輕人占了大部分。而傳統的互聯網公司是做技術為主，員工業務素質較好。

宋中杰說：“團隊是創業的先決條件。嘀嗒團的高管團隊在成立的時候就比較齊備，核心管理人員已經全部到位，在未來四五年內，我們無需調整或者吸納。這個對企業來講的好處非常大。在公司運營的連貫性和穩定性方面都有保證”。

而談到運營管理能力就不得不把團購網站發展過程中存在的一些問題拿出來討論。宋中杰告訴記者，目前團購網站是無目標的銷售，任何找上門的商戶或者銷售人員找到的商戶都可以進行產品的合作。然后按照自己定制的一套標準來審核商戶是否符合合作條件。這種通過三級審核制度的方法效率低，而且不好把握商戶的信息真實性。

為了避免遇到劣質商戶，嘀嗒團采取針對性的銷售方式，這樣可以對商戶的質量控制的更嚴格，效率也會有所提高。所謂針對性的銷售宋中杰介紹到：“在各種點評網站上好評排名靠前的商戶或者被大眾熟知的優秀品牌商戶，都是我們合作的目標，把這些資源分配給銷售。這樣我們就避免了銷售人員的漫無目的，也減輕了他們的工作壓力。當產品組合和產品價格是不是對消費者有吸引力成為我們主要關注點的時候，整體團購的安全性就變得很高”。

據了解，目前國內大多數團購網站不安心于穩定發展，大家都是想用錢去解決發展速度和規模的問題。砸錢做廣告為了吸引更多的用戶群。以這種方式形成自己的品牌。宋中杰說：“但是基本上用戶喜歡多選擇，還是奔著產品去的，而不在意某家團購網站的品牌問題。當有一家團購網站能夠持續的每天將商戶的選擇和產品的價錢做的很吸引消費者，并且線下的消費體驗都很好的時候，才會形成固定的消費群體。這也是嘀嗒團的目標”。

宋中杰說：“3#8226;15一系列報道其實直接戳中了團購網站的問題。以前大家都喜歡捕風捉影，過于放大一些不是問題的問題，更多的以娛樂和調侃的心態關注團購網站。沒有認真的考慮過行業的問題。那現在行業從業者是不是能夠自省，看到自身存在的問題，應該如何解決，如何健康的發展非常關鍵。從業者看不到發展中的問題是很危險的，看到問題但是不設法解決就是更危險的。這樣帶來的可能是毀掉整個行業的災難性的影響。我們應該是多想多做多自律”。

其實，嘀嗒團作為最擔心運營和消費體驗問題的團購網站，一開始發展也是很快的。但是后來嘀嗒團自覺的開始降速發展。上線城市的增多，員工的增多使得他們難以控制選擇商戶的質量好壞，不能夠保障用戶的消費體驗。所以嘀嗒團的經理有一個有意思的現象，商戶的商品賣少了，他們并不擔心，只是檢討自身的商品選擇、定價、產品組合問題等等。相反的，如果商品賣的很多，他們就開始緊張。宋中杰首先擔心的就是商戶是否有那么高的接待能力，造成用戶體驗下降。

用戶體驗作為團購網站的老大難問題，宋中杰的嘀嗒團有這樣一套解決方案：嘀嗒網在洽談一個商戶的時候，會在商品上線之前對商戶有一個廣告效果的提醒。上線之后對于商戶的準備工作進行培訓，如服務員如何接訂座電話，配菜如何保證質量，對于團購用戶不應使用那些詞語，在成本銷售的情況下給團購用戶一些代金券等等。

可以看到，把自己真正作為媒體發展的嘀嗒團，在理性程度、用心程度上已經領先于其他團購網站。雖然在接受風投的贊助、公司人數、開放團購城市數等規模方面距離第一集團小有差距，但是消費者有理由相信，一個由google豪華團隊建立的團購網站敢于主動放慢前進腳步的時候，他們接下來醞釀的事情，一定是值得期待的。